装维大赛方案v1.doc

2011年装维大赛方案（初稿）一、竞赛目的积极推进“宽带中国、光速江苏”工作，提升一线装维人员的技能水平，为迎接集团公司2011年装维技能竞赛做好准备，在全省范围内选拔优秀装维人员。二、参赛人员范围全省十三个地市，共13支代表队，每队派队员8名参加比赛，其中终端装维中心2人，外包队伍4人。三、竞赛组织机构比赛地点：省电信培训中心（小行）比赛时间：2011年6月9日至10日四、竞赛方式竞赛采取知识竞赛（笔试）和实际操作相结合的方式。知识竞赛、实际操作考试的权重分别占30%、70%。1、知识竞赛内容主要以理论技术基础、规范考核为主。理论技术基础包括接入网基础理论、EPON技术、xDSL宽带接入技术、以太网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础；规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册等方面。题型主要有填空题、不定项选择题、判断题、简答题，考试时间60分钟。2、实际操作考核分为业务开通与故障排除。业务安装考核内容为FTTH业务开通（e8-c终端，A类ONU）；E8-C（中兴F460）及高清ITV(中兴)安装，室内布线施工，快速插头制作、网线制作；故障排除主要考核常见故障的诊断与处理。业务安装与故障排除考核权重分别占60%、40%。注：选手自带快速插头、制作插头的相差模具及相关测试仪表3、实操考核方案：业务开通：（1）e8-c终端、A类ONU的业务全程开通；（2）E8-C安装三个考位故障修复：（1） 设备、线路故障（2） e8-c故障排除三个考位；（3） 布线穿缆1个考位；（4） 快速插头制作1个考位；（5） E8-B竞赛两个考位，在安装过程中进行故障修复；每队随机抽查2名装维人员参加E8-B竞赛，其他人员考E8-C。五、奖项设置1、团体奖拟设奖项8个，其中一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个；2、市公司队伍个人奖拟设奖项9个，其中一等奖1个，二等奖3个，三等奖5个；3、外包队伍个奖拟设奖项27个，其中一等奖3个，二等奖9个，三等奖15个。六、推进步骤及时间安排日期时间内容地点第一天9:00评委报到酒店前台9：00-9：30评委会议会议室（316会议室）9：30-12：00调测竞赛环境机房（FTTH机房、414机房）12:00以前各代表队报道酒店前台，领取秩序册及挂牌12:30领队会，宣讲竞赛日程及规则，抽签会议室（208教室）14:00-14:15笔试竞赛选手就位、点名报告厅14:30-14:45竞赛开幕式，领导讲话报告厅14：45-15：00宣布团体赛抽签结果及名单报告厅15：00-16:00知识竞赛报告厅+10216：30-17：30操作竞赛FTTH机房、414机房19：00-21：00操作竞赛FTTH机房、414机房第二天8:30-12：00操作竞赛FTTH机房、414机房13：00-17：30操作竞赛FTTH机房、414机房19：00-21：00操作竞赛FTTH机房、414机房第三天9：30-11：30闭幕式、颁奖仪式报告厅11：30-12：30会餐餐厅（操作竞赛时需另备候考室、阅卷室、考评员休息室）七、准备工作1、大赛考核范围、大纲（参考集团公司2011年装维技能竞赛学习大纲）2、制定考试题库制定(集团公司2011年竞赛题库)3、制定参赛选手守则（附件1）4、知识竞赛规则（附件2）5、制定监考、评委守则（附件3）6、制定比赛规则、评分标准（附件4，培训中心制定，省公司审核）7、制定竞赛通知，并下发到各个本地网（省公司）8、确定参赛人员、评审人员及仲裁名单（省公司）9、确定出席开幕式的领导及颁奖嘉宾（省公司）10、确定主持人名单（省公司）11、比赛场地确定、机房调试；竞赛现场布置（评委+培训中心）12、参赛人员、评委及工作人员生活安排(包括报名、食宿等)（培训中心负责）13、比赛现场组织管理（培训中心负责）附件E8-B+iTV操作比赛规则1、 参赛人员：以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手2人，由评审小组随机抽取2、 参赛次序：13支参赛次序由领队会上抽签决定3、 竞赛流程及评分标准E8-B操作比赛之前已经做好障碍，选手需将障碍排除后方能开通业务，完成E8-B终端及iTV的安装。