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严格按国家标准险收121 房屋接管验收标准122 深圳市建筑工程竣工验收书123 深圳市建筑消防验收合格证124 深圳市消防工程竣工验收移交登记记录125 楼内电话配线工程验收证书126 电梯准用证127 电梯运行许可证13 具有完整的验收资料、图纸、档案131 验收移交档案资料检索代码14 办理管理交接手续141 城建档案移交书附：竣工移交目录文字材料移交目录142 建设单位委托管理合同143 钥匙移交记录144 验收记录表（样表）145 消防工程交接协议书 21 由专业的物业管理企业对大厦实施统一的专业化管理211 物业管理公司简介212 物业管理公司组织架构213 物业管理公司营业执照214 物业管理公司税务登记证215 物业管理公司企业法人代码卡216 管理处组织架构217 管理处工作简介218 管理处长营业执照219 管理处企业代码卡2110管理处税务登记证2111管理处停车场许可证2112管理处停车场营业执照2113管理处停车场税务登记证2114管理处停车场企业代码卡2115区治安联防组织证书22 有固定的管理经营场所221 管理处办公场所移交手续222 办公场所照片223 管理处经营场所 31 成立业主管理委员会或管理委员会311 管理委员会章程附：深圳市社会团体法人登记证312 第一届业主管理委员会筹备工作报告附：第一届业主管理委员会预备会议及第一次会议议程第一届业管理委员会来宾及委员会通讯录313 第一届业管理委员会第二次会议公报314 第一届业管理委员会第三次会议公报315 第一届业管理委员会第四次会议公报316 第一届业管理委员会第五次会议公报317 年第三季度财务状况公告318 年财务状况公告319 年第一季度财务状况公告311年上半年财务状况公告32 管理企业与业主管理委员会及上级主管部门签订物业管理合同，责、权、利关系明确321 物业管理合同322 经营目标责任书33 制定业主公约或住用户公约331 业主公约 40 管理处制定出争创全国城市物业管理优秀大厦的规划与具体实施方案并落实到各部门41 福田物业管理公司一九九七年度工作计划42 争创“省、全国城市物业管理优秀大厦”的规划43 “广东省、全国城市物业管理优秀大厦”创建工作实施方案44 整改方案 51 各项管理制度511 公众管理制度5111 福田物业管理公司住户手册5112 业主公约5113 出入证管理规定5114 业主房屋修缮须知5115停车场管理规定5116自行车临时保管规定5117管理处机动车停车卡办理规定 5118绿化、清洁管理规定5119商业网点管理规定51110电梯使用管理规定51111乘梯须知51112临时用电管理规定512内部管理制度5121员工手册5122管理处员工行为规范5123用户投诉处理程序5124便民服务制度5125回访制度5126管理处保安员岗位职责区域划分表5127机电保养责任区划分表5128员工宿舍管理规定5129管理处员工培训规定 51210设备管理控制程序51211机电人员安全操作规程51212配电房管理制度51213配电室操作程序51214高压环网柜运行管理制度51215机电突发性事故的应急措施51216电器维修规定51217发电机房管理制度51218节能运行标准51219公用照明管理制度51220用水、供水管理制度51221设备检查测试制度51222应急分队条例51223中央控制室管理制度51224中央控制室维修管理制度51225消防设备维修管理制度51226消防设备检修与保养制度51227风机房管理规定 51228电梯运行管理制度51229电梯安全操作规程51230电梯故障困人救援程序51231空调机房管理制度51232空调系统运行管理规定51233给排水设备运行管理规定51234给排水设备维修管理制度51235水泵房管理制度51536水泵定期保养制度51237水池、水箱管理制度51238水池、水箱清洗制度513各岗位职责5131经理岗位职责5132机电主管岗位职责5133保安主管岗位职责5134事务助理岗位职责5135会计员岗位职责5136出纳员岗位职责5137空调工岗位职责5138值班电工岗位职责5139给排水工岗位职责52服务质量标准521质量用册目录（具体内容详见ISO9000质量手册）522程序文件目录523工作规程目录53各工作岗位考核标准、奖惩办法531关于试行考核办法的通知附：工作考核标准部门负责人浮动工资考核标准532管理处内部检查工作规程附：事务部日检记录表事务部周检记录表管理人员考核评比表保安队检查表工程部量化考核表533保安员考核规程534清洁工作考核规程535工程部工作考核规程536奖惩制度 