医药类-国内外供应链管理.pptx

医药类医药类 国内外企业供应链管理国内外企业供应链管理九州通医药集团&美国辉瑞制药有限公司 医药产业是世界上公认的最具发展前景的国际化高技术产业之一，也是世界贸易增长最快的朝阳产业之一。医药行业是国民经济的重要组成部分，它在促进经济发展、保证人民健康、提高人民生活质量上都具有十分重要的作用。中国的医药市场是发展最快的医药市场之一。近年来，中国的医药市场正经历着急速发展。从2004年到2008年，西欧和北美等国家的医药市场以个位数增长的同时，中国的医药市场却以年均21.2%的速度高速成长。2006年，中国的医药市场是世界十大医药市场，根据美国商业周刊杂志的预测，到2010年，中国将成为世界第七大医药市场，到2012年，成为第五大医药市场，到2020年，会超过美国成为世界上最大的医药市场。医药类简介医药类简介按照医药行业十五规划的划分，目前我国医药行业主要可以划分为六个子行业:化学制剂药化学制剂药，指药品的活性成分是化学合成药物，和它相对应的包括中药制剂，生物制剂化学原料药化学原料药，指用于生产各类制剂的原料，是制剂中的有效成份，由化学合成、植物提取或着生物技术所制备的各种用来作为粉末、结晶、浸膏等。中成药中成药，是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。生物制药生物制药，指运用微生物学、生物学、医学、生物化学等的研究成果，从生物体、生物组织、细胞、体液等，综合利用微生物学、化学、生物化学、生物技术、药学等科学的原理和方法制造的一类用于预防、治疗和诊断的制品。卫生材料卫生材料，包括纱布绷带、弹力绷带、石膏绷带、创口贴等中药饮片中药饮片，中药饮片是中药材经过按中医药理论、中药炮制方法，经过加工炮制后的，可直接用于中医临床的中药。医药类分类医药类分类我国药品供应链中我国药品供应链中分销现状分销现状我国药品流通企业规模普遍较小，年销售额超过亿元的不到100家，超过2000万元的只有800余家.全国性全国性经销商商本地本地经销商商中国药厂中国药厂6,000+家家药店药店 160,000+家家乡镇医院乡镇医院/卫生院卫生院 52,000+家家小型市县医院小型市县医院7,800+家家进口商口商区域性区域性经销商商中大型城市医院中大型城市医院6,800+家家村卫生所，私人诊所村卫生所，私人诊所 730,000+家家厂厂 商商批发商批发商厂厂 商商销售销售公公 司司医医 院院药药 店店其他终端其他终端各各级级医医药药公公司司消消费费者者医药产品供应链示意图医药产品供应链示意图排名排名医医药企企业主主营收入（收入（单位：位：亿元）元）1 1国国药控股股份有限公司控股股份有限公司692.34692.342 2上海医上海医药集集团股份有限公司股份有限公司374.11374.113 3天津天天津天狮集集团有限公司有限公司278.9278.94 4九州通医九州通医药集集团股份有限公司股份有限公司248.38248.385 5扬子江子江药业集集团有限公司有限公司180.3180.36 6南京医南京医药股份有限公司股份有限公司153.38153.387 7深圳一致深圳一致药业股份有限公司股份有限公司130.64130.648 8哈哈药集集团股份有限公司股份有限公司125.35125.359 