浅谈护理人员日常.ppt

浅谈护理人员日常工作中的心理压力分析及对策彭春花2013.08.31l护理工作在整个医务工作中十分重要，但护理工作工作十分繁忙，学习深造机会少，提级晋升困难，自身发展收到限制，护士时常面临患者濒死或死亡的应急刺激，工作量大，责任心强。由于值夜班，正常生活戒律被打乱，而患者的要求也越来越高，使当代的护士收到的压力越来越大。国内外均有资料表明，护士人群的心理健康问题较为突出，绝大多数护士认为自己承受着较大压力。压力源分析压力源分析l1.1来自职业的压力l医护工作是一种高风险性工作，而护理工作作为独立的不可缺少的专业，也是一项精湛的科学与艺术，它是用人性的关爱施于患者心理的安慰，共同肩负着战胜病痛、早日康复的重任。护理人员直接面对着饱受伤病折磨、痛苦呻吟的特殊人群，责任重大，故心理压力大，担心工作中出现差错，贻误患者的抢救和治疗机会。同时，护理工作又是一种极需团队合作的专业，医护关系、护护关系、护患关系等不论哪种关系协调不好，都容易导致护理人员身心疲惫，力不从心。1.2来自家庭的压力来自家庭的压力l护理人员在工作及家庭中扮演着多种角色，在工作中要当一名称职的护士，在家中还要当好家庭角色。加之无规律的三班制，扰乱了护士身体的生物钟，当多种角色发生冲突并出现矛盾时，便会产生一定的身心压力从而致病。1.3来自社会的压力来自社会的压力l护理人员感到有来自于社会方面的压力，长期得不到社会的认可，社会地位低，社会上不利于医护的舆论与偏见，是无形的阴影笼罩。如许多患者对医生表现为一定的尊敬和信任，而对护士则抱有怀疑的态度，甚至于不尊敬。患者痊愈，大多都认为只是医生的功劳，而对护理人员的付出则熟视无睹。再加上福利待遇上的不合理，使护士在心理上失去了平衡，产生严重的失落感。护士职业压力源体现护士职业压力源体现l工作性质方面护理工作社会地位太低、继续深造的机会太少、经常面临急重症抢救、生离死别、新技术、新业务以及各种疾病的威胁，临床上护士必须及时观察患者的病情变化并及时准确做出反应，同时要满足患者的各种需要，这些都使护士产生工作压力。工作量及时间分配方面工作量太大、上班的护士太少、无用的书面工作多等。工作环境及仪器设备问题如工作环境差、工作中所需的仪器设备不足等。患者护理方面的问题如担心工作中出现差错事故、护士工作未被患者及家属承认、护理的患者病情太重、家属的不理解和/或主管医生对护理质量的质疑等困惑。人际关系方面的问题如缺乏其他卫生工作人员的理解及尊重、尤其是护患者冲突时，护士必须压抑自身感受，做出精神妥协。缓解压力的对策缓解压力的对策l1加强心理素质l要注意培养自己的自制性，学会自我灵活的控制自己的情绪，正确对待工作压力，提高自我放松意识，学习在紧张的工作环境，不被理解的时候，有效调节情绪，建立合理客观的自我期望值，对待学历、职称、职务乃至人生，都应该重视努力的过程而淡化结果，树立合理的奋斗目标，建立最佳的工作心态l2注意转移l经常进行体育锻炼，丰富自己的业余生活，有效缓解自己的心理压力、焦虑和抑郁情绪。放松训练，是广泛应用的控制紧张情绪的方法，主要通过肌肉、骨骼、关节和呼吸的放松，以及神经放松等基本动作来降低机体能量的消耗，从而达到控制情绪的目的。l3换位思考l当工作中遇到麻烦或冲突时，应让自己学会换位思考，多站在患者与家属的角度去思考，理解他们的心态和疾苦，不断消除心理上的不相容因素，使自己保持一种宽容稳定的情绪，最大限度地缓解护患矛盾。l4倾诉l倾诉不仅可使护士内心的消极情绪得到一定程度的宣泄，把郁积在心里的能量及时的释放出来，还可以获得朋友、亲属及社会上其他人的理解和支持，从而帮助护士抵御沉重的心理压力，减少自身疾病的发生l5创造良好的家庭环境l护士在人际交往中要做到坦诚、豁达，不封闭自己，主动寻找他人进行心灵的沟通，特别是与家人的沟通，去的家庭的理解和支持，减轻其繁重的家务劳动，使其身心得到放松。