社会心理学第五讲.ppt

第五讲 社会认知一、社会认知概述 1、社会认知的定义 社会认知是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，（穿戴、长相、语言、姿势、行为等）推测与判断其内在属性（情绪、态度、品质、能力、性格等）的过程。1如如对情绪的感知对情绪的感知兴奋、愉快时，兴奋、愉快时，瞳孔会放大瞳孔会放大不快、厌恶时，不快、厌恶时，瞳孔缩小，瞳孔缩小，眯眼、皱眉眯眼、皱眉打牌打牌2面部表情面部表情a)快乐,b)惊讶,c)害怕d)悲伤,e)生气,f)厌恶他们表现出的是什么样的情绪?32、社会认知的内容（范围）对他人外部特征的认知（仪表、表情等）对他人外部特征的认知（仪表、表情等）对他人性格的认知对他人性格的认知 个体具有的较稳定的思维、情感体验与行为方个体具有的较稳定的思维、情感体验与行为方式，反映个体的独特性。式，反映个体的独特性。对人际关系的认知对人际关系的认知对事件与行为原因的推断对事件与行为原因的推断45二、印象形成在在现现实实生生活活中中，需需要要了了解解对对方方的的性性格格、人人品品、能能力力等等，从从而而决决定定是是否否与与对对方方交交往往，交交往往的的深深度度如如何；是否该信任、与对方合作等。何；是否该信任、与对方合作等。中中国国人人对对了了解解人人心心非非常常重重视视，“刨刨树树刨刨根根，看看人人看心看心”61、印象的内涵、印象的内涵印印象象（impression)：外外界界事事物物在在大大脑脑中中留留下下的的形形象象，对人的看法、认识，是社会知觉过程的结果。对人的看法、认识，是社会知觉过程的结果。（1）持持维维度度观观（dimensional View）的的学学者者（如如Osgood,1977）认认为为人人们们对对他他人人的的认认识识包包括括几几个个概概括括性性的的潜潜在在维维度：度：评评价价(evaluation)：一一个个人人品品质质的的好好坏坏（good-bad 决定着我们喜不喜欢这个人及程度如何。决定着我们喜不喜欢这个人及程度如何。能量（能量（potency):一个人能力的强弱一个人能力的强弱 尊重尊重活动水平活动水平(activity):一个人是积极主动一个人是积极主动-消极被动。消极被动。7（）持类型观（）持类型观（typological View）的学者）的学者（如（如Anderson&Sedikides,1991）认为人们是以类）认为人们是以类型的方式来知觉他人。型的方式来知觉他人。如我们把自己的朋友分类，认为张三是外向的，如我们把自己的朋友分类，认为张三是外向的，李四是成熟的，王五是忧郁的。李四是成熟的，王五是忧郁的。在日常生活中，以上这两种方式都用在日常生活中，以上这两种方式都用82、印象形成过程中所利用的信息、印象形成过程中所利用的信息（）外表（）外表一一个个人人的的外外表表常常常常是是我我们们最最先先看看到到的的信信息息，而而且且也常常是我们能得到的唯一线索。也常常是我们能得到的唯一线索。910有研究（有研究（Berry&McArthur,1985）表明，人们认为有娃表明，人们认为有娃娃脸的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、诚实、娃脸的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、诚实、仁慈、热情，即更具有孩子式的心理特征。仁慈、热情，即更具有孩子式的心理特征。（）语言（）语言“口为心苗，言为心声口为心苗，言为心声”由于一个人所说的话能被人有意识地加以控制，言不由衷由于一个人所说的话能被人有意识地加以控制，言不由衷的话已司空见惯。的话已司空见惯。“卖瓜的谁不说瓜甜卖瓜的谁不说瓜甜”11（）非言语线索）面部表情：忧郁）面部表情：忧郁快乐快乐目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；目光目光接触表示对对方感兴趣，被认为是诚实、直率；目光不接触，说明此人害羞或害怕。不接触，说明此人害羞或害怕。长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。长时间的目光接触可能是敌意、爱慕的信号。）身段表情：姿势）身段表情：姿势12身段表情 无意中做出的姿势和动作表明心态和性格说谎时的特有动作有擦眼晴、擦嘴、摸鼻子、摸耳朵、摸脖颈、搔头等。紧张时手指颤抖、抖晃脚。走路姿态反映居住地和职业。脚尖指向反映人的心向。1314）言语表情（副言语）言语表情（副言语）说话的音调、速度、节奏等。说话的音调、速度、节奏等。速度很快速度很快：心直口快心直口快轻轻声声慢慢语语的的女女孩孩，常常会会给给人人留留下下温温柔柔恬恬静静、有涵养、小鸟依人的印象。有涵养、小鸟依人的印象。