3.人力资源管理者.ppt

第三章 人力资源管理者和人力资源管理的环境v管理者概述v人力资源管理者和部门v人力资源管理部门的组织结构v人力资源管理部门的绩效v人力资源管理的环境v人力资源管理的外部环境v人力资源管理的内部环境v1、管理者及分类、管理者及分类 管理者（管理者（managermanager），简单地说就是管理活动），简单地说就是管理活动和管理职能的承担者。和管理职能的承担者。一、管理者概述一、管理者概述 “如果一个企业运转不动了，我们当然是去如果一个企业运转不动了，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。”管理大师德鲁克管理大师德鲁克v根据在组织中所处的层次不同，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者高层管理者、中层管理者和基层管理者。v按照管理职责涉及的范围，可以将管理者分为综合管理者和专业管理者综合管理者和专业管理者两类。v依据管理活动与组织目标实现的关系，管理者可以分为直线管理者和辅助管理者直线管理者和辅助管理者。v2、管理者应具备的技能、管理者应具备的技能 （1）技术技能：侧重指管理者应具备相应的专业知识和技术，要能够运用一定的知识、技术工具和程序完成工作任务。（2）人际技能：与人打交道的能力。（3）概念技能：管理者认识事物、现象的本质及相互关系的能力。管理层次所需技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能BACK二、人力资源管理者和部门二、人力资源管理者和部门v1、人力资源管理者和部门承担的活动和任务、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 战略性和变革性活动 业务性的职能活动 行政性的事务活动战略性和战略性和变革性活动变革性活动战略性和战略性和变革性活动变革性活动业务性的业务性的职能活动职能活动业务性的业务性的职能活动职能活动行政性的事务活动行政性的事务活动行政性的行政性的事务活动事务活动计算机和计算机和网络技术网络技术专业的人事专业的人事代理公司代理公司2 2、人力资源管理者和部门的角色、人力资源管理者和部门的角色 战略伙伴 管理专家 员工激励者 变革推动者未来未来战略战略日常日常操作操作过程过程人员人员战略伙伴战略伙伴变革推动者变革推动者管理专家管理专家员工激励者员工激励者角色角色行行为为结结果果战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案。将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合。管理专家 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询。提高组织人力资源开发与管理的有效性。员工激励者 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持。提高员工满意度，增强员工忠诚感。变革推动者 参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践。提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程。v3、人力资源管理者应具备的素质、人力资源管理者应具备的素质 专业知识 业务知识 实施能力 思想素质BACK三、人力资源管理部门的组织结构三、人力资源管理部门的组织结构 小型企业人力资源管理部门小型企业人力资源管理部门综合管理部行政主管人力资源主管后勤主管招聘助理薪酬助理副总经理财务部人力资源部行政部招聘主管薪酬主管考核主管培训主管 大中型企业人力资源管理部门大中型企业人力资源管理部门 特大型企业人力资源管理部门特大型企业人力资源管理部门副总经理财务部人力资源部行政部人事处工资处培训处考核主管调配主管薪酬主管保险主管培训主管招聘主管新型人力资源管理部门新型人力资源管理部门人力资源部服务中心业务中心专家中心BACK四、人力资源管理部门的绩效四、人力资源管理部门的绩效v评价人力资源管理部门本身的工作v衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献 1、对工作满意度的测量 （1）工作描述指数法（job descriptive index，JDI）（2）明尼苏达满意度问卷法 （Minnesota satisfaction questionnaire，MSQ）2、组织承诺度 3、人力资源有效性指数（human resource effective index，HREI）4、人力资源指数BACK五、人力资源管理的环境五、人力资源管理的环境v人力资源管理的环境 主要是指能够对人力资源活动产生影响的各种因素。