第一章人力资源开发与管理导论.ppt

第一章第一章 导论1.课课程教学及考程教学及考试试安排安排v教学目的教学目的n了解人力了解人力资源管理的基本概念及背景；源管理的基本概念及背景；n掌握人力掌握人力资源管理各源管理各职能活能活动的相关理的相关理论知知识和方法；和方法；n学会运用人力学会运用人力资源管理的基本理源管理的基本理论和方法分析和解决和方法分析和解决企企业中的中的实际管理管理问题。2.课课程教学及考程教学及考试试安排安排v课时安排安排n72学学时（其中理（其中理论教学教学54课时，上机，上机18课时）n逢双周第二次逢双周第二次课上机（上机（实验楼楼303）v教学形式教学形式n课堂堂讲授授n课堂堂讨论n案例分析案例分析n个人与小个人与小组书面面报告告v考考试评分分n平平时成成绩20%，期中考，期中考试20%，期末考，期末考试60%3.参考参考书书目目v赵曙明，曙明，约翰翰M.伊万切伊万切维奇奇人力人力资源管理源管理（第（第9版）版）机械工机械工业出版社出版社v余余凯成，程文文，成，程文文，陈维政政编著著人力人力资源管理源管理，大，大连理理工大学出版社工大学出版社v何国玉主何国玉主编，人力人力资源管理案例集源管理案例集中国人民大学出版中国人民大学出版社社v张岩松，李健岩松，李健人力人力资源管理案例源管理案例经济管理出版社管理出版社4.思考与分析思考与分析v剖析剖析n人：自由是人的天性人：自由是人的天性n管理：限制人的自由管理：限制人的自由n人力人力资源管理：解决人源管理：解决人类本本质矛盾的矛盾的过程程5.思考与分析思考与分析v人力人力资源管理关注哪些源管理关注哪些问题？n如何如何选人、用人？人、用人？n如何激励如何激励员工工为实现组织目目标而努力工作？而努力工作？n如何如何进行公平、合理的考核？行公平、合理的考核？n如何构建激励性的薪酬如何构建激励性的薪酬奖励制度？励制度？n如何践行和如何践行和谐的的劳资关系？关系？n如何如何实现企企业与与员工的共羸？工的共羸？n6.课课堂堂讨论讨论v电视剧电视剧士兵突士兵突击击的启示的启示7.许许三多的成三多的成长过长过程程v新兵新兵连引引导n新新员工工导入入n初始目初始目标：不做：不做龟儿子！儿子！8.许许三多的成三多的成长过长过程程v红三三连五班五班n个人信念个人信念n有意有意义就是好好活，好好活就是做有意就是好好活，好好活就是做有意义的事！的事！9.许许三多的成三多的成长过长过程程v七零二七零二团n王王团长伯伯乐n许三多，你擅三多，你擅长什么？什么？n每个人都渴望得到每个人都渴望得到肯定肯定v钢七七连n高成高成连长压力力n许三多，你是个好兵三多，你是个好兵吗？！？！n每个人都面每个人都面临被淘汰的被淘汰的危机危机。10.许许三多的成三多的成长过长过程程v特种兵部特种兵部队n队长袁朗袁朗舞台舞台n每个人都期望扮演适合自己的每个人都期望扮演适合自己的角色角色11.成才的成成才的成长过长过程程v新兵新兵连n新新员工工导入入n初始目初始目标：做天：做天马！不做！不做骡子！子！12.成才的成成才的成长过长过程程v钢七七连四班四班n表表现优秀秀要做最要做最优秀的狙秀的狙击手！手！n关系第一关系第一兜里揣着三盒烟（兜里揣着三盒烟（连长/班班长/战友）友）13.成才的成成才的成长过长过程程v红三三连五班五班n急于求成急于求成离开离开钢七七连，失去了目，失去了目标；n竞选特种兵特种兵抛弃了自己的抛弃了自己的战友；友；n初入特种部初入特种部队放弃了信念，惨遭淘汰。放弃了信念，惨遭淘汰。n每个人都会遭遇每个人都会遭遇失失败。14.成才的成成才的成长过长过程程v重入特种部重入特种部队n汲取教汲取教训重重树团队观念念n承受承受压力和挑力和挑战n每个人都能每个人都能成功成功！15.课课堂堂讨论讨论v许三多三多个性特征个性特征n简单主主义n做事第一做事第一n职场迟钝n执拗而拗而执着着n希望所有人是朋友希望所有人是朋友16.