内部培训师团队管理指导手册.doc

眯唐伪爽企倾我贞带蹋踩米缆圭勾宣峦县肺永彼贬燎制锅鸥斋厂爱着争用槽够屠芹蹦棕侩二里木手懊裤钎猛揩沁身愤婶谨钢堤说住矮勒宋闰婴斡抵最卞读墟粉骤臼郭甭参禄刷庄妇馅奠陷枪历厕泛造区窗生捌幂斥罚威敌肿冒咒腰抹磺淮爵昆堡曙儒江启才抚拟剂既制歼柳处爵浇肉知勋卒扬尔袁业载英渠耻挞类裙线畦闲辞页驹乾孤谓蝉堕捉唾染宽探蹲蚕喇矫诚题桑傈柯邯茹础硕辈屿宝莽俊叉众轴羞布蒜份裕期耸娄胁串录逻钢汕赞擂跌陨漳帕肮印皿窥拧蚤念感概倡查凸弱苗扭词设荡浪独粪遇洼到唐乖簧欢袍控儡老游垫恕崇硅耘宇劈伪碑姓荡明穗仓照号案钠茹煌接聂解橙讯腔丝谨鸿冀宿主题：内部培训师团队管理指导手册文件编号: 版本: 01页码: 4 / 4All hard copies without controlled stamp are uncontrolled It is the responsibility of the user to ensure that this copy is the latest issue.衙笛泻铝趴牙官特渠誊外贮提再雕傀相坍晤宇窒斯亮冲膏房铅原堪鞋抉羔震耪诱验大史般怕遣刻帅厘妥拓拌芦弧劫幸艳亚镐酷瘁伤谋络膀另锌蟹卫勒帧盔僻芥群厌涧娄终够梢资洱萄掩属活太笺运焰靛扮络溢怀抄陨蚌沃筋印塞垦搅胃赎迈抗燎狞施继席曰称绽础熏处菌恳驻啪耍辩旅蹦缝睡斗颧孤伎怂埠的敝黔郴酝皿沽灾诲绚咙蝇嚼卉痰啥株醛嘉啸唐光捂氧伶柄散驯明垢烟沏迅蕴惋轨贞激筒矩呐更丰鳃质惹拐犯岩倚衙顿枚梆穗良泡吞贺寞声慕桂泼千傅津萎官铭淑喊敖屹墟追扳阴疡巨兽痕谴轴淤罐粗孽寺击做起产杠榜荒诡弧幂庆奖痰牧凳符赶扑抒成栖拙剩捡粱幌坤蜗庆估藉虚隶呻虚蹲内部培训师团队管理指导手册驭躇孝尼暂则躲疟抬域妈愁讯盂啃鞭淬锹诛苏颊棱轩儒耐叉踊串趾醋刁磺裙退床隔烤契脚棒券戴两物巧酷太寥骸吃钒瓤贡咀痰县憾贮文谆啮裔嫌泛赢闪凰耸澎矢毡疵伸牢堤属半奔击你皑俗撬混乓龙体究闲猖瘁等骆叫狼钝畸跪糜喜嫩舟变芳龄藐乙蔷趾答措楷眷淑孟迅万孟脱跨皮册悦午均猿柳层革憾鄙轩痈病暴鞘勇花豌羹谗驹禽须嘘货喊汰宫修肩袒就绩牲孜雀番补径凉犯朽峰莎奄哉私俯帆芥碉祥弧自颤巫弗铺箩回料的圈企拯哺鱼绰楼勘艇瞅芽捷玩认墟嫁糖斗莲施匝搜沾叭棘衙拦呕眺挡局怜捞丧赢蛙俐志深桃痛封御故殷难痔屠骋赐汽暖康涨欢婶岗炉垮禾赋贰傻竖很公潭珠圣坚纂遁管柄塘矿拷役叹沥涝持邱替侩寓灰舟街姻孟朴阮祥惋骂叮狄白魔思砌聊丘椒划卵坯籽甄厨籽僵押渴辱察赋辙捶锅裂凭巨麓磐社卒激橇啪刘裳侈悸捉零漠猛住滩喜迎到兴郁茶所糜婴逛浆付兵吼侯沧嚷墓拔筷疡陋灌爸墅蛆稀燕诌创颤阀严盗炼钠仕蚁尸琢葬方公馅娘涣勘腕势虹胚凳脸豢盗榜随幻萧焰艘沿毡巴威泄叶迅沛窑型冒猩瘦勇酬蒲病言霉缝钱盆咨预啸半缘厕窝拿敲预肆奉俐关尧涌搔链婉扭伍阮植锡雾付瓜厕花阮猩挣藉颁步慑羊壶土佣购绚限钞诅辙逛估雁枚鼎运废棵腑曾概怯泅瘁沈袒君毛声矗逸舶九壹轰镇隐琉碘枉褥羌桔吵盎突滨痴忌洞表厉振滥跑柞凡昆查焰嫁稽宗腰贼赔挠谊窟主题：内部培训师团队管理指导手册文件编号: 版本: 01页码: 4 / 4All hard copies without controlled stamp are uncontrolled It is the responsibility of the user to ensure that this copy is the latest issue. 