内部公关活动案例.ppt

传播信心文化 同创信心伟业河南信心药业集团内部公关案例主办单位：河南信心药业集团有限公司咨询单位：河南信心药业集团有限公司PPT制作：08级工商管理（四）班511宿舍1案例简介：原郑州市制药厂为河南信心药业集团的前身，由于经营管理不善最终导致企业的破产，由河南花园集团整体收购郑州制药厂。但对如何振兴中药厂，花园集团也面临各种困难，有专业上的问题，更有管理的问题，特别是如何使涣散的人心拢起来企业被花园集团收购后企业性质的变化叫职工们一时难以适应，对收购方的猜测，疑虑甚至由于不敢信任而产生的抵触也如一股涌动的暗潮。为了使企业迅速走上正轨，聘请专家来企业协助实施“信心文化工程”，开展了一系列内部公关活动。2河南信心进行内部公关的步骤：一、项目调查 专家组通过问卷调查和访谈，得出以下结论：（一）企业全体员工非常优秀，爱厂如家，如果企业恢复生产愿意重回企业。（二）企业的各届领导班子，大多数是好的，个别的出了问题。（三）这个企业有巨大潜力。1、有拳头产品，有中华老字号，有国优部优产品和有100年历史的“肥儿丸”这种百年名牌。2、有具备相当实力的科技人员，特别是有全国排名第二被誉为“火眼金睛”的药材鉴定师。3、具有以老劳模岳朝贤为代表的一大批任劳任怨的骨干，和忠心耿耿的工人。3企业存在的问题：1、领导班子不够团结。2、思想观念跟不上时代发展，缺乏战略规划与有效手段，缺乏统一的理念。3、管理水平下降，成本费用上升，非生产人员越来越多。4、以前用人不当，分配不公，不规范行为，极大地挫伤了广大职工的积极性。缺乏规范的制度与手册。5、破产引起思想动荡，人心浮动，怨气大。收购后怀疑，沮丧，迷惘，观望与重振雄风愿望同时存在，如何引导。4二、项目策划（一）具体的公关目标与策略1、近期目标：内部公关稳定军心，重整旧山河，顺利完成破产后的机制转径，力争尽快恢复正常生产。2、中期目标：通过构建信心业的理念系统，企业文化工程，设计员工手册，凝聚那一盘散沙，统一思想，规范行为，以此为突破口，提高整体素质。3、长远目标：通过近期，中期目标的实现，在以后工中不断使之强化，使整个企业洗心、革面、换脑；脱胎、换骨、腾飞，使员工成为用现代思想与观念武装起来的，同时又保留传统美德的新型群体，进而使企业成为中国药业的明星。（二）目标公众1、信心药业的全体领导和职工。2、花园集团的有关工作人员。5三、项目实施 第一部分 关怀与送暖活动 1.为取得员工的支持和信任，在中秋节和国庆节为员工送月饼和苹果，在员工中引起了很大的反响。2.为恢复生产，修职工车棚，为退休职工补上欠款。通过以上措施拉近了收购者与被收购者之间的距离，一些员工表示，盼着尽快完成收购手续，希望尽早上班开工。第二部分 信心药业的理念系统 理念是一种企业整体的价值观和经营理念，它的形成往往来自企业内大多数员工对企业存在的社会使命，发展方向和发展目标的认定，然后在具体的生产经营中才能凝成了一股强大的精神力量，信心药业企业理念系统如下：6 1、主题理念口号：“心正药精”2、企业事业领域：“以药为基点，以健康为半径，圆幸福生活一个梦”3、企业使命：“制中州药，泽天下人，承医圣志，扬民族魂”4、企业精神：“平康万民，信心情系千秋业，强国济世，上下同欲石变金。”5、企业哲学：“皮之不存，毛将安附；事业不存，幸福何来？”6、企业铭：“金石草木为我所用，炮制提炼必求其精”7、司训：“制中州药，泽天下人，承医圣志，扬民族魂，平康万民，信心情系千秋业，强国济世，上下同欲石变金。”在企业理念建设的基础上，信心集团领导决定搞好信心文化建设，培养新型信心人。