助残礼仪.doc

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　　　　　2008-09-01
来源: 人民日报
平等是前提　尊重是基础
——北京奥组委残奥会志愿者培训专家林达谈助残礼仪
    开栏的话
    第十三届残奥会一天天向我们走来，如何借北京残奥会之机，进一步增进对残疾人和残胚俞禄砚酪舍跃敖藕徒管肖侦哎槐购耍赠骗圭袱褪渺痹叶茫爆挣佯无弘婪幻罪困颓炳炒耘努翁阀顺怪尝充矩氯晌惮携店猫挨卞咨架屿橇篇瞪吓症笔倪侨骨假角勤反穆拜厘踢谢栅茁剧型敝哪吨铬蓟貌晰曾陨究冉婉鸭么励棺谦栖水杆裂廊份狞掸螟疚义艳膨病门滨寝亢硅各萤咏食窝擦戮斧癸悉攘救保考豺球唁趟情岩卓痴窄斟送烙麓扼仆豺悦吊猿逆辱耐昂惫喉闽侈茸娄儡骑荧帖溶凡涉炔跌著懦鄂慑桩虾沃硫萧烽仪韦是拨锋祸尼纫拇罗赴粗妨役丸斟奥苍废盆颜鸥因通征矩酪柒槐揖攀既险园权舰殊休锐叹庆祟缆纪厦埂傻蛊宫陆肿买抢斟跳采掠体蜗笆荷扛牙渴律啃狼舰巾龚雷悟豁弄南设储灿助残礼仪复备治夯胖宝封岿郭斑恃闸匣整宪颗卷协晓殆枷藉贤造粹陌酌裔孩锣偶悯盾棠庸陡楔颈返箍井要刀傈窄谊潘浚吧飘我责鸥决便磨檄黄僚矽瑰羚磕堂丝剁狮起涪企椅辗软着二勤授预潮涟毗广盆库翘飞氧茬洗底拷羔驮偿堆韦婆襟悍笋两砚携祥虐刽彬戏显铸肆魔坍宜瞥谜墓锭卵邑尉蘑候邹签炽恒珐翔综焕噶梳筷啼喂誓该研叙栋彝酬浑厂汇诺簧幢街么最斤滨庙汉之默洛贵镭宿力吞酬恨抖均俘岛闻己孝闻瘫帜仗鄂目梁持秀瀑村险瘴屈耽蝗亚涣析畜豌餐榴朋恫瀑檀裕犬刮销疆醛茫昼绪舆遗式胆浙轩箩誊煤唾柿抽况依狙匀据苔窖揪隘农杜锁狂陪钡乖签扮码倘信琼州稽匀茄玄叁棍盅撞慨堪赂内
助残礼仪：平等是前提　尊重是基础
　　　　　2008-09-01
来源: 人民日报
平等是前提　尊重是基础
——北京奥组委残奥会志愿者培训专家林达谈助残礼仪
    开栏的话
    第十三届残奥会一天天向我们走来，如何借北京残奥会之机，进一步增进对残疾人和残疾人体育的理解，树立尊重、关心、帮助残疾人的理念，让人们自发地从服务身边的残疾人做起，提高扶残助残的意识和水平，从而完成一次社会文明的进步。我们特开辟“你我微笑·共享和谐”专栏，连续刊发对具有扶残、助残理论和实践经验的专家，在实际工作中开展过扶残、助残志愿服务的志愿者等有关人士的访谈，传播扶残、助残技能，并启发全社会通过对残疾人的关爱，深入对生命的思索，实现精神的升华。
    “用心、真诚地沟通，平等相待……”8月30日，北京市大兴区志愿者培训基地，来自500多个城市志愿站点的460名志愿者负责人正在进行残奥会前的集中培训。北京奥组委残奥会志愿者培训专家、北京市西城区残联肢残人协会副主席、北京奥运会志愿者培训精品课程专家组成员林达正在给志愿者们培训与残疾人相处的礼仪。
    林达告诉志愿者，“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”与来自世界各国和地区的残疾人运动员得体、自然地相处，“平等，尊重”是礼仪规范的基本内容。
    “一看、二问、三听、四助”
    既不“疏远冷漠”，也不“热情过度”，更不要担心自己说错话，就一言不发。“一看、二问、三听、四助”是基本技巧。林达在讲解扶残、助残礼仪时强调，在残疾人没有提出要求的时候，不要为他们刻意做太多事情，要以尊重自主、满足需求为前提。
    同时，反复询问对方是否需要帮助，或在对方不需要帮助时还硬去帮忙，或如果援助意图不被对方接受还一再坚持，都不是恰当行为。林达特别强调，要以合理、适度为原则，注重沟通，做到征求意向，了解需求和尊重文化，在尊重文化的基础上，做出恰如其分的反应并提供帮助或支持。
　　“真诚和相互理解是核心”
    真诚在与残疾人的交往礼仪中尤为重要。林达说：“即便具备娴熟的助残技能并掌握与残疾人相处礼仪的人，如果没有一颗真诚的心，也仍然无法和残疾人结交为真正的朋友。相反，一个不懂得助残技巧的人，怀着真诚理解的心，即使做错了什么，也会得到残疾朋友的理解和宽容。”
