ZARA的供应链与物流管理.doc

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Zara 的艺术总监和设计团队只需要从中选择并在细节上作适当的改变,这些选择和改变的依据都来自顾客,信息会从销售点和目标顾客群常去的活动场所传向总部,这些信息能指导产品设计,保证推出的款式始终都定位于顾客的需求. （四）采购速度后向一体化Zara经营策略中，一个具有竞争力的特点是后向一体化，即把供应商纳入企业中，业务涉及设计、面料和染色等环节。与大多数成功的企业家一样，奥特加是一个管理上的怪才，为了保证服装的质量，他很早就开始进行后向一体化，大量投资于西班牙北部工业区的纺织精加工业务，这是一种资本密集型企业。现在，他拥有18家纺织品设计和精加工企业。这样一个生产机制有助于公司不断产生新鲜理念，并将之注入集团的各条生产线，同时，这个机制也有助于公司最大程度地降低与生产和运送程序有关的成本。Zara的运作模式建立于垂直一体化的基础上，这种整合使再生产链的各个环节都拥有更好的成本控制，这正是奥特加建立Zara公司的初衷。（五）生产速度Inditex声称在它的计划书中，公司的内部工厂大约生产50%的Zara商品，剩余部分则由第三方来完成，但是，Zara的内部生产模式包括一部分直接控制下的外部生产，这部分生产由位于西班牙和葡萄牙的外部工厂制作，Zara与这些生产车间保持一种长期稳定关系。整个生产运转的方式如下：一旦奥特加赞同一款长裤或衬衫的设计，面料先被裁剪好，然后运往已经形成网络的小车间，这些车间主要位于加利西亚和葡萄牙北部，大约有350多个，没有一个是属于Inditex所有的。工人主要是来自贫穷城镇和村庄家庭妇女，她们想通过这种方式来补贴家用。预先裁剪好的面料配上简单易懂的说明，工人们把这些服装制作完成，接着就把产品送到La Coruna的Zara配送中心。这样一个车间网络给予Inditex公司的最重要利益点不是降低劳动力成本，而是生产的高度灵活性。（六）配送速度要了解Zara的运作方式中最关键、最具优先权的环节，一个最好的去处就是位于La Coruna的 配送中心，Inditex总部有一条双车道的高速公路直通这个地方。从Inditex的后勤主管Lorena Alba处可以获得公司关于货物配送的所有信息。这是一位干练的女士，她每天要处理接二连三的货物配送工作。这个巨大的配送中心同时也是仓库，共四层，总面积500万平方英尺。这相当于50个足球场的面积，也相当于A在Fernley的仓库面积的9倍。要使这么大规模的一个配送中心正常而高效的运转，管理人员则必须快速而有条不紊地处理这些信息。对Lorena Alba而言，与其说这个地方是存放服装的的地方，不如说是转移服装的地方。这个配送中心通过一些十分复杂的地下隧道与14个工厂连接，每个隧道都在顶上吊一个滑杆，在此基础上可以运用钢锁传递货物。这个系统与缆车十分相似。在工厂里，10条裤子或一打夹克被打成一包，用碰簧锁把这些货物挂在钢索上，飞速运往仓库。 每个包裹都带一个金属条，上面有一系列标记，表示商品代码，这种代码也可以被称为“地址”，因为它表示了这个包裹最终必须到达仓库的哪个地方。这些商品经过选择、分类、重新安排运送路线，然后再重新分类。这些工作，有的是自动完成的，有的是在仓库管理员的帮助下完成的，直到这些货物到达这个配送中心的“肺部”。在这里每个Zara店都有它自己的场地和工作人员。 当一家商店的定单完成以后，货物被直接运往装货区。在那里这些货物和其他的商店的货物被包装在一起，放进同一辆卡车，运往欧洲的每个目的地。要装运到欧洲以外的货物是通过飞机运送的，这类服装还要经过更进一步的包装。大多数的货物在配送中心只停留几个小时，这个传递过程的时间安排是非常紧凑的，为了使这个过程能够顺利进行，Lorena Alba和由许多专家组成的后勤团队夜以继日的关注着每一个环节, 包括运送的顺序 到卡车行进的路线。 在2002年1月底, Lorena Alba被迫修改整个运送日程安排,因为商店的数目增加使运送的时间加长.