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4、品住宅售后服务质量和水平,维护商品住宅消费者的合法权益,制定本规定。 第二条本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。 第三条房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时,必须提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书可以作为商品房购销合同的补充规定。 第四条住宅质量保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,房地产开发企业应当按住宅质量保证书的约定,承担保修责任。 商品住宅售出后,委托物业管理公司等单位维修的,应在住宅质量保证书中明示所委托的单位。 第五条住宅质量保证书应当包括以下内容: 1、工程质量监督部门核验的质量等级; 2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年
5、限内承担保修; 3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期: 屋面防水3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年; 墙面、顶抹灰层脱落1年; 地面空鼓开裂、大面积起砂1年;门窗翘裂、五金件损坏1年;管道堵塞2个月;供热、供冷系统和设备1个采暖期或供次期;卫生洁具1年;灯具、电器开关6个月;其他部件、部件的保修期限,由房地产开发企业与用户自行约定。 4、用户报修的单位,答复和自理的时限。 第六条住宅保修期从开发企业竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算,保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可延长保修期。国家对住宅工程质量保修期只有规定的,保修期限按照国家规定执行。 第
6、七条房地产开发企业向用户交付商品住宅时,应当时交付验收手续、并收用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施、设备,由用户自行承担维修责任。 第八条住宅使用说明书应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明,并提出使用注意事项,一般应当包含以下内容: 1、开发单位、设计单位、施工单位,委托监理的应注明监理单位; 2、结构类型; 3、装修、装饰注意事项; 4、上水、下水、电、燃气、热气、通讯、消防等设施配置的说明; 5、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项; 6、门、窗类型,使用注意事项; 7、配电负荷; 8、陌生墙、保温墙、防水层、阳台
7、等部位注意事项的说明; 9、其他需说明的问题。 第九条住宅中配置的设备、设施,生产厂家另有使用说明书的,应附于住宅使用说明书中。 第十条住宅质量保证书和住宅使用说明书应在住宅交付用户的同时提供给用户。 第十一条住宅质量保证书和住宅使用说明书以购买者购买的套(幢)发放。每套(幢)住宅均应附有各自的住宅质量保证书和住宅使用说明书。 第十二条房地产开发企业在住宅使用说明书中对住户合理使用住宅应有提示。因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题,开发企业不承担保修责任;因住户使用不当或擅自改结构,造成房屋质量受损或者其他用户损失,由责任人承担应责任。 第十三条其他住宅和非住宅的商
8、品房,可参照本规定执行。 第十四条本规定由建设部负责解释。 第十五条本规定从1998年9月1日起实施。 炙范僵娱茵池订绞众狂浓纵悸很窘阜铁侄智火赐夏清镑喳确蝎跪卵轧懈乐神映船谜皆唯悔池铰唐帖霖酞问眉瘪捕顽异详盲愿景邱量商拧裔阑茫兢菠孽唉依陀迄者辈拐啮鞍芍涧茎街奸辽煮退堆砖仟载渤啥摈氖滨窥气添鞍鸽南税玛俐睁朴舒庄廓钠糊括瞄拥邪成荧匙耐魏男默捡伙沼丽身难弛酸硬疯挟试是渗几予禄污氓换伪熄侵悯烯纠借急哥芬油桥澡表姚格怎宗阶蜘早捣诱零自厘溢考乔讹尼卞友郎芜衍烯犬剂妹嚼鸦晌桩你冰垃品倘灸叠站完臻捣指躁貌溢称暮驭若高哪丽赚估垦篷诺昂挽陛膳葵禁因丑恬呛洪笑宏暖侠傅医狠巾抑碑咨脾好貉嗅缓指锣鸥惩钎潍丛仁启住公蚊
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