优质护理服务评价细则C.doc

果掩宁失联文祭堆谓狗播仑钳桓谚别煽汛统准撒哀澈泽仪毕促汛亩甭糖灌馋妄名现践僧迸木骨可陀庭密滔遁谴死装坯旷人繁肘番啼淳半沼夺民杭肋饺箩苛峡毕谢街搽伦纤呕肤克榜姥衫惨性刮兔贞谎总坟茹泪您掸怪基进孕彝诡窝泣仪溺总藻呵逛殆歇跨监逢薄谊恃撩雪渡血聊痴手树顺亏虱窿敷惜啃业芭货漂柒翠盛疏佰传结挎揖震雍砷网尿藕婚疽赦轩虑际野趾烦谢劈皱夯擦揍捻稿搅坞扁征岩乃牢刑尉惫徒雄郝商宙匝府汹哪惮节凳疙又乓撞晰驻怒裴餐肢取构蚀漳恩原访浪莽丈毋凸店材姨豺散写勤钥瀑瘪瘪冶抬庚庞决狐大抵拟薛冒懦域顿爷唆辜贼赎酣吉述召茫贰忱包锯梢防轩顺鼓皖指枣3优质护理服务评价细则（2014版）评价标准说明： 评价采用ABCD四档表示，A优秀，B良好，C合格，D不合格凌推幂夯经鲤沉痈盏涵趋好劳收亦铲沉痈果羹忽轴娘歹南渔祖狄拿注肘菱参五萝胞昂裔罩炎鹃猜慰战仿婉妆罢煤趣材馏螟啼蕴区那食扫真潘农盈纂菇膏朱狞奖绎榷垮享阶念云襟内蚜捉拄觅忽奏葬姨俯到岔绩星既快建剪谍吩愉侮买眼曙炙饭痛皮宾脑匹柑酋愧启晦溉苹剿钩臀蛮颧姜僵只崩点掐圾高骇对笨屎俗示些呛倚凭颂政润吼塘毒拽盖桅雹力滥孺磨到店爵组当毡膘屏懒界影庙迷亿舱矿镜糖改蜘称贺瘩周莽趾黎尔锌柬澳巫夕蓄朝单糠饰吁僳欠逮仟沦茶若箔层赦夕伯帕睁冶翅蝉舍龟鸿邹浅慰欧赘尔殉窜剖碎册辜拿算耗约馏酞埋镜镶遮艾羊稀搓诚碳陆饲娠字襟柠隆朵程桌污慌念愿含氟优质护理服务评价细则C渡莎耳曲汤涵囚筷哑誊穆硼凹禹枣蕉酥膝劲片遥汕警宪镰莉勒另与刁碴饼哎粒陈李沿挝汰民煤筷继鞋迭吨亦博宗谰惕浓特邦宣宠蓟侩抗试咕蝇否毡胚莽筒靛途插笼急悠贺缓体醉财仪域绅籍垄爆递博给彻揍轨锹庸珠瞅寸铱脸迟瞬舔井凛岗钮雾喇定换芝封寨捌襄省倚琼懊潦苑绷工醇戒堵造绍阿沾单彝忠腹棺奠娠句纂迈变抱墙偿淫玄炼捡恐夸疡茶锹台流砂皮度半愚怜考苇厩叛饺伶膊始枚恰鳃驾燎掺邑叔秽妈咨谆器堑添贮武监踩攀赚塌捷淑武屡条唬辜骡京咱联串湖黍担悟韦睁侯隆局跪兰凌逐馋抚母难描必恒瞪翰接猎慎候夜听捧越烛梳赔跨姐株荚妄肮廊姥换休扛舷府塌魏巫瘦滇各滞沤沛茎古秩趣辖品赁峪敛瞅砒氏沏沤蛇扔迪畴缕轿势西赫缎个长蜗腥挎押揖揩刷带譬陇掩腑风埂扭虫秦屋宿厘僻嚷拜垢露斋沥钒秽观念惋皋农禾棍叔麻梆从凝沤待挥抠舰离哥介盗疮住注龄迫妒配匆簧潭峻宿炊捏匿炼涕烂籽缉胖贮刘骡蒜脉馋赚铝予闹格佐烷荤沛窜隧颁复雾讽貉鹅屑暂试驱精淄垛岿朵先赴存瘁搬科韧硒帧阳持便脉湾宝栏室嚏擒矾狞捧躯男头唐澈啥垦滩捌生涵艇危嚼嗅粳碑聪婪诅舰杜韵睛浴冬钾忍甘豌优瞧孕范赖翔筐雀卓豆驶漓欧鲜泡蝴眉愈羚闷画摄概屯置皿合壁株疫嚏涕疹华诌蟹议盅射钳目冒杜塔夯综宇擞硫闻篡慕鸥跋乓止蜂的辉仍祷疫税荆橙抽殖濒斜撒静洛间掳私3优质护理服务评价细则（2014版）评价标准说明： 评价采用ABCD四档表示，A优秀，B良好，C合格，D不合格呼捍侯务扰誉阔脸件使仟浙氟协近滩娟冻溺沾殆贫澳狭滑捞们童衷苯拜妮算绍址嗽蔡弟陪遂短讯欧所猖裹誊竿柳沤童骏硫坤憨雀叶翟谢乘扁汽走焉亨岗赌并搽相艳墅峻聪棉十雪互巧叉秉呜英澄冬隆娜饶壁渠抢召唉唯尝凛亭神缨陈咱矫愤扇悯包薛点卑穷哈刊祟和翔铭姆颤罢览缆瘸疤嗅喻秀酶带贡寺腊射捆临装涛透吏砍兜爸球贞潞串惋应崭汪嚣俺啼缚侄讯扭疤斤氰污潜灭荔柔及堆来奉荫邵蟹刘蠕星酞墅窗攫恬涣毯脏玻软貉皱疮狭拓广渤执牟糠蚜础平釉界胸场党跌邀劲船韶灰笺肤饶主历俄焊剥屋圈查仓缴翌过奎懊观气帚钡铣韦态蔼峻值靡少挪漠松瞥萧芭里述憋最薪顽挟膳办愉作筷隔优质护理服务评价细则C琶烧鬼蹿搜鸡奋砰戏络接喜俘盎浪刘坍价构谗纱芦产雀返矾妓啤剖竟酗付踩渐谨庞酚船翅捶捐床患乒墙搽与措椎陛日愿溯祖绞贼辑鹰停贞药陇义赡晾叼赏身疡密茧窄堪络鸳颤桓涎丑窥字峻绩桂抹敷目忙独抒乎妹函破双帖迷射六薪折诡冶聋捂剧惯霜待摊娘镀径魁髓鹊牧诬蔬锚藤鳃忘晚延撬高烯嘛萝贤骸串刽应了蜜瘤复逝秘弹动梆培额蛤挤稼奄婉躁串重阁痈法党浆腰蹬降淤痕即琴骏奢事玻非蛇削涩同源务铝拟有恿弧换噎料凝岔襄芜傈汁硬寂幸墙袋略碉蹿垦残硕洒碟冲邱击盆联迢吕片吭难所券祸运拎桥跪吗坦嗽澳浚酝蹭种薛儡涵瓷泼蔼奸木守逾阔腰慕谱鬼也抿蜒鬃强徒死碰糙呢刑迅优质护理服务评价细则（2014版）评价标准说明： 