15（）（）行为行为 Jones与与 Davis（1965）对对 应应 推推 论论 理理 论论（Correspondent Inference Theory）对对应应推推论论是是对对行行为为进进行行归归因因的的一一种种方方式式，即即人人们们常把他人的外在行为与他们的内在品质相对应。常把他人的外在行为与他们的内在品质相对应。程程序序：先先了了解解行行为为者者动动机机，若若有有意意的的，再再推推论论品品性性影响对应推论的因素：影响对应推论的因素：1）行行为为的的社社会会合合意意程程度度：当当一一个个人人的的行行为为不不符符合合社会期望或不为社会所接受时。社会期望或不为社会所接受时。2）行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的）行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的16线线索索（如如人人的的长长相相、穿穿戴戴、身身体体姿姿势势等等）本本身身并并无无意意义义，它它们们是是根根据据知知觉觉者者记记忆忆中中所所储储存存的的有有关关人人、行行为为、特特质质的的知识来解释的。知识来解释的。另另外外人人们们要要把把各各种种渠渠道道得得来来的的信信息息综综合合起起来来，形形成成对对一一个个人的概括性认识。人的概括性认识。所所谓谓的的印印象象形形成成（impression formation)就就是是把把一一个个人人若若干干有有意意义义的的特特征征加加以以综综合合、概概括括，形形成成一一个个具具有有结结论论意意义的特性。义的特性。173、印象形成过程中信息加工整合的方式、印象形成过程中信息加工整合的方式1）加法模式）加法模式 费费希希本本(Fishbein(Fishbein，1964)1964)认认为为，人人们们的的印印象形成，首先遵循加法模式。象形成，首先遵循加法模式。A 真诚真诚+3 热情热情+3 聪慧聪慧+2 多嘴多嘴-3 合计合计 +5B 理解理解+3 自信自信+1 合计合计 +4182）平均模式）平均模式 安安德德森森（AndersonAnderson，19651965）认认为为，人人们们把把所所获获得得的的信信息息加加以以平平均均以以获获得得对对他他人人的的总体评价。总体评价。A +54=1.25 B +42=2193）加权平均模式）加权平均模式 社会心理学家发现，许多人在形成对别人的总体印象时，不只考虑积极特征与消极特征的多少，而且还考虑每个特征的重要性。因此，对人的总体印象首先按在总体评价中的重要性，确定出每个特征的权数与每一个特征自身的明显度相乘。20 A B 特征 明显度权数 特征 明显度权数活泼 +5 3=15 友好 +5 3=15有魅力 +5 3=15 兴趣广泛 +5 3=15吸毒 -3 5=-15 不整洁 -3 2=-6加总结果 15 加总结果 24加权平均值 153=5 加权平均值 243=8214）中心品质理论）中心品质理论Asch(1946)的经典研究：的经典研究：A组是：聪明、灵巧、勤奋、组是：聪明、灵巧、勤奋、热情热情、果断、实际、谨慎、果断、实际、谨慎B组是：聪明、灵巧、勤奋、组是：聪明、灵巧、勤奋、冷淡冷淡、果断、实际、谨慎、果断、实际、谨慎 Asch就就把把“热热情情”、“冷冷淡淡”这这类类对对印印象象形形成成起起重重要要作作用的特征称为用的特征称为“中心特征中心特征”，把把“文文雅雅”与与“粗粗鲁鲁”这这类类对对印印象象形形成成不不起起核核心心作作用用的的特特征称为征称为“边缘特征边缘特征”。但中心特征与边缘特征是相对的22三、印象的作用三、印象的作用 我们对他人的印象一旦形成，就很难改变，即使发现我们对他人的印象一旦形成，就很难改变，即使发现最初的印象是错的也仍然如此；这种倾向被称为保守最初的印象是错的也仍然如此；这种倾向被称为保守性偏差性偏差(perseverance bias）。）。选择信息、证实选择信息、证实1、所形成的印象影响我们对他人的判断、所形成的印象影响我们对他人的判断 印象一旦形成就会左右我们对后获得的信息的解释印象一旦形成就会左右我们对后获得的信息的解释 假设我们在看假设我们在看欢乐总动员欢乐总动员等节目等节目定势（定势（set）：先前的心理活动会对以后的心理活动形）：先前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或倾向。成一种准备状态或倾向。232、产生与印象一致的行为、产生与印象一致的行为自我实现的预言自我实现的预言我我们们对对他他人人形形成成一一定定的的印印象象之之后后，就就会会对对他他人人产产生生相相应应的的期期望望，而而此此期期望望又又引引导导我我们们采采取取相相应应的的行行为为以以证证实实此此期期望望，这这一一现现象象就就叫叫自自我我实实现现的的预预言（言（self-fulfilling prophecy)。Rosenthal 与与Jacobson（1968）的的一一项项经经典典研研究究证证明明了了教师的期望对学生成绩的显著影响。