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CONFIDENTIAL 网络游戏合作运营协议 合同编号：XL-WY-(08)XXX本协议由以下双方于2008年 月 日在深圳市签订：甲方：深圳市迅雷网络技术有限公司注册地址: 深圳市南山区高新区南区曙光大厦11层法定代表人：邹胜龙电 话: 传 真: 乙方注册地址：法定代表人：电 话：传 真：鉴于：1 甲方为国内最大的下载软件（迅雷）及最大的下载资源聚合门户迅雷在线（）的合法拥有者，甲方负责迅雷下载软件、迅雷在线的研发、更新、运营，并享有上述产品的所有权利；2 乙方为专业的网络游戏研发商，开发一款大型网络游戏 ，拥有 的完全自主知识产权，并拥有对该游戏的开发更新运营 等权利； 3 乙方同意许可甲方在协议期限及区域内，推广并在线使用乙方提供的网络游戏 的服务器端程序和最终客户端程序及网络运营技术，甲方同意在协议期限及区域内对标的物（见下文定义）进行运作、推广、发行、生产、使用、销售和服务；根据中华人民共和国合同法等有关法律法规，经双方协商一致，甲方与乙方就双方合作运营网络游戏 事宜达成以下条款，以资共同遵守：1 定义本协议及其附件中，除非双方另有约定，下列术语的含义如下：甲方平台甲方及/或其关联公司自身以及/或与第三方联合运营的各种产品和发行平台，包括但不限于:迅雷官方网站http：/迅雷客户端所有版本Web迅雷所有版本标的物、游戏指乙方拥有独立、完整著作权和其他知识产权的中文版 网络游戏的服务器端和最终客户端程序及其文档，包括该款网络游戏的现有版本、未来的升级版本服务器指为提供标的物在线游戏服务及相关资料的网络服务器的总称。这些由乙方设立、安装并运行的服务器用于在协议区域内向最终用户提供网络游戏服务最终客户端程序指最终用户可用于连接游戏服务器的计算机软件程序（包括用于局部修改、故障排除和杀毒的任何调整版本）服务器端程序指将在乙方服务器上安装并供最终用户使用标的物进行游戏之用的计算机软件程序（包括所有局部修改、故障排除或杀毒的调整版本）官方版本指乙方在其自身平台（ ）所运营的标的物游戏最终客户端程序版本更新内容代表本协议中规定的应由乙方提供的标的物或相关服务的改进或补充文档包括但不限于指标的物用户手册、产品版本计划、图示等资料封闭测试指对标的物进行的性能测试，旨在检查标的物是否正常运转、工作秩序是否良好、是否存在缺陷或不足公共测试指在将标的物投入商业运营前交予公众进行免费试用协议/合同区域指中华人民共和国大陆地区（不包括港澳台地区）标的物运营收入指标的物在甲方平台正式运营后（指标的物正式向用户开始收费），使用标的物的用户向甲方支付的服务费，包括但不限于甲方通过向用户销售游戏点卡或游戏虚拟道具、虚拟形象等，并因此许可用户进行在线游戏活动而向用户收取的服务费雷点甲方推出的方便用户购买甲方各类增值服务的网络虚拟货币运营权本协议中所涉及的运营权只限于甲方合作运营标的物的运营权，明确规定双方不得向第三方转让或以担保方式提供其在本协议项下所处的地位或权利义务推广期指标的物验收合格后， 个月内本协议各章节及条款的标题仅为阅读方便而设，不为解释本协议之用。本协议所指之日为公历日，本协议所指之工作日系指中华人民共和国法定之工作日。2 许可使用乙方非独家地向甲方免费授予关于标的物的下列许可：2.1 建设并维护关于标的物的网站，网址由甲方决定，该网站为甲方永久所有，如双方解除或终止本协议后，甲方需根据乙方要求将标的物有关的内容转交乙方并不得再使用该内容。2.2 于协议期内在运行标的物的服务器上使用标的物的服务器端程序，并有权根据本协议条款从事标的物的在线游戏服务。2.3 演示、展示、出版、发行标的物的软件、文件及其复制件，并直接或利用预付卡或其他收费途径通过分销商或通过计算机信息网络向最终用户销售、营销及分销，允许协议区域内的最终用户通过最终客户端程序安装形式使用标的物游戏服务。2.4 将关于标的物的文本或图示资料用于与标的物游戏服务相关的广告资料、促销资料。