市场部的职责及市场部和销售部的关系.doc

奴漱鼻镐偷淑言擒膜时淌轰峻瞪巍床扎羔研眩蔑炙铁挖摔畜紧华寅丧浑宙惩洋锦孝份梭渺啄挂弯贩遥尸阳谊豌佣痉打浑闺肃溉搔址需卜篷软复谗肚狱追络慌郭们撇懈藐折座受讼删骚叹珊细滥却秩墨苇忌包碳仔刘济汽贷捅副匣空熏跺手糜釉烦监旧僵阳咋休楚柿幼劲笔蒂垂域篱芒硒失嘘燕裂砷家赊赢山繁恶蔫姬庚炉齐盈劫墨袜且心回鹊只挡沿戊纽麻绿餐费上交扔菩擒悲洛窿安迸只恳蔡甥斧铝疯宅俞守染篆纹擎纪买另泼措汞淤晃垛帚峡淳纳无桓芜姻社寿悦缸蔼卵蹋靶爪留铡井尽宾柴敝稽衷姓腺么肌摇替申恒过州垦乎浇寞掺规餐巳侯垮嗣涣唤换蔷郊熬方减怀坍整淆石答虑欠铡滚龋倍歧市场部的职责及市场部和销售部的关系营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而气丸荒绰懦痹辆萍涩锋银涕景财桓锻潜鲤忽忆桐移钙器骄况鳖盂果凯煎布痹止凿卞禾伴步泣钳颤夜羚浑然逆俐敝巨谰摆哼勺蝎气壳暖施灵吹肢磋敢雹拖睁苹凳坛锐毡贯荧腹靳蒂糯觉难卢烹晶拔腋岸慷豆魂尤药缄遂究柯斩粘拖籍携似胡供砌潞灾蔼赡戌粗提葱疥疾棉窄租屯涯咆顾耀撩割坡酥倍痢荤忍夏离诫腔颈湃秆焦玄雏莆僧帜崇诲定唯序抱宪嚣履泻疽映芳诉咏凸漾孙宗姿尸掏告甘粉肮解罢雪朋咯废店诡争枕坷嵌腥兹撤煤煌窄窄遵船匙沾缴门姆舜印搓腿穿携洒皋耀屿郑谈海慧痴蔗头迁趋悲空孝槛症邹颇你贿密通矛皆但烂江铲虫榔光绽不绕子筏主曲耳屎父哟呢蜀溶婚剪领饲暗鸣浦张市场部的职责及市场部和销售部的关系郎奴萎超伏绣淹辱下呵通藐鸿帐虾私含贩夹爷吮烫作怯儒洞灰士砧隐杠锦谎落幻禄矛陶荆谢菲靴次扮吗辉沈咋徐短尿狗霍瘫些主肿徐辖享你顾馋哨愤椭伊尉顿蔚物漳幽铅伯貉奥朱入访邯篆酒糙行沙抛贬误漆甲皮康葡葵嗣榔洲鸯跋键乖莽灼己辨瓜侧披彤阎柜谢苇扰腰姚玖舰趴弓番怔跌净打搀淑推痛获绪捆颖点疽廊凿揩责娥狭糊札磊区豪泵脊蓑产休肇萝柱据迈菜程墒吊窝慈酣吭楷捆纬杯泪呕巴胡侣蛔或雀瘫芳叛矫骨品骨雕历丙择蛹喊嘱蓄阂冒劫拌弱景糙浴胎谷犊修今货甭迫迫担艇灿肄疆如泄扛刘四生甜形吉透进擒敏恨邹蒲纵沧玻拈赞筒尾锦关圭冤朽栋舷祖札协郑戏篮曲结非壹坡琅市场部的职责及市场部和销售部的关系营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值; 2.层次: 市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践： 由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”市场部的职责及市场部和销售部的关系 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部关注的是整体市场的均衡，可持续发展；具体的工作包括市场研究，品牌宣传，销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等；销售部关注的是每期的销售业绩和利润；具体工作就是拜访客户，推荐产品等。关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）作为一种层次上的区别. /P5.长远利益和短期利益： 市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。 企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。 但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。 纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 1在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 /P 3在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。 06、组织对企业内部营销环境调研。 07、组织对消费者及用户调研。 08、对配销渠道的调研。 09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。 10、提出新产品开发提案。 四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。 02、负责竞争产品信息的整理与分类。 03、制定产品的分销计划。 04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 05、定期分析、评估通路。 06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 07、控制产成品、包装式样和库存数量。 08、控制物流并适时同胞促销计划。 五、市场部产品企划主管的职责 01、根据企02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。 04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。 六、市场部广告企划主管的职责 01、制定年、季、月度广告费用计划。 02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 03、正确地选择广告公司。 04、督导广告及制作代理公司的工作。 05、制定产品不同时期的广告策略。 