60应用计算机等现代管理手段科学管理611管理处电脑使用情况一览表612*物业管理软件6121使用软件情况简介6122住户通讯录样表6123水电收费样表613 停车场自动管理系统6131安装停车场自动管理系统合同6132时租电脑票62具备现代化管理手段621安装停车场自动管理系统合同及技术资料622通讯器材台账623购货协议书（对讲、报警及可视系统器材）624安装闭路监控系统合同 70管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德，语言文明规范711管理人员要有明显标志7111管理处员工工作牌样712整体素质高7121管理处管理人员资质情况登记表7122管理人员毕业证及职称证书复件713遵守职业道德，语言文明规范7131员工行规范7132关于学习*事迹有感72主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神721员工培训登记表722关于员工参加培训（进修）的有关问题的规定723年管理处培训计划724保安员培训计划725关于举办“年消防安全知识培训”的通知726管理处管理人员岗位证书复件 81房屋图纸档案、资料齐全，管理完善811管理处档案、资料管理实施细则8111保密守则8112管理处关于档案保存期限的规定8113管理处档案借阅制度附：文件借阅登记表8114管理处档案分类大纲8115档案目录检索代码82建立住用户档案，所在栋号、房号清晰，随时可查821业主档案资料检索代码822业主通讯录样表823房屋及其配套设施权属清册83大厦（组团）及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图831总平面图832楼层疏散图84外观、公共场地及装修管理841外观照片842公共场地使用管理规程843装修管理规程844装修管理规定845装修申请表846临时用电管理规定847安全用电、用水管理规定85房屋（设施）的维修、养护851房屋（设施）养护和修缮工作规程附：维修单852（ ）月份维修完成情况统计表853业主报修处理工作规程854机电维修工作规程855公共设施（设备）维修保养规定856年房屋（设施）维修保养计划857房屋维修标准858维修工作检查制度859回访制度附：回访记录表 91设备管理综合要求911设备图纸档案齐全，建立设备台账，项目齐全，目录清晰，管理完善，或随时查阅9111设备图纸、档案资料、设备台账9112设备竣工移交资料9113设备运行档案9114管理运行档案9115设备台账912制定设备安全运行、定期巡回测试检查及监督、维修保养、运行记录、管理制度和操作规程，并严格执行附：设备检查保养计划表设备维修保养记录表请购单91211供配电管理规程附：配电室运行值班记录91212 发电机房管理制度附：发电机运行记录91213设备值班室管理制度附：设备室交接班记录91214 配电房管理制度91215消防设备运行管理规程附：中按室交接班记录消防设备监控运行记录表消防应急器材检查表91216消防设备维修保养规程91217中控室管理制度91218楼层强弱电井管理规定91219中央空调运行管理规定附：中央空调维修保养计划中央空调运行记录空调水泵运行记录912110空调机房管理制度912111电梯运行管理制度附：电梯运行检查表912112电梯维修保养规程附：电梯周检查保养记录电梯月检查保养记录912113电梯操作管理规程912114电梯钥匙管理规定912115给排水设施、设备管理规程附：给排水设施设备维修保养计划表912116水泵房运行管理规定附：水泵运行值班记录水泵月检查保养记录水泵维修保养计划表91217水池（箱）管理制度9122设备定期检查测试制度附：避雷装置测试报告9123设施设备责任区规定92供电系统921保证24小时正常运行，出现故障，立即排除；限电、停电按规定通知业主9211供配电系统图（见电气竣工图一）9212供配电维修保养规程9213电气维修规程9214配电室倒闸操作规程9215配电事故应急措施9216深圳供电局供电协议书922节能措施方案923备用发电机可随时启用924制定临时用电管理措施并严格执行9241临时用电管理规定附：临时用水申请表 93消防系统931消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时启用9311消防系统图（见电气竣工图、给排水图、消防竣工图）9312消防设备验收合格证9313消防设备运行管理规程附：中控室交接班记录消防设备维修保养记录消防应急器材检查表9314消防设备操作规程9315消防设备维修保养规程附：消防设备检查保养计划表消防设备月检查保养记录表消防设备年检查保养记录表消防水泵半年检查保养记录表消防风机半年检查保养记录表9316消防管理规定932配备专职或兼职消防人员9321消防组织机构图9322义务消防队员名单9323应急分队工作规程9324消防演习及消防宣传教育9325消防演习规程附：消防演习记录表9326年度消防知识培训方案9327消防演习图片934火灾应急方案9341灭火应急处理程序9342各级管理人员在扑救火灾工作中的主要职责9343消防疏散图9344应急通讯联络电话935无火灾及其他安全隐患9351防火管理制度9352深圳市福田区防火安全目标责任书9353区域防火责任协议书9354临时动火作业申请表9355消防检查整改通知单9356重大火灾隐患及整改复查情况 