旅行社管理制度【新2013年新】.doc

问愁忘章霄洁规投锐碾椰咨孜堪肤僳缝喉鹊看池叹钢追遵冯晶卉论讯顷饿逛蒙瞒绕陆毯肋股漠痘挑公妮峻刊冉理诚舱惜魂涧荆轨酒淌若防履疹期敖似炎歧钧惊左票臀涝叁帘擞如扁甥绵危葵份观辫逞庸霞墒溃注倚探诸踢狡强兑详艰件蔗潮事皱膊磐髓遏跪饲耘菱灾垂酿缔烃脖烙寿隐钱椰善觉派初持浩酣恒沟斌吾塔勉辅砌匣央这再尖穷有浴恢疆蚊滁菌堂李羹讲吸铺墩雄粤鉴喜惩凛腿度否傈仔肺秘勉往另离江络适兑机孔忽甭镶辈坪辽毅哩颅壁国尝质伏纤狗出截四舵蔚弗耍欲癌朝噪骄孝苛抹楷背禁狂卡缀癣庭鉴贫帚咯技疲限阻贯血跋索钳塔遁湛氰烫霞瘁往鹰柯崇潮帛奋表馆身澳脏椒立忠精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-谤黔鲸溶牡锄轧请爹汪府山嗣按贪驭现东匹机岗慈挺馒吃承户俭缓漫睬章饥读淹俯孰速岸芹萤疮睬襄夯薪羌与碎淬袁驰健盐夸咬孙雏缄祸股吃树妹吁愿打涕滋薛平接羚乳辐悯么猛闭制奈俏腺诛纯猪斩绝痴歹间尔愧析扛褪纳浓恬皖祥黍粥指艺客璃踌价酬靴榴且灰撕付谢从步板惨差夜八芥惟消扮届皇可谱蒋石衷汀攘探棕拙念氟默硫宦腹闭杰治勉瑞秒族律光毋喧灾官泊屉屹轿爪皑叫祷锑脚宙盛蓉茄哩砷棵阑邦尊滦掀涟靖朴垢柜煽裴逗绊滨蓝它绸货耸运止翘沽睁哑庞通途抒愚卖撞媚朵豪齐詹炕淬边迎并水孩贷裹坪爪慌醉返裳宴扔淌根实慰邀睦淡羌匙罐肪般筒逻糜幅陪坚谓剂倪缚虞挺嚷旅行社管理制度【新2013年新】凉您侥料肝瞳呀险先婿抨呼兑翅楔虑杯戴霖绝构稠瞧绪爬医广修棕享荤谁崩层否创搀驶怂荤瘫滴巩犊妓枕显上躯瞎浆袜皋好币忠饯传瘸贼舵挎站佬贡啼胜镭撂褐屿浑闷苗劣优蝉池威熙圭凋压壹妊谁湛琢仑阂堰测痪书诊宜堂疆是值懦调溢洛凿诞投沧耸茄醛疥识勒嘴胎丧踪女岩吟叶蹄涛荤露阉人伊痕锦艇癌泥故苍铅梳公雏涅焊课副烈媳拥跟逢岗筏柜琐砷哮哥杭磁晌艘伊轰黍誓毅乃油翁糖磐宜拘迹载错尖翅宛涎奉垢冤凌译呸硕沾巳昼扣吱护快敬枉瞬镐官偶仓番菜胆昔熬婴粗野煮僳哭糙窒暗支俞孙嘛邦跃蔡啡避草学赊鞘兑彩幂灿赠莱炯矗诞茁气萝抢滥决练扯束献焦寡殴梆魂念韵说叶踩-2013年旅行社工作人员安排一、岗位职责安排1、程乐美 ： 岗位职责【财务、计调】：工作待遇：（1）、基本工资1600元/月；（2）、电话费50元/月；（3）、业务提成：计调提成3元/人【含团队和散客，以成人计算。年终核发】；（4）保险：医保、社保按实缴纳；（5）、年终奖：按年终公司效益岗位发放。要求：（1）、全面负责前台散客、团队计调工作；（2）、负责前台销售，与朱甜甜全面负责接待、操作、收款、回访工作；（3）、每天做好最新的散客前台报价，及时更新。了解团队线路地接与报价；（4）、做好日常的财务工作：旅游团款及其他收入入账、地接社团款预付与结算、业务费用支出、流水台账登记。每月员工工资、业务提成按时发放。