教师的期望对学生成绩的显著影响。也称为也称为“皮克马利翁效应皮克马利翁效应”。24四、社会认知偏差1 1、首因效应与近因效应、首因效应与近因效应 首因效应（primacy effects）是指人们比较重视最先得到的信息，据此对他人做判断。近因效应（recency effects）则是指最新得到的信息对他人的印象形成起较强作用的现象。25首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象为第一印象(first impression）。）。“先入为主先入为主”，“新官上任新官上任”当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并且决定着以后的交往。牢固的，并且决定着以后的交往。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。262、晕轮效应、晕轮效应当我们认为某人具有某种特征时，就会推断他也具有其当我们认为某人具有某种特征时，就会推断他也具有其他相似的，或相互关联的特征，就种倾向被称为晕轮效他相似的，或相互关联的特征，就种倾向被称为晕轮效应（应（halo effect）。）。Dion等（等（1972）的研究证明了此效应的存在。的研究证明了此效应的存在。27晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。结果。三国演义三国演义：周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孙权，以至于孙权“誓不用之誓不用之”。28 3 3 、宽大效应（宽大效应（leniency effectleniency effect）/正性偏正性偏差（差（positivity biaspositivity bias）人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人作正人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人作正性评价。性评价。原因可能有：原因可能有：（1）人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会感）人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会感觉舒服些；觉舒服些；（2）在大多数文化中，正性词汇比负性词更常见；）在大多数文化中，正性词汇比负性词更常见；（3）人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈。）人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈。294、直觉、直觉心理捷径心理捷径人人在在社社会会知知觉觉中中喜喜欢欢走走捷捷径径，并并不不对对关关于于他他人人的的所所有有信信息息进进行行感感知知，而而是是倾倾向向于于抄抄近近路路，感感知知那那些最明显、对形成判断最必要的信息的现象。些最明显、对形成判断最必要的信息的现象。代代表表性性直直觉觉是一种通过采用那个范畴中容易被生动回忆的典型事件做出判断的心理捷径。易易得得性性直直觉觉是一种通过采用容易从心里提取的范例对事件发生的可能性进行估计的心理捷径。（例如，飞机坠毁与汽车坠毁相比较。）30锚定效应锚定效应是指在判断过程中,人们以最初的信息(数据或其他参数)为参照点来调整对事件的估计,致使最后的估计值趋向于开始的锚定值,并由此导致错误的决策。例如，对人的判断，人们通常使用的锚定点就是自己。31五、对群体的知觉对群体的知觉刻板印象刻板印象为了更快速、有效地认识与应对他人，人类一个基本的为了更快速、有效地认识与应对他人，人类一个基本的认知策略就是分类。认知策略就是分类。所谓社会群体（所谓社会群体（Social groups）就是由具有某一共同的）就是由具有某一共同的且具有社会意义的特征的两个或以上的人构成的集合且具有社会意义的特征的两个或以上的人构成的集合在大多数国家，性别、年龄、种族、社经地位、文化背在大多数国家，性别、年龄、种族、社经地位、文化背景都是划分群体的重要特征。景都是划分群体的重要特征。一个个体可以按不同的标准划入不同的群体中。一个个体可以按不同的标准划入不同的群体中。321、定义、定义 所谓的刻板印象所谓的刻板印象(Stereotype，也有人译成定，也有人译成定见见)就是人们对一个社会群体所形成的印象。就是人们对一个社会群体所形成的印象。对一个群体的刻板印象是由正性和负性特征构成对一个群体的刻板印象是由正性和负性特征构成的。的。另外，刻板印象既可能是正确的，也可能是不正另外，刻板印象既可能是正确的，也可能是不正确的；但多无法测量与验证，因没有合适的效标。