9华立集立集团股份有限公司股份有限公司120.23120.231010修正修正药业集集团股份有限公司股份有限公司115.04115.0420112011中国医药行业中国医药行业“1010强强”榜单榜单2010年世界制药企业年世界制药企业“10强强”榜单榜单排名排名公司名称公司名称所属国家所属国家营业收入收入（单位：位：亿美元）美元）1辉瑞(Pfizer)美国585.232赛诺菲-安万特集团(Sanofi-Aventis)法国403.103默克集团(Merck)美国398.114诺华公司(Novartis)瑞士390.765葛兰素史克公司(GlaxoSmithKline)英国361.326罗氏公司(RocheGroup)瑞士355.687阿斯利康公司(AstraZeneca)英国332.698强生(Johnson&Johnson)美国223.969扎来公司(EliLilly)美国210.5010雅培公司(AbbottLaboratories)美国198.94资料来源：Scrip官方网站LogoLogo政府:全球化要求制定新法规.建立国家信息网络加强法规实施的有效性和监管力度.供应商行业:盈利空间越来越小.核心业务从药品管理向信息管理转化.许多供应商还提供用药指导和病人用药挡案等等全球医药供应链的变化全球医药供应链的变化 33%零售商63%生产商4%利润空间比例企业简介企业简介九州通医药集团股份有限公司是一家以药品、医疗器械、生物制品、保健品等产品批发、零售连锁及有关增值服务为核心业务的大型企业集团，是中国医药商业领域具有全国性网络的两家企业之一；已连续多年位列中国医药商业企业前列，中国民营医药商业企业第1位，入围中国企业500强，截至2011年12月31日，九州通医药集团拥有总资产118.39亿元，注册资金14.2亿元，员工10513人，下属公司70余家，直营和加盟的零售连锁药店776家。2011年，九州通医药集团实现营业收入212.52212.52亿元，税费总额4亿余元。九州通医药集团九州通医药集团1.批发中药饮片、中成药、中药材、化学药制剂、抗生素制剂、抗生素原料药、生化药品、生物制品、化学原料药、医疗用毒性药品(中药)、精神药品(二类)、疫苗、体外诊断试剂;2.销售一二三类医疗器械(含体外诊断试剂)、药品的包装材料和容器、医药中间体;化学试剂、保健食品、副食品;3.各类技术和商品的进出口(国家法律法规规定需要获得批准后方可经营的商品和技术除外);4.仓储设施建设与经营、物流技术开发与服务、信息咨询与服务。九州通的主营业务九州通的主营业务九州通的经营状况九州通的经营状况2001200220032004200520062007200820092010201105010015020025030035015.4133.0362.1384.58110.01128.54158.42162.88189.58212.51248.38营业营业收入（收入（单单位：位：亿亿元）元）营业收入（单位：亿元）趋势线九州通供应链简图九州通供应链简图药药品品供供应应商商A AB BC C九九州州通通集集团团采采购管理管理客服客服管理管理物流物流配送配送一一级一一级分销网络分销网络二级二级二级二级二级二级终终端端客客户户九州通集团拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，经营品规达14000多个，上游供货商上游供货商近5600余家，下游客户（连锁药店、医院、药批）下游客户（连锁药店、医院、药批）70900余家，取得了国内240多种药品的全国或区域总经销、总代理资格。至今，九州通医药集团已在全国21个省会城市设立了21家省级子公司（大型医药物流中心）、在27个地级市设立了27家地级公司（地区医药物流配送中心）及近400个终端配送点，形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络。九州通的供应链网络九州通的供应链网络如今，九州通医药集团在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建、江苏、重庆、江西、兰州、辽宁、内蒙古等区域中心城市及地区兴建了34座适合中国国情的现代医药物流中心。