人力练习答案.doc

各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

第一章《人力资源规划》练习题参考答案
一、单选题
1、A P5 2、B P6 3、C P2 4、B P19 5、C P24
6、C P29 7、D P44 8、A P39 9、D P56 10、D P7
11、A P7-8 12、B P17 13、D P26-27 14、D P31-32
15、B P3235 16、A P37 17、A P42-43 18、C P51
二、多选题
1、ABC P1 2、ABCD P2 3、ABDE P21 4、ABCD P30
5、BCDE P40 6、AE P55 7、ABCE P5 8、ACD P6
9、ABE P15 10、ABCD P25 11、BCDE P47 12、ABDE P49
三、简答题（本题共2题，每小题10分）
1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）
答：评分标准（10分）P7
工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：
（1）明确岗位调查的目的 （2分）
（2）确定调查的对象和单位（2分）
（3）确定调查项目（2分）
（4）确定调查表格和填写说明（2分）
（5）确定调查的时间、地点和方法（2分）
2、在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题？
答：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：
（1）所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作
（2）设置“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标，总体任务的实现。
（3招聘专员”与上下只有岗位之间的相互关系是否协调。
（4）人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。
四、综合分析题(60分)
　　1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。
①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)
答：1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 (4分)
　　按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。
　　按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。
　　类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。
　　2)、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 (4分)
　　按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。
　　按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。
　　维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。
②在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)
答：
　1)、定员必须以企业的生产经营目标为依据。 (2分)
　2)、定员必须以精简、高效、节约为目标。 (2分)
　　3)、各类人员比例关系要协调。 (2分)
　　4)、要做到人尽其才、人事相宜。 (2分)
　　5)、创造贯彻执行定员标准的良好环境。 (2分)
　　6)、定员标准适时修订。 (2分)
第二章《招聘与配置》练习题参考答案
一、单选题
1、B P62 2、C P69 3、B P74 4、A P76
5、D P77 6、D P83 7、D P85 8、C P93 9、C P104
10、B P62 11、D P65 12、D P67 13、D P74 14、A P83
15、D P81 16、B P91 17、D P103 18、A P108
二、多选题
1、ACDE P58 2、ABCD P66 3、ABCDE P69 4、ACE P78 5、BCDE P86
6、ACD P108 7、ABE P59-60 8、ABCD P67 9ABCDE P70 10、AC P75
11、ABE P79 12、ADE P84
三、综合分析题
1、答：评分标准：p61 P67-68(20分)
（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：
①与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；（2分）
②招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；（2分）
③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；（2分）
④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；（2分）
⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。（2分）
（2）在初选阶段审查中申请表时，应该注意以下问题：
①重点看申请表的客观内容；（2分）
②判断是否符合岗位资格要求和经验要求；（2分）
③判断应聘者的态度；（2分）
④关注与职业相关的问题；（2分）
⑤注明可疑之处。（2分）
四、简答题
2、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)
答：P110
1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 (1分)
2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1
　　3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 (1分)
　　4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 (1分)
　　5)、劳务人员接受出境培训。 (1分)
　　6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 (1分)
　　7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1分)
　　8)、离境前缴纳有关费用。 (1分)
第三章《培训与开发》练习题参考答案
一、单选题
1、A P119 2、A P132 3、B P134 4、C P136 5、B P146
6、B P149 7、B P153 8、B P156 9、D P165 10、C P117
11、C P120 12、D P123 13、A P141 14、C P144 15、A P147
16、D P152 17、B P156 18、B P157
二、多选题
1、ACDE P117 2、BCD P122 3、ABCDE P141 4、ABDE P143 5、ABCE P149
6、DE P161 7、BCDE P125-126 8、ACDE P130 9、ABCDE P136
10、ADE P146 11、ABCE P153 12、ACDE P164
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1、答：评分标准：P115-160(20分)
（1）RB公司的这项培训不合理的地方有：
①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况（2分）
②没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性（2分）
③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果（2分）
④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题（2分）
⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估（2分）
（2）作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：
①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。（2分）
②制定培训计划，做出培训费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；（2分）
③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题（2分）
④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果（2分）
⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验（2
2、答：
1)、确定培训活动的领域。
　　企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。
　　2)、分析培训方法的适用性。
　　培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。
　　3)、根据培训要求优选培训方法。
　　每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：
　　(1)、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。
　　(2)、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
　　(3)、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。
　　(4)、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。
(5)、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。
第四章《绩效管理》练习题参考答案
一、单选题
1、C P171 2、A P173 3、D P181 4、D P183 5、C P191
6、C P206 7、D P171 8.B P174 9、A P179 10、D P184
11、A P197 12、D P207
二、多选题
1、CDE P176 2、ABDE P182 3、ABDE P184 4、ACDE P200
5、AB P168 6、ABCDE P178-179 7、ABCD P189-192 8、ABCD P202
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1、答：评分标准：P199(20分)
（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评
其原因是：
①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。
②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。
（2）该方法的优缺点
①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义；
②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了；
③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距；
④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。
2、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)
答：
　1)、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 (2
　2)、建立绩效评价的等级，一般为5~9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。(2分)
3)、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。 (2分)
4)、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。 (2分)
5)、建立行为锚定法的考评体系。 (2分)
　②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)
答：优势：
　　1)、对员工绩效的考量更加精确。 (1分)
　　2)、绩效考评标准更加明确。 (1分)
　　3)、具有良好的反馈功能。 (1分)
　　4)、具有良好的连贯性。 (1分)
　　5)、具有较高的信度。 (1分)
　　6)、考评的维度清晰。 (1分)
　　7)、各绩效要素的相对独立性强。 (1分)
　　8)、有利于综合评价判断。 (1分)
不足：
　　1)、设计和实施的费用高。 (1分)
　　2)、费时费力。 (1分)
第五章《薪酬管理》练习题参考答案
一、单选题
1、D P210 2、D P213 3、C P228 4、D P230 5、D P243
6、A P210 7、A P214 8、B P218 9、B P227 10、A P241 11、D P243
二、多选题