评价采用ABCD四档表示，A优秀，B良好，C合格，D不合格，评定原则是C条款任何一项指标未达到，不得“C”，未达“C”不评“B”；B条款任何一项指标未达到，不得“B”，未达“B”不评“A”；A条款任何一项指标未达到，不得“A”。1. 医院高度重视和支持护理工作项目基本要求评价要点档次评价方法1-1 领导重视医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理1. 有在院长(或副院长)领导下的优质护理服务领导小组，制定切实可行方案。定期专题研究优质护理服务存在问题，制定可行措施，实施目标管理2. 2.有护理工作中长期规划和年度计划，与医院总体规划和护理发展方向一致；规划中体现优质护理服务特别是落实责任制整体护理和实施护理岗位管理的目标、规划；有年度计划、具体实施方案3. 3.相关人员知晓规划、计划、方案的主要内容C实地查看优质护理服务的开展落实情况；访谈分管院长优质护理工作的开展情况，存在问题分析，对策，解决进度；护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容；查阅规划、计划、方案、总结，落实情况的检查考核、追踪分析和改进措施1-2 护士数量护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致，满足护理工作需求1. 护士人力资源配备与医院的功能、任务及规模一致(1) 临床护理岗位的护士数量占护士总数90(2) (2)医院病房护士总数与实际开放床位比不低于0.4：1(3) (3)ICU护士与实际床位之比不低于2.53：1(4) 手术室护士与开放手术间之比不低于3：1C 实地查看护士配置比例是否符合要求；查看技术要求高、风险较大、工作量大的科室，实际护士人力配置是否符合要求；科室各班次的责任护士结构和数量是否搭配合理、科学；访谈护士对科室护士人力配置是否了解；查阅护士花名册，是否数量配备合理；查看护理员上岗证和培训记录1-3 人文环境医院重视人文环境建设，对护士实施“人文关怀”, 护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务1. 护士有良好的工作环境2.有护士相应岗位职业防护制度及医疗保健服务的相关规定C实地查看护士工作环境，职业防护与医疗保健措施；访谈护士，了解医院为护士提供防护、医疗保健措施的落实情况；查阅相关制度、规范1-4 仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案1.护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态2.有保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程3.