1-管理学：科学、理论和实践.ppt

2024/5/1 周三管理学原理管理学原理上海电力学院经管学院上海电力学院经管学院崔树银崔树银2024/5/1 周三教学总体设想教学总体设想 一、课程概述一、课程概述 韦里克，马春光，孔茨韦里克，马春光，孔茨 管理学精要：国际管理学精要：国际化视角（第化视角（第7版）机械工业出版社版）机械工业出版社 2009年年 二、教学方法二、教学方法 文献阅读、讲解、课堂讨论、案例讨论、文献阅读、讲解、课堂讨论、案例讨论、个人与小组书面报告个人与小组书面报告2024/5/1 周三 三、教学进度三、教学进度 四、考核方法四、考核方法 课堂参与：课堂参与：10%平时作业：平时作业：20%期末考试：期末考试：70%2024/5/1 周三12 管理学管理学1201 管理科学与工程（可授管理学、工学学位）1202 工商管理1203 农林经济管理1204 公共管理1205 图书情报与档案管理学位授予和人才培养学科目录（学位授予和人才培养学科目录（2011年）年）2024/5/1 周三1 周三多等.管理学原理与方法（第五版）M.复旦大学出版社，20092 哈罗德孔茨，海因茨韦里克.管理学M.经济科学出版社，19983 斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学M.中国人民大学出版社，2004推荐阅读书目2024/5/1 周三推荐阅读学术期刊管理世界、管理科学学报、中国管理科学、南开管理评论、科研管理、中国行政管理、管理评论、管理现代化、管理科学、。Harvard Business Review Academy of Management Journal Strategic Management Journal Academy of Management Review 2024/5/1 周三第第1章章 管理学：科学、理论和实践管理学：科学、理论和实践 1.1 人类的管理活动1.2 管理的定义1.3 管理的职能1.4 管理思想的演进2024/5/1 周三1.1.1 西方古代的管理实践活动西方古代的管理实践活动 人类社会已有6000年的管理实践活动历史。埃及在公元前5000年到525年期间建造了大批金字塔，巨大的方石如何采集、搬运、堆砌，众多人员如何安排吃、住、行等，都对计划和管理能力提出了很高的要求。1.1 人类的管理活动人类的管理活动2024/5/1 周三金字塔(Pyramids)金字塔是古代埃及法老(国王)的陵墓，迄今在埃及已发现了大小数十座，最大的是位于开罗附近的胡夫金字塔。这座金字塔高约145米，底部正方形边长230米，塔身由230多万块至吨重的巨石石头砌成，是古埃及第四王朝的法老胡夫动用10万名劳工、耗时30年为自己修建的。它的旁边便匍匐着举世闻名的狮身人面像。2024/5/1 周三 长城(Great Wall)是中国伟大的军事建筑，它规模浩大、工程艰巨，被誉为古代人类建筑史上的一大奇迹。长城始建于公元前五世纪春秋战国时代,公元前三世纪秦始皇统一中国，派遣蒙恬率领三十万大军北逐匈奴后，把原来分段修筑的长城连接起来，并且继续修建。其后历代不断维修扩建，到公元十七世纪中叶明代未年，前后修筑了二千多年。1.1.2 我国古代的管理实践活动我国古代的管理实践活动2024/5/1 周三1.2 管理的定义管理的定义 泰勒(Frederick Winslow Taylor)：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)1.2.1 国外学者的定义国外学者的定义2024/5/1 周三 哈罗得孔茨、海因茨韦里克(Harold Koontz and Heinz Weihrich)：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成既定目标的过程。斯蒂芬P罗宾斯（Stephen PRobbins）：指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。赫伯特西蒙(Herburt Simon)：管理就是决策。2024/5/1 周三法约尔(Fayol)：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。美国管理协会(American Management Association)：管理是通过他人的努力来达到目标。(Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)管理=管你2024/5/1 周三 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。含义：.管理的的目的是为了实现预期目标；.管理的本质协调；.协调必定产生在社会组织之中；.协调的中心是人。.协调的方法多种多样。1.2.2 国内学者的定义国内学者的定义2024/5/1 周三1.3 管理的职能管理的职能 1.3.1 管理的五种职能管理的五种职能 1.计划 计划是指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。计划具有不同的层次，它是降低组织在资源配置过程中的不确定性的一种手段。2024/5/1 周三 2.组织 作为一种行为活动，包括任务分工、设置部门、确定职责职权、制定规范等；一群人为了实现一定的目的，按照一定的规则组成的团体或实体。3.人员人员管理职能是指组织结构中职位的填补和不断充实。2024/5/1 周三 4.领导 管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。5.控制 根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的行动，保证既定目标的实现。