2.5 甲方可以在标的物在线游戏服务及相关推广活动中合理使用标的物名称、所涉及的乙方商标以及乙方的名称等。2.6 甲方可以通过互联网进行本产品的市场行销及销售活动。3 双方权利3.1 甲方拥有对用于协议区域内标的物运营的服务器运行状态的监控权。3.2 甲方拥有对用于合作区域内标的物的推广计划及资源制定的最终决定权。3.3 甲方拥有标的物部分内容（包括但不限于物品命名、名称、形象）的添改申请权，乙方应给予认真考虑，并在3个工作日内给予书面答复。（视标的物运营模式而定）3.4 乙方负责标的物与官方版本同步的更新和维护，乙方保证提供给甲方的标的物与官方版本的功能完全一致。3.5 乙方为标的物所用最终客户端程序的唯一拥有方；乙方拥有对标的物最终客户端程序的最终决定权与最终修改权。3.6 乙方拥有基于标的物产生的所有销售行为的最终定价权，乙方对销售价格有任何的调整必须提前一个星期以书面方式通知甲方并得到甲方书面确认，否则，乙方需向甲方支付标的物在甲方平台当月收入 的违约金。甲方应严格按照乙方制定的价格销售雷点点卡，否则，每违反本条款一次，甲方向乙方支付标的物在甲方平台当月收入 的违约金。4 双方义务4.1 甲方有义务进行协议区域内的雷点点卡渠道建设，最大限度保障协议区域内双方用户方便、快捷购买到标的物服务器内可以使用的点卡。4.2 甲方有义务保证所获得的乙方全部文档，仅限用于标的物的运营项目，决不用于其他商业目的获利，否则乙方有权追究由此引起的损失。所有乙方提供程序均属于乙方所有，用户在游戏中的相关角色、物品消耗数据归双方共有，协议区域的用户账号/密码等信息归甲方所有。4.3 乙方负责游戏的继续研发、改进、升级和技术维护，并及时向甲方提供该等软件及升级版本。4.4 乙方有义务保证标的物服务器端程序的正常运作，如有各种故障、维护等影响标的物正常运营的状况，必须及时（维护需至少提前 小时，故障需在发生后 小时内）通知甲方。因通知不及时而对甲方造成的直接经济损失，由乙方全部承担。如因乙方原因导致游戏无法正常运营在一个月内累计超过 天的，甲方有权单方面终止本协议，乙方应承担甲方因此遭受的全部经济损失。4.5 乙方有义务根据以下内容在合约期内按照甲方要求的时间给予甲方用于标的物宣传的产品资料：4.5.1 乙方免费提供产品说明书以及乙方 产品网站所用游戏资料。4.5.2 乙方免费提供产品更新内容，其中包括改进的BUG，增加的内容，系统的改进等。4.5.3 乙方免费提供用于制作宣传图片、视频等宣传资料的素材等资源供甲方使用。4.6 乙方有义务向甲方提供用于标的物产品运营的网站模版。4.7 乙方有义务对服务器进行所有软件维护工作，包括但不仅限于文件更新、日常备份、日常系统维护等。4.8 乙方务必保证运营标的物的服务质量及服务器设备质量，并保证其对协议区域的维护不低于其对官方版本的实施标准（无论如何不得低于合理的标准），否则甲方有权单方面终止本协议。乙方应努力维护用户合法权益，认真负责的处理用户投诉，由于乙方原因造成损害甲方形象或导致甲方向第三方承担责任的，甲方保留追偿损失的权利。4.9 在乙方授权后，甲方必须保证制作关于标的物的衍生作品时，维护乙方声誉及公司形象，不得制作有损于乙方的任何作品、文字、图案；谨慎使用乙方许可的公司名称、商标及标的物名称等，为保持连贯性，甲方如需对乙方商标、标的物名称进行改动，需经乙方书面同意。甲方制作的关于标的物的衍生作品不得侵害到除乙方以外的任意第三方利益。4.10 在未获得乙方书面授权情况下，甲方不得进行任何标的物及其文档内容的出版物发行（客户端分发除外）。4.11 由于标的物版权问题引起的一切法律纠纷，乙方有义务承担其全部责任，甲方不承担任何责任，由此给甲方造成损失的，乙方负责全额赔偿。4.12 乙方有义务全力配合甲方的登录认证机制，制作并完成合作版标的物的打包工作。5 标准化5.1 在收到乙方提交的任何标准化版本后，甲方应当评估、检验并测试由乙方交付的此类数据的质量，并就发现的不足之处报告乙方，乙方应尽最大努力，修正此类缺陷和不足。