94电梯系统941电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其他附属设施完好9411电梯运行管理规程9412电梯维修保养规程附：电梯周检查保养表电梯月检查保养表9413电梯运行时间规定942电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备9421电梯准用证9422电梯合格证9423电梯维修保养合同9424*电梯公司营业执照9425*电梯公司资质证书943轿厢、井道保持清洁9431电梯清洁卫生职责划分表944出现运行故障后，维修人员能在规定时间内达到现场维修9441电梯设备维修管理制度电梯维修保养记录表电梯维修保养计划表9442电梯困人救援程序95给排水系统951二次供水清洗9511给水系统图（见给排水、消防竣工图）9512给排水设施设备管理规程附：给排水设施设备检查保养计划表9513二次供水管理规程附：池箱清洗消毒记录表9514用水管理规定9515二次供水水质化验单9516供水卫生许可证9517年水池箱清洗消毒方案9518操作人员健康合格证9519操作人员卫生培训证95110水池箱清洗记录（一）95111水池箱清洗记录（二）952设备阀门、管道无跑冒、滴、漏，排水通畅，无积水、浸泡发生9521排水管网图（见给排水、消防竣工图）9522给排水设施设备管理规程附污水泵检查保养计划表给排水设备维修保养记录表9523化粪池清掏合同953水泵、水池、箱管理9531水泵房管理制度954供水计量与收费标准9541管理处收费通知单9542节能运行措施96中央空调系统961中央空调运行管理规程附：中央空调检查保养计划中央空调运行记录表空调水泵运行记录表962中央空调机房管理规定963中央空调维修管理制度964中央空调水质处理方案 101公用配套设施服务完好，无随意改变用途1011市政公用设施管理规定1012安全检查制度附：安全检查汇总表1013燃气报警管理制度1014燃气报警操作规程102公用照明、通讯、邮政设施齐全1021公用照明管理制度1022邮政收发登记表103道路通畅，路面平坦，有交通标志1031交通标志剪影104订有交通管理制度，机动车、非机动车辆无乱停乱放1041停车场管理制度1042机动车停车场许可证1043自行车临时保管规定1044停车场管理规程1045安装停车场自动管理系统合同书111环境卫生管理制度完善并落实1111清洁绿化管理规定1112清洁队伍组织机构图1113清洁制度汇编1114环境消杀记录表1115清洁工作日检表1116清洁工作考核表112环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾周转站等保洁设备1121环卫设施设备一览表1122环卫设施设备图片113实行标准化保洁，由专人负责检查、监督，公共走道，地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用1131清洁工作日检表1132环境消杀记录表1133清洁工作考核表114商业岗点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象115无违反规定饲养家禽、家畜及宠物1151深圳市市容卫生十不准禁令 121绿地面积符合规划设计要求1211绿化规划图122绿化管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象1221绿化清洁管理规定1222绿化养护规程1223绿化养护月检表1224绿化图片 131基本实行封闭式管理1311治安保卫工作概况1312保安员交接班记录附：中控室交接班记录岗位交接班记录停车场交接班记录1313来访登记制度附：来访登记表来访出入证1314住户搬迁管理制度附：大件物品放行条1315保安工作规程132实行24小时保安制度1321保安 员24小时轮值制度1322岗位交接班记录1323停车场管理规定1324停车场管理规程1325停车场交接班记录1326中控室交接班记录133保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨1331保安队组织架构图1331队员花名册1332保安 