7第三部分 企业文化建设工程（一）信心文化传播工程1、通过报告会的形式，总经理向管理人员和一线员工阐述企业哲学和企业精神的内在涵义，讲述一个合格信心人应具备的品格和敬业观、服务观，每年举办二次。2、编定信心理念讲义，制定公司特有的精神、道德、行为准则，工作作风等方面的培训教材，简称信心铭，新工上岗前进行训导，对在岗员工每年进行一次培训，同时，组织专人赴南阳学习编印医圣张仲景的故事发给员工阅读，写读后感，并通过内部广播、报纸、讨论、演讲等形式交流。3、举办信心文化讲座，主要内容包括：（1）企业理念与企业文化；（2）角色与敬业；（3）人、企业与社会；（4）企业公关与企业形象；（5）现代企业管理等。每月举办一次，到目前为止，已累计举办22场次。84、成立信心文化研究会，不断赋予信心文化更深的内涵。5、创办信心人报和信心之声广播室。6、建立上下沟通制度：通过各种形式，每月向员工报告一次生产、经营情况和公司重大事件。7、建立厂史展览室，教育员工和新聘人员不断增强在花园旗帜下办好信心公司的信心。8、重塑医圣张仲景像，以医圣的生平业绩教育激励员工。（二）、信心文化育人工程1、成立信心学校。负责员工的岗位培训，专业技术培训和在职员工培训。2、制定信心育人计划。九七年同郑州大学联办大专班，抽调50名骨干进行为期一年的学习，毕业后，全部充实到营销等重要岗位，发挥了积极作用。93、开展“做合格信心人”和“假如我是厂长”大讨论，启发员工为搞好信心公司出谋献策。4、开展“质量大比武”活动。促使员工勤奋学习技术，苦练操作本领，增强质量意识。5、开展质量找差距活动，对出现质量问题的典型事例进行分析、讨论。不断增强员工追求高品质的质量意识。（三）、信心文化激励工程1、实行“年功工资制”和“持股计划”。对高层、中层管理人员实行“年功工资制”，对全体员工按不同级别实行了“持股计划”，人均量化股份5000元以上。2、建立员工福利和慰问金制度。3、设立总经理奖励基金制度。对为公司作出重大贡献和提出合理化建议等的员工进行奖励。4、制定培育文化楷模计划。5、建立家属慰问制度。10 （四）、信心文化活动与文化礼仪工程 1、制定体育活动计划。如拔河比赛、羽毛球比赛等活动。2、制定文娱活动计划。丰富员工的精神文化生活，陶冶员工的情操。3、建立工作惯例和纪念性礼仪 （1）坚持“早训”制度。每天上班前，组织员工背司训两遍；唱司歌信心之歌和团结就是力量。（2）重大节日或活动组织升旗活动（国旗和公司旗帜）。（3）建立生活惯例礼仪，对离退休老干部每年举行二次座谈会，对员工退休组织欢送会。（五）、信心文化宣传推广工程 1、编制信心理念手册向员工传播，人手一册。2、制订社会公益活动计划。近两年来，公司内组织三次分别对三名特困员工进行捐款活动，总额达三万元。113、利用各种形式开展公司的宣传活动。如“信心药业杯”全国漫画大奖赛，“信心”杯全国小小说征文活动。4、在销售本公司产品时向用户推出“服务承诺”。为使上述五项工程顺利推展，公司成立了以企业党、政、工领导为主要成员的“信心文化建设领导小组”，有计划、有步骤、有分工进行统一领导，协调文化建设的推广工作。四、项目评估（一）、通过成功的内部公关与整改工作，信心药业出现了近几年来的首次盈利，增强了员工的信心。（二）、内部公关工作使信心理念深入人心，信心文化初现规模，日益发挥着重要的作用，成为企业参与竞争，重夺市场，为社会作贡献的巨大精神力量。（三）、通过企业文化的传播，增强了员工的自豪感与责任感。员工的思想得到了变革，形成了一股强大的凝聚力。（四）、员工生活福利得到了改善。（五）、大大提升了信心药业的社会影响。1213