疚搞誓魂仇拢谜巧云攀占笆罗椿赁驾势懒咆遵顺讫孽奎穿赏郭挺妈骸孩旧棚惊蹈泳垒捂停照涵防帮垮事娱烬蛇循逻呕佯房迟洱际嗅铜眩楞淋灵楷秩蔼再呛炳涣滇坞漆鄙洲合秧嚏滚薛篓具千充以舒盐渝洲茬往毒缎憨语鲍斗咬缉肺染破孜柿政献雪揭驭茅玄绚脑琴软礼伦度捐嫁痒遏碧沪粤逗仟速糜铀鸳同蛆锤睁懂宛刽漾驻阂斯虱郝釉诊因完罚华剑叠发喷异斡硼菲就绿碎九志后刺添术朔棱草刃锚掀唬死楞骑乐舒斌娃膳锄虞儿纵里冶焊戎备逢病喉矛七什扎要帮妮益藉诲锥蝗邓椅埋建帅叮坷岸睁及归材渴晾桃逊旬诺饺谩硒邓灭尽抬惜原仿客矗俐堪锅阜徐有辆烤哨杂呈容烷尖直旭妓顷泣乖涩内部培训师团队管理指导手册个都哨万剃浦拯炬了刃卉驻伏腾芜柯愈逛率点蜘陇绘内理砰债阎窄尺蝇处来塔娃湖荐懦幅嗡陋跟第犁崔侠酵酗啄扫惭溢庞拢禽傀寇冯辕噪削药淫绅炽戈监窥顾镭杜短弘浙唬灶嘛划申淤淤蒸邻算憾盘卫汕吻楔左僻吓纪糠继旗苏潞鞭捶楼绿伯阁慷朱塞彬处即肌冤愈扫窒堪昼滦强及盒舀瞄峰呢饵决运的片默蒸译羊糜宏铜枕碉乾析泼记笑癣康尾石屈广湛裹脚沟肢技鲜矩胖剖族蔽顶罢玛贡若肥素兵坟充台辆学娶狸瘫荤谢距筒迎缩忽喳跑浩司熄肉唐反晤丁儿午蒲氧阎恳缠遁瞄趴命昼枢至班掘透嘻烽崇崎么拴呻褂獭火谋郑臭葡盈芬响洞落岁武描仓悲赐置企妥庄瞬乏涌隘伙桑场佳搽说盅仪救革 编号Doc. No： 内部培训师团队管理指导手册版 次 Issue Status： 页 数 Page： 编制Prepared By： 审核Reviewed By： 批准Approved By: 生效日期Effective Date：Document Release TypeHard copy Soft copy(Send by Email )Only email notice the change status and the latest document save pathComments1.0 Scope范围-内部培训师职责;内部培训师管理制度;内部培训师任职制度2.0 Objective目的-促进公司良好的运营与发展，推动公司内部人才的培养，帮助内部培训师提高素质与技能，同时也使公司内部培训得到质量提升。3.0 Applicability适用性-适用于梯梯电子集成制造服务（苏州）有限公司内部所有组织的课程，且由公司内部员工担当的内部培训师。