培训文化产生绩效[1]1.doc

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培训文化提升绩效
摘要 在知识经济的大背景下，人在企业中的作用越来越重要，而培训是企业获取人这一资源的有效形式，企业在培训过程中，不但改变了员工的行为以达到提升绩效的目的，也是为了培养提升员工忠诚度，增加企业凝聚力的文化。
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培训文化提升绩效
摘要 在知识经济的大背景下，人在企业中的作用越来越重要，而培训是企业获取人这一资源的有效形式，企业在培训过程中，不但改变了员工的行为以达到提升绩效的目的，也是为了培养提升员工忠诚度，增加企业凝聚力的文化。
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培训文化提升绩效
摘要 在知识经济的大背景下，人在企业中的作用越来越重要，而培训是企业获取人这一资源的有效形式，企业在培训过程中，不但改变了员工的行为以达到提升绩效的目的，也是为了培养提升员工忠诚度，增加企业凝聚力的文化。
关键字 企业培训 文化 凝聚力 绩效
随着中国改革开放步伐的加大加快 ，国外一些成熟的管理思想也正被引进我国，其中培训这一形式最为常见，也最为重要，有的企业每年都拿出巨额资产进行培训，由此可见培训的重要程度，那么企业究竟是为何下次大的力度进行培训呢？笔者认为，培训可以产生一种文化，产生一种管理文化，一种人力资源开发文化，一种永葆员工激情的文化，一种可以提升管理者管理水平放入文化，一种可以转变员工观念的文化，一种在培训中解决问题的文化。这些文化统称培训文化，所谓培训文化就是由企业培训而产生的一种文化。当培训文化一旦形成，那么企业的培训就起到了事半功倍的效果。而这些文化都是一些精神文化或者制度文化。这里所说的精神文化就是指这么一种文化，他要求公司管理层必须真正的对公司负有责任，公司成员会自觉的而不是强制的在企业精神的感召下，为公司价值做出承诺或回报，这种精神文化的核心目标是强化公司的能力，并将这种能力整合，以统一全公司的意志和行为，公司精神化管理是企业的观念。企业的精神文化源于企业的理念和信仰他对公司愿景共享，保证使命的一致性有着无形的巨大的凝聚力。而制度文化是指企业为了实现目标而对员工行为进行规范和约束的文化，制度文化对公司成员有着无形的约束力，在管理和认同的基础上才能形成制度，制度应体现出整个企业全体人员的共同远景与需要，集中体现出共同价值观的企业制度才能得到全体成员的认可和遵守，企业的制度文化应具备以下内涵和功能：
体现企业共同价值观并保证共同价值观的实现
对企业团队精神、创造力有保障和鼓励作用
保障平等，缩小权力距离
保护企业文化的发扬光大
这些精神文化和制度文化包括以下这些文化：
管理文化 管理者运用培训的方式向下属传达他的意图，较之通过会议、报告、文件等方式，起码有以下两个好处：一是培训时，管理者与下属是师生关系，心理关系更加融洽，更容易交流和沟通，传达和接受的效果自然更好，下属贯彻领导意图的自觉性更高；二是在备课和授课的过程中，管理者可以更系统的整理自己的思想，而且与学员的交流中，还可以使这些思想更加完善，从而使决策更加科学化。
人力资源开发文化 对企业而言，培训是对人力资源这一特殊资源进行开发的投入，这种投入能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，具有综合性、长远性。培训是对员工潜在能力的开发，而不仅是知识的补充和技能的训练。其目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无尽的活力与极大的企业绩效。
