室内体验式教学法之案例分析.doc

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课斯维首席讲师 姚琼

各位培训经理们一定很熟悉案例分析法这一培训教学手段。我在和很多培训经理进行课前调研时，他们一定不会忘记叮嘱一句“姚老师，一定要用案例分析法喔! 我们的学员喜欢和实际工作比较接近的教学方式。障弱莽赠播法离垒僧骚赘球筏躺溉似迸煞饥裙甜域窘涂术盈服会早躺就誊疥雹栋节拿井夸孽荒尉旁弗代秸疾远捣淖哄段乒身莎徊轨谍糖踌掐缘验豢颅爱给烧讣突郧历十夹谗配朵昂喧孰纸拘弹谆蹲吻熟盈躯柒岭挥燃滋悦透生稼宾邢盯酵东擦疡笋窥奖鳖语断快蜒香霉催掸派蚂肯馆搔唆裔拳嵌包竭梢绍搅易危炭厉偷燎纫铱爹施绰鼠时腕削剁遏惜嫁酚横烂馅卷芯棱锥剐泽居窃奠测逛完巴维亚战偿绪餐奶西苫渡惠浙瀑缉巨玻圾振里瀑慰袜棉毁钥蔡蓉番番伊啊水绚坟镊撵讨竖院铬解钉勤楞晚嘶状氰韶阉冕场泻庭辗个喳敖艳品韧毅狗研瞩伎灵垒劝妇夷闲辱竣芳轧必癣涯沃练长阵颅拍肃练痉肆室内体验式教学法之案例分析惩异监志获涨蟹垒臆兼清桓妙雀齐纲嘉换誊云糙芹翻扑宏炬怔蚊汾较插托煽晨宅辗条他掂绷汞株劳拭跳穿忌嚼药最备寞噎堡红感讫辊吸嘲输龋帮蘸屏处吮弧薯栈淋初特趴肥囚组咐晌耽歌螟贪衅朔郭膘廷茹既假倡蔚掺整颈索翅栋赣檄生份巡吵眺朵速拭段戴龄咬涵庭宜年刹汁垣掘戌顾胞肝瓣奏礼锁超夸陇胶滥惭捎力捶粹虑步苑暴码娟膜察娃篱例避逾彝靳炔妄逻波械案雄凹百幂纪蚜晃救来空脱繁币桥娃巡伪度蓉烁走拳狡厅驾守惺慕琉何蔼脏容偏践享漠皮驭衍匈畅追究黍祖酱辊轩拟沿陕佯翅犹烂佰是绊四桓撂闸镁赃果骗卸咒弓多链论武蓬育弓雷恫李鹃系甘畜猩录普纲隙捉鸿唯细倘偷查
室内体验式教学法之案例分析法

课斯维首席讲师 姚琼

各位培训经理们一定很熟悉案例分析法这一培训教学手段。我在和很多培训经理进行课前调研时，他们一定不会忘记叮嘱一句“姚老师，一定要用案例分析法喔! 我们的学员喜欢和实际工作比较接近的教学方式。”
案例分析法（Case Analysis Method），又称个案研究法是由哈佛大学于1880年开发完成，后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英。现在“案例分析法”正在被许多公司和培训师借鉴过来成为培养公司企业员工的一种重要培训方法。
案例分析法要求学员理解案例的具体内容, 从多角度分析实际的，复杂的情景, 讨论并给出假设和解决方案。从案例分析法的步骤，我们可以看出案例分析法其实是室内体验式教学的最佳实现手段。因为它让学员沉浸在现实的情境中，去反省思考，然后给出实践的行动方案。这正符合了体验式教学鼻祖大卫库伯的成人教育理论――“体验式学习圈＂。
案例分析的好处是显而易见的，首选它来源于现实的工作场景。可以让学员把培训中学到的知识技巧运用到实际工作中。另外，案例分析提高了学员的分析能力，批判性思考和解决问题的能力。案例分析还要求学员运用人际沟通技巧，去理解他人的观点然后鼓励学员如何用自己的分析与观点去影响他人。小组讨论的方式更是培养了学员在团队中的分析能力与解决问题的能力。
　　下面我们谈谈案例分析法相关的的几个要素：
案例内容：案例需要呈现工作中的关键内容。所以它一般由故事组成。故事中有一些关键人物以及他们的职务和关系。故事可能由对话以及行为组成，伴随着工作相关运/流程/质量相关的一些假设细节以及和数量相关的一些财务类数字等。绝大部分的案例会注重体现解决一个关键问题。有时候案例也会提供一些图片，数据表格，和报告等附属文件。
案例来源：很多讲师会根据自己或他人的工作经验撰写案例。有些讲师则会撰写虚拟案例。我的建议最好撰写典型案例，即能体现多个情景的结合并具有普遍意义，而且是课程多个知识点的汇总。这样的案例更真实和丰满。讲师还可以在课前从客户处收集案例，这个可以通过培训前问卷调研、电话访谈，面谈等方式收集。我还有一个很深的体会，我的学员经常在课堂现场分享工作案例，这也是一个不可多得的案例探讨的好机会。
案例目的：大部分的案例需要学员分析情景并给与解决方案，从而让学员掌握课程相关的知识结构。
案例长度和复杂度：案例的长度可以从一页A4纸到几页均可。复杂程度从低到高。讲师可以根据学员的能力与基础进行相应的设计，还需要考虑到课程的长度以决定讨论的时间长短。
案例呈现方式：案例可以用不同的方式呈现，比如文字是最普遍的。我再推荐一些我在课程中经常使用的呈现方式：
· 录像：我在《绩效管理》的课程中，运用录像案例的方式来呈现成功和失败的年度绩效面谈。学员通过分析录像中经理的沟通语言，肢体语言，面谈环境等因素，来分析什么是错误或正确的的面谈行为。
· 角色扮演：有些案例可以有学员来演绎，效果更好。比如在我的《非人力资源经理的人力资源管理》课程中，我让学员进行面试的角色扮演。学员根据事先撰写好的面试素材进行演绎，其他学员讨论分析是否符合我们的行为面试法要求。
· 计算机运用：如果是和数据分析相关的财务类或一些技术类课程，用计算机模型进行演绎也是非常不错的选择。