课课堂堂讨论讨论v成才成才个性特征个性特征n目目标明确明确n关系第一关系第一n急于求成急于求成n聪明而善明而善变n把所有人当把所有人当对手手17.课课堂堂讨论讨论问题：n如果他如果他们是来是来应聘的聘的员工，你会工，你会选择谁？18.课课堂堂讨论讨论v职场雇主的雇主的选择n南航董事南航董事长刘刘绍勇勇既需要既需要许三多三多这样的人，也需要成才的人，也需要成才这样的人；的人；不同不同岗位有不同的位有不同的岗位需求，最适合位需求，最适合岗位需求的位需求的员工是最合适的人工是最合适的人选。19.课课堂堂讨论讨论v职场雇主的雇主的选择n万科董事会主席万科董事会主席王石王石选择许三多三多企企业最注重的是最注重的是诚信，其次是信，其次是业务；最最优秀的人才秀的人才对万科来万科来说不一定是最合适的人才。不一定是最合适的人才。20.课课堂堂讨论讨论v职场雇主的雇主的选择n湖南宏梦卡通集湖南宏梦卡通集团总裁裁贺梦凡梦凡选择成才成才创新型的企新型的企业需要需要创新和活新和活跃的思的思维。v问题n企企业是是选择最最优秀的人，秀的人，还是最合适的人？是最合适的人？21.第一章第一章 导论导论v本章学本章学习目目标n人力人力资源开源开发与管理的基本概念与管理的基本概念n人力人力资源开源开发与管理的与管理的产生生n我国企我国企业人力人力资源开源开发的的现状状22.本章主要内容本章主要内容v人力人力资资源开源开发发与管理的含与管理的含义义v人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v人力人力资资源开源开发发与管理的目与管理的目标标v人力人力资资源开源开发发与管理的与管理的发发展展进进程程v我国企我国企业业的人力的人力资资源开源开发现发现状状23.一、人力一、人力资源开源开发与管理的含与管理的含义v 人力人力资资源的含源的含义义v人力人力资资源的特征源的特征v人力人力资资源开源开发发与管理的含与管理的含义义v人力人力资资源开源开发发与管理的特点与管理的特点v人力人力资资源管理的基本功能（源管理的基本功能（补补充内容）充内容）24.1.人力人力资资源的含源的含义义v人力人力资本理本理论n现代与代与传统管理学的一个管理学的一个显著区著区别在于：是否承在于：是否承认人人力力资源源在在经济发展中的关展中的关键作用；作用；n60年代初，芝加哥大学教授年代初，芝加哥大学教授西奥多西奥多.T.舒舒尔茨茨提出了人提出了人力力资本理本理论，该理理论突破了以往古典突破了以往古典经济学家学家认为只只有物有物质资源才是源才是资本的概念，将本的概念，将对人力人力资源的投源的投资而而体体现在在劳动者身上的体力、智力和技能也看作是一种者身上的体力、智力和技能也看作是一种资本，它与物本，它与物质资本一起构成了国民本一起构成了国民财富。富。n现代代经济学家的共学家的共识：人力：人力资源才是企源才是企业和国家和国家发展展的根本。的根本。25.1.人力人力资资源的含源的含义义v什么是什么是资源？源？n在在经济学上，学上，资源是指源是指为了了创造物造物质财富而投入于生富而投入于生产活活动中的一切要素。中的一切要素。v资源的分源的分类n自然自然资源源土地、山川、森林、土地、山川、森林、矿藏等；藏等；n资本本资源源资金、机器、金、机器、设备、厂房等，不直接用、厂房等，不直接用 于消于消费，而是用于生，而是用于生产其它其它产品；品；n信息信息资源源与生与生产活活动有关的一切事、物描述的符有关的一切事、物描述的符 号集合，可以共享；号集合，可以共享；n人力人力资源源最活最活跃、最重要的、最重要的资源。源。26.1.人力人力资资源的含源的含义义v什么是人力什么是人力资源？源？n人力人力资源是指能源是指能够推推动整个整个经济和社会和社会发展的，具有展的，具有智力智力劳动和体力和体力劳动能力能力的人的人们的的总和，它包括和，它包括数量数量和和质量量两个方面。两个方面。