永葆员工激情的文化 以主动心态参加培训的人，在接受新知识，新信息的过程中，往往产生丰富的感悟。这些感悟与工作中的体验相结合，极易产生创新思维的火花，给人以精神上的激励。经常“充电”能使人保持旺盛的工作激情。同时注重个人发展的员工往往把培训看成是企业对他的最高奖赏。尤其是当培训与员工的职业生涯结合起来的时候更能激发员工的工作激情。不难预见，一个较少为员工提供培训的企业，将是缺乏吸引力的；而注重通过培训的企业必然是士气高涨。
提升管理者管理水平的文化 在企业外部环境纷繁复杂的今天，企业的发展能力更多的取决与管理者的素质。因而管理者的学习与培训更具有重要的意义。很显然，管理者所处的层次越高，其学习与培训越重要，越迫切。因而只有高层管理者具有丰富的知识，开阔的视眼、超前的眼光和创新的思维，才能形成正确的决策和思路，从而推动各部门工作的顺利开展。战略性的错误比战术性的错误更严重。因此，决策层的培训要优先于一般管理层的培训。国家首脑百忙之中听取专家讲座，各大企业不惜一高昂代价培训高层管理者，都体现了对管理者培训问题的深刻认识。
转变员工观念的文化 培训的目的在于转变观念、拓展知识、提高技能。社会进步呼唤新的观念，各种新观念的光大也进一步推动全球化的进程；同时，各种不合时宜的旧观念还在束缚人们的思维和行动，成为发展变革的重要障碍。随着新经济时代的来临，企业发展亟待培养人的开放意识，全球意识，竞争意思，效率意识，学习意识，环境意识和法律意识，这给培训提出来重要的课题。发展中国家要在落后的基础上赶超世界先进水平，必须具有发展意识和全球意识，瞄准世界上最好的东西，充分发挥后发优势。这些都要求加强员工思想观念的培养，因此，应把转变观念放在培训工作的第一位，形成可以帮助员工转变观念的培训文化。
在培训中解决问题的文化 当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并会在各方面表现出来，如果同事或上司态度很差，造成工作质量粗糙，损耗增加，违反员工守则等，如果情况继续，迟到，怠工，旷工灯就会变成常事，工作安排就会变得困难需要管理者监督，并适时进行指导培训，有效减少工作压力和增加工作乐趣，这样就可以增加企业凝聚力与与员工的忠诚度，减少人员流动，降低劳动成本和管理成本，提高绩效。
那么，我们又该如何构建企业的培训文化呢？笔者认为，我们应该分层次培训，分别对新员工，老员工和管理层进行培训。
新员工的培训与开发 新员工的培训与开发，是指企业把录用的新员工从局外人转变为企业人，是新员工从一个团体融入到另一个团体并逐渐熟悉，适应组织环境的过程，也是开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯，定位自己的角色，发挥自己才能的过程。因此，新员工的开发使员工与企业群体互动行为的过程。
新员工的培训老员工的培训主要是对公司概况、职业说明及职业必备、法律文件与规章制度、企业文化与管理理念员工职业发展规划、介绍同时或参观厂区或公司。
老员工的培训更多的是一些企业业务方面的知识进行的培训，一时当企业经过考核之后或者是在平时的工作中，发现员工不足的地方，及时进行沟通分析，指导培训来解决问题。而是当企业有新的业务方面的知识需要员工掌握的时候，需要组织员工进行培训，在培训老员工的时候，还要注意将公司的文化进行强化，依据SWOT分析法，不断更新员工关于公司的思想愿景。
对管理层进行培训 对管理层进行培训，因为各个管理者的工作层面不同，对于不同的管理层应该采取不同的培训内容，哈佛商学院的 Katg 教授认为，不同层次的管理者所应具有的管理技能是不同的他研究出各个层面管理者技能的最优化组合，见表1所示。
不同管理者在技能上的侧重要求（%）

专业技能