1、ABCE P210 2、ABCE P214 3、ABCDE P223 4、ACDE P253
5、BCDE P211 6、AC P16 7、CD P227 8、ABCD P254-255
三、计算题
1.解：
①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)
推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用　　(3分)
　　=532+151+59+13+28+10+7
　　=800(万元) (3分)
　　推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2分)
　　=800÷5400
　　=14.81% (3分)
　　该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 (2分)
　　=1860×13÷14.81%
　　=163 268(元) (3分)
　　综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。
②该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)
解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 (2分)
　　=163268÷12
　　=13605(元) (2分)
　　综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。
2、评分标准P252(14分)
表1
序号
工业企业人工成本构成（甲）
金额（乙）
列支科目(丙)
（1）
产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴
520
制造费用（1分）
（2）
产品生产工人员的员工福利费
41.6
制造费用（1分）
（3）
生产单位管理人员工资
24
制造费用（1分）
（4）
生产单位管理人员的员工福利费
2
制造费用（1分）
（5）
劳动保护费
18
制造费用（1分）
（6）
工厂管理人员工资
120
管理费用（1分）
（7）
工厂管理人员的员工福利费
10
管理费用（1分）
（8）
员工教育经费
36
管理费用（1分）
（9）
养老、医疗、失业、工伤和生育保险费
188
管理费用（1分）

（10）
销售部门人员工资
210
销售费用（1分）
（11）
销售部门人员的员工福利费
16
销售费用（1分）
（12）
技工学校费
360
营业外支出（1分）
（13）
工会 经费
44
管理费用（1分）
（14）
员工集体福利设施费
36
利润分配（公益金）（1分）
合计
1625.6

（2）核算在三项费用中列支的人工成本额：
①在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分）
②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分）
③在公益金中列支的人工成本为：36（万元）（2分）
第六章《劳动关系管理》练习题参考答案
一、单选题
1、B P265 2、B P270 3、B P271 4、C P277 5、C P278-279
6、B P283 7、B P292-293 8、A P293 9、D P306 10、C P313
11、C P270 12、B P275 13、A P278 14、C P283 15、B P291
16、A P293 17、C P302 18、C P312 19、B P313
二、多选题
1、BCD P272 2、ACE P281 3、ABCDE P282 4、BCDE P288 5、BDE P288
6、BCDE P310 7. ABDE P272 8. ABE P273 9. ABCDE P281 10. ACD P288 11. ACE P289 12. BCE P312
三、简答题
1、劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？（10分）
答：评分标准（10分）P305
确定和调整最低工资标准应考虑的因素
（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2分）
（2）社会平均工资水平（2分）
（3）劳动生产率（2分）
（4）就业状况（2分）
（5）地区之间经济发展水平的差异（2分）
3、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)
答：P2951)、确定调查对象。 (2分)
　　2)、确定满意度调查指向。 (3分)
　　3)、确定调查方法。 (2分)
　　4)、确定调查组织。 (3分)
　　5)、调查结果分析。 (2分)个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
5、参与了《新疆博乐市浑德伦切亥尔石灰岩矿勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:5000地质填图、1:2000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，最终提交《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》评审已通过。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------