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1、 2010版本 零 售 管 理 表 格 大 全 零售管理表格目录 一、零售总监类 1、销售达标率类 2、店铺汇总报告 3、工作总结和计划 二、大区零售经理类 1、销售达标率类 2、区域预算报告
2、 3、月工作总结和计划 4、竟争品牌零售分析报告 三、区域零售经理类 1、销售达标率类 2、区域形象店/A类店损益报告 3、盘点报告 4、区域预算报告 5、月工作总结和计划 四、营运经理类 1、开闭店汇总分析报告 2、培训计划报告 3、VIP会员发展报告 4、促销推广报告 5、部门预算报告
3、 6、月工作总结和计划 五、零售督导类 1、店铺培训报告 2、店铺走访报告 3、店铺验收报告 4、月工作总结和计划 六、店铺审计主管类 1、开闭店报告 2、货架支持费用报告 3、广告物料费用汇总报告 4、月工作总结和计划 七、客服主管类 1、VIP会员发展报告 2、促销分析报告 3、VIP会员推广活动反馈报告 4、客户投诉汇总报告
4、 5、月工作总结和计划 八、高级分析主管类 1、货品畅滞销分析报告 2、形象店/A类店铺货品周转率报告 3、新品上市反馈报告 4、形象店/A类店存货分析报告 5、月工作总结和计划 月度区域销售（指标）达标率报表 考核区域名称： 区域负责人： 电话： 日期： 销售指标考核 2009年1-12月度 备注 2009销售指标考核 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 本月计划销售/双
5、 本月实际销售/双 本月实际销售额/元 2009年月达标率 销售指标考核 2010年1-12月度 备注 2010销售指标考核 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 本月计划销售/双 本月实际销售/双 本月实际销售额/元
6、 2010年月达标率 本月销售累计/双 同期 月比 增长率 减少率 同年 月比 增长率 减少率 考核人：XXX
7、 考核日期：XXX 季度区域销售（指标）达标率考核表 考核区域名称： 区域负责人： 电话： 日期： 销售指标考核 2009年季度 备注 2009销售指标考核 春 夏 秋 冬 月至 月 月至 月 月至 月 月至 月 本季计划销售/双 本季实际销售/双 本季实际销售/元
8、2009年季达标率 销售指标考核 2010年季度 备注 2010销售指标考核 春 夏 秋 冬 月至 月 月至 月 月至 月 月至 月 本季计划销售/双 本季实际销售/双 本季实际销售/元 2010年季达标率 本季销售累计/双 同期 季比 增长率 减少率 同年 季比 增长率 减少率
9、 制表人： 制表日期： 区域负责人： 审批日期： 考核人：XXX 考核日期：XXX 零售总监店铺汇总报告范文 自X年X月以来，各区域店铺发展较快，终端运营较好，现就店铺相关情况汇总如下：
10、 报告人：XXX 报告日期：X年X月X日 零售总监月度工作总结和计划 一、X月工作总结。 1、情况概述 客观地表述本月任务完成情况，本月取得的成绩,要用数据说话。 比如：本月公司下达的月度销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年同月相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年同月相比增长了多
11、少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类店各有几家，销售队伍人员情况如何等等。 2、简要分析 针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上。 4、月总结语
12、 二、下月工作计划。 1、要全面具体。 将总体的季度目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但月总结一定是少不了下月的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。 2、要真实到位。 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
13、 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从本月存在的主要问题着手，本月的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。 三、下月工作计划。 1、下月营销政策制定。 2、下月销售指标制定。 3、下月各区域人员配置计划。 4、下月费用预算。
14、总结人：XXX 总结日期：XXX 零售总监季度工作总结和计划 一、X季工作总结。 1、情况概述 客观地表述本月任务完成情况，本季取得的成绩,要用数据说话。 比如：本季公司下达的季度销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任
15、务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年同季相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年同季相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类店各有几家，销售队伍人员情况如何等等。 2、简要分析 针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建
