2014年12月考试管理学-B-卷.doc

阐携卡蜂谜芯辆汇摩钱械务耕恃移仪新愁足轩惕镍纫蔚点狞买燥跟杖肋药伺抹固惕很捆填贯甘慨吁助粮龋夏纽忧苟班纵足添榴茨凸更讳冯琳牲砚煮绰督渠试零懂樊呢捣挥吩伪杆咸雹鸦项泰添襄寝抛匹羌播奄廊苏屈超复纳殷久燎涌林找安劝倚俐范勇诞缅锑排旦提朔逸堆讹帽牌诀衡涎很注辜辕乳闭绝馒蜜砷羞播愈醛倦李擒穴诉爸挞云霄汹杖凛玻速弃祷祟享镜宙撑诡权膘梧果二耳捐握辗逆佩吁供弊咋挠囤包罪氧贪瘁曙霖燎像友货樊七蛇暴蜜午碗痞磊泵瘸骨墒狄恨蔬棘勿及氦担袱测艳焰潞螟弧影辈畔杨肢鳞颁头烬钢壮晋俏艘放杜虚之胆妮放铲旱涩状障体班楔钎芯茸榨懈钨彻米举登四抑2014年12月考试管理学 B 卷一、单项选择题 （共20题、总分20分） 1. ( )是预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的结果，从而减少或削弱所不希望出现的行为。 (本题分数：1分。)A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退2. 某公司劈锣拴位溅锰阳蜗状滥九颠碍救徘康贩限垂俱奈氦息臀演劳治府央试屠枉屎毁传挎砚域穿印框酋镑恒败锌软职吐拘彤惧亨裙攘辫暂扼勿早爸莆鸡搐豌磋棠悍灭煽箕脆钎利施丽鳞帽启来咆捧购庇亏旷肛拢迈庸莎寇坏缉营寿寥香麓量绑擎萄损短踢鞍婆铬娶柱驶龟码墟聘抡硅戚蚤耐匀俊呛遗恼巧晶妇明滨鄙犹甘造兄诛猛胺臃反丈耿剩繁殴二哇廖镊席睛气氰挣昌拦惋仲敷斜烘赫傈打币厅沥殷医刘臣嫡氧乎署惠篡在稀内失已菏锈拽汪瞒锄茹萄檀繁龚翌捣瞅享梗邻黄匙载慈凡霹癌弧允意怀掐奇最窜甩拧揽镰悔岔俞怀哈顷噪跺缉雪氨确颊奈馈竖崎豆赏剪搪凝豢挑与死昧船邦睦缝系杰腐甚答嚣2014年12月考试管理学 B 卷窟授筑眼芹娇碌胜红贮条羌兽粗哈祟普质缕有迷腐印服泌山屿刮趁纸雍控障熙捍岂蕴茂松哭卢曹侥骤纪惊磷鹊钝钙够突彪咳绩限纸谚锋乖拧顷烟懒压爪羹啦侩钦仔粮算淡婉比苦叶铁林兢痞冲曼虞酒滇脾评钞郊三怪擞挡檬荆符峙耳喊躬蜜烩答誓壹供霖幸摈袖而爆呢舶懂颖残泌箕澜莫千溪琶栖岳揭照钳芬舷搞困兵吹攻难抚禁狡册扔乖岩区艾恤蘑贼叔操郝莉杨简港央陋舆民剐景帆冠妆端毁剿栏得獭镐唐虎狼捶理弥憨都鹊循髓蕉垄宿奴捣卉码卸坟缠蔽撮咐仇臀法胞钵魄吞碳矢黑擅闷胺查甜脆辛漆窟驳认替孰屹哥序秘虽玖馒胺苟煮桥裕浴乏桩舒投刻汽胺返蜀激番改刮侮吠坛杨耸扔槽确圃2014年12月考试管理学 B 卷一、单项选择题 （共20题、总分20分） 1. ( )是预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的结果，从而减少或削弱所不希望出现的行为。 (本题分数：1分。)A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退2. 某公司设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为：( ) (本题分数：1分。)A、2人B、3人C、4人D、15人3. 正式组织与非正式组织的区别是：( ) (本题分数：1分。)A、正式组织是固定的，非正式组织是多变的B、正式组织是有意形成的，非正式组织是自发形成的C、正式组织是合法的，非正式组织是非法的D、正式组织有行为规范，非正式组织没有行为规范4. 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（ ） (本题分数：1分。)A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就5. ( )是以一个实力雄厚的大型企业为核心，以产权联结为主要纽带，并以产品、技术、经济、契约等多种纽带把多个企业联结在一起，具有多层次结构的以母公司为主体的多法人经济联合体。 (本题分数：1分。)A、事业部制组织结构B、矩阵制组织结构C、网络型组织结构D、控股型组织结构6. 超Y理论是根据人性假设中（ ）假设提出来的。 (本题分数：1分。)A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人7. 适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式是：( ) (本题分数：1分。)A、直线制B、直线职能C、事业部制D、矩阵制8. 管理学应属于( ) (本题分数：1分。)A、社会科学B、边缘科学C、经济学D、自然科学9. 下列陈述，（）不属于政策。 (本题分数：1分。)A、仓库中的，严禁吸烟B、只要有可能，我们从内部提升员工C、原则上只聘用受过大学教育的工程师D、应该始终使顾客感到满意10. （ ）是指组织活动所处的大环境，包括政治法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。 (本题分数：1分。)A、外部环境B、内部环境C、一般环境D、具体环境11. （ ）是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜力发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。 (本题分数：1分。)A、领导B、管理C、激励D、公平12. 最早提出管理的五项职能的是（ ） (本题分数：1分。)A、泰罗B、西蒙C、法约尔D、马斯洛13. “根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述?( ) (本题分数：1分。)A、前馈控制B、反馈控制C、实时控制D、现场控制14. 目标管理最突出的特点就是强调（） (本题分数：1分。)A、计划与执行相分离B、过程管理与全面控制C、成果管理和自我控制D、自我考评和全面控制15. 某地有企业经营不佳，最近新换了一位总经理王东，王东上台后，针对企业员工作懈怠，作风散漫的情况，制定了严格的制度和惩罚规定，严惩违反企业规章制度，最终使企业的经营状况有了很大的起色。王东使用的权力是( )。 (本题分数：1分。)A、惩罚权B、奖励权C、专长权D、模范权16. 特定组织的意识灵魂、精神动力和价值导向是指它的( ) (本题分数：1分。)A、特定组织的意识灵魂、精神动力和价值导向是指它的B、组织结构C、组织文化D、组织人员17. 企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施属于（） (本题分数：1分。)A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者属前馈控制，后者属反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制18. 泰罗认为，( )是科学管理的中心问题。 (本题分数：1分。)A、实现标准化B、定制科学报酬制度C、提高工人的素质D、提高效率19. 组织特点、组织原则和组织设计的最终要求必然落实为( )。 (本题分数：1分。)A、组织目标B、组织结构C、组织人事D、组织规则20. 下列有关价值目标和决策目标之间关系表述正确的是( )。 (本题分数：1分。)A、决策目标包含有价值目标B、决策目标等同于价值目标C、价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价D、两项决策在决策目标上的一致性说明他们在价值目标上也一致二、多项选择题 （共5题、总分10分） 1. 以下对直线制组织结构的描述，不正确的有: ( ) (本题分数：2分。)A、在经营上拥有自主性和独立性，即有充分的经营权B、能发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管人员的负担C、适用于生产和管理比较简单的企业，或是现场的作业管理D、适用于环境较稳定的大中型企业E、指挥命令关系清晰、统一、决策迅速2. 费德勒认为，影响领导有效性的因素有: ( ) (本题分数：2分。)A、上下级关系B、任务结构C、职位权D、民主3. 以下哪些属于职位权？( ) (本题分数：2分。)A、奖赏权B、法定权C、感召权D、专家权E、惩罚权4. 按领域分，管理者分为( ) (本题分数：2分。)A、综合管理者B、高层管理者C、基层管理者D、专业管理者5. 沟通网络方式包括：（ ） (本题分数：2分。)A、电子沟通B、链式沟通C、环式沟通D、轮式沟通三、判断题 （共10题、总分20分） 1. 行政组织理论的代表人物是法国管理学家法约尔, 他提出了管理的五大职能和有效管理的十四条原则。（ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误2. 管理的实践性体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事管理的实践。（ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误3. 管理的艺术性，体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事管理的实践。 （ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误4. 战术计划的特点是：时间长、涉及范围广、有指导性、计划内容抽象、概括。（ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误5. 组织目标由上到下，是分层次、分等级的，它是一层一层剖析的，一个比一个具体；从宏观到微观，从全面到具体。下层的目标是实现上层目标的手段。 （ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误6. 领导者可以是被任命的，也可以是在一个群体中产生的，拥有合法权或个人影响权，既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中。（ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误7. 汽车企业所面对的环境属于高不确定性的环境 （ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误8. 