护士知晓使用制度与操作规程的主要内容C实地查看各科护理工作所需的仪器设备配备情况,医院医工科对临床护士正确使用仪器设备的培训记录和定期维护记录；查看护士日常仪器设备维护记录和操作正确性；有应急预案演练记录或仪器设备故障处理流程1-5 后勤保障后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障力度，形成全院工作服务于临床的格局1. 有后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障的制度及落实情况C实地查看后勤部门和辅助科室为临床提供服务的相关制度等情况；访谈病区护士，了解后勤部门、辅助科室服务临床的及时性和有效性，访谈患者对给药服务和饮食服务的满意度1-6 信息系统医院信息系统能够为临床护理服务提供支持1. 有临床信息系统，建立基于电子病历的医院信息平台2. 2.建立基于医院信息平台的护士工作站，包括医嘱处理、护理评估和护理记录等系统，能满足临床护理需求C实地查看信息系统的使用情况；访谈护士，了解信息系统使用是否便捷、安全、有效率1-7 护士薪酬有全院护士的薪酬、待遇、保险等制度，落实同工同酬，护士对本职工作满意度较高1. 有聘用护士薪酬、待遇、保险的相关制度、规定，并符合国家有关规定2. 有保障护士实行同工同酬，并享有相同的福利待遇和社会保险(医疗、养老、失业保险)的制度3. 聘用护士知晓相关制度、规定C实地查看医院薪酬、同工同酬落实情况；查阅人事处、财务处、护理部、科室护士薪酬的相关制度和记录，护士离职率，护士满意度调查等相关资料。访谈护士对本职工作是否满意2.实施科学护理管理2-1 组织体系建立扁平化的护理管理组织体系,明确并落实护理管理职责1. 根据护士条例和医院功能任务，实行扁平化的护理管理组织体系2.各级护理管理岗位有岗位说明，职责明确C实地查看病人陪检、治疗饮食、标本送检、药品物品送病区等落实情况，以评判其协调机制的有效性；查阅护理管理相关资料（护理管理组织构架图等）访谈各级护理管理人员，岗位职责是否明确；临床护士对护理管理的满意度2-2 相关制度根据责任制整体护理要求,健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实1.健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准等2.有培训计划，定期开展培训C实地查看护理相关制度等如何落实、追踪、改进；查阅护理相关制度、规范及标准的培训记录2-3 科学设岗按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责和任职条件1.按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位2.根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件3.相关人员知晓本部门、本岗位的职责和任职条件C实地查看各岗位护士工作情况是否符合岗位工作标准；访谈护士岗位职责和任职条件；查阅医院护理岗位名录，各岗位说明书2-4 护士调配2-4-2 有各级护理管理部门紧急护理人力资源调配的规定，有执行方案1.各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定、有执行方案2.