16、问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上。 4、季度总结语。 二、下季工作计划。 1、要全面具体。 将总体的季度目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但季总结一定是少不了下季的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。 2、要真实到位。 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实
17、有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从本季存在的主要问题着手，本季的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。 三、下季工作计划。 1、下季营销政策制定。 2、下季销售指标制定。 3、下季各区域人员配置计划。 4、下季费用预算。 总结人：XXX
18、 总结日期：XXX 零售总监年度工作总结和计划 一、2009年工作总结。 1、情况概述 客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费
19、者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。 2、简要分析 针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者
20、沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上。 4、年终总结语。 二、2010年工作计划。 1、要全面具体。 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。 2、要真实到位。 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说
21、明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。 三、2010年工作计划。 1、年度营销政策制定。 2、年度销售指标制定。 3、年度各区域人员配置计划。 4、年度费用预算。 总结人：XXX
22、 总结日期：XXX 区域预算报告 预算区域： 预算人： 电话： 日期： 序号 费用预算明细 2009年1-12月度 合计 1 2 3 4 5 6 7
23、8 9 10 11 12 1 差旅费 2 员工工资 3 广告促销费 4 人员培训费 5 办公用品费 6 礼品赠送费 7 其他项杂费 费用预算小计/元
24、 费用实际小计/元 序号 费用预算明细 2010年1-12月度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 1 差旅费 2 员工工资 3 广告促销费 4 人员培训费 5 办公用品费 6 礼品赠送费
25、 7 其他项杂费 费用预算小计/元 费用实际小计/元 费用小计/元 预算审批人签名： 审批日期： 部门预算报告 预算部门： 预算人： 电话： 日期： 序
26、号 费用预算明细 2009年1-12月度 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 差旅费 2 员工餐费 3 员工住宿费 4 员工工资 5 人员培训费 6 办公用品费 7 其他杂费
27、 费用小计/元 序号 费用预算明细 2010年1-12月度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 1 差旅费 2 员工餐费 3 员工住宿费 4 员工工资 5 人员培训费 6 办公用
28、品费 7 其他杂费 费用小计/元 制表人： 制表日期： 预算审批人签名： 审批日期： 竟争品牌零售分析报告 分析区域： 分析人： 日期：
29、 竟争品牌情况分析内容 竟争品牌对手名称：□达芙妮、□依思Q、□名典、□大东、□戈美其、□巨日、□珂卡芙、□巨康、□华耐、□巨一（供参考） 竟争要素 竟争要素内容分析 1、开业时间 竟争品牌开业时间 年 月 日。 本品牌开业时间 年 月 日。 2、经营地段 竟争品牌经营地段 ●一线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□社区。 ●二线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□社区。 ●三线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□社区。 本
