办公室清洁标准.docx

办公室清洁作业标准及要求

目的：保证办公室卫生干净、整洁
主要职责：负责9楼办公室各个区域的清洁工作
工作的内容
1、 负责办公区的清洁工作。
2、 每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生。
3、 每日早上8：50前完成 办公区的日常清洁工作。
4、 在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的完好情况，如有破坏及时上报至办公室。
工作标准
1、 注重个人卫生，穿着指定的工作制服；
2、 注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；
3、 工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；
一、 作业要求：
1、 备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器（如有地毯吸尘作业）；
2、 进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门；
3、 查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无员工或客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业；
4、 倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时处理；
5、 擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、门窗、窗台及一些高处等；
6、 整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动；
7、 吸：清洁完毕后，开始由里往外拖地，如有地毯再进行吸尘作业。
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二、办公室保洁具体操作如下：
标准：天花板、墙面角落干净无灰尘，设施、物品、桌面无灰尘，摆放整齐，卫生间干净整洁，地面干净无污渍
程序：
①. 准备办公室清洁所使用的物品（工具车、垃圾袋、抹布、拖布、榨水车、家具蜡、除渍剂、酒精、脱脂棉、百洁布等）；
②. 用清洁剂清洁写字台面，搬移的物品重新放回原处；
③. 倾倒垃圾及清洁垃圾桶；
④. 家具布料用吸尘机吸尘；
⑤. 清洁玻璃镜子等；
⑥. 木质家具上蜡；
⑦. 文卷柜等抹尘；
⑧. 电话、电脑清洁消毒（打印机、复印机）；
⑨. 地面清洁保养。
1、办公家具的清洁
标准：表面有光泽无污渍。
程序：
①. 准备纯棉布、家具蜡；
②. 把抹布对折成正方形于手上；
③. 将家具蜡喷在抹布上；
④. 开始左→右擦抹直至光亮；
⑤. 检查家具的光泽程度。
2、地毯吸尘
标准：地毯表面干净、整洁、无杂物。
程序：
①． 准备吸尘器、加长线、撮子、条帚、垃圾袋；
②． 吸尘前清除地毯上的大块垃圾；
③． 由所吸尘地方的尾部开始吸按左→右的顺序顺移到门前，家具要移开吸其底部；
④． 地毯边角用尘嘴吸尘，其它特殊地方采用相应配件；
⑤． 电线如无法到达，使用加长线或较近电掣；
⑥． 吸尘后缠好电线，即时清倒垃圾，检查各部件，吸尘完毕。
3、家具的清洁
标准：表面有光泽无污渍。
程序：
①. 准备纯棉布、家具蜡；
②. 把抹布对折成正方形于手上；
③. 将家具蜡喷在抹布上；
④. 开始左→右擦抹直至光亮；
⑤. 检查家具的光泽程度。
4、清洁电话
标准：电话机身、听筒、号码盘定期消毒无细菌。
程序：
①. 准备好酒精、脱脂棉；
②. 将酒精倒在脱脂棉上（酒精不要太多
③. 拿起电话抹干净听筒和话机受话部位；
④. 抹干净放电话部位的内面和话身；
⑤. 用一只棉花棒清洁电话号码盘（酒精不要渗入号码盘）；
⑥. 清洁电话的后面，并将电话线的缠劲松开并清洁电话线；
⑦. 将所清洁的电话位置摆正。
注：电话每天都要清洁消毒，清除听筒对讲部位的气味。
5、清洁铜饰物
标准：铜饰物表面整洁光亮、无任何渍迹。
程序：
①. 准备好2块干净的纯棉抹布和擦铜水；
②. 先确认清洁物是纯铜还是镀铜；
③. 用一块抹布盖住擦铜水瓶口轻轻摇晃，使擦铜水均匀，将擦铜水倒立在抹布上；
④. 按由上→下、左→右的顺序逐部分去擦铜，直至变的越来越黑，表面发生化学反应（按螺旋式的方向擦）；
⑤. 用另一块抹布将擦过的铜擦至光亮；
⑥. 可再加少许擦铜水于布上擦磨至光亮为止，没有任何铜绿的余渍。
6、清洁不锈钢饰物
标准：不锈钢表面整洁光亮，无任何渍迹。
程序：
①. 准备好2块干净抹布和不锈钢清洁剂；
②. 将一块纯棉的抹布沾不锈钢光亮剂（沾少许）；
③. 按由上→下、左→右的顺序逐部分擦拭（有纹路的要按纹路擦拭）；
④. 用另一块干净的抹布抹去余质、抛光；
⑤. 可再加少许不锈钢渍洁剂于布上擦至非常光亮。
7、清洁玻璃和镜子
标准：表面干净整洁、无污渍、水渍。
程序：
①. 准备好镜布2块、玻璃清洁剂、喷壶、刀片；
②. 用刀片将玻璃上的渍刮掉；
③. 将玻璃清洁剂按1：100配好，倒在喷壶里；
④. 将镜布折叠平放在右手上，左手拿喷壶；
⑤. 喷清洁剂于玻璃上；
⑥. 开始上→下、左→右全面抹玻璃（注意边角）；
⑦. 再用镜布由上→下、左→右将镜面抹干；
⑧. 玉器和玻璃奖杯等贵重饰品，应戴上手套用纯棉毛巾进行清洁，严禁使用药水或者盐酸类化学试剂清洁，物品要轻拿轻放避免物品损伤或者掉落地面摔坏。
注：外围大块玻璃可使用玻璃刮代替镜布。

三、各公共区卫生要达到以下保洁标准：
1.地面无积水、垃圾和污渍
2.墙面无污渍、灰尘；
3.垃圾桶垃圾及时清理；
4.办公家具与办公设备表面无灰尘，各种公共物资合理存放；
5.门窗无污渍、灰尘，保持明亮；
6.总经办保洁工序中包括每日两次对花卉的察看和浇灌，并要求对卫生间、茶台、冰箱、小柜子、壁橱、陈列物品、墙壁挂饰、茶几、沙发、地板、墙壁、书柜、抽屉、物品、花卉、卧室、玻璃、报刊架、窗帘等进行每日保洁。
四、安全规范：
1、 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、 在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。不得私自拨动任何电器设备及开关，以免发生故障。
3、 保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
4、 应严格遵守防火制度，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 
五、检查标准 
1、 办公桌、椅、电脑、电话、烟灰缸、文件柜、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、 办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、 文件柜玻璃、框架要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。
4、 垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、 办公室玻璃门，每月定期清扫擦拭，董事长办公室随时擦拭。
6、 地面随时清扫，地面固定轮流每两周用吸尘器清洁一次。
7、 室内的消防栓、灭火器、配电箱门，及时擦拭，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
8、 保洁用品及时申购，根据实际使用情况提前列好预购清单，以确保保洁工作顺利进行。