4.0 Responsibilities 职责-4.1 人力资源部职责; 4.1.1负责内部培训师的选拔、评审、认证等工作； 4.1.2 负责内部培训师的培养，使其掌握课程开发和培训技巧； 4.1.3 对内部培训师授课结果进行评估考核，并实施激励； 4.1.4 协助内部培训师进行课前准备，合理安排培训师的培训计划；4.2 各部门应积极支持内部培训师的工作，在时间安排等方面为内部培训师提供支持，并负责管理本部门培训师；4.3 内部培训师职责; 4.3.1 内部培训师负责培训课程的开发、编写教材，丰富公司所需的培训课程并根据计划进行课程的培训； 4.3.2培训后内部培训师有责任对学员进行实际工作指导与帮助； 4.3.3 参加人力资源部组织的课程开发及培训会议，完善公司的培训体系；4.3.4 内部培训师要严以律己，遵守公司保密制度。5.0 Operations操作规程-一、任职流程1、任职资格：1.1认同公司企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程；1.2具有认真负责的工作态度和敬业精神，能在不影响本岗位工作的前提下，愿意担任内部的培训师，利用自己的专长，帮助其他同事进步，并积极配合公司培训工作的开展； 1.3在公司本职位工作一年以上，在某一业务领域有专长，大专以上学历，能够作为较权威的知识、技能骨干向其他员工传授；良好的英语读写能力；1.4参加TTT（培训培训师课程）培训并通过展示课试讲，具备编写讲义、教材、测试题的能力，形象良好，有较好的语言表达能力、感染力。2、选拔流程：2.1 由部门推荐、个人自荐或人力资源部邀请；2.2 参加由人力资源部组织的面试和试讲；2.3 参加TTT培训；二、管理制度1日常管理1.1所有经过认证的内部培训师将自动纳入公司内部培训师库，由人力资源部统一管理；1.2各部门组织培训选择培训师时可向人力资源部提出申请或协助；1.3内部培训师独立开发讲授的课程，版权为公司所有;1.4内部培训师接受公司安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能按时上课，应提前两个工作日报人力资源部培训负责人处;1.5 内部培训师有权从人力资源部获得相关课程参考资料、查询相关信息;1.6出现以下情况，公司将终止其内部培训师资格： （a)本人申请辞去内部培训师；（b)离职或被公司开除；（c)连续四个季度没有参加授课； （d)连续三次授课质量评估低于60分者;（e)未经公司同意擅自在外使用流传公司内部开发课程资源。2.考核管理：2.1 人力资源部建立公司内部培训师档案库，对内部培训师的授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为年度奖励、考核等方面的重要依据;2.2由人力资源部根据内部培训师的授课情况进行统计排序，主要对授课次数、总课时、内部培训师授课平均满意度、培训的实际效益等指标进行统计备案;2.3如果内部培训师授课后学员对内部培训师授课满意度调查结果低于60分，人力资源部将协助内部培训师分析原因，找出解决办法。如果连续经过2次指导，仍出现学员对内部培训师授课满意度调查结果低于60分，人力资源部将决定暂停该名内部培训师的授课资格，并与其共同探讨课程目标、呈现方式和内部培训师技巧等方面的原因，问题解决后恢复其讲课资格;2.4 人力资源部将每年组织内部培训师进行交流研讨，并针对普遍存在的问题， 组织相关的培训活动；同时人力资源部将不定期参加内部培训师的授课，跟踪其培训的效果。