v人力资源管理环境的分类 外部环境 内部环境人力资源管理子系统企业外部环境企业外部环境企业内部环境企业内部环境BACK（一）人力资源管理的外部环境（一）人力资源管理的外部环境v1、政治因素、政治因素 （1）政治环境的影响 （2）政府管理方式和方针政策的影响 （3）工会v2、经济因素、经济因素 （1）经济体制的影响 （2）经济发展状况和劳动力市场状况的影响v3、法律因素、法律因素v4、文化因素、文化因素v5、竞争者、竞争者BACK美国美国/日本人力资源管理模式比较日本人力资源管理模式比较美美国国人人力力资资源源管管理理模模式式的的特点特点v人力资源的市场化配置v人力资源管理的高度专业化和制度化v人力资源使用的多口进入和快速提拔v薪酬水平的市场调节v对抗性的劳资关系v人力资源的全球化引进日日本本人人力力资资源源管管理理模模式式的的特点特点v终身雇佣制v年功序列制v企业内工会v注重员工在职培训v人力资源使用的有限入口和内部提拔 美国、日本人力资源管理模式的变化美国、日本人力资源管理模式的变化 美国人力资源管理模式的变化美国人力资源管理模式的变化 美国企业改变了原先漠视人力资源作用的态度，特别是在劳资关系、员工的培养和参与决策上发生了前所未有的变化，并将人力资源的开发与管理上升到企业的战略地位来看待。日本人力资源管理模式的变化日本人力资源管理模式的变化 从目前的实际情况来看，许多日本企业也已经取消了终生雇佣制，年功序列制也逐渐被打破。原有的“按部就班、内部提拔”的规则也发生了重大变化。所以有人说，日本企业人力资源管理模式的三大支柱慢慢地倒下了两根。因此，日本人力资源管理模式已逐渐改变了原先那种不重视劳动力市场配置的状况，稳定的就业攻策和论资排辈的晋升制度也阻挡不住变革的脚步。（二）人力资源管理的内部环境（二）人力资源管理的内部环境 1、企业发展战略、企业发展战略 不同战略下人力资源管理活动的重点企业的着眼点成长战略稳定战略收缩战略内部成长战略外部成长战略不断增强自身力量兼并/收购公司做好目前的事情紧缩招聘配置雇用和晋升人员重新配置内部调配留住核心员工培训开发多样化的培训冲突的解决提高现有技能态度和士气的提高薪酬管理目标激励管理实践的统一内部公平与公司业绩相联系绩效管理结果导向管理实践的统一强调工作的质量行为导向人力资源管理活动 2、企业的组织结构、企业的组织结构 机械式组织和有机式组织的特点比较机械式组织有机式组织 严格的层级关系 合作 固定的职责 不断调整的职责 高度的正规化 低度的正规化 正式的沟通渠道 非正式的沟通渠道 集权的决策 分权的决策 不同类型组织结构下的人力资源管理活动机械式组织有机式组织工作分析清晰化概括性的描述招聘配置明确的标准重视基本能力和基本素质培训开发针对性较强强调通用性和灵活性绩薪管理个人团队人力资源管理的重点制度化的正规管理完备的规章制度企业文化建设 3、企业生命周期、企业生命周期（1）企业生命周期对人力资源管理的影响 静态的观点 动态的观点（2）企业生命周期的阶段变革领导危机自主危机文牍主义危机再生需求危机创业阶段集体化阶段正规化阶段合作阶段平稳时期变革时期 4、企业文化、企业文化 （1）企业文化）企业文化：是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和。（2）企业文化的内容）企业文化的内容 企业的最高目标或宗旨 共同的价值观 作风及传统习惯 行为规范和规章制度 企业价值观的物质载体（3）企业文化的结构层次）企业文化的结构层次 物质层 制度层 精神层（4）人力）人力资源管理与企源管理与企业文化相文化相结合的具体做法合的具体做法 将企业的价值观念与用人标准结合起来 将企业文化的要求贯穿于企业培训之中 企业文化的要求要融入员工的考核与评价中 企业文化的形成，要与企业的沟通机制相结合BACK（5 5）企业文化建设原则）企业文化建设原则中西合璧、优势互补的原则实践创新、理论创新、文化理念创新的原则行业共性和企业个性相结合的原则与企业战略、基本制度和政策相匹配的原则