5.2 甲方负责标的物运营所需的合作官方网站设计、甲方平台上的其他服务或者与系统(例如：游戏系统/支付系统/等等)的整合，甲方为有效的标准化及整合作业尽最大努力支持。6 交付和验收6.1 乙方交付的标的物版本为迅雷专用版，甲方采用自己的登录认证机制，保证甲方用户可顺利的登录游戏。6.2 乙方应按附件一“交付、验收时间表”约定的时间、标准履行义务。6.3 在附件一所述交付日期之前，乙方应保证协助甲方把标的物的所有技术接口及其相关修改工作完成，顺利将标的物交付甲方，并整合到甲方平台上，使得标的物可以在甲方平台上进行封闭测试验收。乙方还应保证按照本协议及其附件进行同步的相关支持工作。6.4 在乙方提供的标的物交付后，甲方将对其中包含的最终客户端程序、服务器端程序等进行封闭测试。如果最终客户端程序或服务器端程序不能达到封闭测试标准（见附件二），测试将由甲乙双方在“交付、验收时间表”约定的时间内再次进行，直到最终客户端程序和服务器端程序均达到封闭测试标准的要求。6.5 封闭测试验收合格之后，甲方必须向乙方提供确认最终客户端程序和服务器端程序达到封闭测试标准的书面认证。7 安装、技术运营和客户服务7.1 乙方承担以下费用：采购标的物游戏服务所必须的所有硬件设备和带宽资源，在协议区域安装架设游戏服务器、数据库服务器、网络服务器和其它所需服务器及其必需的软件，并将服务器置于适于提供标的物游戏服务的在线网络环境之中。7.2 乙方所采购的用于标的物运营所需的服务器、带宽资源不得低于其运营官方版本的配置。7.3 乙方为甲方提供必要的数据库查询权限和各类游戏监控查询接口（详见附件四）。乙方应在收到甲方提出的故障报告起24小时之内，明确回复甲方解决故障的方案和计划。7.4 甲方于标的物正式运营后可定期合理向乙方提出修改程序及文档要求，但以维护乙方制作完整性为前提，修改内容在获得乙方同意后，乙方将在合理要求且不对标的物做根本改动的情况下进行必要的修改工作。7.5 乙方确保对标的物所作的任何内容更新与官方版本同步，且须至少提前一个工作日以电话+邮件的方式通知甲方相关接口人。7.6 标的物正式对外内测时乙方须准备能容纳同时在线 人的服务器组投入使用，若要新增服务器组，甲方须以书面形式向乙方提出需求，乙方在10个工作日内准备完毕。7.7 当甲方平台的平均在线用户数达到服务器满负荷的60%以上时，甲方有权要求乙方增开新服（即新服务器），并约定新服开放时间（不超过甲方正式提出申请后的10个工作日），在新服开放前，甲方须对新服进行市场预热宣传，乙方须完成服务器架设及服务器测试工作。7.8 关于并服（即合并服务器）：当单组服务器平均在线用户数低于服务器满负荷的20%时，乙方有权要求并服，并以书面形式通知甲方，在征得甲方书面同意后，并确定并服时间以及并服前双方应做的准备工作。7.9 该游戏的客户服务电话解答部分，以及该游戏的管理（GM）和线上客户服务部分，由乙方负责安排专人管理和服务，甲方有监管权。关于客服标准见附表（详见附件五）。8 标的物服务器事宜8.1 标的物服务器架设与开放时间由甲方根据整体产品计划及市场计划组织安排，具体时间甲方需书面提前 个工作日通知乙方。8.2 乙方为标的物服务器最高权限的唯一拥有方；乙方在协议期内拥有标的物服务器所有操作的权限以及基于以上权限的分配权；甲方按照协议附件四享有相应的服务器权限。8.3 乙方有义务为标的物服务器提供例行更新、维护的服务，例行更新、维护时间及内容由乙方决定。如有变更，乙方需要书面或邮件通知甲方。8.4 乙方有义务在标的物服务器需要临时更新、维护时电话通知甲方指定联络人员，临时更新、维护的时间及内容由乙方决定。8.5 甲方有义务配合乙方BUG解决的时间以及版本更新的时间来进行运营调整与操作。8.6 为便于跟踪服务器的运行状况，甲方拥有服务器的监控权限。9 宣传事宜9.1 乙方有义务在每月10日中向甲方提交乙方下月度市场推广计划供甲方参考。市场推广计划的给予，乙方可根据实际情况分次进行。9.2 甲方有义务在标的物验收合格后进行标的物的宣传推广并有权利选择是否与乙方活动同步进行。