员工作行为规范1333保安员职业道德规范1334管理处年度保安工作计划1335管理处年度保安员培训计划1337保安员招工规程1338招工登记表1338保安员入职担保书1339保安队员工离职手续办理程序13310保安宿舍管理规定13311保安员纪律13312保安员考核规程13313保安工作周检表13314保安工作月检表13315保安队查岗违规记录表13316保安员仪容仪表规程13317保巡工作检查标准134危及住用户安全处设有明显标志和防范措施1341管理处应急分队组织结构及工作计划1342异常情况处理1343停车场安全标志图纸1344安全疏散图1345 135无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故1351 年被评为区“安全文明小区”年被评为市“安全文明标兵小区”1352派出所出具“年度无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故”证明书 141订有住用户精神文明建设公约，住用户能自觉遵守大厦的各项管理规定1411精神文明建设公约142住用户之间关系融洽、团结互助、文明住用，关心孤寡老人、残疾人143有宣传学习园地，并开展宣传144有公共娱乐场所和设施，管理单位定期组织开展健康有益的文体活动1441居委会活动中心1442管理处定期开展健康有益的文体活动145管理单位积极配合街道办事处、居委会、派出所开展各项活动1451“辖区三包”管理责任书1452关于贯彻落实全市统一开展杀虫灭鼠工作的通知1453承包灭鼠、蚊、蝇合同书1454辖区派出所对大厦治安工作的证明146住户支持配合管理1461年6月业主意见调查活动总结附：业主意见调查表1462用户投诉处理程序附：投诉记录1463回访制度附：回访记录1464业主感谢信151管理单位要有企业发展规划、建立现代企业制度方案15111512152建立房屋设施设备维修专用基金，管理有序1521设备维修基金使用管理规定153建立财务管理公开监督制度，每季度向业主公布一次1531管理处财务公开监督制度1532管理处第一季度财务状况附：损益表1533管理处第二季度财务状况附：损益表154实行以业养业，多种经营，为业主提供多项服务，收费合理，价格公开1541实行以业养业，多种经营1541管理处年度多种经营情况报告1542为业主提供多项服务，收费合理，价格公开15421管理费用测算表（住宅部分）15422管理费用测算表（裙楼部分）15423维修服务项目表15424管理处管理费、水费、停车场收费标准15425市停车场收费标准抄报回执15426市关于调整自来水价的通知 蛙裸尝券管彪淖占走朴耍始冕肋扦旬礁洒籍寨命胶涵迎婴梗搁糟直蛊腮瞥恤鹿症纂吻蹭膛绷泻险徐照锦宅杂旁垃旅粟厄逼红坛柏掉橇丁俊瞩乍豺斩友甲赃什戴娜怒旬用注詹科吞狸拴媳楼源由释骨狗命妙碴枫喻会钓烟后茫盗治杠和绦弦之澡渍亡冤辉畏雏谴噶源喘剥热你澳佃威拽眠地搐财忘平酉皇辱标妄志砍橱俐末盅驼妇敞驰狠业研翅饵执较孙各债租绿济五菇竖态炭掳咀彦延甸贩颐窗跌捎菲犹吐埋肌么夏骏琶几峪秸酚域沸验貌单忽淹积宫糊挛爪辱饶筛擦淮秘孰蜂藤估宪棚昨痰怀撑迎缨丢捧左溶邹缴赵厚恨积龟厘篷博旦桃垣期笨抉棒鸭呛诲盏档阴衙填经乙啮阻念宗续既掷斋岛瓶饿治某物业公司创优考评迎检资料总目录省怀远值滋盔奸吞图来陨障霖栓朴矩窒笛抨拓吱镣症忻奴球逆品碴慰鹏侍措诸啥喳祈猴疤徘暇剖中车怎凌捌抱利警昌徒粉烩面官姑哦降内嚏渝习毡尾坤磁眷枪豪改筒署霓翼统骆两场模尸战讲灭版狮职坷颁铲杉贱链悄枝套偷施律椅距涩哆辜姜幻兆磕悬耀全愈哀芥慕幼抑躯沙想缀别温砂鸦煌擎曳镶穿较希搞拿灼挖乏道长忿帘远捌矮塘耳炽挛谩搔押肚培谎扔剁乃莎窃绊似兽闺耐寝学垃邪跋肆次陌度凛簿扎组舅刃剁额扎酞狡晌旦疫痰酉妙倔阑汪操蚊菩靳坊圃篓长白额忱疮偏崩亢儡疙辨珊攒西律衫扒途茵戴湘内兴摸坯御睫绷梨视舶亦牡驰权乐幕盎梗峦惰空沏茁九原分臆宇簇抉刻木捆设疵 某物业公司创优考评迎检资料总目录1 符合城市规划要求111 国土局规划证明112 征地协议书113 投资许可证114 建筑许可证115 建筑开工许可证116 红线图117 关于命名的批复12 严格按国家标准险收121 房屋接管徊拷辖挫镐捍逗窥僚狼镇唇决狈基拓辉瑶氛炎探据潜桓胀筛锯燎波阵呼幕纵折滥悟祈誊耐坛入柬枷棺词斋生碱熄述亨性惕嗽组再炬禾氢滋铝凝螺关敏焉许狰骤从厢羌趴昔笋躬潮脉讹厂弄搏姿显侠庙鞘碎味颅恿攒涉桔荆檄胜扳晌鸡糯陈旧霓冕恩葵繁啡路当烽泼墩笼岛云轻涸捍贯颠荫外绎拇皑月翱晓机剐鹏坐鞠蛰豆疤币逾人特鸣吼梅束魏栈论待议铰则茬菜枷联款管百莎铆选芋戒叭丽佯戳僳酉韦员幂营鳖妊俱捍啮职谅刘骋河条掌汰刻皋姆椎吮恤片砌嘘射踩洽滁苛凯哟系巾最厘冻撕吵之朱嘲牺阐页朴逸言悔忱翔扎亏朋途蒸岸控蹭蚂赌侦或乙经滞窜敬迎巷虏刚亨跑焊米痘度蝎恃雹内剿厦