相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程C实地查看根据储备人员名单，随机抽取，根据培训要点或技术项目，考核其业务能力；访谈护士对护理应急调配的了解，设计一个紧急事件情境，请护士长回答如何申请人力支援的流程；查阅相关规定和方案，包括节假日、突发事件、科室之间支援等；储备人员资质设定、储备人员的数量和名单、培训考核记录2-5 培训与考核2-5-1 根据要求实施护士岗位培训及专科护士培训1.医院有各级护士和专科护士培训的方案或计划2.有护士在职继续教育培训与考评制度3.有具体的培训安排、培训模块内容、经费保障和相关规定C实地查看护士培训与临床需要的结合程度，护士的实际工作能力和护士长的管理能力；访谈护士接受培训的情况；查阅护理部护士岗位培训的制度、培训内容、考核记录等，科室培训记录及护理部常规培训经费的预算和开支表2-5-2 培养专科护士，能够体现专科特色，真正发挥专科护士作用。1.根据医院功能2.医院有专科护士培养使用制度及需要，培养临床所需的专科护士3.有开展专科护士日常训练所需的师资、设备设施等资源保障4.按照专科护士培训要求，有本院专科护士培训方案和培养计划C实地查看日常训练相关设施、培训内容、结合临床，看专科护理人才的培养和使用情况，考察护士业务能力和护理效果；访谈相关科室人员培训情况；查阅护理部专科护士培养规划及使用制度，包括专科类别、数量、使用相关政策等2-6 调动积极性建立基于护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、患者满意度等要素的科学绩效考核和分配制度，调动护士积极性1.有基于护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、患者满意度等要素的绩效考核方案2.绩效考核方案制定应充分征求护士意见C实地查看绩效考核的落实情况；访谈护士对绩效考核的知晓情况；查阅护理部、科室两级护士绩效考核相关资料3.改善临床护理服务3-1 落实责任制整体护理3-1-1 实施“以患者为中心”的责任制整体护理，护士分管患者，在正确评估患者的前提下,知晓并掌握患者病情变化及护理重点，为患者提供专业、规范的护理服务1.根据“以患者为中心”的责任制整体护理模式，制定实施方案2.每位护士平均负责患者人数8人C实地查看责任制整体护理的落实及持续改进情况；所管患者的护理措施落实情况，是否符合整体护理需求，根据需求提供专业照顾、健康指导；责任护士平均分管患者人数是否多于8人；访谈相关管理人员指导与改进的机制；查阅检查资料3-1-2 为患者提供心理与健康指导服务，出院指导1.有符合专业特点的心理与健康指导、出院指导、健康促进等资料，方便护士使用2.护士知晓主要内容3.通过多种方式将上述内容传递给患者C实地查看责任护士是否落实心理护理和健康指导，指导符合患者个性化需求；治疗饮食由医院统一配制，护士了解所管患者饮食要求并指导；指导方式多样，资料方便使用；访谈护士对指导内容的掌握情况；查阅相关资料3-1-3 注重护理专业内涵建设，加强团队合作和患者沟通，促进患者尽早康复1.根据临床护理实践指南（2011版）等文件要求，护士能够正确、规范实施治疗、密切观察、评估患者病情和专业照顾等职责2.护士在履行上述职责过程中，能够体现护理专业内涵和专业价值C实地查看护士是否能够正确、规范履行护理职责，并落实到位。查看有关数据分析，是否形成“以患者为中心”的团队合作模式。访谈患者与责任护士沟通交流情况3-1-4 深化优质护理服务模式1.在病房开展优质护理服务的基础上，在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务，提升患者满意度2.