电脑店管理制度.doc

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管理制度2013-01-06 员工管理制度
               为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度
　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文 字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!
　　二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;
　　三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
　　四、上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表注重，衣帽整洁。
　　五、待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定，保证顾客满意.
　　六、工作时接听私人电话不得超过10分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;
　　七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于[敏感词]部门处理
　　八、员工服务态度：
　　1、热情接待每位客户(您好! 欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
　　2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
　　3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
　　九、工作时间：
　　1、冬季：8点-18点,夏季7；30-18；30：;
　　2、一个月可休2天，无特殊情况的连休不能超过2天
　　3、在规定时间内迟到或早退5分钟者算迟到或早退
　　4、迟到或早退30分钟者算旷工半天
　　十、员工奖罚规定：
　　每月奖金；全勤奖200元
　　1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金
　　2 、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月2天假天可得全勤奖
　　3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金 20元并不能获得全勤奖
　　4、当月公司所放的2天假2天未休者可得满额全勤奖，
　　十一、离职条件
　　1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿
　　2、离职后不得再以电脑员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利
　　3、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还押金;
　　4、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放所有工资与奖金，;
　　5、未满6个月无特殊原因要离职者，扣除 50%的押金;
　　十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
　　1、每月旷工累计达10天;
　　2、拒绝公司指派任务;
　　3、泄露本公司机密;
　　4、当月被投诉5次以上者含5次
　　5、偷盗公司财物者;
　　6、私自收取客户费用;
　　十三、入职条件
　　1、进入公司试用期3个月
　　2、正式进入公司
　　十四、员工正式入职必须严格执行本制度
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