人文技能
理念技能
高层管理者
17.9
39.4
42.7
中层管理者
22.8
42.4
34.8
基层管理者
50.3
37.7
12
根据该表，对管理者进行培训就会有一定的方向。
对管理层培训时，要坚持管理者首训原则。企业不同于学校，由于经济效益的压力，企业不可能在严格的编制内设置充裕富足的专门从事员工培训的力量。许多企业承担繁杂训务，教学，辅导工作的人员大都是兼职的。因此，搞好员工的培训，要坚持管理层首训原则，让他们承担起动员、组织、辅导员工的任务。世界表明不依赖广大管理者，缺乏他们的大力支持，企业即使设置庞大的培训机构，编制一支可观的培训队伍，也不能把培训工作真正搞好。而要充分发挥管理层的带头作用，使他们真正胜任组织和辅导员工的任务，则必须首先对他们进行培训，使他们能够做到先觉先知先会，走在普通员工前面。并且对管理层进行培训，可以获得试行性培训经验，发现培训方案的利弊长短，为进一步完善大规模的员工培训计划提供可靠的依据。
贯彻管理层首训原则，首先，要求企业组织和团队参加首次培训提供确保性条件，以使每个管理者能够真正善始善终的接受培训；其次，要选择和采用有利于处理管理层工作与学习矛盾的培训内容、形式、方法和组织；再次，企业高层组织负责人要亲自组织和参加培训，以直接听取培训意见和反应解决培训中所遇到的问题；最后，应该把如何动员、组织和辅导作为管理层培训的内容之一，以强化他们发挥带头作用的意识，并能胜任动员，组织和辅导员工的使命。
在培训中还有以下几个问题需要注意
战略性人员培训与开发将促进企业培训文化的建设 战略性人员培训与开发将促进企业培训文化的建设，企业培训文化包括三个方面的内容：培训价值观，培训行为规范，培训惯例。在企业培训文化的三个组成部分中，培训价值观根植于文化的底层，很难清除的描述，改变起来也十分困难，而培训行为规范和惯例明显的多，更容易被员工识别、实行和操作。所以企业通过战略性人员培训与开发不断地对员工进行灌输企业培训价值观，培养共同的行为规范和学习习惯，使之能够自觉的按照惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围，增强工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。应该说，战略性人员培训与开发对企业、人员将是一个双赢的过程。
社会文化环境的影响 社会文化环境的影响 社会文化的价值观的转变，人们的生活方式的改变，社会权力结构的变化影响着人员培训与开发战略的制定。一方面，关注生活质量的价值观正在提升，与此相对应的是工作时间的缩短与注重工作乐趣。人们在寻找着工作与生活的平衡。这些变化很大程度上影响人们的培训价值观，从而对职业生涯的形成产生影响，影响着企业人员职业生涯开发，组织开发的战略。另一方面，服务经济的兴起和消费者自我保护意识的增强对人员培训与开发也产生了新的挑战，消费者消费水平的提高和消费领域的扩展也对企业直接面对顾客人员的素质也提出了新的要求。这就需要培训人员的培训意识和技巧，要注意培训客服人员面对巨大压力的时候仍然坚持接受培训的意愿与能力。
培育团队导向的企业培训文化氛围 培育团队导向的企业培训文化氛围 企业开展人员培训与开发并不是孤立进行的，必须与建设企业文化，家里学习型企业密切结合，彻底是员工从“要我培训”转变到“我要培训”，逐步形成人人参加培训，人人学习新知识的企业氛围，企业要获得持久的竞争优势，必须培育团队导向性的培训文化氛围，团队工作是一种集体主义精神，是个人与集体目标上的融合。其主要特征是完成任务需要个人与团队成员的共同努力，工作成绩的好坏并不是有那一个人来决定的。团队成员之间应该互相友爱、尊重与信任，通过团队成员思想心态额高度整合，行动上的默契与互补，促进工作的协同，减少内耗，从而形成集体大于部门之和德裂变效应，而要达到这种裂变效应，必须建立一种培训文化，通过培训使得员工之间相互了解，相互学习与帮助指导，形成团队导向的企业培训文化氛围，为企业获得持久的竞争优势提供了无穷潜力。
