5W1H分析法..ppt

LOGO5W1H5W1H工作分析法工作分析法工作分析法工作分析法一、什么是一、什么是5W1H 2 Who 这件事情由谁负责，有那些人来完成？这件事情由谁负责，有那些人来完成？(任务的参与人员有谁？任务的参与人员有谁？)4When这件事什么时间开始？什么时间完成？这件事什么时间开始？什么时间完成？（任务的时间要求是什么？）（任务的时间要求是什么？）3 33What 我们做的事情是什么？我们做的事情是什么？(任务的目标是什么？任务的目标是什么？)1 Where这件事情在什么地点开展？这件事情在什么地点开展？（任务执行的地点在那里？）（任务执行的地点在那里？）3 5How，我清楚如何做吗？怎样执行？采取哪些有效措施？我清楚如何做吗？怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。（方法）。我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？15W：1H：Why 我们为什么要做这件事情？我们为什么要做这件事情？(任务的目的是什么？任务的目的是什么？)2024/5/6 周一2二、5W1H的起源的起源 “5W”最早是由最早是由1932年美国政治学家拉斯维年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；尔提出的一套传播模式；经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的套成熟的“5W+1H”模式。模式。2024/5/6 周一3三、三、5W1H应用范围应用范围v5W1H应用非常广泛，可适用于任何行业不同地应用非常广泛，可适用于任何行业不同地 点的任何工作及生活中点的任何工作及生活中:企业经营企业经营 技术发明技术发明 问题解决问题解决 改进工作等改进工作等2024/5/6 周一4四、反思任务接受过程四、反思任务接受过程WHY任务的目的是否清楚任务的目的是否清楚？完成任务是否一定可以达到目的完成任务是否一定可以达到目的？有没有更好的办法有没有更好的办法？2024/5/6 周一5WHAT任务的目标是否明确任务的目标是否明确？完成任务的标准是否清晰完成任务的标准是否清晰？四、反思任务接受过程四、反思任务接受过程2024/5/6 周一6WHO我知道谁负责任务我知道谁负责任务,对方也清楚对方也清楚 我知道需要谁配合我知道需要谁配合,对方也清楚对方也清楚 四、反思任务接受过程四、反思任务接受过程2024/5/6 周一7WHEN完成任务的时间要求是否明确？完成任务的时间要求是否明确？我估计可以满足这个时间要求我估计可以满足这个时间要求？这个时间与谁有关系这个时间与谁有关系四、反思任务接受过程四、反思任务接受过程2024/5/6 周一8WHERE完成任务的地点有没有问题？完成任务的地点有没有问题？四、反思任务接受过程四、反思任务接受过程2024/5/6 周一9HOW我能否借鉴类似任务成功的先例我能否借鉴类似任务成功的先例?我可以从别人的方法中得到什么我可以从别人的方法中得到什么?哪种方式最有可能达成现在的目标哪种方式最有可能达成现在的目标?还有哪些可以试试的方法还有哪些可以试试的方法?可能遇到的问题会是什么可能遇到的问题会是什么?我如何解决它我如何解决它?四、反思任务接受过程四、反思任务接受过程2024/5/6 周一10复述任务复述任务静思静思5W1H记录重点记录重点仔细听讲仔细听讲答疑解惑答疑解惑确认确认5W1H保证完成保证完成接受完毕接受完毕五、完整接受任务的流程五、完整接受任务的流程2024/5/6 周一11六、六、5W1H分析法（一）分析法（一）5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见考的内容深化、科学化。具体见List 01：2024/5/6 周一12 六、六、5W1H分析法（一）分析法（一）1.对象对象公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的什么产品。的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的什么产品。2.场所场所（）（）生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。3.时间和程序时间和程序（）（）例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？能不能例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？能不能在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？4.人员人员（）（）现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。5.手段手段（）（）手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。2024/5/6 周一13 随着时代的发展，和社会经济的影响，随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求，工作任也跟着发展了。要求，工作任务的下达者要用务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来来向上司确认共识，并用向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。