如何做好一个卖场主管.ppt

如何成为一名好的主管先来个自我介绍姓名：刘昆身高：183cm星座：白羊座血型：O婚姻状况：已婚子女：一个女儿爱好：体育运动、音乐、读书、旅游我的上品之路2012年12月-中关村店卖场主管2013年4月-中关村店 担任户外区主2013年6月 -中关村店主题主管2014年11月 -男装区主管卖场主管应该具备的专业能力作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。培养的能力作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以及我今天要重点说的沟 通随着年初公司对三人小组的定位、对商品陈列的要求、对数据分析要求的提升、库存管控的新的要求。沟通变得越来越重要起来。沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。我男装团队共计品牌17个在岗人数35人性别都是女的平均年龄291-7月同比提升品牌9个差异品牌4个卖场主管每天工作遇到的遇到最多的就是人有人的地方就必然存在着沟通内部沟通沟通的目标要一致沟通最容易出现的问题是由于位置的不同出现的思想、理解的不一致，导致执行难。解决的方法：公平、真诚、换位思考沟通三原则有效果沟通强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。有效率沟通强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。（重要的事说三遍）有笑声沟通强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。幽默说：“你想要你就说吗？不说我怎么知道呢！”运用幽默，因为幽默可以使人发笑：笑可以鼓舞士气笑可以提高工作效率笑可以加速问题的解决笑可以缓解压力笑可以缓解神经紧张笑可以克服消极心理沟通的结果卖场陈列的改变2014年1-7月大场促销情况目标品牌大场时间面积大场任务 销售数量 大场销售 大场坪效 任务达成 品类销售 品类坪效 销售占比九牧王2.13-2.262.13-2.26454520000020000071171117260217260234834886%86%72225972225916916924%24%金利来2.27-3.82.27-3.83030100000100000690690162631162631492.82492.82162.63%162.63%686157686157160.77160.7723.70%23.70%依文3.27-4.93.27-4.94545100000100000411411134850134850214.05214.05134.85134.85770918770918158.23158.2317.4917.49罗马世家5.8-5.185.8-5.18606030000030000011901190306023306023463.49463.49102.01%102.01%850970850970125.07125.0735.96%35.96%金利来7.1-7.237.1-7.235555200000200000604604168378168378191.34191.3484.19%84.19%567598567598107.5107.529.6729.67上述几个大场共计销售944484元，占到2013年1-7月整体男装的8.84%。2015年1-7月大场情况没有然而实际销售销售数据今年1-7月，通过三人小组的协助和沟通，中关村店男装在没有大场促销的情况下，品类实际销售元，销售同比增长0.6%。累计有五个月超额达成的销售预算。并且销售同比增长0.67%。对采购对卖场品牌的更新；规划对现有品牌的调整；运营对商品陈列的变化；导购对公司要求的理解；以上这些成绩都是与良好的沟通分不开的结束语上品两年的工作中我深深体会到的几个字勤奋专注主动谢 谢此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！