n最早由美国密歇根州立大学商学院教授戴最早由美国密歇根州立大学商学院教授戴维尤里奇尤里奇（Dave Ulrich）提出）提出“人力人力资源源”的概念。的概念。27.1.人力人力资资源的含源的含义义童工童工老年老年就就业适适龄就就业人口人口失失业人口人口0 16 男男60 年年龄 女女55自由人口自由人口v人力人力资源源数量数量的构成的构成28.1.人力人力资资源的含源的含义义v影响人力影响人力资源数量的因素源数量的因素n人口人口总量与再生量与再生产状况状况n人口的年人口的年龄构成构成n人口迁移人口迁移29.1.人力人力资资源的含源的含义义v人力人力资源源质量量的构成的构成n人力人力资源的源的质量是指人力量是指人力资源所具有的体源所具有的体质、智力、智力、知知识和技能水平，以及和技能水平，以及劳动者的者的劳动态度。度。n一般可用健康一般可用健康卫生指生指标、教育状况、教育状况、劳动者的技者的技术等等级状况和状况和劳动态度指度指标来衡量。来衡量。30.1.人力人力资资源的含源的含义义v人力人力资源源质量的影响因素量的影响因素n遗传因素和其他先天因素因素和其他先天因素n营养因素养因素n教育培教育培训因素因素31.1.人力人力资资源的含源的含义义v小小资料料n我国的教育投我国的教育投资占国民生占国民生产总值（GNP）3%，而，而发达达国家国家为6.1%，发展中国家展中国家为4%，世界平均水平，世界平均水平为5.7%。n中国人均教育投中国人均教育投资为美国的美国的0.9%，日本和英国，日本和英国1.6%，中国依靠教育投中国依靠教育投资和技和技术进步等因素步等因素对经济增增长的的贡献献为9.7%，而，而发达国家达国家为49%，发展中国家展中国家为31%。32.1.人力人力资资源的含源的含义义v企企业的人力的人力资源构成源构成n数量构成数量构成由正在被企由正在被企业雇佣的雇佣的员工（工（现有有员工）工）欲从企欲从企业外人力外人力资源市源市场招聘的招聘的员工（潜在工（潜在员工）工）n人力人力资源相源相对量量人力人力资源率是企源率是企业人力人力资源源总量与企量与企业总员工数工数（离退休（离退休员工、因特殊原因不能工作的工、因特殊原因不能工作的员工）的比工）的比率；率；该比率越高，企比率越高，企业的人力的人力资源可利用率越高，企源可利用率越高，企业的的竞争力越高。争力越高。33.2.人力人力资资源的特征源的特征v人力人力资源的特征源的特征n能能动性性n双重性双重性n动态性性n再生性再生性n社会性社会性34.2.人力人力资资源的特征源的特征v人力人力资源的特征源的特征n能能动性性n这是人力是人力资源与其它源与其它资源最根本的区源最根本的区别；n人力人力资源具有思想、情感和思源具有思想、情感和思维，能，能够有目的、有意有目的、有意识地主地主动利用其它利用其它资源去推源去推动社会和社会和经济的的发展，展，处于于积极和主极和主导的地位，而其它的地位，而其它资源源处于被于被动的地位。的地位。35.2.人力人力资资源的特征源的特征v人力人力资源的特征源的特征n双重性双重性n人力人力资源既具有生源既具有生产性，又具有消性，又具有消费性；性；n消消费性性要提高人力要提高人力资源的源的质量，必量，必须投入大量的投入大量的时间、资金金进行教育和培行教育和培训，提高人的知，提高人的知识与技能；与技能；n生生产性性人力人力资本与一般本与一般资本一本一样，也有投，也有投资的高的高增增值性，能性，能够创造物造物质财富；富；36.2.人力人力资资源的特征源的特征v小小资料料n根据舒根据舒尔茨用投茨用投资收益法研究了美国收益法研究了美国1929年年1957年年的的经济增增长贡献，表明教育投献，表明教育投资对经济增增长率的率的贡献献为33%。n根据挪威根据挪威1900年到年到1995年的年的测算，固定算，固定资产、普通、普通劳动者和智力投者和智力投资的的额度每增加度每增加1%，其，其对应的社会生的社会生产量分量分别增增长0.2%、0.76%、1.8%。37.2.