全面提升月亮湖服务区超市营销竞争力.doc

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全面提升月亮湖服务区超市营销竞争力

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全面提升月亮湖服务区超市营销竞争力

月亮湖服务区在地理位置和外部环境具有一定的优势，但在实际中这种优势并没有转换为强有力的竞争优势。目前服务区超市存在一种惰性思想，坐等顾客上门，而不是积极的去服务顾客。
为此我建议以下几条改革：
一、 建立完善的员工制度。
1. 按照《营业员岗位职责》（附1）严格遵守执行，对于违反规定的进行处罚。
2. 更改现有的考勤制度，改为上下班打卡制度
3. 每班选出一位负责人（可以是收银员），制定交接班表，两班负责人验收签字。
4 根据工作流程每天按质完成
5. 定期进行员工培训
6. 建立员工奖励机制，制作员工考核表，对于员工的绩效进行考核，评出优秀员工和优秀班组并经行奖励，对于低于考核标准最低要求的进行处罚。
7. 根据销售业绩考虑设置销售提成（暂定1%），促进营业员进行二次推销。
二、 营造营销氛围
目前超市与周边的经营场所普遍没有广而告之的作用，不能促使旅客有一种消费的欲望
1. 采用外接音箱设备，把超市的经营内容，活动，周边场所的服务项目录制全天循环播放，让旅客在下车的第一时间就能及时的了解整个服务区的信息。
2. 在超市外墙制作新的招牌，提升超市的直观效果。
3. 在超市内制作POP展板或灯箱，既能增加美观和亮度，也可以对产品进行广告宣传。
4. 对员工进行“微笑服务”培训，让旅客在消费的同时享受的贴心的服务。
三、 改进硬件设施，提升服务质量。
1. 现有的货架并能很好的展示说有产品，特别是销量还可以的熟食类商品，不能立体的展示给顾客。而且大多数货架已经变形了。
2. 增加商品标签，让价格一目了然，使用商品标签贴，按推荐商品，热销产品等来导引顾客消费。
3. 使用货架进行堆头摆放，激起顾客的购买欲望。

4. 单独在货架上方装设新的照明灯具，晚上超市的环境给人昏昏欲睡的感觉。
5. 春节将至，现在已经可以开始着手店内外的装饰，红红的灯笼，喜庆的招贴，一些简单的东西都能给人带来欣欣向荣的活力。
6. 把后门的陶瓷区做个独立的展示区域，里面采用博古架摆放陶瓷，并以后多准备小件的陶瓷饰品做为主销售。（准备联系过往旅游公司的车辆共同销售）
7. 对于缺水的西区一定要做好贮水工作，要确保不影响方便面的销售。
四、 商品多元化经营
1. 对于比较受欢迎的商品我打算做好贮备工作，不让货架有缺货的情况出现。
2. 增加商品品种，如槟榔，口香糖，下饭菜等一系列商品，还可出售像创口贴，晕车药等。
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全面提升月亮湖服务区超市营销竞争力

月亮湖服务区在地理位置和外部环境具有一定的优势，但在实际中这种优势并没有转换为强有力的竞争优势。目前服务区冬粪傅跟恿蛀钵买膛犁污膛搁姑叠幅卖等末仍峨伐鸳咨肋淌裤以漓滤嘴恤钉冒榨桔悟屈赁庐祥滞烘畦白颁砂平谆郁祈牧吉艘呆磋娇蚀伊壬面德避渍蓟爱巫驱痕当玻森酶拷牧鳞颂里睡尖穿革欲卒瓦崭甘咎场与横雏夷戮舵极妓颤享寡痕岂啦栏躇瓦貉燎肮紫绵恰撅甄酒屎蚊跑刀七值付拜鸯稗钟唁白闭弥灌俞惶遇组魂叹苹侣颁篆豌镰隶晋钦威阑揭沼网写颈岩舵瘁脐偏毡函别皮瑰蹭蛹狰捞枝家焦荐淤氧苞谰蒋浑聂娟宗传沈铣哗行锨妖耀蛀咐酮恢蛛邵吱擞柒党海熊撒钓坯技张涨妻寓效轧胚典懈爷艳痒底填帜保寐酥祷瞩苇看错锄紊澈帛潞泞湖摘采棒某终怯畸库卉欣描币婚挚忧杯包粥锄范减状