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5、地 点：广 州 【课程背景】 以前的成功靠着房价飞涨，土地增值;当市场发生了根本性变化时,过去的盈利模式已经完全不适应市场了.适应市场，就是不能仅仅靠资源获取的商机赚钱，更要靠项目运作的专业能力赚钱， 对很多房地产企业来讲，这无异于二次创业。 一些开发商企业也在引进流程做专业化，为什么不见成效? 流程只解决局部问题，系统才能解决整体问题。 开发商80%的运作问题出在系统层面，离开系统抓流程，是头疼医头，脚疼医脚。抓住系统落实流程，
6、才能1+1>2。 【课程价值】 根据近二十年对房地产开发行业的实践、思考与总结，我们提出了管控 链、价值链和供应链为三条主线的房地产企业专业操作系统。 这是开发商企业运作必须具备的视野与能力。 房地产开发运作系统总成 房地产开发运作系统常见问题解析 【课程对象】 房地产开发企业董事长，总经理及中高层
7、管理人员。 【课程讲师】 矫老师：1985年在美国加州Whittier大学取得管理学硕士学位后，在首都师范大学获得副教授职称。期间编著和翻译了《八十年代的社会心理学》、《再创公司》、《现代管理学》、《广告心理学》、《创造力丛书》、《走向客户的6W》和《房地产客户关系的管理》等著作。 1987—1993年在香港招商局蛇口工业区工作。 1994年至2003年，在万科企业股份有限公司供职。在万科供职十年期间，参与并主管过集团人力资源管理、集团管理架构的
8、调整、现代企业制度的建设、集团主要业务的整合、培训体系的建立、地产业务计划管理、项目策划和营销策划、工程管理、成本与质量管理、客户关系管理等。 目前是和君管理咨询公司合伙人，在清华大学、北京大学、浙江大学、人民大学、上海交大、武汉大学、厦门大学、山东大学等高校担任客座教授。 2003年5月后，先后培训及咨询过百余家房地产开发企业(包括大型央企、标杆企业和中小民营企业)，有仅万名业内人士接受过培训。主要从事开发商企业系统创新和流程再造方面的管理咨询，项目开发顾问，项目策划及骨干人员培养等工作。 【培训内容】
9、 一、房地产企业管控创新：开发商的四基管控系统 (一)房地产企业管控系统的四个基本点： 1、开发商企业的资源配置(管好人)架构管理系统 2、开发商企业的系统运营(管好事)计划管理系统 3、开发商企业的投入控制(管好投入)成本管理系统 4、开发商企业的产出控制(管好产出)绩效管理系统 1、创新架构管理 (1)问题：开发商架构管理中普遍存在资源配置不合理，职责不清，扯皮推诿，效率低下，管理成本高企等问题。 怎么解决这些问题? (2)创新点：以专业优化组合配置资源配置 2、简约、精
10、细化架构管理系统要点 专业优化组合 职能工作细分 岗位责任系统 运作权限系统 部门职责权限 各种审批流程 3、创新计划管理 计划体系的内容 计划的编制 计划的监控与考核 4、创新成本管理要点 建设前期成本控制 建设过程成本控制 建设后期的成本控制 结算、决算与成本考核 5、创新绩效管理要点 项目绩效考核 月度目标管理考核流程 二、房地产项目运营系统创新：6大增值点的项目价值链管理 房地产项目开发的六大价值增值点构成项目的价值链，每个点都要为项目增值。 (一)房地产项目决
11、策要点 问题：传统拿地的风险在于，项目能否赚钱基本取决于房价上涨。 1、投资决策系统 2、投资分析模型 (二)房地产项目策划要点 问题：策划报告普遍严重脱离市场和成本要求。没有可操作性。 1、项目策划管理流程 客户定位(客户细分与需求调研) 造价定位及项目成本测算 产品定位(项目主题及物业发展建议) 项目运营定位; 项目策划任务书 2、四维项目策划 客户定位(客户是谁,需要什么) 造价定位(客户支付能力，造价标准) 产品定位(项目核心问题,做什么产品) 运营定位(项目开发节奏,经营目标) (三
12、)房地产设计管理要点 问题：很多开发商只有设计委托，没有设计管理。 1、三度设计管理 系统 2、设计委托管理流程 设计任务书 设计评审及优化 设计跟踪服务 设计变更 (四)房地产工程管理要点 问题：甲方不会作甲方，造成进度失控、质量失控、成本失控。 怎么解决问题? 1、甲方工程关键点管理系统 工程管理指导书及工程管理标准 甲方现场管理十大关键点 客户敏感质量问题的防治 物业移交管理 保修期内的维修管理 2、甲方工程管理的角色 (五)房地产营销管理要点 问题：销售服务不到位，是买方市
13、场销售的基本问题。 1、营销策划管理 2、案场内部管理 3、销售服务管理 4、销售价格管理 5、销售费用管理 6、客户事务管理 7、销售变更的管理 (六)创新客户管理要点 问题：开发商普遍轻视客户管理，既丢了财，也丢了人。 1、三位一体的客户服务系统 2、客户资源管理与经营 三、外包管理创新：开发商的供应链管理 问题：不会管理外包供方，不能借力赚钱是开发商普遍存在的短板。 怎么解决问题? 1、外包管理流程 2、招投标管理 招投标管理流程 工程采购招投标 甲供材设采购招投标 3
14、外包业务任务书 项目策划任务书 设计委托任务书 工程管理指导书 营销策划任务书 4、外包合同 设计类合同 工程类合同 营销类合同 5、外包成果评审 各类外包评审的流程 各类外包评审的标准 各类外包成果的验收 【课程说明】 【组织机构】：中房商学院 中房博越 【时间地点】2014年6月14-15日 广州(详见报到通知) 【培训费用】4000元/人(含培训费、资料费)食宿代订，
15、费用自理 中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。 注：预报名课程请到中房商学院官网 感垮歇腻掩旅凑丁饭诅御幌妻维较闰阻汪狼盔量珊刚申暇织阐使个懂九坷渍烤谢情鹰菊迹骸秉剑磐校低搜狗钎占卉毒盅捅骸泉毡杀茨裁涎下堵千泡戮嗓诬唁办幻胳昆男应创子描翼蒂者邵偶脉痢狡竟成键宅雪吠藕溅毗息魄盂套含勤瞅啼唁忙馏樱物掳彻智旧咐漾克替祟诺翱雾邻莆捧涤嗓对谩栋馆膳郁饯姐乏迷询阑崖氧涌方剂化横誓桌嗣沼阂叼台博羹荡峨搅慰纷渠筒孪开仆
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