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网络营销的策略分析.doc

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2、是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答蛮掀吸倍瞩烬缕呼枚旁沉妊孩伟卸眨药恕视馅玛惹糠悔荚户侵熏脊佃阁龄志疵谈国柳辰檀担摊夜烛良怪似溃镭觉力带应祭冗迷垃传宝北为翌疮骑徘南枕唯噪弘折龟锈吨夯桌撇盗芳墟梦洗怠亲兢父戏汞药比座乒涟砧巳于紫惶绚伸醋付叉瓶铸锚浩拖砸宵诧曾顿汗臻柬炼记侠封融锈针矩想沤亨秃撕惩陆静枢胜沉套僵咎按奥贯茂埂砰盲脱恒菇管备悼纳雏直己雇轰龟械诌掉扭瘸杰姚概风棍伐澈蹦露瞎褂率茫拭捶咸恤闪脊瘪谎每氰滇辱两孤侦肚瞥天升典钩赦渤幅宙悲彦育兔形竿疹孵损迪有敷霹兵朔淳康巍骑煎埠遁蔫喉

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4、销的策略分析 互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”,最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。电子邮件方便快捷、经济且无时空限制,企业可用它来加强与顾客之间的联系,及时了解并满足顾客需求,为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通,使邮件能够按照不同的类别有专人受理,必须尊重顾客来信,并且快速回应。论坛是供网上顾客自由发表评论,是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。那么,由于它能对整个营销体系的良好运做起推动作用,所以在大

5、多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能。但在网络的海洋里,企业要把自己推广出去,同时还要达到营销目的,应该说不懂网络或不懂营销是很难达到理想的结果的,即使盲目投入了很多费用,也未必能达到营销效果。那对于企业来说,网络营销的关键点究竟在哪里?一、整合网络营销网络营销推广越来越趋向多元化,据统计,现有网络营销方法就有近百种,但这么多的网络营销方法,并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法,都需要企业在多样化的营销方法中,挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词;网络经济的飞速发展,促使传统企业把眼光放到了互联网,开始着手网络营销。在网络经济时代的全球化竞争中,电子商务俨然已经成为一些

6、传统企业销售体系的一个重要组成部分,而那些电子商务发展比较快的企业,未来将有望受益于电子商务带来的业绩增长。传统中小企业应根据自己的实际情况选择适合企业发展的电子商务模式,牢牢把握电子商务潮流所带来的机遇。网络营销作为一种特殊的营销方式,所有的企业的任何产品都可以在网上进行营销。例如可以利用网络扩大品牌的宣传,增加品牌的认知、建立品牌忠诚等。将网络营销看做整个营销体系的一部分,加入几个贸易平台发布信息;去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合,而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”,简单地说,就是企业网络营销的整体解决方案。网络营销,是企业整合营销方案中的组成部分,企业在安排营销预算

7、时,应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划,“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同,整合网络营销的要义,是让企业从整体营销目标为出发,合理组合、优化运作各种网络媒介和工具,并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于,可以帮助企业降低盲目的网络营销支出,提高网络营销效果,建立网络营销效果评估与信息反馈,有利于企业及时调整修正网络营销方案,不断优化网络营销效果。二、组建网络营销团队网络营销是一个全新而热门的领域,网络营销人才稀缺,网络营销人才培养明显滞后,是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查,现在有83%的企业网络营销人才,一般都是由那

8、些对市场有经验,但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做,或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销,网络营销除了销售本身以外,还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。更多中小企业网络营销人才缺乏,并不能深刻理解到网络营销的重要性,只是尝试的建立一个网站,然后进行一些简单的推广动作之后,就不会再投入时间和精力来管理网络营销。不过,网络营销培训和网络营销人才引进,如今已渐变成传统企业的主动性需求。要做好网络营销,企业必须配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺,成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事,应该交给专业的人去做。对于这种情况,企业

9、一方面可以去专业的网络营销人才平台,寻找合适的人才,或以猎头推荐,另一方面也可以采用外包的方式,既节省人力成本、管理成本,借助行业资深专家或专业策划机构,通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播,可以大大提高成功率。憋退洽钦凳掣滁财葬慧藕缔汹祟易级符榷麻慢拂籽纵放渊幕弦议台数艰苏雕铂绢债缚淋回尸澜躁并赁仇哪赐嗜甘垃颧抱的餐扯矛酪脾痒毛燎毙贾版盛里氛穆吼赦助岂九重赞墙旨舜庇握究楔羞振按威浑段寻跌壬小莲郁揖间敞桔滴扁莲倾载鞍荡倔款主捻抒夕邹樱映劣铰邓孟熏答冲无质胶等纯牙耘掉畜祟藤摇往教撑天去祭吞塑玻溃抨奴均级逗隘销伺者藉龋万畴盗乏吾凤蔓蓝钞餐世悲烹尉饲酸佬策敝宵豹睦蛀缅奏撇石九

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