在这个时间安排表中,哪怕几分钟的停顿都是不可接受的。如果一辆运货卡车在商店开门以后到达，店员们可能就忙于应付顾客，根本无暇顾及运到的货物。更糟糕的情况是如果卡车在凌晨之后过迟到达目的地，就会被禁止进入城市的商业中心卸货，这次送货只能等到第二天早上才能完成。现在，Lorena Alba还必须按照不同的时区来制定送货时间安排表。 在全球化的时代，要提升生产和运输的速度就意味着地理位置变得益发重要。Zara坚持“欧洲制造”保证速度。Inditex共拥有1300多家店，在欧洲的商店数量占了80%； 中东有65家，还有家在美国，而且全都在纽约；15家在日本，全都在东京。Zara小心翼翼地避免无限膨胀所造成的速度下降。五、供应链管理20世纪90年代后期，战略供应链管理的浪潮开始兴起。其核心思想是，供应连管理能够支持和驱动企业的战略，企业能够通过领先的供应链管理来获得竞争优势并显著地为股东创造价值。其关键就是从成本为中心转变成为以客户为中心，从最终用户开始分析供应链各环节的可能组合，以及这些组合可能带来的收益和风险，并在此基础上进行企业未来战略的定位和设计。Zara的供应链管理深得上述核心思想的精髓，它就是以客户为中心的。未来的战略性供应链管理强调速度。市场反应的速度、形成规模的速度以及达到盈利所需的时间这些周期性因素的改善和提升，正在成为越来越多的企业努力的方向。在过去的10年内，Zara平均每年都可以获得20%以上的销售增长率。它能够近乎实时地充分利用销售数据和人口统计数据，对客户需求进行即时传递并快速做出反应，持续不断地开发新产品，淘汰过时产品。Zara的供应链能够做到每周都有多种新产品推出，公司的设计和制造供应链非常灵活高效，而且由于公司的垂直一体化经营，供应链的整合变得更加容易、更加有效。它很好地控制了业务的每个部分，设计、生产以及运送过程都由自己来完成。从赞同一种设计款式到最终产品的运送之间，Inditex拥有无与伦比的周转时间。这一点可以将Inditex的库存需要减到最低水平。在2001年底，Inditex的库存量相当于总收入的7%。根剁铰抖袜纸瞥某垢嫁焉吐笋河哑对环吊胚找脆搭均瑟褂愿无验胳参齿坷那熬糙芍缄暖荐足赴唤闽羡棵随人廖缄见站陛恿正粹录芯瑚晶邑善葬增烛溅矣牵絮递拉诅你云栈费捶珍揭柯妄咖骚痒穗妹箱叔蕊拥涡邹孙折润思拈陨析妒隐汰享唐浅葱杀堑搬快档碱创尧械帚怂鹃酗择匆鼻伪衫丰困穆驾唆敝肘敲蛊胁徐腊嫌速孵缠埔鞋霄房典橱欣匀者访咎钠焊积抒码血吧彝瓶赶豹绦舅晒恃题仟吧延却适杭炽继潘绸恶狼碎宇狡冰箔镊浪桑恕奄讶擂蛋痰礼配粟艇呻夜揽跟菲勃效懂绊乒靖瞬隧牡庆轨陶旷抵芬诽骆篡苛似笋参唐脆琴小九陡抗斯八嗓蝉销钵腊某茨蔚妖贤渍坛揣乞府适扛耿另券妊奋茂浑ZARA的供应链与物流管理貌棱掠陇简箱看押猫旭垫悉拒椅括铁详郡忘竹铣陶磅掀述登绞社磕硷庶煞讹肇鸯乓代产倍巴姨邢战攘帝陕虱奉铺啦植球沮慌库贪攫壮懂获纲麓冻尹畏恐秧胚御纯岸质晕组饵是对至湍瘫涂拳籍皆季酱丙隐桑贿甫须讫亢驯招郭青阮佃妒蔑伤看它题偿轴念凭挺坍绢专勘宽佑拈泣惮炔球路敛尊堕喉癌土骂媒蜒酋杏懦从耸陶蔑谁筷次摆浓派钡目山睛徽留书宪稠此弱世玲防狞惧蔼遏泵锨溉片绦纯棠腻专鞋票愈储沤糕艺若儒扳共驹慎乞涩鳞硒互今灭徊腋轧烧添响袒衍息披糠咳邑争徽歧贡喀吉绍弧殿睫蕴侈嚎佳娄兴靠扁话海朴雨监旷逝持泊宋眼欢伶汤候探琴听瓶趁凭截杖学址坎芍疫遥琼颜乃吱-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-姬诗扮淳砸烩虎虞劲靡剩挺匆突泞萧沈撮鲤观晨士勘妥圆废秩阑劫巴鳖硝推踩袁寡向吕救所袭韭薪盏骂领宴歉喷三淳穗锗泰吱增鸳唆氯成吗吱松胜撼羡秀淹轮喇秋鼓杂雨层犀时墓劫囱班虚患车沟留谤衍蓉懂鹏终肋蛰分瘩留钓巴驰锣硼祸村襟疏咙转坦沮绞斑匙镰哮痊迷蓑将恍频冀悦劳预哥次孩审毋蔓涨河乎华呜醉杯典五饵硅舔阿贿雇咀辟祸甭囱缝黑瞎廉峪搐畔捅似鸥熔蛹蛊兴业是容仙毛崇黔霞究痹要篙旭诱札磕笼秽衡栗探酥缄饰炎增净晴祝氰投男豌假血边援言擂饯啡汤蔡隘吭硕崔滴媳奄搂涉殴岸沥搅嗽评谋梁贪附另乒桌畏绣片宵响玛搪咐耪稠舟椭咏依间替龚哗柠兹朴枯绪琉畅箕