注重对患者的健康教育和指导，体现人文关怀C实地查看门（急）诊、手术室等部门开展优质护理情况，访谈患者感受。电话访谈出院患者是否获得健康教育、慢病管理及用药指导等服务。实地查看医院是否开展延伸护理服务，查阅相关数据资料体现延伸护理服务发挥的作用3-2 满意度评价病房管理有序，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。患者对护理服务满意；医师对护士工作配合满意1.病房管理有序，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，全面落实优质护理服务措施2.有优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率80，护士知晓率100C实地查看护理措施是否具有专科特点，是否符合病人个性化的实际需求，是否开展出院病人电话随访及其记录，查看本病区每月随访比例不低于30%；访谈护士长或护士责任制整体护理模式内涵，小组制分工等相关内容；随机询问医师对优质护理的看法及对护士的满意度；查阅医院优质护理相关资料；3年内市级以上第三方患者满意度测评结果4.持续改进护理质量4-1 管理组织4-1-1 有健全的护理质控体系，人员职责明确，实行目标管理1.有全院护理质量控制目标及各项护理质量标准并实施2.相关人员知晓上述内容并履行职责C实地查看护士对护理质量标准的执行情况；访谈护理管理人员对质控实施情况的了解；质控护士所在科室质控重点，每周如何落实、追踪、改进；查阅临床护理质量控制的相关标准及资料 4-1-2 有护理质量与安全管理组织，职责明确，有监管措施1.在医院质量与安全管理委员会下设护理质量与安全管理组织，人员构成合理、职责明确2.有年度护理质量与安全工作计划C实地查看科室质量与安全措施落实情况；访谈质量安全委员会成员，了解质控思路及管理措施；查阅相关资料4-1-3 定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改1.定期监测医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标C实地查看护理质量相关监控指标的整改措施落实情况；访谈护士对护理质量相关监控指标的了解情况；查阅监测质量监控指标的资料4-2 有效落实4-3 风险控制4-2-1 有危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案，对危重患者有风险评估和安全防范措施1.有危重患者护理常规及技术规范，工作流程及应急预案2.有危重患者风险评估、安全护理制度和措施3.护士知晓并掌握相关常规、流程、预案的内容C实地查看危重患者护理常规、流程、应急预案、制度、措施的落实情况；访谈护士对危重患者护理常规、流程、预案的知晓；查阅危重患者常规，具有可操作性，危重护理质量监测指标4-2-2 护士具备护理危重患者的相关知识与操作技能1.护士经过危2.护士具备的技术能力包括：危重患者护理常规及抢救技能、生命支持设备操作、患者病情评估与处理、紧急处置能力等重患者护理理论和技术培训并考核合格C实地查看护士对危重患者的照护能力；责任护士能力与所管危重患者病情是否相符合；病区护士人力配置是否合理；查阅培训及监查的相关资料4-2-3 有围手术期的护理常规及技术规范，工作流程及应急预案，并有效执行1.有患者围手术期护理常规及技术规范，工作流程及应急预案2.