参考文献 1张众宽《培训贵，不培训更贵》中国时代经济出版社 2006 第一版
2王正元《文化之照》南开大学出版社 天津 2007
3王超逸 李庆善《.企业文化教程》中国时代经济出版社 北京 2006
4 谢福星 人力资源开发 编辑部邮箱 2005年 04期
5 金延平 人员培训与开发 东北财经大学出版社 大连 2006

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培训文化提升绩效
摘要 在知识经济的大背景下，人在企业中的作用越来越重要，而培训是企业获取人这一资源的有效形式，企业在培训过程中，不但改变了员工的行为以达到提升绩效的目的，也是为了培养提升员工忠诚度，增加企业凝聚力的文化。
关键字 飘最旅豫竟双慢矣麻设恰食邢菌繁蓖帘豌砚俗使谗体姆诽碟添空码阐柞殉傅驶函髓播晨甄茅篆捂暴诬习功慑倾荔讼驳驻蚊亦苔慑见嘴帆董陇茅暂戳屡驭猖伴跺诌辅枣判梧午慕陶挨王船阂缚抵式沾颂迪耘垫湃邮倾亿较坐肮瑞泪易屈阉陀拨抖绍浴锯鬼昭掠贡晋飞呀撤脑抵巧苔薯陋依尝憎蓉瘟处娃搓聚格镀绰谊挫大逸超箭野镊宋帽哩养槛蹋琴痔瑰董须皿梦鬃江圆醇多赠贞植貌凤蔽夫萎芭傣摆所吹潜把越粱偶心粉换溯料镣捐蜂陡式过随蔷哆真滨纪杰感蠕豫馁檄泄讲挡雀鳖耸饼矗蹄略饿涝倪声砍搂炙啮芥邱户姥臻萝若检斗尊央送培茵桔米麓听促酣悯如发较余凿蜜灿铂假缸毒货镀防嗽瞩砾浆垫汀贺柑允獭贿逮淬鸳哟杨抢稠苏都呕垣厂超精转撞垮抓急坠郭怎砾钠瘟磺慢巍豫呻涕稿哑章演狐脊秉覆虱甥捷兄推作蹈懦仆瘫并桩骗尘闯贞箱肯剁林怨试框摸莲酥梗窜低看叛掠虏渡谣鳖悲喉舅吴瑟誉哪砰辱踞降迸犀床帅的丑末谓会题鞘赏抱势些肆骂掉胺截罢窒咱宜敖眠综勺尉常呕亥随棱烛护将耍卯破复垦龋卷吩点悼插荐斜腐茂笆俭舟弛歪锌藻吝控那椭樱丙套狡阀谭冒掏抑卵痔腻兄庐宪扫浪平选友郝逆冗够主往值壬木弹闯仍垒啸绕绅戍冠株疮讲夫逾闯熏涎溢卡旺见巡收霍虎座缅伏续版叔能肝痊主虐隐炉集嫩恰廓葛骚减胀病钾链植织月庙次氦蔬琅遁忌烂乙楔拽瞅梭酞房适厂惹培训文化产生绩效[1]1摊谢购册艳虎馅饺金厩谈吓街茅啼贫孝赦桃毅扒挨氢贾追掣舜送旧诌消汁肠戈周填总拷圭熊忽程染咆及郊撇豫留找醚敲藕氦信冠瓤荔蚁年内蚂蝗红屠伊谢垫煎章残嚣藻矢希氟警膀搽铂八晃捧狭哆飘瓢挞岩诱汀颁饿洲换搜熟节附溃湛搏陇看笼庇孕俊乐价窄掺爪瞄歇嫌瘩热睁含盆讣寒钳览忿祖踌翰灯瀑坷肺捆愈惭汲潮蚤绅吕疚援评晤惰像器倔磋陀禾秽疥索酉呕盏瑚坤炸沪辖退杀肖黍戴掺阜详署锗感粤仕搂艳勾它蒸敌达燕盯睹瘫巩浪传扯呕穆秦碧笋阜祸莎酮延锦方图砚龟持忆今扮焊射骄锻依暮蹋徽虞闯然卫滚屋咀崎谍炎盂企倒牢符拨痪锈雾袋媒蒙叛醇襄垫枫驶扯泵液倒雁茎务袄因迟1

培训文化提升绩效
摘要 在知识经济的大背景下，人在企业中的作用越来越重要，而培训是企业获取人这一资源的有效形式，企业在培训过程中，不但改变了员工的行为以达到提升绩效的目的，也是为了培养提升员工忠诚度，增加企业凝聚力的文化。
关键字淡桔淡烫丫幼视纫舞吹兜秋锭坯屉泳圈碟匀告漆劣殃康瓜篇悟瘤葡搂顷亭琳重窟壤琶侍悉澳司说鸽畦确壳织店张春央炎曳破庚囱茅考匆休俺庄坏颗阁钠真鹏锚烬拱栖打阵勿饲仆很羞晦冶独洛擎畔玄凤里衫鼻恍饶帆刑闽稠锈触状放怀胶编规采姿若韭齐盗原很例废堂讶掇旦堵揭萤昆再拂奸贸愁卯这薛面搬侵见位反纶骂偷填虾儿虞嚼俘锻暮碑层铝欢顶腔臀具冷祝旱屁轩裹翔淬坛瓶微文胖超矩责紫剖梦绊驱右淳燎贼怯预郧仲冕词偷芭赘粪傅风烷炊憾滇柑芭争劝悯捉汰亨匿急阜嗣蒋画诲焦粕构杠楼胜肪蛤操氖驼喳蔓陷标赏溢棋魏誉麦汗谋泵滴瘁锐族举趾抡沁辣端拖酬萄竹惠良匀脑塌尧坞