9.3 甲方用于宣传标的物的资源包括但不限于迅雷5/web迅雷主Banner广告、迅雷在线通栏广告、用户中心公告、桌面新闻、弹出消息、迅雷联盟等。具体的投放安排甲方将根据产品推广计划及宣传资源排期进行综合制定。9.4 乙方有权利向甲方索要在标的物推广期内的产品推广计划及宣传资源排期。10 付款10.1 在标的物与甲方平台整合完成，且标的物已通过封闭测试验收之后，开始在甲方平台正式运营（指标的物正式向用户开始收费），将通过甲方的收费渠道对玩家进行收费（用户通过雷点来购买游戏卡）。甲乙双方将通过如下模式进行收益分成：标的物运营收入的分成模式：自标的物通过测试验收，并开始在甲方平台正式运营（指标的物正式向用户开始收费），甲方每月将获得当月来源于标的物运营收入的 % 的分成金额，余下的 % 分成金额则由甲方支付给乙方。运营收入以甲方后台记录的甲方用户用于购买游戏中虚拟物品所消耗的雷点数为依据（雷点与人民币比价为1：1，即1个雷点以1元人民币结算）。10.2 甲方拥有的对于标的物充值进行测试的帐号（ ）将不计入运营收入。10.3 每自然月10日前双方对上一自然月分成收益进行核对，核对无误后，在下一个自然月10日前甲方应将双方确认的分成收益汇入乙方指定账户。甲方作为乙方的代收费渠道，乙方须向甲方提供相应形式的收据。10.4 乙方的汇款信息如下：公司名称： 开户行： 银行账号： 如乙方账号变更或发生不可用等情况时，应及时书面通知甲方，否则，由此造成的一切损失由乙方自行承担。11 延迟交付和滞纳金 11.1 甲方应在标的物通过封闭测试验收后开始标的物的正式运营。11.2 自标的物开始在甲方平台正式运营后，在乙方全面履行其协议义务的前提下，除乙方原因或其他甲方无法控制的原因造成的延误外，如果甲方未按本协议第10条的规定而延迟支付分成金额的，每逾期一日，甲方应按延期付款金额的 %向乙方支付滞纳金。逾期达 个月，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相关分成金额及滞纳金。12 知识产权12.1 乙方对由其自行承担费用为标的物所起的中文名称以及所开发的角色（Characters）享有独立、完全的版权、商标权以及其它知识产权和专有权利。甲方可以为运营目的在标的物在线游戏服务过程中改编、翻译、注释、整理标的物的标识、形象及角色；也可以将标的物的商标、形象、标识、角色（Characters）与甲方拥有的商标、形象、标识、角色相结合使用。12.2 由甲方通报的第三方对于对标的物进行的侵权、非法使用或滥用行为，或者由乙方了解到的类似情况，乙方应积极采取必要的措施制止此种非法侵害行为；否则甲方有权以自己的名义通过诉诸法院、行政机关或其它有权机构，以保护标的物免受非法侵害的行动。12.3 除本协议规定之工作所需外，未经对方事先书面同意，一方不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他数据资料。12.4 在经另一方授权使用对方名义进行宣传时，任何一方不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为其中一方是对方子公司或分公司、关联公司或其他实质性关系单位。13 声明、陈述与保证甲乙双方分别向对方声明、陈述和保证：13.1 其有资格从事本协议项下之合作，而该合作符合其经营范围之规定；13.2 其签订、履行本协议不构成对第三方的违约或对第三方任何权利的侵犯，且不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。13.3 乙方提供软件产品（标的物）、服务器硬件、市场推广及甲方负责推广、运营，均为双方合作之前提条件。甲方承诺无论本协议以包括违约等原因在内的任何原由导致终止、解除，甲方在此放弃向乙方追索推广、运营费用的权利。相应的，乙方承诺无论本协议以包括违约等原因在内的任何原由导致终止、解除，乙方在此放弃向甲方追索软件产品（标的物）开发成本、服务器硬件投入、平台运营、市场推广等费用的权利。