九州通的物流九州通的物流物流中心运用自动化立体仓库、电子标签拣选系统、自动分拣系统、无线射频设备、自动输送系统等现代物流技术，大大降低了差错率,极大地提高了劳动生产率，百万元的药品订单，从客户接待、区域对应、开票付款、出库提货、托运配送整个过程，仅需12个小时。实现了由传统的人工仓储向现代化物流的转型。九州通的物流九州通的物流在九州通物流体系中，自主研发的物流信息系统LMIS5.0仓库管理系统，实现对药品从入库、储存、拣选到配送环节的货位自动分配、自动编码、自动扫描识别、自动寻址、自动输送与自动分拣等功能。北京物流中心实现储存40万箱，日均吞吐15000箱，峰值吞吐25000箱，出库差错率控制在万分之三至万分之四，达到国际先进水平。九州通的物流九州通的物流九州通推行“低毛利率”批发的经营策略，以“购进低成本”打下“销售低供价”的基础。1.现款采购。通过垫付资金承担销售风险的方式来赢得低成本。2.批量采购。3.推行大区总经销（代理）制。以独家经营的形式赢得供应商包括供货价在内的全盘支持。九州通采购管理九州通采购管理1.九州通利用自身物流信息技术，与医院的医院信息系统（HIS）对接，为医院各科室提供非常完善的自动补货服务，提升医院各科室工作效率。2.遍布全国的九州通医药分公司，为医院供方资源的获取提供了条件。九州通器械利用自身供方资源，不到二个月时间，满足了医院2000多个品规的产品需求。九州通客户管理九州通客户管理九州通医药集团电子商务网是专门从事医药信息服务、电子商务服务、软件服务的专业部门，部门目前的主要业务范围是通过“九州通医药网”、“九州通药房网”从事电子商务服务，向社会提供各项医药信息服务，同时为集团所属企业极其下属企业信息化建设服务，为集团以及兄弟公司的上游客户和下游客户的信息化建设提供咨询、技术支持和软件开发服务。九州通的电子商务九州通的电子商务在电子商务总部的支持下，九州通医药集团充分运用信息化的手段开展医药经营、管理、生产、开发等业务，进一步降低了运行成本，提高了效率，增强了企业的核心竞争力，并在近几年取得了跨越式的发展，每年保持50%左右的销售增长速度。在全国近1万家医药商业企业中，九州通在民营医药商业企业中排名第一。2008年，网站注册用户23000个，网上交易额达9.4亿元，实现了中国医药电子商务B2B网上销售额全国第一。九州通的电子商务九州通的电子商务“放心的商品、满意的服务”为九州通的质量观，建立了以质量管理部为中心的质量管理网络及严格的药品质量管控体系。凭借着强大的质量管理人力资源队伍以及稳固的质量管理基础设施建设，公司严把质量管理“六关”：计划采购关，入库验收关，在库养护关，出库复合关，配送保障关，售后服务关。坚决不让一粒、一片、一支假冒伪劣药品流入公司、流入社会。九州通的质量管理九州通的质量管理健全的机构设置健全的机构设置：公司建有设置专门的质量管理机构和药品检验室，行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。较高的员工素质较高的员工素质：公司各类业务及专业技术人员占员工总人数的50%以上；药学技术人员占员工总人数的25%，其中包括职业药师和资深中药师在内的药学技术人员占员工总人数的5%。先进的检测设备先进的检测设备：公司拥有一系列先进的检测仪器和一定的技术力量，为药品质量控制和质量追踪提供了可靠的保证。严格的源头控制严格的源头控制：公司有一支由资深执业中药师组成的专业药材采购队伍，常年深入到药材产地，对采购的药材质量从源头上进行严格把关。严格的监督机制严格的监督机制：企业始终把药品质量管理工作放在首位，将药品质量管理的各项制度分解细化，落实到部门、班组，主管质量负责人和质量管理机构人员随时进行现场检查指导。