2024/5/1 周三 1.3.2 管理者的层次管理者的层次 （1）高层管理者 对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系；（）中层管理者 贯彻高层管理者所指定的大政方针，指挥基层管理者的活动；2024/5/1 周三 （）基层管理者 直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。2024/5/1 周三 高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作者操作者2024/5/1 周三1.4 管理思想的演进管理思想的演进1.4.1 管理思想的萌芽管理思想的萌芽1.4.2 古典管理理论古典管理理论1.4.3 行为科学理论行为科学理论1.4.4 现代管理理论现代管理理论1.4.5 管理理论新发展管理理论新发展2024/5/1 周三1.4.1 管理思想的萌芽管理思想的萌芽1.我国早期的管理思想我国早期的管理思想美国、欧洲、日本、韩国等国家掀起了“中国热”。论语、孙子兵法、老子、三国演义成为日本企业家的必读书。在韩国，孙子兵法的销量创韩国出版史上的最高记录，孙子提出的“智信仁勇严”治军五德，在韩国被视为企业家道德的信条。2024/5/1 周三（）（）经济管理思想经济管理思想孔子：主张重义轻利，不要积极追求物质财富，要“知命安贫”；主张财富的分配要适当。老子、庄子主张寡欲，对财富要有知足感。孟子：分工，并加以引申：“劳心者治人，劳力者治于人”。荀子：需求是无止境的，需要用礼节来调节，人类想要满足群体的欲望，就必须分工；富国首先必须富民；“下贫则上贫，下富则上富”。2024/5/1 周三（）（）运筹决策的思想运筹决策的思想孙子兵法：要有预见性：“知己知彼”考虑各方面的因素，要有系统性 有严密性，纪律严明 要有权威性，令行禁止，军令如山 要有灵活性，随机应变，用兵如神 要有科学性，要知天文，识地理，懂民情。决策：“凡事预则立，不预则废”，主张“三思而行”。诸葛亮隆中对就是一个高瞻远瞩，善于分析未来形势的决策典范。2024/5/1 周三（）（）关于人的心理和行为的思想关于人的心理和行为的思想关于人性：荀况“人之性恶，其善者伪也”；孟子：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。今夫水，搏而跃之，可使过桑叶，敢而行之，可使在山，是岂水之性哉？其势则然也。人之可使为不善，其性亦犹是也”。关于人的需求：管仲指出：“仓禀实则知礼节，衣食足则知荣辱”。2024/5/1 周三关于奖惩：管仲认为“赏不可以不厚，禁不可以不重。”主张重赏重罚。韩非子：“赏莫如厚，使民利之；誉莫如关，使民荣之，诛莫如重，使民畏之，毁莫如恶，使民耻之。”（）（）关于领导艺术关于领导艺术孙子兵法：“将能而君不御者胜”，治国思想中主张：顺“道”，重“人”，求“和”，守“信”。孟子：“天时不如地利，地利不如人和”。2024/5/1 周三2.西方早期的管理思想西方早期的管理思想（）亚当.斯密的劳动分工 亚当.斯密(Adam Smith)在1776年发表了他的代表作国富论。他认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，可以归纳为三个原因：增加了每个工人的技术熟练程度；节省时了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间；发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。2024/5/1 周三（）（）查尔斯查尔斯.巴贝奇的作业研究和报酬制度巴贝奇的作业研究和报酬制度查尔斯.巴贝奇(Charles Babbage)是一位精通数学和机械制造的经济学家，他于年发表了论机器与制造业经济，他认为要提高工作效率效率，必须仔细研究工作方法。巴贝奇还提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性，他为现代劳动工资制度的 发展和完善作出了重要共享。2024/5/1 周三（）（）罗伯特罗伯特欧文的人事管理欧文的人事管理 罗伯特欧文(Robert Owen)是人事管理的创始人，他认为在工厂生产中重视人的因素，尊重人的地位可以使工厂获得更大利润。2024/5/1 周三1.4.2 古典管理理论古典管理理论 弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor，18561915)出生于美国费拉德尔菲亚的一个富裕的律师家庭。他年幼时就很爱好科学研究和实验，对任何事情都想找出“一种最好的办法”。1.泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论2024/5/1 周三 泰勒在管理方面的主要著作有：计件工资制(1895年)、车间管理(1903年)、科学管理原理(1912年)。泰勒在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠定了基础。由于他的杰出贡献，他被后人尊为“科学管理之父”，这个称号并被铭刻在他的墓碑上。2024/5/1 周三2.法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论 法约尔(Henri Fayol)，法国人，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。法约尔的主要著作有：工业管理和一般管理(1916)、管理的一般原则等。2024/5/1 周三法约尔的企业活动分工法约尔的企业活动分工 2024/5/1 周三3.韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 马克斯.韦伯(Max Weber l8641920)出生于德国爱尔福特的一个富裕家庭。他的主要著作有经济和社会、社会和经济组织的理论等。他在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”，他被后人称为“组织理论之父”。2024/5/1 周三1.4.3 行为科学理论行为科学理论 梅奥（George EMayo）人际关系学说创始人。发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织，新的领导能力在于提高员工的满意度。1.梅奥及霍桑实验梅奥及霍桑实验 2024/5/1 周三2.需要层次理论需要层次理论 代表人物：亚伯拉罕.马斯洛(Abraham.HMaslow)美国心理学家（1943年）主要观点：人的需要可以归纳为五大类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现等需要。2024/5/1 周三3.X、Y、Z理论理论 X理论和Y理论是指美国麻省理工学院管理学教授道格拉斯麦格雷戈(Douglas Mcgregor)关于人性假设所做的两类区分。X理论反映的是经理人对员工的不信任，主张对员工严加看管。Y理论认为员工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉地为企业工作。2024/5/1 周三日本学者威廉大内(William Ouchi)提出了Z理论。Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。2024/5/1 周三1.4.4 现代管理理论现代管理理论 1.管理过程学派管理过程学派 代表人物：创始人是享利法约尔；前期代表人物有厄威克、古利克；后期代表人物有孔茨、奥唐奈。主要观点：无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。管理过程学派认为，管理是个过程，由五个职能组成，即计划、组织、指挥、协调和控制。2024/5/1 周三2.经验主义学派经验主义学派 代表人物：彼得.德鲁克(Peter Drucker)、艾尔弗雷德.斯隆(Alfred P.Sloan，JR)、亨利.福特(Henry Ford)等。主要观点：经验主义学派以向大企业的经理人员提供管理企业的成功经验与科学方法为目标。通过分析经验(即案例)来研究管理学问题。2024/5/1 周三3.系统管理学派系统管理学派 代表人物：最早是切斯特巴纳德(Chester Barnard)，后期有弗里蒙特 E 卡斯特(Fremont.E.Kast)和詹姆斯 E 罗森茨韦克(James.E.Rosenzweig)，二人合著组织与管理：系统与权变的方法。2024/5/1 周三主要思想：组织是一个开放的社会技术系统，由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要分系统及其相互关系。2024/5/1 周三4.决策理论学派决策理论学派 代表人物赫伯特西蒙(Herbert Simon)，代表作管理决策新科学。主要思想：管理就是决策。2024/5/1 周三5.管理科学学派管理科学学派 管理科学学派也叫数量学派或运筹学派，它产生于第二次世界大战之后。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。主要思想：运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。2024/5/1 周三6.权变理论学派权变理论学派 权变理论学派是70年代在西方形成的一种管理学派，其主要观点：组织管理没有绝对正确的方法;采用哪一种管理方法要视组织的实际情况和所处的环境而定;每个学派的理论和方法都是可取的。2024/5/1 周三1.4.5 管理理论新发展管理理论新发展 1.学习型组织学习型组织 代表人物：彼得圣吉(Peter.M.Senge)。主要思想:学习型组织的五项修炼：系统思考；超越自我 改变心智模式；建立共同愿景 团队学习2024/5/1 周三2.流程再造流程再造 代表人物：迈克尔哈默(Michael Hammer)和詹姆斯钱皮(James Champy)。主要思想：流程再造(BPR)就是对企业的业务流程作根本性的(Fundamental)思考和彻底的（Radical）重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的(Dramatic)改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。2024/5/1 周三3.知识管理知识管理 知识管理(KM)就是这样一个系统工程，它通过将组织中的知识进行获取、开发、积累以及最大限度的利用，从而提升组织的核心竞争力，为企业盈利创造基础。2024/5/1 周三惠普公司的知识管理四步法则：(1)明确要做什么样的事情；(2)选择一个好的知识管理模型；(3)实施知识管理，要靠企业管理内部的一些流程来实现；(4)把流程落实到计算机系统上。2024/5/1 周三讨论讨论 请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？2024/5/1 周三思考题思考题 1.简述行为科学理论产生的社会历史背景。2.如何正确看待我国古代管理思想精华，并举例说明我国古代管理思想的主要内容及对现代企业经营有何启示。3.为什么说管理既是科学又是艺术？4.访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。2024/5/1 周三谢谢大家！谢谢大家！