l6创造良好的职业形象l护理工作者应通过努力学习、勤奋工作不断提高自身素养，培养优良的个性心理品质，树立良好的职业形象，才能赢得社会的认可和赞誉，才能赢得医院各级管理人员和社会对护理工作的支持，从而促进护士工作的条件和生活环境的改善，提高护士的社会地位，在和谐的社会心理氛围中达到护士自我价值的实现医院管理者如何减轻护士工作中的压力医院管理者如何减轻护士工作中的压力l2.1改善工作环境，增强自身防护意识改善工作环境，增强自身防护意识l管理者要努力为护士营造舒适的工作环境，改善办公条件，将护办室、治疗室环境优化，各种物品放置有序，标志明确，便于护士查找。关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良的情绪，指导护理人员释放压力。国内外研究表明，社会支持可以影响个体的身心健康，提高个体对各种事件的应对能力。同时要培养护士积极的情感，加强意志锻炼，提高心理耐受能力。管理者要想方设法丰富护士的业余生活，如组织外出郊游、召开谈心会、生日送小贺卡或小礼品，让护士有一种归属感。同时，护士还要掌握各种感染传播途径及意外损伤的应急处理，正确应用防护用品，熟悉各种化学消毒剂的配制、使用方法及个人防护措施，防止意外发生。l2.2科学排班，弹性安排护士的时间科学排班，弹性安排护士的时间护士长要根据工作量合理的安排人力，实行弹性排班，尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配，护士长排班时，充分理解护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，尽可能满足护士的合理要求，既保证护理到位，又给护士更多的自主时间。同时，要增加夜班护士补助，为护士的身心健康提供保障，使护士充分认识到自我在医院中的重要作用。l2.3加强培训，提高护士的应对能力加强培训，提高护士的应对能力l护理管理者要加大对护士的培训力度，提高护士的基本技能，教育引导护士积极调整心态，树立正确的价值观，学会客观地看待得失。加强培训护士与各种人员的沟通、交流的能力，正确处理各种人际关系。同时，定期进行减压训练，使护士能认识到压力对自己工作的影响，尽可能采取适当的方法减轻自己的工作压力。当护士有负性情绪时，寻找正确的宣泄方式，以释放消极情绪，升华积极情感。医院管理者应重视护士的情绪及感受，设专人从事护理工作者心理疏导，允许护士对其讲述个人感受和发泄负性情绪，以减轻护士工作压力，保持良好的心态，提高护理工作质量。l2.4高度重视护理工作，提高护士待遇高度重视护理工作，提高护士待遇l要寻求降低护理工作量的有效措施，改变当前超负荷的工作状态。如增加护士编制，减少非护理性工作，配备适当护理员，合理调配人员，尽可能保证护士足够的休息和睡眠。对临床护士多一些关爱鼓励，少一些训斥责备。应尽可能的做好护士的后勤保障工作，在奖金的分配上尽可能减少同级医护人员的差距，在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。l2.5管理层和同事支持，减轻工作压力管理层和同事支持，减轻工作压力l有研究表明，医院的方针政策、组织氛围、管理者和同事的支持都对护士职业压力有所影响，能够缓解或预防职业倦怠。在护士群体中，同事的支持，特别是管理者的支持，如提供继续教育的机会，开展群体或小组讨论活动，及时传递医院信息，采取信息化设施，开展网络杂志交流平台，都能为护士提供情感交流的园地，促使护士主动寻求心理治疗与咨询，有利于培养和锻炼护士自身应对能力，减轻职业特殊性所带来的工作压力。l2.6建立社会支持系统，提高护士社会地位建立社会支持系统，提高护士社会地位采取多种形式宣传护理工作的重要性，让社会更关注、尊重护士。医院领导对护士工作及时给予肯定和支持，并注重精神和物质奖励，调动工作积极性。l综上所述，护士要保持和形成健康的心理，应从自我做起，努力追求一种对自己充满信心，对事业和生活充满希望，对他人充满理解，对社会主动适应的积极状态，保持良好的心理状态，促使心理健康，愉悦的工作和生活。护理工作是医院工作的重要组成部分，护士工作的积极态度直接影响护理质量和患者的生命安全。分析护士产生压力的原因，探讨其应对的措施，对护理工作管理者如何提高护士的工作积极性，减轻其工作压力是非常重要的。谢谢啦谢谢啦