装饰公司管理流程-施工程序和业务工作流程.doc

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装饰公司管理流程_施工程序和业务工作流程

施工程序
一、开工、放样、定位：
    1、设计师、项目经理、工程部经理、客户都到现场；
    2、主要电器定位。
二、水电工操作：
    1、进场前先做水平；
    2、水电班长按图纸各开关，插座，按水平线定位，弹线；
    3、开线槽，后整理卫生，保持施工现场卫生整洁；
    4、固定线合，穿管走线。
三、泥工操作：
   1、开工的有墙体改动，无打墙，整理垃圾（水电同步操作）；
    2、水电完工验收合格后，先做新砌墙体；
    3、厨房、卫生间做防水工作；
    4、厨房、卫生间地面找平；
    5、厨房、卫生间墙体，按客户购买的地面砖，放样、定位；
    6、控制厨房、卫生间地面高度，再粘贴资面砖。
四、木工操作： 
    1、材料进场，分区域堆放；
    2、先做基层工作；
    3、再贴饰面板；
    4、实木收口；
    5、家具门、房门安装调整，装门锁。
五、油漆操作：
    1、先饰面板处理干净；
    2、再刷饰面板油漆三遍（底漆）；
    3、后做墙面次面抹灰；
    4、打磨墙体次面；
    5、刷乳胶漆；
    6、刷饰面板面漆二遍；
    7、打腊，抛光。
六、安装：
    1、水电工程灯具开关；
    2、木工铺地板，踢脚线；
    3、水电工安装厨房、卫生间五金件。
七、收尾工程：
    1、油漆工做踢脚线油漆；
    2、墙面修补，刷乳胶漆一遍；
    3、水电工安装座便器；
    4、家政搞卫生；
    5、整体公司难收；
    6、公司与客户同验收。
八、售后服务，年派回防。
业务工作流程
为加强分公司市场部流程管理，确保企业经营有序进行，特制定本程序，内容如下：
1,业务咨询接洽…
    A、处理公司日常的客户上门咨询；
    B、在小区设点热情接待客户；
    C、处理展会期间客户咨询，解答客户问题；
    D、填写业务咨询登记表，详细记录客户资料，以备查用。
2、签订设计协议
    A、与设计师协作，向客户解释设计协议的条款，根据客户要求或设计师工作量的安排，指定设计师承接装饰工程的设计工作；
    B、与财务部合作，点收设计定金，向客户出具相关收款票据。
    C、登记设计协议
3、施工合同的签订
    A、施工合同签订前须和客户他细核对设计图纸，根据公司预算会审细则预算费用，商谈优惠额度及具体金额或展会期间相关优惠措施；
    B、签订施工合同时，联系财务部收取首付款；
4、联系工程部，由工程部安排施工员，落实工程进场日期及装修事宜，并知照客户。
5、工程进场后按工程进度及时联系客户收齐工程款，并于工程竣工后向客户收取尾款，并如实填写单项操作进度表
6、工程竣工后，由市场部经理结算设计人员的提成金额。
7、本流程最终解释权归属总公司市场部，凡本制度未歹J明事项一律不得操作。
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