人力人力资资源的特征源的特征v人力人力资源的特征源的特征n动态性性n人的生命周期人的生命周期经过幼稚期、青壮年期、老年期；幼稚期、青壮年期、老年期；n人才的培养人才的培养经过幼稚期、成幼稚期、成长期、成熟期和退化期；期、成熟期和退化期；n人才的使用也人才的使用也经过培培训期、期、试用期、最佳使用期和淘用期、最佳使用期和淘汰期；汰期；n因此，人力因此，人力资源的开源的开发与管理必与管理必须尊重人力尊重人力资源的源的动态性特征。性特征。38.2.人力人力资资源的特征源的特征v人力人力资源的特征源的特征n再生性再生性n从从“蜡蜡烛”到到“蓄蓄电池池”n人力人力资源的使用会出源的使用会出现有形磨有形磨损和和无形磨无形磨损；n因此，人力因此，人力资源在使用源在使用过程中要不断程中要不断进行自我更新、行自我更新、自我丰富、持自我丰富、持续开开发。39.2.人力人力资资源的特征源的特征v人力人力资源的特征源的特征n社会性社会性n人力人力资源源总是与一定的社会是与一定的社会环境相境相联系，属于一种社系，属于一种社会会资源；源；n在在进行人力行人力资源管理源管理时要注重要注重团队的建的建设、注重人与、注重人与人、人与群体、人与社会的关系及利益的人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合。与整合。40.3.人力人力资资源开源开发发和管理的含和管理的含义义v人力人力资源开源开发与管理的含与管理的含义n两个含两个含义n量的管理量的管理根据人力和物力及其根据人力和物力及其变化，化，对人力人力进行行恰当的培恰当的培训、组织和和协调，使二者保持最佳比例和有，使二者保持最佳比例和有机的机的结合，从而使人和物都充分合，从而使人和物都充分发挥出最佳效出最佳效应；n质的管理的管理采用采用现代化的科学方法，代化的科学方法，对人的思想、人的思想、心理和行心理和行为（包括个体和群体）（包括个体和群体）进行有效的管理，充行有效的管理，充分分发挥人的主人的主观能能动性，以达到性，以达到组织目目标。41.3.人力人力资资源开源开发发和管理的含和管理的含义义v人力人力资源开源开发与管理的定与管理的定义nP442.4.人力人力资资源开源开发发与管理的特点与管理的特点v人力人力资源开源开发与管理的特点与管理的特点n综合学科（人事学、管理学、合学科（人事学、管理学、经济学等多学科学等多学科综合）合）n实践性（管理践性（管理实践的践的总结）n发展性（人事管理、科学管理、展性（人事管理、科学管理、现代管理思想）代管理思想）n民族性（美国、日本、中国）民族性（美国、日本、中国）n社会性（社会制度和文化社会性（社会制度和文化环境影响）境影响）43.5.人力人力资源管理的基本功能（源管理的基本功能（补充）充）v现现代管理的中心任代管理的中心任务务是是对对人的管理人的管理v人力人力资资源管理的源管理的职职能工作能工作v人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v人力人力资资源管理源管理职职能的能的执执行者行者44.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v现代管理的中心任代管理的中心任务是是对人的管理人的管理n人本主人本主义管理管理n管理理管理理论的的发展展过程：从程：从传统/等等级模式、人模式、人际关系模关系模式、系式、系统模式到人本主模式到人本主义管理模式；管理模式；n人本主人本主义管理管理强调个体在个体在组织中的作用，管理是中的作用，管理是围绕如何如何调动员工的工的积极性而展开的人力极性而展开的人力资源管理与开源管理与开发。45.