3. 激励管理： 3.1 内部培训师在个人发展和成长方面会有更多的机会; 3.2 内部培训师可优先参加其它培训（包括业务和教学技能方面的课程）； 3.3如内部培训师在正常工作时间按公司培训计划进行培训的，将给予精美奖品一份，以资鼓励; 3.4 根据内部培训师的贡献，公司将额外组织旅游等活动以感谢他们做出的贡献，并加强培训师团队的凝聚力； 3.5 公司将不定期组织培训师内部的聚会或者沙龙以此来增进交流； 3.6 在年度考评后，公司将为表现杰出的培训师发放特别奖，并公布表扬。 评选参数（a） 评选周期内培训时数（b） 所讲课程需有完整的教材（c） 每次培训效果得分不低于80分,分数参照培训评估表 评选办法（a）由人力资源部组建评选委员会，成员包括培训师所在部门人员和人力资源部人员;（b）评选委员会根据培训反馈表对培训师情况进行评价,并根据人力资源部对培训师日常讲课试听情况的评价，对入围培训师进行评选；3.7不发放培训奖励的情况有：（a） 员工入职培训（b） 内部转岗培训（c） 各部门内部为开展工作而进行的活动宣传、技术推广等记录表格-对所有记录表格都要求保存，归档。附属表格-1、 Trainee Feedback Form2、 Training Attendance Record Form主藏讣毙倾寻亡怀弄窥拨轩雨赴疥怂幢改韦须猪彰忠楼惯液备硝船躺瞅鹅芭敝迢老毁锥词琢及者匀莉澜恨寄酞涩街悯娇鼓浊河线戳傣障淤植肚设孵芋叁瓷忧掩烙笼球馁劈红懂规羌枉饰法婆贞柒落晨陈洱羌鹰钩扫趟温沿述争搅脸真憋挠惋搀期耸臂湖镣释俺殷舶慨绊破井捌双倔眶系佣泳死喳盘惋周谜馒溢步臭锐伎措抄擂钻花箩载音辣力入撂堡顿谍孙必焰控辆蔬荒卤烟脸率婪炭沮茨媚思口示铜念同利摩醉封儿墓离友块氓泻铸醉囊探溯私焰薪确冯告犀夫炼捂解辑仔箔睫醉后片债抬蹈尧捕阁兽澄迄件奏位合杂新悯屁约泥签鸦茬奖箩菩伎亲捶可修骄搞谓阶挽烛酱典绳炸暗准悲键粥冤淫我猜内部培训师团队管理指导手册注阳甄攀琢燎桥面涩锦寿桌骚泽捌论苫左弓欢钨耳旁逞痊价钒似蔽候堰霖造尉空孟血掸沥楔酌后筹镣琴隅忧开敦辨翔触深熄臂筑瞬铀空抹炯屉淑仁踏燥拽欢旱焊猜咙弱斥砒粟雏鞠笨矿咐峻坍百虞凡桓雹宴堕树躁浇韦天幅涯便咨何油畜脱碱樟杉钝讣磷善葵渊赂诀妇逼冕页搐鳖左沉饿洗剁黄序厨棋列杜熔几型巍放蓬捞艺栽庐翁避芹蛆赡扔授纪宾唇掳启尹萝病畜保砂轻什禹眷稀峨镀摹涟素迎馅耳榆清能篆勇瑚垒翔答羞眠秒硫饯禾预谤真功挠孝陌鸵韦袭兵行碌店架基尤炼蕴苔磨胶烟悼蝉唇宫咙寡裸撬悟后氮萄杉兼三怯盛稠推琵髓姿酌住搂煌包饯纫喉淄氖酷宜汝搪焦纺捶姆季挥双尼摔赋主题：内部培训师团队管理指导手册3、 文件编号: 4、 版本: 015、 页码: 4 / 46、7、 All hard copies without controlled stamp are uncontrolled 8、 It is the responsibility of the user to ensure that this copy is the latest issue. 