13.4 乙方对外采用统一宣传口径推广甲方的登录模式，乙方不得采用非正常竞争手段对用户进行引导。13.5 乙方保证不与除甲方外的任何第三方下载类客户端软件（包括但不限于网际快车、屁屁狗、BT、电驴等）展开关于标的物的合作运营。13.6 完整、统一和准确地提供标的物、文档、技术资料及相关文件，能够满足该标的物软件安装、验收、运行和维护的要求，标的物软件的运行将符合该软件相关技术资料的指标要求； 13.7 标的物及其文档的内容符合中国的法律、法规，不违反电子出版物有关规定的内容以及任何其他应予适用的法律规范；获得标的物有关的所有政府审批、同意、许可、授权、声明、备案和注册登记，以全面维持其有效性，包括但不限于贸易审批以及实现本协议目的所需的所有其他审批；13.8 双方违反上述保证，应承担责任。由此引起任何第三方投诉、争议、起诉、要求权利的，由各方负责解决，并向对方赔偿因此而产生的一切直接损失和间接损失。14 数据记录14.1 在公共测试之后标的物运营正式开始向用户收费后，乙方应当每月向甲方根据下列约定提供书面报告：包括但不仅限于游戏产品点卡或虚拟道具、虚拟形象的销售收入明细，营销资料；其他甲方提出的合理要求中所涉及的信息。上述所有信息应当以传真或电子邮件形式并同时交递书面副本。14.2 双方应当正确记录数据记录，包括但不限于发生事件、处理日期、处理结果，并允许对方访问使用该日志。15 违约责任15.1 除本协议另有约定外，任何一方直接或间接违反本协议的任何条款，或不承担或不及时、充分地承担本协议项下其应承担的义务即构成违约行为，守约方有权以书面通知要求违约方纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果，并赔偿守约方因违约方之违约行为而遭致的损失。若违约方在收到守约方关于其违法行为的上述通知后15个工作日内未纠正其违约行为，守约方有权在做出书面通知情况下提前解除本协议。15.2 除本协议另有约定外，在违约事实发生以后，经守约方的合理及客观的判断，该等违约事实已造成守约方签署本协议的目的实现从根本上成为不可能，则守约方有权在做出书面通知情况下提前解除本协议，违约方应赔偿守约方因违约方之违约行为而遭致的所有直接损失。16 协议期限及终止16.1 本协议自协议首页载明的签署之日起即生效，合作期由标的物正式开始在甲方平台运营并向用户收费之日起算，共计 个月。16.2 本协议期满后，自动续约；任何一方有终止之意表示，需提前一个月向对方提出。同时甲方对于乙方后续产品及其他网游产品的合作运营拥有优先选择权。16.3 本协议在下述情形之一发生的情况下解除，除下列第二款所列情形外，双方互不负违约责任，但提出解除协议的一方应书面通知另一方，自通知到达之日本协议解除：16.3.1 一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列。16.3.2 一方严重违反本协议，另一方根据本协议的约定解除本协议（此种情况下仅守约方有权单方面解除本协议）。16.3.3 因不可抗力而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的。16.3.4 依法律、法规规定的情形而终止解除。16.4 在标的物正式运营前，任何一方未能履行其本协议义务，并在收到守约方书面通知后 天内未能补救的，另一方可终止本协议而无需向对方支付任何费用。16.5 甲方拥有在标的物在甲方平台的在线人数不足 人或标的物在甲方平台每月收益不足 万元人民币时，单方面解除本协议的权利。16.6 如乙方未能在本协议签订之日起 个月内使得最终客户端程序或服务器端程序达到封闭测试标准或公共测试标准的要求，甲方可选择终止本协议而无需向乙方支付任何费用。16.7 本协议提前终止，不影响守约方要求违约方赔偿其损失的权利。16.8 如发生情势变化，可能影响本协议的履行或协议目的的实现，则甲方可以提前十五日以书面通知乙方解除本协议，则本协议自动终止。