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v现代管理的中心任代管理的中心任务是是对人的管理人的管理n管理的基本任管理的基本任务是是对资源的有效配置源的有效配置n企企业作作为经济组织，追求如何用最小的投入，追求如何用最小的投入获得最大得最大的的产出；出；n随着管理理随着管理理论和技和技术的的发展，企展，企业对财、物、信息的、物、信息的管理日管理日趋成熟，而成熟，而对于人力于人力资源的管理却成源的管理却成为当今企当今企业发展的展的“瓶瓶颈”。46.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v现代管理的中心任代管理的中心任务是是对人的管理人的管理n管理是通管理是通过他人把事情他人把事情办好好n第一第一层含含义：管理者自身的努力；：管理者自身的努力；n第二第二层含含义：发挥管理者的筹划、授管理者的筹划、授权、指、指挥、鼓励、鼓励、协调和和监督作用。督作用。47.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v人力人力资源管理的源管理的职能工作能工作n人力人力资源源规划、招聘和划、招聘和选拔拔n人力人力资源开源开发n薪酬和福利薪酬和福利n安全和健康安全和健康n劳动关系关系48.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v人力人力资源管理的基本功能源管理的基本功能n获取取包括人力包括人力资源源规划、招聘与划、招聘与选拔；拔；n整合整合组织同化、人同化、人际关系、关系、调解冲突；解冲突；n奖酬酬根据根据绩效考效考评结果提供合理的果提供合理的报酬和酬和奖励；励；n调控控科学合理的考科学合理的考评员工的素工的素质和和绩效；效；n开开发培培训和教育的投入以提高和教育的投入以提高员工素工素质与技能；与技能；49.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能获取取开开发职务分析分析整合整合奖酬酬调控控50.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v人力人力资源管理源管理职能的机构能的机构n100人以下的企人以下的企业企企业领导就是人事工作的就是人事工作的总负责人，只派少数人，只派少数专、兼兼职人人员处理日常人事理日常人事业务；n100300人的企人的企业领导只只过问骨干人骨干人员的任免、的任免、奖酬制度酬制度设计等重大等重大事事务，而日常人事，而日常人事业务由行政管理部由行政管理部门负责；n300以上的企以上的企业设置置专门的人力的人力资源管理源管理职能部能部门。51.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v人力人力资源管理源管理责任的承担者与任的承担者与执行者行者 人力人力资源管理主要是人力源管理主要是人力资源管理部源管理部门的事情。的事情。企企业各各级管理者都是人力管理者都是人力资源管理者！源管理者！52.5.人力人力资资源管理的基本功能源管理的基本功能v应应明确的是，人力明确的是，人力资资源管理的主要源管理的主要职责职责是在直是在直线线管理者，管理者，他他们处们处于第一于第一线线，是主角；，是主角；v人力人力资资源源专职专职管理人管理人员员是配角，是配角，处处于第二于第二线线，起后勤、，起后勤、顾顾问问性作用。性作用。53.二、人力二、人力资资源开源开发发与管理的与管理的目目标标和任和任务务v目目标和任和任务n取得最大的使用价取得最大的使用价值；n发挥最大的主最大的主观能能动性；性；n培养全面培养全面发展的人才；展的人才；54.二、人力二、人力资资源开源开发发与管理的与管理的目目标标和任和任务务v1.取得最大的使用价取得最大的使用价值n目目标：用尽量少的：用尽量少的时间里里创造出尽量多的造出尽量多的财富富n途径一：途径一：F提高，提高，C不不变；n途径二：途径二：F不不变，C减少；减少；n途径三：途径三：C提高，提高，F比比C提高的更多；提高的更多；n途径四：途径四：F提高，提高，C减少减少55.