体育健身行业会员服务合同模版.doc

协议编号: 　　 　 　 　　

体育健身行业会员服务协议

甲方: 　 　 　 　 　 　　
乙方： 　 　 　 　　

20**年*＊月

11 / 11
**＊体育健身行业会员服务协议示范文本（２0２1版）

协议编号：＿___＿＿_＿_＿____＿_
拟定部门：***体育局
　*＊**场监督管理局
　***消费者权益保护委员会
　***健身健美协会
　重　要　说 明
　　(一）本协议适用于体育健身服务经营者向消费者提供会员 健身服务的交易行为，供消费者购买已开业的健身休闲活动场所会籍类产品使用，不包含私教等课程类产品,请各方在签署前仔细阅读本说明。
(二)本协议所称体育健身服务经营者是指依法设立的,开展健身休闲活动业务的企业或个体工商户等主体。
　 （三)本协议中需消费者重点关注的内容已用加粗字体表示,请消费者签订协议时务必认真阅读相应内容。
　 （四）协议中的画横线处为待填写，当事人应当填写完整，不填写的应当用“／”划去。“□”为待选框，当事人应当以打勾方式选定。“退费方案 ”等注有上标的条款内容，由当事人在补充协议中商定。“[　]”中内容由经营者预先确定,并在协议中对内容字体加粗打印。
（五)协议内关于用语定义:
１ 会员卡：经营者向购买会员健身服务的消费者提供的会员身份识别卡(实物或虚拟)。
　2. 开卡:消费者签订会员服务协议时商定会员卡第一次启用时间的行为。
　 3. 中止:也叫暂停，在会员服务协议期间,因为消费者的原因进行的中止服务,中止服务期间消费者停止享受经营者提供的服务,中止届满即恢复原有服务。
4.　转卡：消费者无法继续履行会员服务协议,将自己的权益转让非会员的行为。
　　5. 退卡: 在原商定有效期内,消费者和经营者终止会员服务协议,消费者依照协议商定要求经营者退还预付费余额的行为。
6．　余额:经营者按消费者购买的会员卡卡种对应的会籍时长或次数,计算实际余额，余额计算公式如下：
　　余额=协议金额-协议金额／协议会员卡会籍时长天数或次数×已使用天数或次数
　　注：赠送的会籍不包含在协议会籍时长或次数内
　 （六)各方当事人可以通过书面形式的补充协议对本协议内 容进行变更或补充。
　(七）本*健身行业协会服务电话：６２8６01６5、628６0167，或微信关注**＊健身健美协会咨询。
　 (八）本协议示范文本由*＊＊体育局、****场监督管 理局、**＊消费者权益保护委员会、**＊健身健美协会联合拟定。
　　甲方：
　 品牌名称：_＿＿__＿__＿____＿_＿门店简称:＿_____＿________＿
经 营 者:＿＿____＿＿
　 统一社会信用代码：____＿＿__＿___＿_＿_
门店办公地址:____＿_＿_________
　 门店电话：__________＿_＿＿＿＿
经 办 人:_＿____＿______＿__
　经办人电话:____＿___________
乙方：
　 会员姓名:＿__＿___＿______＿_
　 性 　别：_＿＿____＿_____＿＿_
　 证件类型：_＿___＿＿_＿＿_____＿
　证件号码：_＿____＿___＿___＿＿
　　联系办公地址:_＿___＿＿_＿_______
　联系电话:＿__________＿＿＿_＿
　　依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规规定,体育健身服务经营者（以下简 称甲方)、消费者(指本协议会员姓名一栏的会员,以下简称乙方）各方在自愿、平等的基础上,就甲方向乙方提供会员健身服务,乙方接受会员服务协议达成如下商定。
　　第一条 会员服务内容
会员服务
会员购买服务内容
参考-会员购买服务内容
会员卡情形
会员类型