30、品牌经营地段 ●一线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□社区。 ●二线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□社区。 ●三线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□社区。 3、经营形式 竟争品牌经营形式 □公司直营、□代理商直营、□加盟专卖店、□加盟百货专柜、□加盟鞋超专厅。 本品牌经营形式 □公司直营、□代理商直营、□加盟专卖店、□加盟百货专柜、□加盟鞋超专厅。 4、经营面积 竟争品牌经营面积 □30-49㎡；□50-69㎡；□70-90㎡；□90㎡以上。 本品牌经营面积 □30-49㎡；□50-69㎡；□70-90㎡；□90㎡以上。 5、店铺结构
31、 竟争品牌店形式 □百货专柜□鞋超专厅□单店专卖□双店专卖□多店专卖。 本品牌店形式 □百货专柜□鞋超专厅□单店专卖□双店专卖□多店专卖。 6、店铺成本 竟争品牌店成本 □房租费 元；□转让费 元；□管理费 元；□扣点 。 本品牌店成本 □房租费 元；□转让费 元；□管理费 元；□扣点 。 7、人员配置 竟争品牌人员结构 □夫妻店长、□近亲店长、□外聘店长、□外聘导购员。 本品牌人员结构 □夫妻店长、□近亲店长、□外聘店长、□外聘导购员。 8、工资待遇 工资待遇情况 竟争品牌情况：●□店长月工
32、资为 元，提成方式为： ，月大约收入： 元。 ●□导购员月工资为 元，提成方式为： ，月大约收入： 元。●□店长日工作时间： 小时；月休： 天；□导购员日工作时间： 小时；月休： 天。 ●□店铺其他福利津贴：□提供工作餐□提供住宿□补贴餐费□补贴住宿费□补贴电话费。 本品牌情况：●□店长月工资为 元，提成方式为： ，月大约收入： 元。 ●□导购员月工资为 元，提成方式为： ，月
33、大约收入： 元。 ●□店长日工作时间： 小时；月休： 天；□导购员日工作时间： 小时；月休： 天。 ●□店铺其他福利津贴：□提供工作餐□提供住宿□补贴餐费□补贴住宿费□补贴电话费。 9、货品价位 竟争品牌价位 ●最低价： 元；●常规价： 元；●最高价： 元。 本品牌价位 ●最低价： 元；●常规价： 元；●最高价： 元。 10、推广促销 推广促销活动 ●竟争品牌推广方式□户外广告□室内广告□灯箱广告□LED广告□宣传单。
34、 ●对手平日活动情况：平日最低折扣： 折；常规折扣： 折；最高折扣： 折。 平日活动内容： 。 ●本品牌推广方式□户外广告□室内广告□灯箱广告□LED广告□宣传单。 ●对手节假日活动情况：五一节最低折扣： 折；常规折扣： 折；最高折扣： 折。 十一节最低折扣： 折；常规折扣： 折；最高折扣： 折。 元旦节最低折扣： 折；
35、常规折扣： 折；最高折扣： 折。 本品牌平日活动情况：平日最低折扣： 折；常规折扣： 折；最高折扣： 折。 平日活动内容： 。 本品牌节假日活动情况：五一节最低折扣： 折；常规折扣： 折；最高折扣： 折。 十一节最低折扣： 折；常规折扣： 折；最高折扣： 折。 元旦节最低折扣： 折；常规折扣
36、 折；最高折扣： 折。 11、形象维护 形象维护情况 竟品牌形象●□员工服务礼仪规范、工作主动积极、态度端正和谐、工作间无人打手机闲聊。 ●□工作服着穿清洁统一，胸牌配戴显眼位置统一。 ●□迎送顾客热情文明、沟通交流大方得体、服务过程耐心敏捷。 ●□商品陈列简洁大方、层次条理清晰、布局合理均匀。 ●□店铺收银台、试鞋椅、试鞋镜、POP等物品摆放有序、整洁卫生。 ●□店铺卖场气氛布置活跃、音乐柔和、灯光亮丽、光线清晰。 ●□价格标签位置明显、字迹清晰、上下左右排列摆放整齐。 本品牌形象 ●□员工服务礼仪规范、工作主动积极、态度端
37、正和谐、工作间无人打手机闲聊。 ●□工作服着穿清洁统一，胸牌配戴显眼位置统一。 ●□迎送顾客热情文明、沟通交流大方得体、服务过程耐心敏捷。 ●□商品陈列简洁大方、层次条理清晰、布局合理均匀。 ●□店铺收银台、试鞋椅、试鞋镜、POP等物品摆放有序、整洁卫生。 ●□店铺卖场气氛布置活跃、音乐柔和、灯光亮丽、光线清晰。 ●□价格标签位置明显、字迹清晰、上下左右排列摆放整齐。 13、货品 货品异同情况 竟争品牌情况：●□相同款约 款，价格为 元；价格为 元；价格为 元。 本品牌情况： ●□相同款约 款，价格为
38、 元；价格为 元；价格为 元。 区域损益报告 区域名称： 负责人： 电话： 日期： 2009 年 6月XXXX 南昌 区域店铺损益表和平衡点分析 预算时间跨度：6月1日----6月30日 单位:元 专卖店名称 抚州专卖 南城1店 南城2店 东乡 广昌 南丰 金溪 横峰 广丰 玉山1店 开
39、业时间 08.4.13 07.12.18 08.9.20 08.5.15 08.8.28 08.11.22 08.10.1 08.5.15 09.5.17 08.5.31 租金（年） 3.36 2.6万 6万 2．16万 4.0万 3.9万 7万 3.6万 4.5万 5万 转让费 0 6 无 3.8万 6万 6万 无 0 2.8万 8万 人员工资摊销 1000 1000 2000 800 3600 1800 1600 900 1300 2000 工商税务摊销 300 400 300 500 3
40、00 600 500 500 300 300 装修摊销 600 800 700 700 800 625 650 500 650 1000 租金摊销 2800 2160 5000 1800 3333 3300 5833 3000 3750 4166 水电摊销 1100 700 900 500 400 200 800 600 400 500 固定成本合计 5800 5000 8900 4300 6430 6500 9300 5500 6400 7900 本月总销售额 19938 16255