二、人力二、人力资资源开源开发发与管理的与管理的目目标标和任和任务务v2.发挥最大的主最大的主观能性能性n基本因素基本因素价价值标准和基本信念准和基本信念社会价社会价值观、群体价、群体价值观、个人价、个人价值观n微微软的价的价值观开放（开放（open）尊重（尊重（respect）诚实（honesty）挑挑战（challenge）激情（激情（passion）56.二、人力二、人力资资源开源开发发与管理的与管理的目目标标和任和任务务v2.发挥最大的主最大的主观能性能性n实际因素因素激励机制激励机制任用任用知人善用知人善用信任信任用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用晋升晋升公开、公平、公正公开、公平、公正工工资对外有外有竞争性，争性，对内公平内公平奖励励物物质奖励与精神励与精神奖励并重励并重处罚作作为辅助手段助手段参与参与上下沟通，上下沟通，发挥员工的主工的主观能能动性性福利福利满足生存、安全、社交需求足生存、安全、社交需求57.二、人力二、人力资资源开源开发发与管理的与管理的目目标标和任和任务务v2.发挥最大的主最大的主观能性能性n偶偶发因素因素指指组织中中发生的一些偶然事件，会影响成生的一些偶然事件，会影响成员的主的主观能能动性的性的发挥。积极因素（称极因素（称赞、表、表扬等）等）VS.消极因素（挖苦、消极因素（挖苦、讽刺、批刺、批评等）等）58.二、人力二、人力资资源开源开发发与管理的与管理的目目标标和任和任务务v3.培养全面培养全面发展的人展的人现代代组织的重要目的重要目标是：培养高素是：培养高素质的、全面的、全面发展展的人；的人；强调教育和培教育和培训在人力在人力资源开源开发中的作用中的作用59.课课堂堂讨论讨论v问题n为什么人力什么人力资源管理在企源管理在企业最重要，但是人力最重要，但是人力资源部源部却不是企却不是企业最重要的部最重要的部门？n企企业发展的初展的初级阶段：段：财务、产品品销售、机遇最重要售、机遇最重要n企企业持持续发展展阶段：人最重要段：人最重要60.课课堂堂讨论讨论v小小资料料n彼得彼得.德德鲁克（克（Peter.Drucker）“企企业只有一只有一项真正的真正的资源：人源：人”nIBM公司公司总裁裁华生（生（T.J.Watson,Jt）“你可以搬走我的机器，你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留我的厂房，但只要留下我的下我的员工，我就可以有再生的机会工，我就可以有再生的机会”。61.三、人力三、人力资资源开源开发发与管理的与管理的发发展展进进程程v发展展进程程管理的管理的软化化趋势n企企业管理：从管理：从经验管理、科学管理到文化管理管理、科学管理到文化管理n人力人力资源开源开发与管理与管理62.三、人力三、人力资资源开源开发发与管理的与管理的发发展展进进程程v企企业管理的第一次管理的第一次飞跃n从从经验管理到科学管理管理到科学管理n标志：志：1911年泰勒出版年泰勒出版科学管理原理科学管理原理工作定工作定额原理原理计件工件工资制制 对工人工人进行行选择、培、培训和提高和提高 标准化原理准化原理 将管理与将管理与劳动分离，建立分离，建立计划划层 例外原例外原则 63.三、人力三、人力资资源开源开发发与管理的与管理的发发展展进进程程v企企业管理的第二次管理的第二次飞跃n从科学管理到文化管理从科学管理到文化管理n第一第一阶段：段：1927-1932年梅奥的霍桑年梅奥的霍桑实验从从“经济人人”假假设到到“社会人社会人”假假设的的转变需要需要层次理次理论64.