确的；但多无法测量与验证，因没有合适的效标。33中国人性格地图王海亭著，中国书店2007年出版豪爽强悍、实诚热心的东北人豪爽彪悍、真诚好客的内蒙古人好客尚礼的新疆人慵懒闲适的宁夏人善良好面子的青海人豪爽憨厚、独立坚忍的甘肃人古朴拙倔的皇朝遗民陕西人北方的南方人，中国的犹太人山西人皇城情结孕育的北京人34没事偷着乐的天津人知足常乐、慷慨侠义的河北人勤劳忍让、知耻自新的河南人贾而好儒、热衷政治的安徽人直爽敦厚的齐鲁好汉山东人纯朴乐观的高原雄鹰西藏人倔强敢闯、享受生活的四川人野蛮而温柔的重庆人豪迈刚烈、固执热情的贵州人35古朴淡泊、善良热情的云南人性直心善的湖北人霸得蛮、吃得苦的湖南人率直好辩、淡泊保守的江西人精明而洋气的上海人温柔多情的江南才俊江苏人精明实干的浙江人好闯荡、重宗族的福建人362、刻板印象的形成、刻板印象的形成一是个人的亲身经验；一是个人的亲身经验；二是社会学习：从父母、老师、同学、课本二是社会学习：从父母、老师、同学、课本及大众媒体习得。及大众媒体习得。例如，张德（例如，张德（1990）就认为，我国大中小学生对就认为，我国大中小学生对性别产生的刻板印象深受小学语文教材的影响。性别产生的刻板印象深受小学语文教材的影响。373、影响刻板印象唤起与使用的因素、影响刻板印象唤起与使用的因素一个人类别的特征越明显越容易唤起。一个人类别的特征越明显越容易唤起。对侍匿名的、可互换的群体成员。对侍匿名的、可互换的群体成员。当时间紧迫，判断准确性不重要时。当时间紧迫，判断准确性不重要时。当所获得的信息很复杂，不易分析加工时。当所获得的信息很复杂，不易分析加工时。当人们处于极端的情绪状态，如勃然大怒时。当人们处于极端的情绪状态，如勃然大怒时。384、刻板印象的利与弊、刻板印象的利与弊一一看看到到或或听听到到有有关关类类别别的的线线索索，有有关关相相应应群群体体的的刻刻板板印印象象就就会会自自动动浮浮现现在在脑脑海海中中。所所以以，使使用用刻刻板板印印象象能能快快速速地地了了解解一一个个陌陌生生或或不不太太熟熟悉悉的的人人或或群体的特征。群体的特征。弊端：弊端：它它夸夸大大了了群群体体内内成成员员间间的的相相似似性性，从从而而对对个个体体的的知觉产生先入为主，以偏概全的偏差；知觉产生先入为主，以偏概全的偏差；它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。395、改变刻板印象的方法改变刻板印象的方法抵制刻板印象变化时抵制刻板印象变化时所使用的策略所使用的策略（1）把不一致的信息）把不一致的信息解释掉解释掉（2）把不一致的信息）把不一致的信息区隔开来区隔开来 亚群体亚群体（3）把不一致的信息）把不一致的信息归于群体中不典型的归于群体中不典型的成员成员改变刻板印象的方法改变刻板印象的方法相互交往相互交往（1）长期的、深入的、一）长期的、深入的、一对一的交往对一的交往（2）广泛交往）广泛交往（3）与与有有代代表表性性的的、典典型型的成员交往。的成员交往。（4）有有意意识识地地去去寻寻找找不不一一致致的的信信息息，有有意意识识地地校校正正自己的判断。自己的判断。40六、对行为与事件原因的推断六、对行为与事件原因的推断归因归因人们通常都希望自己对这个世界有一定的控制力与预测力，人们通常都希望自己对这个世界有一定的控制力与预测力，这样人们才会感到安全。（控制需要）这样人们才会感到安全。（控制需要）1、定义、定义所谓归因所谓归因(attribution）就是人们从可能导致自己及他人）就是人们从可能导致自己及他人行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。过程。何时归因何时归因 当出乎意料的、不寻常的事发生时当出乎意料的、不寻常的事发生时 负性的事件负性的事件 对个体很重要、但又不太了解、肯定的事对个体很重要、但又不太了解、肯定的事412、归因理论（1）海德的素朴心理学（）海德的素朴心理学（Heider,1958）每每个个人人都都是是朴朴素素的的心心理理学学家家，对对因因果果关关系系感感兴兴趣趣，并并能能对对其加以分析、推测。海德是归因理论的创始人。其加以分析、推测。海德是归因理论的创始人。内因内因个体自身的原因个体自身的原因 如人格、品质、动机、态度、情绪、能力、努力等。如人格、品质、动机、态度、情绪、能力、努力等。外因外因个体自身之外的原因个体自身之外的原因 如环境因素、运气、任务难度、他人帮忙等。如环境因素、运气、任务难度、他人帮忙等。42（2）凯利的三维理论（凯利的三维理论（cube theory）Kelley,H.,19671）行为的原因可能有三种：）行为的原因可能有三种：行为者（行为者（actoractor）刺激物（刺激物（stimulusstimulus）情境（情境（situationsituation）432）要找出行为的原因，主要使用三种信）要找出行为的原因，主要使用三种信息：息：A、一致性（、一致性（consistency）信息：即行动者的行为是否与）信息：即行动者的行为是否与其他人的行为在这种情况下相一致。