新购口　 续会口 升级口
使用对数

成人卡口　儿童卡口
购买级别

普通卡口　 VIＰ卡口 其他卡口　（　　）
使用项目

游泳□　免费团操谡口 淋浴口　力量区坡口 无氧区域口 毛巾口 拖鞋口 临时更衣柜口 其他口（ ）
会员卡种*

次卡口 月卡口 季卡口 半年卡口　一年卡口 两年卡口 五年卡口 其他口 (　)
使用时段

全时段卡口 非高怪卡口（使用时间段　） 個末全肘段卡□ 周末时段卡口(使用时间段）
会籍时长

_＿＿_年　 月_　日 至____年月 　日
会籍赠送＊

甲方赠送会籍___月，购月后的会员卡会籍时长:＿__＿年_月　日至____年_月_日
开卡方式

第一次使用开卡□ 指定日期开卡□(消费者在指定日期前入场使用的,开卡时间以第一次入场使用时间计算)
打包产品

实 物:，折价　　元 健身券：，折价 　元　购物券:，折价　 元
会员卡号

NO．_＿__＿___＿_＿____＿＿________________＿＿_＿______＿＿_＿__,
备注

注:１.“会员卡种”会员卡期限不得超过国家有关规定。
　 2. “会籍赠送”甲方赠送的会籍期限不超过购买产品的2５%，即一年卡最多送3个月会籍时间，两年卡最多送6个月会籍时间,以此类推。
3.　经营者使用示范文本应完整体现表格内容,格式可自行调整。
　　４．　“会员购买服务内容”列由经营者结合经营特点,参照“参考- 会员购买服务内容”列内容自主配置、命名。
　第二条　收费
甲方收款账户信息
开户银行： [ ］　银行账号： ［ ]

支付宝账户： [ ] 微信账户: [ ］

其他方式: [ ]
收费
协议金额
协议金额：人民币　元（大写 元)

支付日期
支付日期: 年　月 日。

支付方式
现金口 银行卡口 支付宝口　微信口 其他支付方式口（ )