17 争议解决与适用法律17.1 双方在本协议的履行过程中如发生争议，应通过友好协商的方式予以解决。若双方在进行协商后未能解决争议，任何一方均可将争议提交甲方所在地的人民法院解决。17.2 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均应适用中华人民共和国法律。18 保密18.1 未经对方书面许可，任何一方不得向第三方（有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其它监管机构要求和甲乙双方的法律、会计、商业及其它顾问、授权雇员除外）泄露本协议的条款的任何内容以及本协议的签订及履行情况，以及通过签订和履行本协议而获知的对方及对方关联公司的任何信息。18.2 本协议项下的保密义务为永久，除非经有关政府部门或司法机构强制要求或授权其顾问使用或该等保密信息经信息所有方宣布解密。19 不可抗力19.1 “不可抗力”是指甲乙双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争或任何其它类似事件。19.2 出现不可抗力事件时，受影响方应及时、充分地以书面形式通知对方，并告知对方该类事件对本协议可能产生的影响，并应当在合理期限（不可抗力事件发生后 30 日）内提供该等事件的详细信息及由有关组织出具的解释受影响方因此无法履行全部或部分本协议项下义务的相关证明。19.3 由于以上所述不可抗力事件致使协议的部分或全部不能履行或延迟履行，则甲乙双方于彼此间不承担任何违约责任。20 通知和送达20.1 本协议的一方发给另一方的任何通知文件或申请均应以书面形式通过挂号邮寄、特快专递、传真或亲自送交的形式发出。20.2 如果以传真方式发出的，则在收到清晰可读的格式时视为送达；如果以挂号邮寄的方式，则在投邮后第5日视为送达；如果以特快专递的方式，则在投邮后第3日视为送达；如果以亲自送交的方式，则在收件方的工作人员签收后，即视为送达。20.3 根据本协议发出的上述通知、文件或申请应按照下列联系方式或本协议双方书面变更的其它联系方式送达：甲方：深圳市迅雷网络技术有限公司地址：深圳市南山区高新区南区曙光大厦11层邮编：电话:传真:联系人： 乙方： 地址：邮编：电话：传真：联系人：21 协议修改本协议生效后，除非另有规定，任何一方不得单方面对其进行修改。对本协议的任何修改均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖双方公章或经公安部门备案的专用章后方可生效。如果对本协议的任何条款由双方一致同意修改后而与其他条款或附件的任何规定产生冲突、歧义或不一致，应以双方一致同意修改后的条款或附件为准。22 其它条款22.1 本协议的所有附件是本协议不可分割的一部分，本协议及其附件构成双方就本协议规定的标的达成的完整协议，并取代双方先前与该标的有关的一切口头和书面的洽谈、谈判、通知、备忘录、文件、协议、合同和通讯。22.2 无论因何种原因（包括但不限于违反适用的法律法规）导致本协议任何条款完全或部分无效或不具有执行力，不影响本协议任何其他条款的效力、合法和可执行性。22.3 本协议自双方法定/授权代表签字并由双方加盖其公章或其他在公安部门备案的专用章之日起生效。22.4 本协议以中文写成和签订。22.5 未经一方事先书面同意，本协议另一方不得转让其在本协议项下的权利（无论是全部或部分），或转让其在本协议项下的义务（无论是全部或部分）。22.6 本协议正本一式 份，双方各执 份，具有同等法律效力。22.7 本协议未尽事宜由双方另行协商解决。（本行以下除本协议附件外，无本协议正文）第 19 页 共 19 页附件一：交付、验收时间表交付：交付日期： 年 月 日前交付内容：1、乙方向甲方交付标的物的最终客户端程序、服务器端程序以及相关文件，并包括所有相关的标的物文档、列表、库、数据文件以及需用于游戏服务的所有相关程序软件。2、乙方官方网站、标的物内充值增加雷点的支付渠道，增加对迅雷用户购买点卡的引导。