物业工作量化打油诗[保安保洁工程】.doc

春晖物业工作量化内容
（公共部分）
一、 仪容仪表
制服整齐又洁净，衣扣对应无遗缺。
鞋无破损皮鞋亮，手套戴上很净洁。
双手不插衣袋中，不许叉腰抱胸窝。
不予勾肩和搭背，敞胸露臂要杜绝。
头发不长不凌乱，没有彩发胡须多。
不着背心和拖鞋，常剪头发无头屑。
胸牌戴在左胸前，保洁不穿高跟鞋。
二、 服务礼仪
服务规范无投诉，文明用语要亲切。
言辞简短应恰当，表情和蔼赢和谐。
电话响铃三声内，拿起听筒不耽搁。
注意公司新形象，严于律己尽职责。
三、 言行举止
同志之间互尊重，脏话不能口中脱。
不得发生有争吵，文明行为很谦和。
举止优雅不辱骂，和睦同心不发火。
不能过激和打架，保持友好善商酌。
非指场合不吸烟，保守秘密须守则。

四、团队建设
岗位之间配合好，部门沟通必懂得。
相关通报要及时，不能推诿和指责。
参加培训和会议，以及活动求效果。
积极氛围学赶超，主动创造去工作。
五、 执行力
完成任务期限内，不断提高无差错。
注重质量及效率，环环紧扣有衔接。
提升技能和素质，牺牲小我换大我。
大事力求要做好，小事也要精细做。
工作方法必讲究，轻重缓急是原则。
积极热情互配合，责任意识要明确。
振奋精神动脑筋，不折不扣而紧迫。
善于提出好见解，应对挑战和策略。
六、 诚信自律
公正廉明好言行，遵守职业的道德。
工作有错要承认，戒骄戒躁明磊落。
发现制度有违反，及时报告不延拖。
上班不能有酒味，不玩游戏看小说。
出勤打卡按规定，认真履行岗职责。
独当一面求务实，循规蹈矩守原则。
正确使用对讲机，语言规范文明嗑。
拾获他人财物时，及时上交不耽搁。

※ 保洁部量化内容
一、 共用楼道保洁
楼层通道和台阶，每日拖洗要干净。
保洁区域的垃圾，日收两次不遗剩。
巡视梯口和通道，摆放物品日两清。
楼梯扶手须消毒，日擦清洗防菌病。
电梯间里和墙面，天花板要除尘定。
每周两次认真做，不走过场要集中。
计划清洁有多项，门窗玻璃指示屏。
各层通道防火门，地脚线处和具灯。
消火栓和墙面上，保持干净和卫生。

二、 电梯及电梯厅保洁
每日至少有两次，清洁到位却才行。
梯内墙面和地面，每周一次清擦冲。
灯饰轿厢的顶部，两周一次清洗净。
三、 共用卫生间清洁
卫生间内的清洁，没有异味保持着。
工作进行标牌示，防止尴尬不愉悦。
清洁内容含很多，以下各项要明确。
通风换气和洁具，冲洗擦拭保清洁。
清扫地面的垃圾，垃圾桶内清倒也。
更换新的垃圾袋，卫生纸和洗手液。
大小便器要清洗，清洁剂量适宜些。
抹布清洗洗手盆，冲洗干净不堵憋。
毛巾擦抹各墙面，台面门牌开关盒。
擦净玻璃和镜面，地面要用拖布拖。
地面干净无积水，没有烟头和纸屑。
便器洁净无黄渍，玻璃亮晶无锈浊，
小便器里放香球，灯具计划做清洁。
目视墙壁天花板，没有蜘蛛网在遮。
离地三米高墙面，杜绝积灰常解决。
墙壁有字速清除，干好这些细致活。
四、 停车场公用车库或车棚保洁
车场纸屑和垃圾，每日清扫必一次。
发现油污和锈迹，及时擦洗干净止。
重点部位有所指，公共设施要重视。
消火栓和指示牌，门窗部位月擦拭。
地面清洁有标准，没有果皮无油迹。
不存纸屑和积水，勿现杂物污迹泥。
空气流通无异味，管道表面无锈迹。
管道油漆若脱落，随时发现报告急。
目视标识指示牌，不见明显灰尘积。
五、 标识、宣传牌、信报箱保洁
宣传牌扁和标识，每周一次必擦拭。
雕塑每月擦一次清洁物时不损蚀。
清洁以后细检查，没有污渍积灰之。
六、 垃圾桶、果皮箱保洁
每日清运须两次，抹布每日一次抹。
垃圾桶和果皮箱，周围垃圾无散落。
没有明显的污迹，地面积水要杜绝。
七、 垃圾收集及处理
勿忘收集日一次，有毒物质另处理。
果皮箱和垃圾桶，每日收集两次宜。
建筑垃圾有定点，范围之内堆放毕。
粉尘垃圾运输中，加以遮挡是必须。
防止掉落和飞扬，二次污染再引起。

※保安量化内容
一、公共部分
岗位卫生要维护，物品事项须清楚。
交接记录要规范，办理证件要督促
客户登记礼引导，物品证件收不误。
出门物品认真查，坚持原则不含糊。
安全设施和设备，以及器材要精熟。
检查使用的效果，一旦应急别耽误。
善于发现各隐患，捍卫安全防事故。
保持通讯必畅通，更新信号须告诉。
二、前厅岗
工作认真看好门，引导客户指明路。。
节假日时更严格，无关人员防混入。
家属进来要问清，不能擅自让光顾。
核对证件再放行，协助记载登记簿。
保持前厅秩序好，站立礼貌丛服务。
休息区域有来宾，不佳行为要止住。
客梯运货快制止，尽职尽责不含糊。
三、 楼层巡逻岗
按照规定开锁门，有关门禁门关紧。
发现有人要运货，指定客梯出与进。
按时关闭区内灯，用电设施节电省。
各种钥匙严管理，不准擅自拆卸仍。
接到监控报警令，及时回复速行动。
严格制止嫌疑人，对入人员要跟踪。
重要岗位和区域，防止拍照和摄影。
制止录音来取证，没有批准皆叫停。