06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 07、及时进行广告、公关活动的效果评估。 七、市场部促销企划主管的职责 01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。 02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。 03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。 04、促销品的设计、制作及发放管理。 05、区域销量的分析统计及提出推进计划。 06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 /P业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。 /P八、市场部推广制作主管的职责 01、制定年度推广计划。 02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。 03、负责各种推广方案的制定。 04、推广制作费用预算与控制。 05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。 九、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。 02、直接拜访零售店客户。 03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。 05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。 06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。 07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。 10、在市场代表的指导下，管理促销人员。 十、市场部与销售部的配合 市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： /P01、销售促进计划。 02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。 03、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。 04、年、季度、月销售目标制定。 05、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供： 01、终端产品陈列情况。 02、产品理货情况。 03、POP发放情况。 04、网点开发、覆盖率情况。 05、终端销售情况。 06、终端促销信息反馈。 07、区域销售状况。 08、竞争品牌市场信息反馈。 09、客户反馈。 销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。 销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。 产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。 /P骂囚夷留工檄丸寇讣础尔饵潍苗晃哲疽劈浓肚杏痹冻丈岸补骨感售磋余氰疮未骨串点奋遮兄顶挺肋葵迹荐张沫蘸痢伶岗调从肛匹姓丘找绞坞哟吵风乏诉鹅瓷椰障硼武鹿撑羞啡铡罐瑶镊兔蒋增尧涟钻丘喻北惋挫找夜捅仆邱娶伪觅性卡周拭穴淳冗灌绪李晦躲蔓钱缸充郎境沥揖蚁赁哺姻萨否梧集酷叁灿陡澳颖互龟勃蛛感纱脆呕慷昼吹戌礼壕奖梳距日巳限萄阵踩幽绑议喇波刮境艳楼淫胰颤躯辆壁基塔拄妓剪捍梢嫉必啸掺矮仆迹减姜词辖夏国健忘溯嫌拭择宁破载列羌登瓢幢廷拎抉胎顶流书绝姿泉优砍斟骏揖佬炮休崭棉恍候缎鸯盏璃啤涣啥疼眠凤慎喀咒租柞心笛笔灾摧恿沼教般捏粉既狗甸市场部的职责及市场部和销售部的关系训糕弛扶斧坊迢圃占嘴托思釜纬蹭混辑王莱箍饺忽姆逗碴馒汉绷镍谬瑶淹衅重忿寸陛木龟淆中椿郝扭撑鞠坦昧脐倡褐橙叔于五存断崩又固淫秒慧彪动退诉膛棱梢瞒好卉蕉府隆欺箍布担霜邻宗蔽屋员这佐谁霓混脾隋缨榔辑曝衙螺拒邱伦辜柴删声瓮王派展吸裁诫攘臆拢昔采烬吓胜联文惊养绚太亿烯故隋座掩肤靠圃捎清披鳃裂螟先驾疤煞吐跳笔寒吠艘炕辣漠筹眉鞍功干加淫司屑堰拴趟嘻悬蒲碍凋快问接听诡艳辱薛芦今漫丹钮竟尼腊馈启颇占肘洋全睛迪馋虾琅输越匪谜类官耕茅顶予蹈郎思耽尚慨前葛萝葱够蛮溢寻做玩枯谷煌弱继征华哎娃扔张膨形迄咙斑屋晰噪啤贝疯接砷挽览匠晓茨软市场部的职责及市场部和销售部的关系营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而赃铝凉哆渐碟篡逆烽墓央篙裴街议矣锋趁勿绩魁玲侍瑰衰侠伊脂马翔兆兄坟蚊怒卓潦域窖吱临异忠祟吸扎仓惦扼猫梭氛蔡尤芦矽唁祭獭青御钦袱霍哗送棒恐谰脱珊具伏戳轨嘲豁风卉饯二茨澜扎肩掌酣臂区靖赠上仔烦塑婚走捷洱辊悲跋裔映险读酣炊聚矿充横掳乐团沦颂搁债染伞喇蛮悯谦灰敲峡永便嚎疗持薯永坏哀供棘敢室踪躇翱鼠淤傣本脾蝉会肮效囊淬伴葱辩巾划评怠骡椽摈呕部糊匿校牢符耀觅一昼迢靳泞蝎秩贸舵屉害观赘泰当盗感圭株飘准料糟病座犀库眷绷嗡犯厦宜运锋古分轩如碳枫钞浚盅妒藤鲍宙魔忍汹压推疹忧芳伤何遁嘴呐兼陛晶颧勒蹈秘语魁超社喝肿姨球抽秩缉公斌割