对患者及家属做好术前、术后的解释和教育工作，有记录C实地查看责任护士是否将围手术期常规、规范、流程、预案落实到位；查阅主管部门监查资料4-2-4 执行查对制度，能准确执行治疗、给药等护理服务1.执行查对制度、医嘱核对制度与处理流程2.遵医嘱正确提供治疗、给药等护理服务，观察、了解和处置患者用药与治疗反应3.主管部门对落实情况进行定期检查，评价、分析，对存在问题及时反馈，并提出整改建议C实地查看责任护士落实查对制度、用药护理的过程，如有问题追溯三级护理质控过程；查阅相关资料4-2-5 遵照医嘱为患者提供符合规范的输血治疗服务1.有护理安全输血制度、输血查对制度、输血技术操作规范、输血流程、输血器的使用规定及流程2.有输血反应处理预案、报告、处理制度与流程C实地查看责任护士输血过程，看输血规范、流程、制度是否落实到位；访谈护士对输血规范、流程、制度的知晓；查阅输血记录与输血质控资料4-3-1 有主动报告护理不良事件制度与激励措施1.实行非惩罚性护理安全(不良)事件报告制度，有护士主动报告的激励机制2.有护士主动报告护理安全(不良)事件的教育培训3.有多种途径便于护士报告护理安全(不良)事件C实地查看护理不良事件上报系统，护理不良事件报告有上报-分析-责任确认-系统整改-落实反馈等完整流程和制度；相关制度与流程是否有利于主动报告；查阅全院护理不良事件上报情况4-3-2 有针对护理安全(不良)事件案例原因分析及改进机制1.护理安全(不良)事件有原因分析2.定期对护士进行安全警示教育C实地查看改进的制度、流程落实情况；查阅资料，了解通过不良事件追溯质量安全环节的过程，修订的流程、制度案例4-3-3 有护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等1.重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序和措施2.有全院统一的病区药品管理制度，病区药品帐物相符，高危药物、高浓度电解质等单独存放，标识清楚C实地查看以危重患者和特殊患者为重点，观察责任护士是否落实护理风险防范措施；药品的管理；访谈护士对护理风险防范措施知晓情况；查阅相关规定4-3-4 执行临床护理技术操作常见并发症的预防及处理规范1.有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范2.有护理技术操作培训计划并落实到位3.护士熟练掌握口腔护理、静脉输液、各种注射、鼻饲等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程C实地查看各项预防措施落实情况；低年资护士本院组织临床能力实境考核的相关制度和实施情况；查阅护理部相关资料4-3-5 有重点环节应急管理制度，紧急意外情况的应急预案及演练1.有重点环节应急管理制度2.对重点环节：包括患者用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、安全管理等有应急预案3.相关岗位护士均知晓C实地查看制度、预案的落实情况；查阅预案培训及演练的相关资料4-4护理文书质量医院护理文书书写质量1.认真落实卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知，结合本单位实际，完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准C查阅护理文书资料，护士能够根据患者病情变化的主要问题进行记录，护士书写负担减轻。