考生按照操作规定流程操作。服务标准严格按照江苏省电信公司员工上门服务规范执行。（1） 礼仪及服务规范（6分）1）工号牌未带（6分）。2）安装携带“八个一”（扣1/处）3）礼仪服务规范存在问题（扣1/处）4）用户协议、工单填写（1分）5）报竣工，礼貌离开（1分）（2） E8-B安装及修障部分（50分）1） 五类线制作（5分），皮线没有压接到位扣2分/对2） 测试外线，征求用户安装位置，征求用户安装位置，正确连接（3分）a)未测试外线扣1分b)未征求用户安装位置扣1分c)入户线到分离器得，分离器到电话0.5分，分离器到modem得0.5分3） 终端配置（10分）4） 障碍排除（20分）5） 天翼宽带安装（5分）6） 建档、绑定（2分）7） 介绍演示（5分）（3） iTV安装部分（44分） 1）测试外线,征求用户安装位置，正确连接（5分）a)未测试外线扣1分b)未征求用户安装位置扣1分c)入户线到分离器得，分离器到电话0.5分，分离器到modem得0.5分，modem到机顶盒得0.5分，机顶盒到电视机得0.5分,向用户介绍各个连接端口及连接线线型得1分 2）正确设置、调试机顶盒，两个帐号（3分） a)进入设置页面得1分，以有线方式连接b)帐号填写正确每个得1分，填错或不会均不得分3）故障排除（20分） 4）iTV介绍、演示（16分）a）开关机顺序，错一个扣0.5分（1分） b）遥控器介绍按键（2分） c）学习功能（2分） d）iTV三大特色，每个3分（9分） e）除三大特色外，每多讲一个得1分（2分）4、 竞赛设备E8-B终端为中兴H608B，iTV机顶盒为中兴设备。设备均使用现网运行版本。用户终端为winXP。5、 计分方式操作竞赛总分100分。比赛完成后由评委现场打分，从安装到开通，排障历时、排障流程及结果等方面评分，选手的分数取两个评委打分的平均值。E8-C+高清iTV操作比赛规则6、 参赛人员：以本地网为单位成为参赛代表队。参赛选手6人，由评审小组随机抽取7、 参赛次序：13支参赛次序由领队会上抽签决定8、 竞赛流程及评分标准E8-C+高清iTV操作比赛分为两部分：安装及排障。考生按照操作规定流程操作。服务标准严格按照江苏省电信公司员工上门服务规范执行。（1） 礼仪及服务规范（6分）1）工号牌未带（10分）。2）安装携带“八个一”（扣1/处）3）礼仪服务规范存在问题（扣1/处）4）用户协议、工单填写（2分）5）报竣工，礼貌离开（2分）（2） E8-C及高清iTV安装部分（30分）1） 快速插头制作（5分），每超时0.5分钟扣1分；总插损1db，每高0.2db扣1分，扣完为止；连接适配器的插损取0.2db/个。2） 跳纤、布线、标签粘贴（6分），时长10分钟，跳纤不规范扣1分/个，2分；贴标签， 标签黏贴位置1分， 规范1分；布线2分3） 光路衰减测试，征求用户安装位置，征求用户安装位置，正确连接（6分）a) 波长选定、读数选定各0.5分，共1分b) 征求用户安装位置，1分c) 正确连接E8-C终端和用户设备1分,相关指示灯介绍3分4） 终端配置（3分）a) E8-C用户名密码查询方法介绍得1分,，b) 进入配置界面1分c) 配置正确1分 5） 天翼宽带安装（5分）6） 介绍演示（5分）（3） 高清iTV安装部分（20分） 1）正确连接终端设备，E8-C至机顶盒0.5分，机顶盒至电视机1.5分正确连接（2分） 2）正确设置、调试机顶盒，（8分） a)进入设置页面得1分 b)帐号填写正确每个得1分，填错或不会均不得分c)分辩率选择得2分 3）iTV介绍、演示（10分）a) 开关机顺序，错一个扣0.5分（1分）b) 遥控器介绍按键（2分）c) 学习功能（2分）d) iTV三大特色，每个1分（3分）e) 除三大特色外，每多讲一个得1分（2分）（4）排障（40分）9、 竞赛设备E8-C终端为中兴F460，iTV机顶盒为中兴设备。设备均使用现网运行版本。用户终端为winXP。10、 计分方式操作竞赛总分100分。比赛完成后由评委现场打分，从安装到开通，排障历时、排障流程及结果等方面评分，选手的分数取两个评委打分的平均值。【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】精选范本,供参考！