是，高。其他人的行为在这种情况下相一致。是，高。B、一贯性（、一贯性（consensus）信息：即行动者的行为在其它）信息：即行动者的行为在其它场合是否也发生。是，高。场合是否也发生。是，高。C、特特异异性性（distinctiveness，区区别别性性）信信息息：即即行行动动者者对对其他对象是否也以同样的方式做出反应。是，低。其他对象是否也以同样的方式做出反应。是，低。一致性一致性 一贯性一贯性 特异性特异性 归因于归因于 高高 高高 高高 刺激物刺激物 低低 高高 低低 行动者行动者 低低 低低 高高 情境情境44批评（1）模型过于理想化，人们通常得不到一致）模型过于理想化，人们通常得不到一致性、一贯性与特异性三种信息；性、一贯性与特异性三种信息；（2）模型逻辑含糊不清，过于复杂；）模型逻辑含糊不清，过于复杂；（3）忽略了归因者对特定行为的知识所起的）忽略了归因者对特定行为的知识所起的作用，如在听相声时，当听众棒腹大笑时，作用，如在听相声时，当听众棒腹大笑时，人们一般都会归于相声说得好，说得逗。人们一般都会归于相声说得好，说得逗。45（3）成就归因模型）成就归因模型Weiner 等（等（1972)提出了成就归因模型提出了成就归因模型(Achievement Attribution Model),后来后来Weiner（1979）又对此模型又对此模型加以扩展。加以扩展。此模型认为人们用于解释成败的原因可用下列三个维此模型认为人们用于解释成败的原因可用下列三个维度加以分类与描述：度加以分类与描述：1）内）内外因外因2）稳定）稳定不稳定不稳定 内因内因 外因外因 稳定稳定能力能力 工作难度工作难度 不稳定不稳定努力努力 运气运气3）可控制性）可控制性 46归因的作用归因的作用当一个人把成功归于内在的、稳定的因素当一个人把成功归于内在的、稳定的因素“能力能力”时，他时，他就会增强自信心（自我效能感，就会增强自信心（自我效能感，Bandura，1977）更高的成就动机。更高的成就动机。Self-efficacy：个体对有效地控制自己的生活诸方面的能力：个体对有效地控制自己的生活诸方面的能力的知觉或信心。的知觉或信心。可当一个人把失败归于自己内在的、稳定的、不可控的因可当一个人把失败归于自己内在的、稳定的、不可控的因素，如能力太差时，他就会消沉、自卑、产生习得无助，素，如能力太差时，他就会消沉、自卑、产生习得无助，从而造成动机缺失，不再努力。从而造成动机缺失，不再努力。Learned helplessness（Seligman等，等，1967）消极事件消极事件 +归于不可控因素归于不可控因素473、归因偏差（、归因偏差（attribution warp）（1）基本归因错误）基本归因错误(fundamental attribution error)它它是是指指人人们们倾倾向向于于把把行行为为者者本本身身看看作作是是其其行行为为的的起起因因，而而忽视外在因素可能产生的影响。忽视外在因素可能产生的影响。又叫对应偏差（又叫对应偏差（correspondent bias）产生的原因：产生的原因：1）人们有一种信念，人们应该对自己的行动负责）人们有一种信念，人们应该对自己的行动负责 2）情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，更）情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，更易引起注意。易引起注意。48（2）行动者与观察者的归因分歧）行动者与观察者的归因分歧观察者：内部归因观察者：内部归因行动者：外在归因行动者：外在归因原因：原因：观察者更注意行动者，行动者较注意周围的环境；观察者更注意行动者，行动者较注意周围的环境；观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者行动者对自己的过去了解，知道自己之所以做出某一行为的前因对自己的过去了解，知道自己之所以做出某一行为的前因后果，来龙去脉。后果，来龙去脉。49（3）自我服务归因偏差）自我服务归因偏差(self-serving attribution bias)即人们把功劳归于自己、把失败归于外因的倾向。即人们把功劳归于自己、把失败归于外因的倾向。有利于个体的心理平衡，可以避免对自信心与自尊心的打有利于个体的心理平衡，可以避免对自信心与自尊心的打击击自我设障（自我设障（self-handicapping）：人们感到失败不可避免）：人们感到失败不可避免时，积极搜寻、乃至制造影响其成效的不利因素的过程时，积极搜寻、乃至制造影响其成效的不利因素的过程。50