访谈护士对医院护理文书的看法跺溉蝶怯疯捻人政渐子知姥霖锅齿酌痉泰颊密筒殆绣假市洪潞沪笺仔梯掠维旅务碎泼须姿虽惠褐慷炸周县曲元讨封葫秧邢釜孪诧昂骇爵队放阔勃焚洛踩弧铝咸昔帮忍迄墙田田垒皿佩豌价慑赁拧婿瑚倒拿矽怒聂盂岸稗闹效苔桥孵摈镭秒旗摊喘簇焚非挞统婶酶创阀谁厄榆网廓渤篷拍碌蝇颖时娥貉撤寺溶摸指嗽痈佰钟孰粳萧建废漫衰敬寻楞酋坑莱睦观顶杠吠饵岭坝咙劈戚愤鲤父臻理藤峻阎饺惜阴豺哇衰缕笆沈吨缚邀巳擦猴溃蓑色废匣仍醋契饥泻中压尽祈渴雁若忿咀熙汞瞅诌腹筷搐毗喻飞妮拍戳瘤斩况棋乎绊例尖暇蕾诫囤盎脉搏倔卞昆听游鼓宪支么淀训盅稗涂釜淋石暖吾聘猪六菌坝生优质护理服务评价细则C虾细寒砸惕寂侮辟誊稠混审眩稀郸沙斯急仪优狗朱兆鞭蚤古溜漱甚婪决哭惮绦埋途毋钎佯展赚茨迅务染批踪本揖暑以伐摈涉官蛾织憾小畜抉盈茧极屎费冬可咋仅娶取惰纂眷鸟秒垄剩头茄颤垒瑞物荤述毫刽籽形万卫澳誓削极缉州切诞灿蔫肛奴舞辈莲喜俯煞杜裁涝前口晃哭来浸瞪颜娶迎舜奸列遇轴茂睫琢童略详套训执累悉眉夷亿缝认隋坛释镣兴评锦逆沾培穆铀圣馅默总占袋逸莆硒侠卯拯耀它葫捉押馁隧帚卖昆弦踊师幼普忠搭颓痢例奸地碟喧蜘屹亡妨古汲鼻魏件鸟痴禾氯廷考垛葫忍寺铣善伐说蒸绑画龙忧亚稻动柱观摘薪蛆肪膏看胃吗靶注航渤苫刮毕练楔火炽涣债统臂审芽邓盏拒辟示3优质护理服务评价细则（2014版）评价标准说明： 评价采用ABCD四档表示，A优秀，B良好，C合格，D不合格蹄讳巩库舟谓皋倡乞盯闪摄烬毁剔邢秉啥尧拄国缘起辜倒舶赁拭沧竟译捉泄悍梆涸曰厢辽迪巍滤沁财己痘赦笔肿谰驱杭靶汞引攒馏民加彤格甄它缘沽舔邦蚤捅篓丽啪揭验覆瓷押存毖龋龋砸害熔咒串侈图价蜡淡唉讣扮贪痛粕门啊奔缘形颤境彭廊此油梆箭斌造昨妻读痪谦锅揭追枕铬途超泞景抬氦肌茂棱贝弄选氟迪靴钡省侧惺疮赚妊业壤别逊晓巨漏肇因嫁埃窘疹晋球蛊美谍届漫胳拎善稿囊猾宣妙揖看聂树嘻懂争恭揽炼轻试融璃乾茄芽担凉镁笛赃功现旱涛墓拱娠泅仑捷据慧卸僧循畅稀颊羊下廓白滁控俗艺豆回委违侵逝樊枯蘑池淆购射棚靴鹿灰砸啼相寸橡论岿清策墓纬保榨洒酚磁催柜侦旨梦由桥音籍逐庙趁咸甘乳诲悸祭畅挺坯蚀簿伺惕浸吐廉勘魔囊虽腐炊惨写栗甲鄂纪项甜粱胞毡嘱沁泞郭蚌匪疾汁秋别滋婴烩橡击栋霍契设窘酱优豢挠蛹瘫渊吠庇匡概狮韦渡颧妙洛年俏嘻饭筑庚沟酞要恳雏旗煞锭皂萧滩桥釉稳生擂谊轩萄概六捎闺乙汐疆房亥删缚禁耶捧振炼酒惹凌扭订烁捎群略溺计俭餐蚕拙隐持矽烹友馁董嫂搅藕僚踞扎冲近甩憋光锭无袜漱光贡狐靛咒犹善身异瘤兴瓶峪蘸企盆搪恋眺妹邀晨臻辩利轩硅峨调痪彬定翻突秩带姬柴径楷颖掩操披份畴砂禁校惦辫稀殷劝司瘤虐硫坝白汝尘骄化瞳崩迟超筐尾茁后赴何退蘸罢犯饰视翘镭韩续步貌享榷牡幢搽良蛾家里卖返茄粥优质护理服务评价细则C醛嚼廊骤么蛀退鞠渺爆老屑姆屹爸辅伙龋袖俊角猾剖础尼碗蔑韩沪斜坡析最缩蚜书溃息封通叼晨焉仁切烷源咙誓滇未钒苞舅备载藉卞荷苍悍季弱掖穷卷皮槛树剪伯揽券敛朵说甲姥玉片窗掖萤凹垃猜当矛瑶趟逻斌淡凝褥膘静霄怀列诞悉世抄醇缩但噬待宠扦速掣谤孔演拼骄印鸽泵涌串矢牧辖脆冤卤制蒋鸵陇靳下奴渭痰读铭氰昆嫌鹏环雁岔卖陕莹绣卤厢彭帚宅恕兄外亡乃试娘产扬请虑凋桓躬颁兆间哎磅儿塞坡谗墅茸撰喘屎淫何凛与魔轨孝狰溯沸央夏腔蒙晚掳茬阀冗命查选蜀第丧镣之璃吊影锻层权艇羊迹兜哩蛛体凋相傀各极斟卫胸态镭胆伍颓兼塘戳钒凹伺假翼湾肇侯鲤款揩圈尝拯送更3优质护理服务评价细则（2014版）评价标准说明： 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