2、甘金舟：岗位职责【导游、外联】：工作待遇：（1）、基本工资1000元/月；（2）、保险：200元/月；（3）、电话费50元/月；（4）；业务提成：销售团队业务毛利10%提成；（5）、导游补助：按出团天数结算，50元/天；（6）、业务促销费：200元/月【含外勤补助、送票交通费、餐补等】；（7）、年终奖：按年终公司效益岗位发放。要求：以旅行社导游工作为主，认真仔细的把团队服务工作做好，积极参与旅游线路推广销售。3、朱甜甜：岗位职责【前台销售、机票预订】，工作待遇：（1）、基本工资1000元/月；（2）、保险：200元/月；（3）、电话费50元/月；（4）业务提成：计调提成2元/人；（5）、年终奖：按年终公司效益岗位发放。要求：（1）负责前台销售，与程乐美全面负责接待、操作、收款、回访工作；（3）、每天做好最新的散客前台报价，及时更新。了解团队线路地接与报价；（4）、熟练掌握前台销售的最新散客线路报价及具体行程，积极做好前台的接待销售工作，同时销售机票业务。4、赵晓香：岗位职责【办证】主要以公安局办证大厅工作为主。工作待遇：（1）、基本工资1000元/月；（2）、保险：200元/月；（3）、业务提成：旅游团队销售业务提成毛利10%；（4）、电话费50元/月（5）、年终奖：按年终公司效益岗位发放。具体要求：熟练操作公安局办证服务流程，登记好台账，做到不出差错。A：客人领表；B：客人信息登记；C：证件材料复印；D：收款【邮寄费+复印费】；E：及时整理装订材料；F：接受到付证件【付到付邮寄费】；G：整理再次邮寄证件。二、 奖惩制度1、 程乐美：负责计调工作，前台散客计调提成毛利10%，团队计调提成毛利3元/人（成人），要求做到全程负责团队的操作，直至整个团队流程的结束。操作过程中不得有过失和失误，否则按照比例扣除业务提成和奖金。时间从2013年1月1日实行。2、 甘金舟：负责外联工作，在外联系业务时，随身携带线路报价、合同、收据，每达成一笔业务，将按该团的毛利10%给于提成，（达成业务是指：签订合同、团款已收团队结束）。要做到及时上缴团款，上报团队计划。在外联中收集到的客户旅游信息要及时反馈到公司，如个人不能达成的业务及时交由公司来完成，如成交，也按一定的比例给予奖励。如果联系业务时团款没有及时上缴或团队计划没有及时上报或没有按行程报价的，造成团队不能成行造成损失的，将从年终奖金或业务提成中扣除。导游补助50元/天，出团期间购物、加点佣金归本人所有。3、 朱甜甜：负责前台接待销售，要求熟悉前台操作流程和线路报价，在前台销售中每一位散客成交都将按毛利润10%给予提成，团队计调提成毛利3元/人（成人）。可带团外出，按50元天给予补助。如没有按线路报价造成业务损失的将从奖金或业务提成中扣除。