成功管理者的特质与原则【经典】.ppt

掌握成功管理者的特质和原则掌握成功管理者的特质和原则万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究1课程目标1.建立成功管理者的七大共同特质2.掌握成功管理者的十大原则万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究2课程大纲一、成功管理者的共同特质二、成功管理者的十大原则万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究3课程大纲一、成功管理者的共同特质二、成功管理者的十大原则万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究4成功管理者的共同特质1.具备专业气质风貌与工作态度2.有协助他人的热情3.有推动制度的能力4.对于自己的工作表现感到骄傲5.对未来的工作有所计划6.知道将努力用在关键要素上7.保有良师益友万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究5 这是最能描绘成功保险业务员的首要因素。成功的保险主管会形成专业的形象，并且从中衍生出一种吸引力。（一）具备专业的气质风貌与工作态度（一）具备专业的气质风貌与工作态度万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究6【影片观摩】：巴顿将军片断万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究71.热情的重要性 2.营业部经理所处的环境 A、对内：下属主管，直辖团队 B、对外：客户、内勤和其他团队 3.对他人热情的具体体现（二）有协助他人的热情（二）有协助他人的热情万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究8 良好的沟通与交流是成功的前提。只有期望、督促还远远不够，还需要具备能够协助他人走向成功的巨大热情，并给予他们切实的指导。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究9【游戏】：投掷万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究10 优良的管理可以将制度有系统且长期应用在日常工作中，不仅能协助业务员解决开发客户和时间管理这两大难题，还能从中不断提高生产力。（三）有推动制度的能力万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究11【案例研讨】出勤率问题 你现在带有一个30人的团队，其中有两个人，一人是业绩高手（甲），每个月都能交34万保费，并且是你的直接增员，私交也不错；另一人业绩较差（乙），每月30005000元保费，是你的业务经理的组员。他们有一个共性：出勤情况不理想，喜欢请假。有一天天气不好，甲和乙都打来电话要请假，你会怎么处理？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究12 杰出经理人的一个明显特征就是对于“不断缔造佳绩”有强烈的需要。因此，对于自己所属的营业单位或单位所累计的销售记录，都会深以为傲。（四）对于自己的工作表现感到骄傲（四）对于自己的工作表现感到骄傲13（五）对未来的工作有所计划万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究14计划的作用1、有助形成思路2、深入考虑全局，以及一切相关情况3、确保没有遗漏点，增强信心4、指引行动方向，实施业务监控5、明确薄弱环节与机遇 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究15（六）知道将努力用在关键要素上（六）知道将努力用在关键要素上 16 作为部门管理者，任何时候都要保持清醒的头脑，要分析本部门20%的核心成员是谁？他们需要部门给予什么？这些人各有什么样的特点和优势？有什么样的缺点？以便采用相应的政策，通过重点培养和激励这20%的骨干力量，来带动部门另外80%的员工的积极性和创造性，促使他们向20%的骨干力量学习，从而使整个部门的人员素质、工作效率和业绩不断地向上攀升。另外，作为部门管理者，还要重点考虑的是，在日常工作中，哪些是关键要素，只有寻找出20%的“关键少数”，才能将努力用在关键要素上并卓有成效的开展工作。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究17【分组研讨】营业部日常管理中的关键要素及其工作时间的分配。1.请罗列出日常工作中的所有要素（越详细越好）。2.请对各要素进行评分，按110分标出其重要程度。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究18（七）保有良师益友 所有成功的保险公司主管们，几乎都有他们各自的良师益友，并且都和他们的良师益友保持非常亲密又重要的师生情谊。19【研讨研讨活动】1.你目前需要得到些什么帮助？2.你周围都有谁能够提供这些帮助？3.他们目前能否成为你的良师益友提供帮助？4.你计划怎样才能和他们成为（或延续）良师益友？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究20 良师益友不是一朝一夕能够得到的，需要长期的积累和用心的付出。21 一个最顶尖的增员高手、一个优秀的新人训练专家、一个杰出的领导者，以及拥有良师益友的人，已经具备了成为一个能够不断扩大成功领域，且绩效高超之保险主管的所有关键特质。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理未经授权请勿转载转发，违者必究必究22课程大纲一、成功管理者的共同特质二、成功管理者的十大原则231.仔细深思自己的职场功能2.锻炼出双焦距的视野3.狠抓两个生死攸关的成功因素4.设定轻重缓急5.永远把增员新人放在第一位6.训练员工行为使其符合团队的制度7.让业务伙伴建立梦想8.确保伙伴遵守工作承诺9.让每一个场合都成为重要场合10.深信因果定律万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究24（一）仔细深思自己的职场功能 对于自己本身在营业单位中所扮演的领导角色抱持怎样的态度，将会对工作品质及工作成果产生极大的差异。