完善的质量档案完善的质量档案：库存药品严格分类存放，并建立有药品质量养护档案，实行标签与看板管理，杜绝了药品出库的差错。九州通的质量管理九州通的质量管理 辉瑞制药有限公司（Pfizer，NYSE：PFE）是美国一家跨国制药公司，其总部设于纽约。目前辉瑞药厂是世界上最大的医药企业。辉瑞拥有世界上最先进的生产设施、检测技术、质量保障体系，产品行销全球150多个国家和地区，2011年辉瑞公司在中国市场外商制药企业处方药的排名在医院市场、零售市场以及增长率均为第一。2011年世界五百强财富排行榜第103位。2010年世界五百强财富排行榜第140位。国外著名企业国外著名企业美国辉瑞制药有限公司美国辉瑞制药有限公司对于辉瑞这种制药企业来说，它没有采购环节，供应链只是从生产到销售两个环节。而辉瑞之所以能稳坐医药类行业龙头老大的关键在于，专注制药主业后，加大研发和营销投入，通过“营销+并购”弥补研发相对弱势的商业策略奠定了江湖地位。同时，为弥补研发的不足，近年来通过购买成熟技术与产品、收购有新药的公司等大资本运作手法，逐步提高了研发的短板，进而成就国际制药业的霸主地位。辉瑞的优势分析辉瑞的优势分析进入上世纪90年代，辉瑞过去多年的研发积累进入了一个收获季节，相继推出了一大批疗效好、技术领先的原研药。高血压药络活喜-30.3亿美元治疗中枢神经系统紊乱的左洛复-20.34亿美元大环内酯类抗生素阿奇霉素-13.33亿美元一系列重磅药的推出，极大地提升了辉瑞的销售规模。97-99年的三年间，其销售收入由110.55亿美元跃升至162.04亿美元，净利润则由22.13亿美元上升至31.79亿美元。在掌握研发带来的话语权与控制研发投入的巨大风险之间，辉瑞小心地谋求一个平衡点，将研发投入率控制在一个适当的水平。1997-2009年期间，其研发费用由18.05亿美元上升至78.45亿美元，但占销售收入的比值始终在15%上下浮动。辉瑞的研发辉瑞的研发立普妥，全球最大制药公司美国辉瑞旗下头号药物，作用于降血脂，迄今上市15年，销售远超千亿美元。2007年，立普妥全球销售额达107亿美元。全球医药史上第一款销售破百亿美元的超级重磅药物立普妥，是辉瑞通过收购华纳兰伯特而获得的。事实上，在研发鲜有突破的情况下，并购成为辉瑞获取专利药的核心手段，而这一策略也是辉瑞成为行业老大的重要推力。辉瑞的研发辉瑞的研发一是建设以医药代表为核心的药品销售渠道，减小销售环一是建设以医药代表为核心的药品销售渠道，减小销售环节，提高渠道销售能力。节，提高渠道销售能力。辉瑞的销售渠道核心是医药代表。目前，其在全球拥有近4万名医药代表。这些医药代表站在市场的最前沿，直接面对客户。他们在推销医药产品的同时，也是辉瑞从医生和患者那里更快地获得信息的重要渠道。辉瑞投入了大量的人力物力培训医药代表，销售技巧、沟通技巧是其核心部分。辉瑞营销的两大特点辉瑞营销的两大特点二是利用销售优势，发展战略联盟。二是利用销售优势，发展战略联盟。通过与其他合作伙伴建立企业联盟，辉瑞实现了销售渠道资源的共享，不仅拓展了产品线，放大了渠道的价值，也使联盟者的产品可以用较小的成本进入一个细分市场或者新市场。营销能力有效地弥补了研发不足的软肋，使得辉瑞最终得以通过“适当研发一流营销”的模式在国际制药领域取得了话语权。辉瑞营销的两大特点辉瑞营销的两大特点辉瑞的供应链活动由三个功能区域支持：它的配送、物流团队处理总部和全球分支之间的产品流动；将用户需求转换成生产是由营销和销售部门的人员组成的计划团队来协调和服务的；他们使用那些模型，根据经过网络的所有流程来评估的配送网络、最佳的发货地和目的地的配套等。辉瑞公司把订货与资源规划系统和实行管理解决方案进行整合，来管理全球50多个制造和配送分支的存货流动。