　　注：经营者使用示范文本应完整体现表格内容,格式可自行调整。
　第三条 甲方的权利义务
　　（一）甲方应按商定向乙方提供服务。
　（二）甲方收取乙方购卡费用后应及时向乙方开具相应金　额的发票。
(三)甲方应如实记录乙方会员卡使用情形,提供乙方本人会员卡数据查询。
　 (四）甲方应配备必要的工作人员，工作人员应具备符合国家和本*有关规定的从业资质证书。
　（五）甲方提供的健身设备设备及配套设备应符合国家和 本*有关技术标准。甲方对健身器械、设备设备负有保养、维护责任,并确保健身器械、设备设备能够安全、正常使用。
　　(六）甲方应在醒目位置公示规章制度和运动风险提示等信息,如甲方关于场馆营业时间、设备设备使用须知、会员安全须知、工作人员公示等。甲方有权制止乙方违反有关规定的行为, 劝阻无效的情形下,甲方有权请乙方离场。
(七）甲方可以在国家法定假期期间适当调整营业时间及 项目，甲方应提前公示调整信息。
　　（八)乙方的个人信息、健康状况受法律保护。未经乙方同意，甲方不得收集、使用、加工、传输乙方的个人信息。对于经 营过程中取得的乙方个人信息、健康状况,甲方应当承担保密责任,不得非法买卖、提供或者公开乙方的个人信息。
　(九)甲方应在健身场馆内配备救护救生设备及掌握救护 技能(如持有红十字会证书等）的人员。
(十)本协议涉及手写部分应确保协议两联一致，甲方有协助配合乙方对涂改部分两联进行加盖公章的义务。
　 第四条　乙方的权利义务
(一)乙方有权要求甲方依照本协议商定提供体育健身服务。
(二)乙方有权向甲方查询本人会员卡消费记录。
　　（三)乙方不熟悉甲方的健身设备的，可向甲方现场工作人员寻求帮助。
(四）乙方健身期间如遇身体不适，应立即停止健身运动,　可向甲方寻求帮助。
　(五）乙方提供的证件、体检证明及有关资料文件资料应真实、完整, 如有变化应及时告知甲方。
　　（六）甲方提供的更衣柜系流动使用，供乙方临时安置更换衣物,乙方使用完毕离场前应将柜内个人物饰清空，并归还钥匙。 当天营业终止后甲方将自行清理更衣柜。因甲方原因致使乙方正常存放的财物丢失或损毁的,甲方需承担赔偿责任。
（七)本协议涉及手写部分应确保协议两联一致，乙方有权要求甲方对涂改部分两联加盖公章。
　(八）乙方应按本协议商定使用会员卡,未经甲方同意，乙方不得擅自带领第三人进入甲方场所。
　　(九）乙方应遵守甲方公示的规章制度，仔细阅读运动风险提示等信息。
第五条　会员卡中止、转卡、补卡
　 (一）中止
　　在会员卡会籍时长内,乙方有权办理中止手续,但须遵循以下规定:
　　1. 中止方式为按月中止，乙方应提前办理中止手续。
　2. 中止手续费:
　免费：□　每年免费中止月，超出免费中止时间的按人民币元／月收取；
　 收费:□ 人民币元/月
　　若在中止期间本协议解除的,未履行部分中止期的手续费应当予以返还。
　3. 乙方特殊免费中止
　 乙方因怀孕等情形在一定时限内不适合进行体育健身的 可免费办理中止，免费中止期可享受连续不多于1２个月。乙方或乙方委托代理人需持乙方由[ ］医院出具的医嘱等证明提
　前至甲方办理。
４. 乙方在中止期内不得至本公司场所使用设备及接受服 务，否则视为中止期限届满,甲方开始继续计算乙方的会员服务时间。乙方中止期限届满之日,甲方开始继续计算乙方的会员服务时间，乙方__＿_＿_＿_____＿___ 办理恢复启动手续。
(二）转卡
　 乙方开卡使用后，在会员卡会籍时长内,向甲方支付［协议金额／余额]％（≤1５%）或者甲方固定收取人民币［　](≤协议金额／余额　15%)元的转卡手续费后，乙方可以向未持有甲方有效会员卡的消费者转让本协议权利义务(即转卡)，甲方应当同意。有一次转让记录的会员服务协议不得再次转让。
　（三）补卡
　　乙方会员卡遗失需凭乙方的有效证件至本协议门店办公地址进　行会员卡补卡申请，补卡费用：
　　免费：□每年免费次补卡； 收费：□人民币元/张。
　 第六条 退费
　（一)冷静期：乙方自签署本协议的次日起，有７天冷静期。冷静期期间,在未开卡使用会员服务的情形下乙方可以要求单方面解除本协议。甲方在与乙方确认完毕 ____＿__＿_＿_＿_＿____________＿______________＿____＿__＿___＿__＿_____＿＿__＿__＿__＿＿_＿______＿_＿＿__＿＿__＿＿____＿＿_____＿＿__＿_＿________＿__＿＿_＿_______＿____＿_＿____＿____＿__＿_______＿_________________＿__＿____＿___＿＿＿_＿___＿_____＿_＿__＿__＿___＿＿____的退费申请后，于[ ](≤　３0）个工作日内无息全额退款。乙方应将发票、协议、会员卡返还甲方,因乙方购买会员服务甲方已经交付乙方的打包产品,乙方应返还或折价补偿。