25【案例研讨】：经理A和经理B的故事案例1:经理A对于属员的过失和违纪不能（不愿）自己直面处理，却每每都只能通过自己的上级主管出面批评，当上级离开后他却跑到该属员面前去做老好人，又是宽慰又是开导。案例2:经理B每天兢兢业业、热情十足，会报、辅导、陪访、训练一切都井井有条,也懂得借由上级主管来表彰、激励属员，可是一旦有人绩效不理想或出现错误，他就会着急、发火，还喜欢让他的属员列队接受自己训斥。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究26【影片观摩】哈特的战争片断 营销团队工作品质和工作成果表现是否卓越，很大程度上就在于自己对领导角色与职场功能的理解和把握27（二）锻炼出双焦距的视野 保险团队主管的工作其实就是要同时扮演业务主管和人事主管的双重角色，因此你必须锻炼出双焦距的视野。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究28（三）狠抓两个生死攸关的成功因素 任何一家成功的企业，其非凡成就往往是受到两个必要因素的激发：对业绩结果的成就感和对领导统御的自信心。29【分组研讨】：如何成为一位受尊重的主管？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究30附表2 1.心中已经画好如何使营业单位成长的蓝图。2.决策或行为是有计划而且是可信赖的3.非常清楚每个人该做什么。4.随时展现自信心。5.对每个伙伴表现出人性的关怀，而非只是把伙伴当成公司同事，深入了解伙伴的生活。6.对伙伴有足够的信赖。7.能让伙伴也参与到决策过程。8.充分授权并且给予足够的教育，但不是去做伙伴的工作。9.明白告诉伙伴，该怎样一起工作、彼此互动。10.避免和伙伴争功劳。11.保持开放的心态，而非主观武断。12.公司如有重大改变，可能会影响员工权益时，主管会事先告知。13.当公司要执行某些政策或程序时，主管会详尽解释原因。14.让伙伴有充分发挥能力的空间。15.协助伙伴长期保持追求工作成果的成就感。业务伙伴业务伙伴心目中的优秀主管形象心目中的优秀主管形象 31四)设定轻重缓急【研讨】:提高单位时间利用率的方法 32改善时间管理的专门技术1.增强工作计划性，作好统筹安排，减少时间浪费2.核心时间的发现及运用3.节制应酬，防止有人盗取你的时间4.学会合用时间空档5.约会技巧6.学习一心两用7.身边物品管理方法8.提高休息的效率9.提高读书的效率 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究33（五）永远把增员新人放在第一位 下定决心做好增员新人的规划，让公司每年都能招募到足量的优秀新人。再让这些新人遵照你的增员办法一代一代传下去，这样的制度有效运作下去对你的成功将可提供大大的保证。34（六）训练员工行为符合团队的制度 训练的目标和功能，是为了让新人在这套专业的程序下，发展成为既独立又有责任感的业务人员，这样的期望也只能透过训练的过程才能达成。35 训练环节的重要性以及重复成长的规律，简单的动作也需要较长时间的反复训练和练习才可能达到最终的效果！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究36（七）让业务伙伴建立梦想 把业务伙伴们当成是你期待他们成为的那种业务巨星一样，并且帮助业务伙伴成为他们可以成为的那种超级业务员。帮助大家建立自己的优点，就像你帮助他们管理自己的缺点一样。37（八）确保业务伙伴遵守工作承诺 取得业务伙伴的承诺，并且保持承诺是健全管理的基础，有了确切的业绩衡量标准，对于提升部门的经营绩效永远是有帮助的。合理标准的确定是非常关键的。遵守工作承诺是以工作标准为前提的 工作标准不应该是拍脑袋拍出来的，标准应该是来自于你与伙伴共同期盼与认同的结果，应该是由预期引导出过程中关键环节的标准。38(九)让在工作中的每一个场合都成为重要场合1、一次早会、夕会。2、二次早会、夕会。3、陪同展业及陪同增员。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究39（十）深信因果定律 阅读：剑道家的故事 请谈谈感受？40【案例研讨】：A经理的故事 A经理带领团队已近半年了，人数和保费一直没太大的起色；而别人已经渐去甚远，落后使A经理压力更大。在一次外机构的高级经理经验分享中，一位做了两年的部门经理谈到了“给业务员寻找目标市场”的重要性，A经理觉得很受启发，于是在部门中大力倡导和推动目标市场的开发。一段时间以后，一部分业务员以目标市场需要跟踪为由，经常早会迟到或请假，部门考勤非常不理想。A经理觉得到了非整顿不可的时候了，他一面及时沟通了解原因，一面重申了出勤考核制度。这其中有业务员提出家住的太远，公司能否推迟半小时开早会。A经理向公司反映，得到的答复是不行。A经理思考，是否要改变早会的形式呢？41 在部门推动目标市场为主顾开拓活动的两个月后，A经理发现，业务员获得的名单不少，但部门的活动率还是很低。他在主管会上强调，主管一定要带头出单，督促业务员达成拜访目标。有主管提出，业务员不敢去接触缘故，部门是不是要培训一下。于是A经理决定每天早会后，进行缘故开拓方面的培训。在月度KPI例会上，A经理发现，有好几个部门的业绩都是由一些大单高手撑起来，他觉得自己的部门应该在这方面有所突破，毕竟2/8定律是客观存在的，而且他越来越觉得，这个太重要了。于是，在下月的计划行事历中，他激动地写下：全面推动高额保单的开发 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究42 这个A经理的困惑在哪里呢？“无论外在环境如何变化，始终都要坚持自己的工作标准，做好基本功，因为成功是一种积累和沉淀”。43课程回顾一、成功管理者的共同特质二、成功管理者的十大原则万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究44成功管理者的共同特质1、具备专业气质风貌与工作态度2、有协助他人的热情3、有推动制度的能力4、对于自己的工作表现感到骄傲5、对未来的工作有所计划6、知道将努力用在关键要素上7、保有良师益友451.仔细深思你的职场功能2.锻炼出双焦距的视野3.狠抓两个生死攸关的成功因素4.设定轻重缓急5.永远把增员新人放在第一位6.训练员工行为使其符合公司制度7.让伙伴有所期待8.确保伙伴遵守工作承诺9.让每一个场合都成为重要场合10.深信因果定律成功管理者的十大原则46结束语 假如一个人掌握了思维的力量，那么他就会加速成功的频率 威廉杜拉姆思维的革命万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究必究47