三、人力三、人力资资源开源开发发与管理的与管理的发发展展进进程程v企企业管理的第二次管理的第二次飞跃（续）n从科学管理到文化管理从科学管理到文化管理n第二第二阶段：段：80年代年代兴起的企起的企业文化理文化理论体力体力劳动向向脑力力劳动转变（员工的自我激励）工的自我激励）产业结构的构的调整（服整（服务致致胜）战略管理的重要性（企略管理的重要性（企业哲学）哲学）分分权管理管理兴起（企起（企业文化）文化）65.三、人力三、人力资资源开源开发发与管理的与管理的发发展展进进程程v人力人力资源开源开发与管理的与管理的发展展进程程n经验管理管理阶段段雇佣管理雇佣管理将将员工看作机器和工具，工看作机器和工具，劳动力管理主要力管理主要进行行录用、用、安置、安置、调动、退、退职和教育和教育训练等；等；n科学管理科学管理阶段段劳动人事管理人事管理对员工工进行招募、培行招募、培训、任用、考核等，其目的主、任用、考核等，其目的主要是要是为了提高了提高劳动力的效率。力的效率。66.三、人力三、人力资资源开源开发发与管理的与管理的发发展展进进程程v人力人力资源的开源的开发与管理与管理n文化管理文化管理人力人力资源开源开发与管理与管理将将员工看作是一种工看作是一种资源，将人力源，将人力资源管理开源管理开发与管与管理看作是一种投理看作是一种投资。教育和培教育和培训是人力是人力资源开源开发的重要手段；的重要手段；人力人力资源开源开发管理涉及到整个管理涉及到整个组织各部各部门的活的活动人本管理思想人本管理思想67.四、我国人力四、我国人力资源开源开发与管理的与管理的现状状v小小资料料n2002年国年国务院院发展研究中心企展研究中心企业研究所采用开放式研究所采用开放式问卷、半卷、半结构化构化问卷、卷、调查访谈、文献、文献资料分析等方法，料分析等方法，对国内几十家企国内几十家企业的人力的人力资源管理源管理现状状进行了行了调查分分析。析。n从所从所调查企企业的的组织结构构设置、人力置、人力资源工作人源工作人员配配置、人力置、人力资源管理理念、人力源管理理念、人力资源管理机构与源管理机构与职能能设置及制度建置及制度建设等方面来看，目前国内企等方面来看，目前国内企业的人力的人力资源源管理主要存在以下管理主要存在以下问题：68.四、我国人力四、我国人力资源开源开发与管理的与管理的现状状v我国人力我国人力资源管理的源管理的现状（状（续上上页）n以以“事事”为中心。中心。强调“事事”的静的静态管理，管理形式主要是管理，管理形式主要是“控制人控制人”，将人，将人视为一种成本，当作一种一种成本，当作一种“工具工具”。n企企业普遍缺乏人力普遍缺乏人力资源源规划与相关政策。划与相关政策。人力人力资源管理注重源管理注重“内部管理内部管理“，忽，忽视顾客需求和客需求和市市场变化等外部因素，缺乏化等外部因素，缺乏战略性。略性。n许多企多企业的人力的人力资源管理功能不完善。源管理功能不完善。人力人力资源管理系源管理系统中的各模中的各模块相互矛盾不一致。相互矛盾不一致。69.四、我国人力四、我国人力资源开源开发与管理的与管理的现状状v我国人力我国人力资源管理的源管理的现状（状（续上上页）n人力人力资源部源部门无法无法统筹整个企筹整个企业的人力的人力资源。源。无法将部无法将部门和企和企业战略与人力略与人力资源源战略略统一；一；受受职权所限，人力所限，人力资源部源部门与其它部与其它部门沟通困沟通困难；人力人力资源部的源部的实际工作停留在主管工作停留在主管层以下；以下；高高层管理者管理者对人力人力资源工作的重要性源工作的重要性认识不不够。70.四、我国人力四、我国人力资源开源开发与管理的与管理的现状状v我国人力我国人力资源管理的源管理的现状（状（续上上页）n缺乏将人力缺乏将人力资源管理思想源管理思想转化成化成为可操作的制度、措可操作的制度、措施和技施和技术手段。手段。缺乏人力缺乏人力资源管理信息系源管理信息系统；电子化程度低；子化程度低；n薪酬福利薪酬福利难以有效激励以有效激励员工努力工作。工努力工作。资历、职位、能力、智慧、位、能力、智慧、贡献等要素在薪酬分配献等要素在薪酬分配体系中的关系没有合理体体系中的关系没有合理体现。71.