两个系统整合的目标是减少辉瑞公司对订货供应所投入的精力，并创造一个供应链补充模式来提高服务水平和存货周转率，增加供应链的可见度。为了解决新的竞争威胁，辉瑞最近为它在欧洲销售的药品引入了新的安全包装方法，来减少供应链中的漏洞和风险，包括仿冒和错误包装。辉瑞的物流辉瑞的物流辉瑞公司是全球最大的药品制造商之一，它创造性开发了一个以物流为基础的方案来交换产品信息，并通过各种物流服务方案帮助零售药店获得业务成功。首先，辉瑞向所有愿意把他们作为批发商来看待的零售商建立首先，辉瑞向所有愿意把他们作为批发商来看待的零售商建立基本的服务承诺，时间上或服务水平上的差异仅是由顾客购买基本的服务承诺，时间上或服务水平上的差异仅是由顾客购买量决定的。量决定的。一旦辉瑞公司向某个零售商提供了特定的服务方案，每一位购买同等数量的零售商都享受同等的基本服务。因此，公司必须按固定的递送时间根据需要准确地补充存货。其次，对于那些愿意把辉瑞公司当做唯一的供给来源，并承诺其次，对于那些愿意把辉瑞公司当做唯一的供给来源，并承诺扩大业务的顾客，公司确认为首选顾客，对其承诺完美订货服扩大业务的顾客，公司确认为首选顾客，对其承诺完美订货服务，并引入增值服务方案，务，并引入增值服务方案，包括复杂的条形码、药房付款台上的计算机终端、销售点编码、货架计划或方案、即时价格管理、盈利能力及存货周转报告等。辉瑞的物流服务方案辉瑞的物流服务方案美国辉瑞公司是有着150年悠久历史的研究开发型跨国制药企业，在全世界70多个国家设有147家分公司，在6个国家设有研究中心，并在22个国家设有33家生产厂，营销网络遍及全球150个国家和地区辉瑞供应链网络之大可想而知.辉瑞的供应链网络情况辉瑞的供应链网络情况九州通和辉瑞的供应链情况比较九州通和辉瑞的供应链情况比较供应链范围（规模）：全国 全球供应链形式（由企业自身类型决定了）：拉动式 推动式 2011年11月30日，立普妥在美国专利正式到期这意味着，放开专利保护后，大量竞争者将蜂拥而上，辉瑞一家独霸的局面将彻底成为历史。事实上，所有投入重金研发的世界畅销药物，都面临着立普妥同样的命运数十年艰苦数十年艰苦研发，申请专利保护，在市场独霸获取丰厚利润，专利到期研发，申请专利保护，在市场独霸获取丰厚利润，专利到期后仿制厂家涌入。后仿制厂家涌入。而随着各项成本的迅速提升，制药公司研发一个新药的成本已经从10年前的平均810年、1015亿美金，更新至15年时间，最少15亿美元在激烈的市场竞争下，许多此前宣称只做专利药的跨国药厂，纷纷在仿制药领域布局，以减低市场风险。因此，辉瑞的并购之路并未终止，研发能力强、拥有重磅专利药的药企将是辉瑞的下一个猎物。辉瑞的瓶颈辉瑞的瓶颈 因为医药科研的高昂费用以及专利有效期的存在，如何降低成本已成为辉瑞要解决的问题。同时由于目前销售代表的游说经营方式已广泛受到质疑，所以营销方式的改变和销售队伍的调整也刻不容缓第一，积极进行市场调查与正确预测，因地制宜的调整营销策略。第二，避免泛泛的广告宣传。第三，加强企业内部以医药代表为主题的人力资源建设。加强销售项目团队建设和信息沟通，避免内部恶性竞争，减少信息在内部传递过程中所发生的信息内耗，使团队发挥出最大的效用。第四，多参加公益活动，利用赞助、捐款等公益手段对产品进行商业推广，同时塑造良好的企业形象，增加公众对辉瑞的信任，从而促进市场销售。辉瑞的发展方向（建议）辉瑞的发展方向（建议）挑战变化:由供应市场向消费市场转变.供应体系由供应服务向多功能服务转变.动力:人口老年化带来市场需求的增加.医疗/医药成本的增加.消费者越来越多的参与参与诊治过程.信息技术,网络技术和信息管理理论和技术的应用和发展.对策新技术应用:网络和信息技术.理论研究和发展.政府法规完善和实施,政府监管.医药供应链医药供应链:挑战和对策挑战和对策ThanksThanks