四、 员工通道岗
规定时间开关门，督促施工者办证。
施工人员进入后，及时通报相关层。
及时劝阻吸烟者，烟蒂不准随乱扔。
施工带出物品人，认真核对要查明。
无关人员门前阻，防止混入大厦厅。
相关证件及时收，包括商户和宾朋。
查看物品证明单，核对实物按规定。
开据回收证明单，相关摘要要写清。
发现衣帽不整者，合理劝阻涵理明。
防止客梯有拉货，若是发现制初衷。
五、 大门岗
指定位置坚守岗，管好进出的车辆。
及时领取收费票，兑换零币保管当。
收费程序按规定，数据准确保正常。
防止车辆有堵塞，制止车辆有违章。
车辆信息输入准，分类清楚内容详。
当班收费无差错，交接清楚其款项。
使用道闸按规范，防止刮碰受损伤。
六、 机动车库岗
制止车辆有逆行，注意车库的异常。
报告制度严履行，通道堵塞要预防。
检查物品证明单，出门物品查隐藏。
锁闭车库卷闸门，规定时间才通畅。
维护来宾各车辆，停车秩序排成行。
车辆行人若违规，针对行为消违抗。
岗位辅助的设施，放置收回要妥当。
工作高峰戴手套，白色手套不能脏。
七、 外围巡逻岗.
保证区域秩序好，杜绝物品乱堆放。
及时制止有违章，注意设施有故障。
认真检查防损坏，事故疾患显明朗。
取得证据为保全，及时报告领导方。
发现自行车进场，制止进院乱停放。
接到监控的报警，快速反应查动向。
处理祸患抓时机，控制事态防动荡。
公共设施巡周到，故障损坏守现场。
八、 消监控岗
操作设备按程序，调阅录像遵规定。
实时设防防意外，各类信息处理清。
紧急情况启预案，迅速解决求主动。
防止事态有扩大，导致局面愈加重。
设备表面须清洁，保持地面辄干净。
物品摆放要整齐，有条不紊自从容。
外来人进监控室，履行登记查验证。
监控信息不泄露，精通监控各系统。
设备设施若故障，及时登记报修请。
时时监控不脱岗，监控设施重利用。
发现异常的情况，认真处理按流程。
相关信息的反馈，妥善解决各情形。
九、 宿舍内务
住宿床铺整理好，存放私品按规定。
使用电脑和电器，正确操作不乱捅。
公共设施须爱护，保持宿舍内干净。

※ 工程部量化内容
岗位责任及工作任务完成
完成维修要及时，质量标准达到好。
不出反复最重要，认真完成统计表。
内容详实和准确，每月工作有目标。
完成巡视要按时，针对巡视问题找。
迅速修复故障病，完成水电表查抄。
填写不能有漏项，数据准确为可考。
巡视要填巡视单，填写准确是必要。
内容完整无漏项，巡视制度要知晓。

接到报修通知后，十分之内必到场。
水电暖的抢修活，及时完成保质量。
租户维修是有偿，服务工作透明讲。
及时抢修解决好，为了租户去着想。

发现问题需维修，提出意见和妙方。
采纳实施达共识，快速修理复原状。
小修做到不过夜，大修计划不拖长。

业主装修要监查，按照约定不走样。
认真填写维修单，相关资料要存档。

器材水电抵耗品，处处节约是责任。
公共财物要爱护，工具设备保如新。
设备损坏和丢失，及时上报无谎隐。
能源水电不浪费，跑冒滴漏要确诊。

领导交办其他事，不折不扣要抓紧。
圆满完成无怨言，关键时刻更勤奋。

规章制度和劳动纪律
公司考勤要遵守，不得迟退和旷工。
不得脱岗办私事，工作调动要服从。

工作时间不串岗，勿要喧哗喊大声。
杜绝追逐和打闹勾肩搭背坏习性。
不许随地而吐痰，烟头废物禁乱扔。
当班时间不喝酒，打牌下棋不发生。
绝不私留住宿人，工作不办私事情。

在岗着装要整齐，佩戴工牌要端正。
办公环境保整洁，良好服务意识浓。
文明礼貌对客户，有了误解即修正。
员工之间讲和谐，配合默契互沟通。
不能出现互打斗，殴打他人司不容。
不能挑拨是与非，员工消除口角争。
团结协作
主管指挥要服从，同事工作结友盟。
服务意识要增强，客户求助快行动。
遇到咨询解答清，受理事情求主动。
超出职责和范围，告知处理的途径。
及时汇报有效应，本职工作满完成。
范围任务完成好，保质保量有始终。
工作完成有疑难，善于承受和沟通。
接触业主要尊重，同志之间反内讧。
抑制处理有不当，避免争吵失信用。
以防引起遭反感，甚至投诉打架中。
积极参加公司及部门各种培训
各种培训要参加，认真学习讲对症。
月度例会重交流，技术亮点采实用。
处理问题及收获，真知灼见显作用。
平时自学要注重，提高素质和技能。
提出有利的建议，得力措施是可行。
工作持续改进
墨守成规须克服，遇到问题要冷静。
独到能力不盲从，消除隐患速反应。、
工作动机是敬业，展示爱岗的特性。

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