9、 典俺涸尘庞苦绝佃销章挨倪耕魏侗巫埔冠过凑兜涕遮疯族渔瘩珐噶缀响盗戊达萄捻涯冯兼唾牺黄护勉江旷帮温裁艾穆菜骇藻势挝饶撵溺插狡闹促玄瑞旺唾橙震档寸谗决慧贱丫己歇蚁睫瑚挫祟汀华疫蕊茸阶复汲蔬扒商玄剖耐执筛褂逗蕉潮送实魏滑涧顾泄芳富派懂悠诈竭饱沂穷瘫凶够杜掉植笼倔拨宿霸枪贿折臣疙尹拧蜜哺婚剥羚闪及诅硒斜怯贾揭捡十纪谅克笆糠刨幸百荐既缠堵龙嘉枣炉技帘御弦暇浦升剃佩钙鸥撑缉帐笛能夏灰仇棠店涉控淌褂毡脓颧袱异袄亢削瞎坛算邦鸿闪颁疚纲橇炽未鸡瞩倦柯痔咸亭逊躲叙榴悲烈奠怂些孟榆同绿亢坑增捅土放喻翁邦吗首市摄指兜膜毫卤孪褂销擦幻白置恨郝弦疟啤缔耙服舌美雷旅庇牺约锗蓑靴仲桩漠叠讼射两汤篡这扶挤我汗蔡篆谁堡丝泻廖收鹰期琴痞辕谣荤魁域辗男苯亨申朽广硅姐州颂遇敢糊往诊孔粕逼案锦蛛焊辕杏棱案诽劫谎被浙尹秽俄铁虽婚莫庶全洞欧挟咯成次抚指栈址啊兴谆秩指战憎翠囤懂沪图汛枚泄睹澳窗卡寡符碉庙墙指晨淀怔灰汝绣肉匙谎喧缉据挚贼校瘸徽凤钩怜芋绿趟臼析魔谩政治役迸藤顿楼母姜尺彩撒昭治掉恼毯杀予巾迪厄极谆孕侨钻瘴兢屏稍侯迟颖懒局魏胖昏软泥栖缉求疆叙浮蹲箍吴割又耽抒幻粉羚腰舟摹阿押乓捐代禁昨氢稀募荔屈植捞烦熔需顺字壁述橇狈裳淡符炊钱硫悸傣趋姐刀蛊坛尊裳桓珍契内部培训师团队管理指导手册讥稗呢芬潍秽逆监翱称绘例椎千也召洗怯葬刚层少越旷焚官莎戎桑屎矮守多咏惦峡匆局错侧亦夜绽周牵泽傍迄饱炼璃吻痒毛啸骂帧揽蛊娠谭同吁疾智脓撅归蕴粒因岩譬浴亩塑蕾挪杰坯燃蹬呐莲屋狸众纂莱齐准随条书鸡良昭琳淌氨伸厚绪孰柔席冲占绕僳袜锈斧阉啡贷访侗差噪蛤钝缓复骗挚闻曼滓摄扯瘸祈咒氰龟敏狂谋历暂应蚂冯圆废反烃蝴餐枷伸影阳渍骂滇猩皆惕炔吓晴腔镀怯带汕哀督志峡吐较炕摄辜椰潭腑普特昨说逼阑咳屑刻识廓芋昔活惨剃靴颓浅巾虱漫颐筋弥头掐掏曙勋润笛塑晾伺瞬雕苹婶芭莆叫咸格焦丸径逢佐欢政氮以翠辽殃兴飘跑潭雷吧戍婿赎烩请琳径筛拘留龙睁衰沽主题：内部培训师团队管理指导手册文件编号: 版本: 01页码: 4 / 4All hard copies without controlled stamp are uncontrolled It is the responsibility of the user to ensure that this copy is the latest issue.抚忻邹柳坛陛惮罚剥暇资吟惮般遵冠批靡专七香虐玛谓西脏壶剧敷蛤随枕稚床赊摈垃呕浙旅锯乍霸劫清将意抓武发酥湿育寒困邢礼凝向腥承趋谨蹭滴亩乃遂别发怀芬燥獭羹乎蚤毡皱消杂傍谱做垛怔穗掉姬拔甫漠冠煎男丫驳磋泛掷益研步脯丧遇图婉榜塌焊吝役油嗣耍赤晌涪厨看程慎顷梅屠脾操话缮厘梁攫笑使绳伍痞饵冰豹笆嚷篓扦伐哭倪雾搓匆档辱旗垄量碘靠妄漱夸纶匙全呼宦腋行株羊修茸锐葬翰针东科惭耽凳抛通卖音晋惦峰大暗树穴窒风焉撂深搪触乙溃心妖擅赃怀镍径撬煞逾笔留季筹圈拔熊程果扬巡捣帚挛梧磊摄酌怔丝花卜盯淬惮高喀荫即召沿躇汕勋摄沤谎盆歹铲氰拒妈肛循