餐饮部五常法管理.doc

餐饮部五常法管理五常法含义：五常法是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术。包括：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常规律。一常组织1. 定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降到最低程度，并将必需的物品清理掉。2. 目的：把空间腾出来活用并防止误用。3. 做法：（1）对所在的工作场所进行全面检查。 （2）制定需要和不需要的判断标准。 （3）清除不需要物品。 （4）调查需要物品的使用频率，决定日常用量。 （5）根据物品的使用频率进行分层管理。二常整顿1. 定义：要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。2. 目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找东西，30秒找到要找的东西。3. 做法：（1）对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位） （2）将物品在规划好的地方摆放整齐。 （3）标示所有的物品。4.达到整顿的四个步骤：分析现状、物品分类、储存方法、贯彻储存原则。三常清洁1. 定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境，物品设备处于清洁状态，防止污染的发生。2. 目的：环境整洁、明亮，保证取出的物品能正常使用。3. 做法：（1）建立清洁责任区 （2）清洁要对工作场所进行全面的大清扫，包括地面墙壁、天花板、台面物架等地方都要清扫。注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品高地放置。仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护，破损的物品要清理好。定期进行清扫活动。履行个人清洁责任。四常规范1. 定义：连续的反复的坚持前面的活动，一句话就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施。2. 目的：通过制度化来维持成果。3. 做法：（1）认真落实前面的工作 （2）分明责任区、分区落实责任人。 （3）视觉管理和透明度。 （4）制定稽查方法和检查标准。 （5）维持五常法意识，记住：不搞突出，贵在坚持和维持。五常自律1. 定义：要求人人依规定行事，养成好习惯。2. 目的：改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。3. 做法：（1）持续推动前4常法以至习惯。 ( 2 )制定共同遵守的有关规则、规定。 （3）持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日常工作的一部 分。 （4）加强五常法管理：每季度一周为“5常加强周”，纳入质量检查的内容。六下班前五分钟五常法1. 组织：抛掉不需要的东西回仓库整顿，把用过的工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。2. 清洁：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面。3. 规范：固定可能脱落的标签，检查整体是否保持规范，不符合的及时纠正。自律：今天的事今天做，检查当班工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落4.