物业公司保安部工作规程.doc

1.0 目的：树立管理处保安部良好的形象，维护小区内的正常秩序，确保小区内住户生命财产平安。2.0 适用范围：小区全体保安员及其工作。3.0 职责3.1 保安员负责本岗位的治安保卫、消防管理、车辆有序行驶和停放，负责所到之处卫生、绿化、公共设备设备的监管；3.2 保安部领班负责本班工作的平安、检查监督、本班队员的培训和考核，异常状况的处理和报告；3.3 保安部主管负责保安部的全面管理，负责辖区公共秩序的维护和消防管理；4.0 工作程序4.1 上班前的筹备4.1.1 所有保安员上班之前必需按保安部仪容仪表管理规程整理仪容、着装，不得携带与工作无关及影响形象的个人物品上班；4.1.2 上班前保安员应主动调整心态，以满腔的热情和饱满的精神投入工作，不得将不良的心情带入工作。 4.2 交接班4.2.1 接班班长提前到达小区，巡视一遍，并询问交接班班长上班的状况，明了值班时的重点和注意事项；4.2.2 接班队员提前15分钟到指派地点集合，由班长整队，查验队员的仪容仪表、着装和精神状态，对不符和4.1规定的队员，不予上岗；4.2.3 由班长向接班队员讲解当班期的防范重点和注意事项，并列队前往接班；4.2.4 接班队员在接班前对责任区巡视一遍，若无问题，与交班队员相互敬礼问候,并询问上班的状况及接验工具器材，交班队员在督请接班队员做好值班记录后离岗。如无人替岗则不准离岗。4.2.5 交接班期间若出现问题或接班人员巡视发觉问题，则由交班队员进行处理，接班队员关心，问题未得到妥善处理，交班队员不准下班；4.2.6 交班队员交接清晰后到指派地点集合，由交班班长对值班期间的状况进行总结，并提请注意以后相应注意的事项后下班。4.3 门岗4.3.1 人员进出的管理4.3.1.1门岗队员应严密注意大门人员的进出状况，发觉可疑人员立刻上前礼貌查问，并在来人来访登记表上予以认真记录，发觉疑点时及时通知班长前来处理；4.3.1.2有上级领导经过时要立正敬礼。4.3.2 机动车辆进出管理4.3.2.1当有车辆驶入时，应立刻上前敬礼，发放驶入凭证后予以放行，并在车辆进出登记表上予以认真登记，对外来驶入车辆应提示司机行驶路线、方向、速度、停车注意事项等；4.3.2.2当有车辆驶出时，应立刻上前敬礼，礼貌索取驶入凭证，查验有无可疑状况，若无则予以放行，并在车辆进出登记表上认真登记；若有可疑状况通知班长前来处理；4.3.2.3在车辆驶入时，应查验是否带伤 ，若有应提示驾驶员，并在车辆进出登记表上予以登记；4.3.3 物品搬迁管理4.3.3.1当有物品搬入小区时，应上前礼貌查问搬往地点，查有无易燃、易爆危急品，防止此类物品进入小区，提示搬迁人员注意拆装时不要乱扔垃圾;4.3.3.2当有物品搬出时，应立刻上前礼貌查验是否业主同意。4.3.4 责任区秩序管理：门岗人员应保持责任区内的公共秩序，防止xx堵塞和人群堆围，保持责任区的清洁卫生，保证责任区公共设备设备完好和良好形象。4.2 巡逻岗4.4.1 巡逻队员在当班期间要不间断对责任区实施全方位巡逻；4.4.2 巡逻队员在巡逻过程中要多看、多听、多嗅，发觉问题及时处理并反映给相关部门/人员，并 做好巡逻记录；4.4.3 巡逻内容：检查治安、防火、防盗、水浸等状况；检查消防、保安、监视设备设备是否完好， 检查各类门窗是否合理关闭；检查巡视区域公共设备设备、绿化、环境卫生是否合格，不合格时能纠正时及时纠正，未能则通知关于部门/人员处理，并做好记录；4.4.4 发觉可疑人员要礼貌盘查，必要时检查证件和其携带物品，对三无人员、摆卖、推销人员，要劝其离开辖区；4.4.5 发觉可疑状况，要认真勘察，必要时通知班长协同处理；4.4.6 发觉物品搬迁要礼貌盘问；发觉车辆停放无序要及时予以纠正。4.5 保安器具的管理4.5.1 保安器具是保安员值勤时的工具和器材，使用队员应按规定使用和保养，人为损毁由责任人照价赔偿；4.5.2 交接班时，接班人员应认真检查相应器具，发觉问题提请班长或主管处理；4.5.3 保安器具未经上级批准不得擅自借与他人或带出辖区。4.6 保安部的培训4.6.1 保安部的培训工作由保安部主管组织实施，除参加管理处规定的培训外，保安部的培训每周不得少于两次，每次不得少于45分钟；4.6.2 每周保安部组织不少于一次文化素养培训，内容包括职业道德、文明礼貌、法律知识、消防知识、值班注意事项、应急状况处理技巧等；4.6.3 每周保安部组织不少于一次身体素养培训，内容包括：队列、集合解散、三大步法、停止间转法、行进间转法、敬礼等，标准按中国人民解放军队列规范执行，并进行军体拳培训以增加队员自卫和擒拿能力；4.6.4 组织培训后，保安部主管要做好队员的培训登记和记录以及考核，培训考核结果是队员每月考核的内容之一。