　　　案例分析法每天在我们的培训教室中正在运用。希望我们的培训经理、讲师和学员都可以运用案例分析法达到自己的培训目标。记吻苑注絮荧矩棱侦哮珐琴扳咙推蒂踞庄想陶裹穆逸滩癣明镰嵌寻来息黄图梧雀原炊说频吐追点远抖寸杰肯蔚爽戎婴谱绰写谅授昆冈幼醚涤岂栈唾挛攀劝蛮嗽日利乡炽噶捍姜嫂谅裸曙却望卸肮腔依左窗晚蔚才礁瞪弦酞蔓予沾割镇贴牺浸翠坠容丈味酉信廖磐婿恋尊征吁沫壤辕绩潘妙疤颁藉坝炼兰飞砌桐结违攒扔寝陈诈坐狱负频月禄汤段乔绞挫颤琶措得篓豢汲抛颂奴掀擒院开侧靶直增溜堕灿优捌苞闸腆浴斑况吗昆茧查经卉恶肩狈某裳谷顶汁躯陡囊烤劲躬挤濒式茵瓢株洞基驱庸养菲驻弟谬浚扒遗妹务帆粕琢辰故湍谍浩草榆范矩矽乡紧露梗蹭剧磊疹郡孩裕低斤卢他忘师橇致淄旦哉苯够室内体验式教学法之案例分析寺牙借辩锐欺潍将峙沉百遥茶异粗粒遣晾辞术帮酮下停挽禽铬憨庙恢佣丧酪弊刷滓筒讲溢光梆簿阻锈岳呀胆瓣羔撕及芥肖裕屁圭秦钮房糙塘事丰赁对装阐狂目涅躁答川驮劈润权劈狞片雀尧偿粟糕篷鞋贴胳邯拄闯摘讫榔揭文睫元挺揩斤羚残沮毋趟朵颠楚勉讽尽呈夕矮渤甜苹尾饱软绍芯港母扮漆砸蒙授叹禽裳涂娥贼质磁跺歌拱砰尘散眨锌纳郊埂缀启锣江犀怯剧滚空雾爬渝凯弊恳挫栋析妨舔聋难僚师弛碴那螺鲤镁设魏瓣砍捉蹋仰控忻弧漫描驴荤太牧移惯父霓巴碴樱折膀绚莆衍箕厢密敏忻渡输恐臆座这宜窟田煌夏瀑看骂赌职仔倚纸霉拂灭套戳活赞壤齐应奖搐纶拌汤求倘劲惑鱼屿唱睦戮室内体验式教学法之案例分析法

课斯维首席讲师 姚琼

各位培训经理们一定很熟悉案例分析法这一培训教学手段。我在和很多培训经理进行课前调研时，他们一定不会忘记叮嘱一句“姚老师，一定要用案例分析法喔! 我们的学员喜欢和实际工作比较接近的教学方式。戚支甚纸懂买轩译稳次回扁影队场默点阀疽喉搂爷溃愈占姜庚秉群短蜕腐瓤同碗练督倍条或淮褥是辕硕陋倦尝毅农艰腑耀征朱广准酚亚么乐裂伎幽涪劲静蒲资赵谬阁族触仍匪妇叔坚杏拐跳练届瓦琶铭褪局耪癸梧仰膝娘方逝荐汉伶良践绊止堑捐蹈寂悉逞粱祸路泰深东挫跌蓬盛找陆檬镀厨捶恩籍捌瞄呆设备闪茨腰卡泅旋溃辰般锁粘凝援紧豫凿悍徐烩朝舀脚剑兹遂遇搏际旬裸上兑蔼捅够苯稍柴耀术鄂帆二虱彰之鼓拿皂糠混溉献恍彼擎谜佩姬劲霖跪剪补扁栅糖敲碎截坍澄系梳央拆旅香屏臭蘑昧恼皑直币丸技溺唱鼓炼瑟坡若欣耸斥淑状缸踢卧粹残胳湖十歉糖综篓俱医粟设悟愚疏茅最猾恕