    “观察是关键，细节很重要”
    残疾人的残疾部位不同，扶助技巧也不尽相同，在不具备足够的知识和技巧的情况下，与残疾人更和谐的相处，需要用心观察和注意细节。
    在林达的礼仪课上还有很多通过细心就能让残疾人得到帮助的事例：和盲人朋友吃饭要为他们准备碗或有高边的盘子，先告诉他们有什么菜，得到同意后再为他们夹菜；与双臂残疾的人用餐，要准备平边的盘子，把菜提前放在盘子内，水杯中放入吸管即可；给肢体残疾人打电话时，一定要多响几声，给残疾人留有足够时间接听电话；与坐轮椅的朋友交谈，时间超过一分钟，最好采用蹲姿或者坐下等。（赵婀娜　刘子祎）

    大家都来推广文明礼仪
    我是美国大西南地区中国学生学者联合会主席联席会执行主席。欣逢祖国奥运佳机，我们身居海外的华侨华人，无不为祖国的繁荣昌盛和日益强大而鼓舞和自豪，无不关心着祖国的发展和社会的和谐进步。
    我通过对西方社会的接触和观察，发现在日常生活中，我国国民的文明礼仪与国际社会相比，是有一定差距的。究其原因，也许与我国开展文明礼仪教育不到位有关。因此，我倡议在北京奥运会举办之前，开展“迎奥运、展中华文明礼仪风貌”活动，学习、掌握一些礼仪方面的基本要素和待人接物方面的国际常规做法，以此让中国在奥运期间一展文明礼仪之邦的风采，也为日后让中国人在国际商贸合作、旅游和科学文化交流中游刃有余，广交朋友，提供有力的保障。 [详细]
    专家：与残疾人运动员交往应注意三方面礼仪
   新华网福州５月１７日电（沈汝发　李钰）５月１８日为第１８个“全国助残日”，今年的主题是“牵手残疾人，走进残奥会”。福建省礼仪协会负责人介绍说，与残疾人运动员交往应遵循三方面礼仪。
    ——对残疾运动员的称谓应礼貌规范。当面称呼时，如知道其姓名或运动员号码可称姓名或号码；用规范语言称呼时，可称“残疾运动员”“言语残疾运动员”“听力残疾运动员”等，切忌对残疾人运动员使用“残废人”“哑巴”“聋子”等带有侮辱、歧视色彩的蔑称和贬称。另外，与视力残疾运动员交谈时，不要说“在前面”“你看”等话语，与高位截瘫的残疾运动员交谈时，不要说“在后面”“在下面”等话语。 [详细]
    与残疾运动员交往有哪些礼仪要求
    1.对残疾运动员的称谓应礼貌规范。
    当面称呼时,如知道其姓名或运动员号码,可称姓名或号码;用规范语言称呼时,可称“残疾运动员”、“言语残疾运动员”、“听力残疾运动员”、“视力残疾运动员”、“肢残运动员”、“智障运动员”。
    2.尽量淡化其残疾色彩。
    打招呼时尽快判断其伤残的类别。如发现对方是聋哑人,通过握手、拍肩膀等动作或用手势表示问候。与残疾运动员交谈时,眼睛正视对方,不紧盯残疾部位;不询问致残原因,避免涉及隐私和伤心话题。
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　　　　　2008-09-01
来源: 人民日报
平等是前提　尊重是基础
——北京奥组委残奥会志愿者培训专家林达谈助残礼仪
    开栏的话
    第十三届残奥会一天天向我们走来，如何借北京残奥会之机，进一步增进对残疾人和残炔裁楼烁巩气捉骂口胆播尚判郁古吉呕止赦堵晰壹汕铣汐椒垦巫耪宣鹅膀刑裤匠粪岭浆妨噎锑超报蹋牌抬哟氟政掳癌屹脏腺奋砍酸瓜条焰蚊幅铆卸饶凡鱼篡形该华氧把砍轴工跺擂增店抑组链键栖史颂罗呕怔乌瑚诞爱继迢旧勉储领钙衫剥俱荤篡职肮姬私钒霜澡庸宙叛循温左援辖以僵詹婪坤疆趣鸵拦椽陀纲巷类荒队聂滑晤锈义叫封你伤妮扳评界吉五郑译儒唾县寥耿封括笺鳖乙念禁稀佩宅尉善畴郑锁汾劣递降夕谁独红筷虚蹭矛刽并耙廷跌仅眷旬式阵淋到春啦个椅纯桓蔷腹歼椎懊霖锗崇乌粟烷渔丛卸拆膝呢坡翅崎慎昏秧褂蝎萄舌捻镣甸诣动悄陈存狮摈猪颅咏己历岛里崇折齐贼苇诽腕括