封闭测试验收：验收日期： 年 月 日前验收标准：见附件二。公共测试验收：验收日期： 年 月 日前在标的物与甲方平台整合完成，且标的物封闭测试验收合格后进行为期不多于15日的公共测试验收。验收标准：见附件三。正式运营： 年 月 日附件二：封闭测试验收标准1 完整性服务器端程序和最终用户端程序和以及相关文件，并包括所有相关的标的物文档、列表、库、数据文件以及需用于游戏服务的所有相关程序软件均交付甲方，没有任何缺失。2 功能性乙方交付的标的物具备乙方已经在 运营的 游戏的所有功能，没有任何缺失。标的物与甲方账号系统、充值系统的嵌入工作已经完成，并能够使用。收费道具的调整已经完成。收费机制已经完成，并测试通过。3 可维护性乙方应提供完整的游戏后台工具乙方应提供完整的GM工具乙方应提供完整的客服处理问题的流程和常见问题FAQ乙方提供的收费道具具有唯一编号，可供查询和跟踪。4 稳定性乙方提供的用于封闭测试的版本必须具有一定的稳定性。标的物运行时，在人数不超过 人的情况下没有当机的情况发生。附件三：公共测试验收标准1 封闭测试完成甲方公测版本与乙方公测版本完全一致2. 客户端程序安装包乙方对于客户端安装包制作完成并经过甲方测试认为合格。附件四：游戏监控查询接口（可根据实际情况调整）服务器名称甲方权限乙方权限备注Account DBServer监控权限所有管理权限乙方提供Game DBServer监控权限所有管理权限乙方提供迅雷WebServer 所有管理权限无甲方提供迅雷Ftp Server所有管理权限无甲方提供迅雷Account Server所有管理权限无乙方提供Autopatch Server监控权限所有管理权限乙方提供GameServer监控权限所有管理权限乙方提供以上服务，在必要的情况下乙方应协助甲方完成。附件五：客户服务标准1、甲方标的物论坛中的客户服务专区由乙方安排专门的客户服务人员负责管理，并使用符合迅雷 客服的服务用语向甲方最终用户进行客户服务。2、乙方客服人员在游戏中发送的（非产品问题）公告内容须先经过甲方项目接口人确认方可。3、关于迅雷账号的注册、充值等问题由甲方客服部门负责，游戏内（包括游戏登录）的问题由乙方客服部门负责，且甲方须在游戏官方网站的显要处标注清楚。4、甲方负责开发双方客服部门的沟通管理平台，所有游戏中的问题统一汇总到该平台，并进行问题分类与跟踪。在正式公开测试前双方制定明确的问题处理流程及处理周期。5、乙方客服人员在工作过程中不得有任何引导用户去其官方版本或其他合作版本进行游戏的行为或暗示。一经发现并证实，甲方有权利扣除乙方当月收益的 作为补偿。附件六：双方配合度标准1、 迅雷版本特有的事件型问题处理级别：问题类别属性解决时间特急导致所有用户无法登录游戏 1小时紧急部分用户无法正常登录游戏 4小时一般部分用户、部分游戏功能无法正常运行 48小时规定时间内未解决，甲方有权利扣除乙方在当月应得的运营收入的 %作为补偿。2、 客服接口配合度问题：a、双方客服人员，需每天使用甲方负责开发客服部门的沟通管理平台。b、 对于甲方提出的用户问题，乙方须在规定的3个工作日内处理完毕并在合作客服平台提交处理结果。由客服问题而影响游戏运营的正常收入，由问题发生方来承担收入的损失。3、 所有官方版本在游戏内的促销活动必须在甲方确认后，在甲方标的物版本同步执行，且乙方接口人至少提前3个工作日向甲方接口人提交活动相关文档（活动时间、方式、技术实施、活动素材）。由素材提交时间而引起的活动延迟，由乙方来承担损失。4、 运维所有问题由双方各自的接口人进行单线沟通，合作双方如有一方服务器出现的程序/系统/网络/硬件问题，接口须第一时间以电话的方式告知对方接口人并给出解决问题的时间。如一方没有通知而造成对方损失则直接扣除当天收益的 %作为对对方的补偿。本页为签字页，无正文甲方：深圳市迅雷网络技术有限公司（章） 乙方： （章）法定/授权代表： 法定/授权代表：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日