后来，也有人把后来，也有人把5W1H说成了说成了5W2H，分，分4个层次，个层次，28个问题项来分析解决个问题项来分析解决问题。具体见问题。具体见List 02:六、六、5W1H分析法（二）分析法（二）2024/5/6 周一14 七、5W1H分析法案例（一）分析法案例（一）v把把5W1H应用于个人求职应用于个人求职 Who(Who(我是怎样一个人我是怎样一个人)?What()?What(我应该做什么工作我应该做什么工作)？Why(Why(我为什么做这份工作）我为什么做这份工作）?Where(?Where(我要在怎我要在怎样的环境里工作）样的环境里工作）?How(?How(我应该怎样去工作）我应该怎样去工作）?When(?When(是不是考虑我的职业规划了）是不是考虑我的职业规划了）?2024/5/6 周一15v把把5W1H应用于市场研究应用于市场研究 Who(Who(谁买谁买)？Why(Why(为什么买为什么买)？Where(Where(在何处买在何处买/使用使用)？When(When(何时买何时买)？What(What(习惯什么品牌习惯什么品牌)？How(How(如何买如何买,买多少买多少)？通过？通过5W1H5W1H描绘，可以把描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。消费者购买行为的轮廓呈现出来。七、七、5W1H分析法案例（二）分析法案例（二）2024/5/6 周一16v把把5W1H应用本公司应用本公司 Who(Who(公司的客户是谁公司的客户是谁)？What(What(生产的产品是什么生产的产品是什么)？Why(Why(为什么生产这种产品为什么生产这种产品)？Where(Where(在何处生在何处生产产)？When(When(何时生产何时生产)？How(How(怎样生产怎样生产)？。？。七、七、5W1H分析法案例（三）分析法案例（三）2024/5/6 周一17 通过这几个例子我们可以看出，所谓通过这几个例子我们可以看出，所谓5W1H5W1H分析法其实分析法其实是一种是一种“模式模式”管理，把人人都知道的管理，把人人都知道的“常识常识”加以结加以结构化，然后让大家可以方便的应用，甚至可是说是构化，然后让大家可以方便的应用，甚至可是说是“套套用用”。西方人，特别是美国人对这种方式方法达到入迷。西方人，特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度，所以人家创造出那么多管理工具让我们来学的程度，所以人家创造出那么多管理工具让我们来学（其实中国古人也懂得应用模式化的方法，例如（其实中国古人也懂得应用模式化的方法，例如易经易经6464卦，不就是卦，不就是6464个模式吗。只是我们没有很好的继个模式吗。只是我们没有很好的继承下来）。而一旦我们领会了这些模式、方法、工具的承下来）。而一旦我们领会了这些模式、方法、工具的本意之后，就会说，这些其实我早就知道。但是，由于本意之后，就会说，这些其实我早就知道。但是，由于这些早就知道的东西没有模式化，也就不能成为这些早就知道的东西没有模式化，也就不能成为“组织组织的能力的能力”，需要依靠每一个员工的，需要依靠每一个员工的“悟性悟性”来传承，这来传承，这就很难保证能够传承下去，或者是否能够传承到位。就很难保证能够传承下去，或者是否能够传承到位。5W1H5W1H分析法还启发我们，分析法还启发我们，“模式语言管理模式语言管理”中的中的“模模式式”要有一定程度的要有一定程度的“空筐化空筐化”，才能被灵活应用。，才能被灵活应用。八、八、5W1H分析法案例小结分析法案例小结 2024/5/6 周一18v取消取消v合并合并v改变改变v简化简化 九、九、5W1H分析法技巧分析法技巧 2024/5/6 周一19 九、九、5W1H分析法技巧分析法技巧 v取消取消 就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序v合并合并 就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率巧能立竿见影地改善并提高效率 v改变改变 就是看，现场有没有可以改变的工序，改变一下顺序，改变一就是看，现场有没有可以改变的工序，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率下工艺就能提高效率 v简化简化 将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率 2024/5/6 周一20 无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。十、总结十、总结 2024/5/6 周一21LOGO任务指标的变化任务指标的变化立即向上司解释需要调低任务指标的原因立即向上司解释需要调低任务指标的原因任务变更后重新执行任务变更后重新执行,或按照原计划执行或按照原计划执行任务的目标不明确任务的目标不明确用自己的语言将目标明确并请上司确认用自己的语言将目标明确并请上司确认完成任务的标准不清晰完成任务的标准不清晰与上司探讨与上司探讨,以便明确衡量完成任务的标准以便明确衡量完成任务的标准任务的目的不清楚任务的目的不清楚请上司说明请上司说明不便于说明不便于说明,请上司确认没有更好的任务能完成同样的目的请上司确认没有更好的任务能完成同样的目的完成任务可能达不到目的完成任务可能达不到目的解释你的理由解释你的理由有更好的办法达到目的有更好的办法达到目的请上司给时间让你说出更好的办法请上司给时间让你说出更好的办法时间要求不明确时间要求不明确请上司明确任务完成的时间请上司明确任务完成的时间不能在规定时间内完成不能在规定时间内完成为什么为什么?需要的时间需要的时间2024/5/6 周一23