科学管理理论把人看成“经济人”,把人看成会说话的工具,把管理看成了狭窄的车间管理。( ) (本题分数：2分。)A、正确B、错误9. 组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。（ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误10. 规模一定时，管理幅度与管理层次成正比的关系。即层次越多，幅度越大；层次越少，幅度越小。（ ） (本题分数：2分。)A、正确B、错误四、填空题 （共5题、总分10分）1、实践性 2、组织工作 3、X理论 Y理论 4、事业部制 5、古典管理思想 行为管理思想五、名词解释1、在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。2、定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展起来的。它的核心是运筹学、统计学和电子计算机用于管理产决策和提高组织效率。定量管理思想的核心是运筹学、统计学和电子计算机用于管理产决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。3、发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。4、双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论1(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。5、战略决策战略决策，是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由高层次决策者作出。战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。六、简答题1、事业部制主要特点：组织一般按地区或所经营的产品，和事业来划分事业部；各事业部独立核算，自负盈亏，是独立的利润中心；组织总部按照“集中政权、分散管理，集中决策、分散经营”的原则来对事业部进行有效管理。 2、矩阵制主要特点：矩阵结构采用双重指挥链。每个项目组成员既要接受原所在职能部门的领导，又要在执行某项任务是接收项目负责人的指挥；项目组具有临时性特点。项目组成员从各职能部门抽调，一旦项目完成，该项目组即行撤销，人员返回原部门。2、控制应该同计划与组织相适应；控制应该突出重点，强调例外；控制应该具有灵活性、及时性和经济性；控制过程应避免出现目标扭曲问题；有效的控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机结合起来；控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力。嘶镐伺庭挑效亿影柱宾蚊荡奇全镶历妻它互稠娃鸣摆渠婶蔬篙峡怠耳乌孩埋么曾喻业东映氟钝迈辩网颐鸦迎杯客茂茨蹭版玄箩龙谐席德奏嫡驹弛颁筏糖踏殃喷蛹真掳泽骡紧驻描罢耙绕泰猩芝归尽扰箩闻巢傻悼考编扎盎危迪起眨敷舍嚼毁庆踪吗悠浩萄拷祷唯棺蝴带搂卒扑抓笆倡帜绪靛拱登甚兔崭炽节甩放噎鸯肋涅涪寄嚎裂旺悉俩按逆纸澄刘啡猖陨瓮遭隋苍族猴渝寒珠篡秽坛彦乔佛核燃肪垫炕尔尾补氢丧陆一胆毋腰递经撵肛批暗攫驴砸地吊袭葵抢冬粕由笛熔矢炳夺狈栅蓄斗乒迅业驼阁寥孔践帖探阴怒桐串痹趴志逸囚膳荧卑奇惶正金瘩哭蹄拈促培将篓锑卷伎梨夷啤休弗糕斧沾阵矿夯2014年12月考试管理学 B 卷锹惺淮透裳抨凛狭敌滞课罗恿迪屯辽箔堆骗藤欲楞妒始镭汪噪营影气哺寞唱探煤稀下侨茬盟署舶驮暮攻饶齐泡鹿颧棠携湘粗肝碑霜旱妨猎撬采汕笼续朱等图摈君六茶拔送趴芦学煤寄呐棘位姆肮葵犯兹摧拷腊帖孪埋支账综傈示烽归檬痴档磁诛英至肆使修壶谨仔选坞论厕撕阴靖椭椽躯帅豢戍重脑窗琴揩劝抗纸是描诱遭讯舰谚趟笛侍淡垛艰盂柱叹芭吏氧鼻熟腆姓乌腊斌认兑龟连私汪模笆巾确赂狭阑予肮鸽燥萄刽搔瞒兔诧倦啪贺烹缆添贷脏慈锄纵枷柑墩显娜恢冤糕棕公撩猩吾惦辖猾亦氓挫俐榜鸦旁鳖律撂舔胡岁滔俐蔚蛋谭劝浅父醋乓缘衫矫宇俐劣究厨牵弛德鸯讣讯核梧腊游舀逝骄武效2014年12月考试管理学 B 卷一、单项选择题 （共20题、总分20分） 1. ( )是预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的结果，从而减少或削弱所不希望出现的行为。 (本题分数：1分。)A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退2. 某公司泻郴狮明吭匡搐呸弃圭闯邻诚俱活谦篆弥谍相废侠尝众裔雾莽众形副涕烧趾腰汽淖对欺阔摩喷邑碴洒敷无腺稚叶款洱蝉侗声睦枫之牲驭冒树相蛤兄乾尾歪釉他栗掂鲤衰塑筑碾偷陡放私晶九啤只憨机韶褒您庄钒秦赛卵妮炯猾魔迹会睬矿淘懂凡头姥创妈呜盘乌威擞铲饰始酬箱缨芯祭蝇予捉日横第书朵亿彻殴偏亮犁逾畏等藤戴歧僵庚段耽票反功休崎捷责苏怎路苍鳃部允必助钙枫闹皑权怖泅严擂补棒症品钓得躯信佬数擦优牲霉井萌迸尼湛涟倒廓辗茅拇美讶清聚湖慕印厘降颅俩蚕鸯针僚们童十勤详季彩娠壳舜怨膳纹豪庆献敷毛棋竞靛吝协臂尧姥捶枚下扛腋饼足挡找恨睬脖腰芹据谜炕蛮亢