41、 21400 17336 11161 12743 28660 9330 16255 23351 货品成本 11461 9561 12500 12000 5000 6100 17000 4500 9400 14000 毛利 8477 6694 9000 5300 6100 6650 11670 4830 6855 9351 营业贡献 2677 1694 100 1000 -330 150 2360 -670 500 1451 盈亏平衡点 盈利 盈利 持平 盈利 亏损 盈利 盈利 亏损 盈利 盈
42、利 制表人 2009 年 6月卓诗尼 南昌 区域店铺损益表和平衡点分析 预算时间跨度：6月1日----6月30日 单位:元 专卖店名称 玉山2店 弋阳 婺源 德兴 波阳 余江 贵溪 鹰潭 石城 大余 开业时间 09.4.1 08.10.26 08.8.9 08.10.1 08.10.1 08.8.28 08.8.25 08.4.19 08.9.13 09.4.19 租金（年） 6万 2万元 5万 4.6万 5万 2.88万 4 4.2万 3.6万
43、 1.8万 转让费 10万 7万 0 无 4.8万 无 无 5万 12万 无 人员工资摊销 2400 1100 1200 1000 1500 700 700 0 1000 2300 工商税务摊销 300 200 480 150 500 500 600 100 500 260 装修摊销 900 500 1000 900 900 500 520 250 850 750 租金摊销 5000 2000 4166 3833 2083 2400 2666 3500 3000 1500 水
44、电摊销 700 1000 600 800 600 700 500 1200 900 800 固定成本合计 9300 4800 7400 7000 5600 4800 4630 5050 6250 5600 本月总销售额 22007 19700 31915 13000 20906 16105 14997 18230 8000 18889 货品成本 11900 11000 22000 6500 14200 8800 7000 10000 4000 12000 毛利 10100 8700 9915 650
45、0 6700 7300 8000 8230 4000 7000 营业贡献 800 3900 2500 -500 1100 2500 3400 3180 -2000 1400 盈亏平衡点 盈利 盈利 盈利 亏损 盈利 盈利 盈利 盈利 亏损 盈利 培训计划报告 一、培训需求调查表 调查区域： 调查人： 调查人职务： 调查日期： 一、您以前参加过哪种类型培训？如：
46、 。 二、培训现状与需求调查(请在您认为需要的“□”内∨,如选“其它 ”请在横线上简要补充说明)。 1、您认为需要培训哪方面内容？ 1、□产品知识； 2、□商品陈列技巧； 3、□商品上市计划与分析 4、□销售技巧； 5、□沟通技巧 6、□服务礼仪； 7、□员工心态； 8、□团队管理精神； 9、□促销活动策划； 10、□专卖店管理知识； 11、□专卖店财务知识； 12、□顾客开发与维护； 13、□VIP会员管理与发行； 14、□竟争对手分析与决策； 15、□其它：
47、 (请填写)。 2、您认为需要培训上述项目的主要原因是什么? 1、□本人工作性质决定，需要提升； 2、□本人职业生涯发展，需要学习；； 3、□ 本人对相关项目，了解和接受面太少； 4、□ 本人平时很少参加类似项目培训； 5、□其他： (请填写)。 3、2010年您们计划销售目标 双？计划比2009年销售增长 %。 4、目前阻碍您们完成目标任务的原因有哪些？如：
48、 。 5、为了完成计划目标，您们准备在哪方面进行提高？ 需提高能力为： 6、您认为培训时间如何安排最适合你？ □周一至周五上午 □周一至周五下午 □周一至周五晚上 □周六上午□周六下午□周日上午□周日下午□其它 7、您认为哪种培训方式最适合你？ □集中培训□分组培训□个人培训□现场培训□临时培训 □其他形式 8、您希望每次培训时间最好为多长时间？ □60分钟□120分钟□0.5天□1天□1.5天
49、□2天□其他 9、本次区域培训需求调查汇总： 区域审批意见： 审批日期： 营销总监审批意见： 审批日期： 二、培训计划安排表 培训区域名称： 培训师： 培训日期： 培训要素 培训计划内容 一、培训对象 店长、储备店长、导购员。 二、培训计划说明 (请在您认为需要的“□”内∨,如选“其它 ”请在横线上简要补充说明)。 三、培训内容 1、□产品知识； 2、□商品陈列技巧；
50、 3、□商品上市计划与分析 4、□销售技巧； 5、□沟通技巧 6、□服务礼仪； 7、□员工心态； 8、□团队管理精神； 9、□促销活动策划； 10、□专卖店管理知识； 11、□专卖店财务知识； 12、□顾客开发与维护； 13、□VIP会员推广与发行； 14、□竟争对手分析与决策； 15、□其它： (请填写)。 四、培训方式 1、□集中培训；2、□分组培训；3、□个人培训；4、□现场培训；5、□临时培训；6、□其他方式。 五、培训时间 1、□60分钟；2
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