　　(二）退费期限：除冷静期退费外的其他退费情形中,乙方提交书面退费申请，甲方审核并与乙方就退款金额达成一致,各方签署□书面□电子□其他各方认可方式(请注明: ）　的退费协议后[ ］（≤３0)个工作日内，甲方应将相应费用退还给乙方。
　　(三)退费方式:按乙方支付费用原路径退回。
(四）在办理退费时，对于已向银行等(第三方)支付的合 理手续费用等，由甲方出示有关证明材料后，经协商,由___＿___＿__＿＿___＿________＿＿____＿_承担。
　第七条　违约责任
　　（一)未经乙方同意,甲方未依照本协议第一条商定内容 提供会员服务的，乙方有权要求单方面解除协议，依据有关乙方会员卡的实际使用情形,要求甲方依照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额，不向乙方收取任何费用或扣留任何费用。
(二)甲方终止营业的,应提前三十日告知乙方,乙方有 权要求单方面解除协议，并依据有关会员卡的实际使用情形,要求甲方依照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额。因本协议履行而已经交付乙方的打包产品，乙方无须返还或折价补偿。
　　(三)甲方搬迁，应提前三十日告知乙方有关变更信息及　补偿方案 。因甲乙各方未就补偿方案达成一致或甲方未履行补偿方案的，乙方有权要求单方面解除协议，并依据有关会员卡实际使用情形，要求甲方依照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额。因本协议履行而已经交付乙方的打包产品,乙方无须返还或折价补偿。
　 （四）有下列情形之一的,甲方未公示或者未履行补偿方案，乙方有权要求单方面解除协议，并依据有关会员卡实际使用情形，要求甲方依照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额。 因本协议履行而已经交付乙方的打包产品乙方无须返还或折价补偿。
　　1. 甲方因装修暂停营业，应提前三十日告知乙方有关变更信息及补偿方案。
　　2. 甲方因传染病疫情、＊政停水停电、交通管制、消防检查、设备故障等突发状况造成的临时性停业或停止开放部分项 目、设备，应及时公示有关信息,临时性停业超过 1 天的按实际临时停业时间对会籍时长进行相应顺延。
　(五)乙方开卡使用后，在会员卡会籍时长内,由于乙方个人原因申请解除本协议的,乙方应承担违约责任。甲方应当同意乙方的退卡申请，并依据有关甲乙各方协商解决的退费方案 ,退还乙方所对应的预付费余额。
　　第八条　协议解除
　 （一）有下列情形之一的，甲方有权终止会员服务，甲方依据有关乙方会员卡的实际使用情形，依照余额计算公式，退还乙方所对应的预付费余额。若造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方进行相应赔偿。
1. 乙方违反甲方公示的规章制度，经甲方累计　3 次劝阻拒不改正的。
　 ２． 乙方未经甲方允许，进行以盈利为目的的商业活动或个人活动妨碍甲方正常经营,经甲方劝阻拒不改正的。
　 3． 乙方行为不当严重扰乱健身场所秩序,造成甲方经济损失;危害他人人身安全；损害他人权益、资产安全的。
(二)乙方因病（重大疾病)、因伤残等　 在会员卡有效会籍时长内都不适合继续进行体育健身,可以申请解除本协议的， 需提供[ ]医院医嘱证明或伤残鉴定报告。甲方依据有关乙方会员卡的实际使用情形,依照余额计算公式,退还乙方所对应的预付费余额，不再向乙方收取其他费用或扣留任何费用。
　 （三)因战争、自然灾害、传染性疾病等不可抗力致使本协议无法继续履行的,各方互不承担违约责任,受不可抗力影响的 一方应及时书面通知对方,各方依据有关乙方会员卡的实际使用情 况,依照余额计算公式,退还乙方所对应的预付费余额,不再向乙方收取其他费用或扣留任何费用;能够通过变更履行期限、履行方式等继续履行的，由甲乙各方另行协商解决。
第九条 争议的解决
　　本协议在履行过程中发生争议，各方可协商解决，协商不成　的，各方一致同意选择以下解决方式（单选):
□依法向仲裁委员会申请仲裁。
　□依法向人民法院提起诉讼。
第十条 补充协议
本协议有未尽事宜的,各方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具备同等法律效力。
　　第十一条　协议生效、份数
　　本协议各方签字、盖章之日起生效。本协议一式贰份，甲乙 各方各执壹份,具备同等法律效力。
　　(以下无正文)
本页为签署页。请乙方仔细阅读本协议内容及甲方提供的其
　 他书面材料，确认无误后签署。
　 甲方
　公章/协议专用章：
　 经办人（签字）:
日期:年月日
　 乙方
　会员姓名(签字)：
　　日期:年月日

ﻬ