七星电器数码广场店长岗位职责.doc

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七星电器数码广场
下发人：唐建国
（店长岗位职责）
1、岗位职责
规划：
l 负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、帐面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标。
l 每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。
管理
l 考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。
l 培训：负责对公司的文件在门店及时传达，并严格按文件组织员工执行。
l 盘点：负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。
l 样机：负责组织并督促楼面主管及相关的领班、营业员及时出样、定期更换，确保样机政策在门店的执行。
l 团购：负责组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。
l 卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。
l 负责督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。
l 负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。
l 负责督促行政副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。
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l 严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。
执行：
l 每天确保有两个小时以上参与销售，每周末有一天全天参与销售卖货。
l 负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时建议解决方案并向上汇报。
人员发展:
l 负责关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。
2、工作标准
第1项:
l 最大化的提升门店经营质量和服务水平。
第2项:
l 根据公司销售任务指标，及时将工作任务分配至各楼面各品类项，并每天根据商品的销售数据，对销售不好的商品进行分析，主要针对客流的增减情况、竞争对手动态等进行分析，找出改进方案并及时推进（尤其重点推进公司主推商品的销售及跟踪），杜绝零销售的发生。

第3项:
l 根据公司的检查制度，每天不少于六次对门店进行巡检。对卖场内员工纪律、服务态度、样机陈列、价签摆放、卫生等内容进行检查，发现问题及时整改。
第4项:
l 每天确保有两个小时以上参与销售，每周有一天全天参与销售卖货。
第5项:
l 与厂家洽谈，争取门店各类场地资源并完成任务。
第6项:
l 实时掌握门店及公司产品库存情况，执行安全库存制度，及时补货，防止畅销商品缺断货。
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第7项:
l 负责组织并督促楼面主管及相关的领班、营业员及时出样、定期更换，确保样机政策在门店的执行。
第8项
l 对公司的文件在门店及时传达，并严格按文件组织员工执行。每周五闭店后对周末促销活动进行全员培训，确保周末销售，并于每周日下班后总结、分析一周销售工作，对下周工作做出计划。
第9项
l 每月对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。
第10项
l 组织门店大客户组的成员并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，并完成团购任务，提高团购管理的质量。
第11项
l 开源节流，增加门店收入的同时减少营运成本，提高利润。
第12项
l 指导门店客户主管合理解决、处理顾客投诉等售后服务问题，投诉解决率100%。
第13项
l 督导门店各项工作的落实，保证门店有序、高效运转。
3、每日工作流程
8：30之前是营业前的准备工作。
8：30-8：45晨检： 检查员工到岗情况，精神面貌、仪容仪表，传达公司文件精神，总结昨日工作情况，提出今天的工作目标，并对当天工作进行安排。
9：00——9：30安排市调。
9：00——10：00检查开业情况：对门店开门营业的重点情况进行监督检查，如门店退残、业务商品的调度、重要促销活动的安排监督、员工卫生打扫、展品的清洁、价签及POP是否规范等。
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10：00——12：00日常业务：开展日常的店长业务，并进行市调分析，对发生的价格等问题及时上报总经理，及时调整价格和营销策略，对整体业务的管理协调、对门店人员的管理督促、对财务的监督管理、对外的公关协调等办公性工作。
12：00——13：30安排午餐杜绝空岗情况。
13：30——16：00日常业务。
14：00----14：30店内管理层会议，分析总结半天工作，发现问题及时解决，并具体安排下半天工作。
14：30——16：00日常业务。
16：00——17：30店内检查： （包括：销售情况、促销效果、店面卫生、样机的管理、商品到货情况、员工的精神状态和仪容仪表情况并进行有效的沟通和激励）。
17：30——19：00店内管理层会议
19：00工作总结及第二日计划

七星电器数码广场综合办公室
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