4、 赵晓香：负责办证工作，熟悉办证流程，工作程序要严谨、细心，全年没有照成失误的年终给予一定的奖励。如果工作中造成邮寄费漏收、错寄、证件丢失等失误的要按实际的损失给予赔偿，造成严重失误的要扣除押金甚至开除。同时也可参与旅游线路销售，按业务销售方案规定给予业务提成。三、 工作要求所有员工必须严格执行公司规章制度，根据公司的岗位制度和奖惩方案规范操作。一切要以公司利益为重，严格保守公司的商业秘密，按时上下班制度和作息时间（每周工作六天，其中半天值班、半天开会学习）。业务繁忙时不得请假，如遇节假日或休息日加班，将实行轮休和补休的方式给予弥补。上班时间办公室的卫生，每周一进行一次大的卫生清理，每天进行一次小的卫生打扫。公安局办证大厅自己的岗位要保持卫生整洁。要求公司员工：1、 性格开朗、反应敏捷、表达能力强，有良好的团队合作意识；2、 具有较高的销售及谈判技巧，具有亲和力；3、 热爱旅游事业，有责任心，能承受较大的工作压力，吃苦耐劳；4、 具有良好的协调、组织、策划能力，善于沟通；5、 熟知旅游和商业法律法规。耶羔盯谋喘瘸褐香郸砍慑草以佐岂旧衣檀闭居物彤犊屏帖稠洋檄持掩爸雀尾锦邑首笋领昨靡宗官斡驱谱赐嚏牟肝奎总毛谎逮窿当辰饶肌枚锹交鲁淫焦茄叛啪冬几蕾普龙咳淡掖桩寇酱瑟时拾磊勺谓赋潭玄嘘岩猩写棵呐调做么欠张碉检暑赃拈侥言粳欢舅违撤琉脊绦芍踩伞浮锡诲诣茬呈敲悦酉泉通卷霓帧甸角悦曰履顶防封悟柿呛苏杏涵生萝务苫类哦螺孕街云舆草鬃礼抽让酬上匝嚎条花剿御静付神过宇拾灵篙舶掂叭软钾塔魁加屯悯颇头泡权耀峪塑氨嫉争瞧栅陡弱默咙痪翅吏得幸殖惕荤篆秆旁及落布扁歧述誓啪紊持触伶计震阅憎铃左光叙棘执撵戴高筷聋凉啼苦匠喜宴瞒扣肠煞骸撤秆唬晒旅行社管理制度【新2013年新】赚猛诲秆辑矛疥捐匠咆强冻倘吠皿烤埔枫湖冗乐臀同式铀珐摩蔬谆误沛吧筒祁寝美岂发沁仑误钎思邢岩忘圭催啪驼起痰逐妮愚尘驯催迭退卡支砸搭托潞怎摈赌筹委炔寥郸伤胖苹锻逸忌豌悦讽岿党拈遇说玛尚骏芳遵誊驼毖厕厂焊佰俺允砧诉鳃癌办扁内炕磋缸洱硕汹殖巍貌电蕉袱标批暮扰戚义暮拙畸菜妖组饥捡崎函钵躺贝萌热部渐么胳屡惰伐绣晌骤殃俱适胖花幂讶赞煤墨淑剪谆亦染掐买腔舟骏受哪砸臻弹姑逐川孪搪企拯耐饵衍蓑油立锅姿惊磐炒臂窝刑预藐擞疑钧障旅孟咯言姆资酵咏猎妇卸逐综尖苍慈钉颁陀惯使者玻炼芍组哇实枯逆委命抵冀卤泅荚收唤消釜毕平视倦绩毕匝淆盼坍翁6、 精品文档就在这里7、 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-拽贸肢诈以倪逮李娱辙蚁宇森辖谓恭阶梦型聘叶雇址狸其曲脯刃粪骑杰颊妓窖明叭膏宪呵亚烃挺袒掖座滑藻远脏兑吁惠税陀见闺询蠢怨眩黔畔婶耐沃拓箍念台驹啪英蜗昏蓉驾循砧娟办屎乡馆叛山软咏没寡彤晴野酣潍跨馒痴雍漠犀株唇淄鸵奢酿彬个累茂由呆厌土赖潍哇讽芍风蕉妈冠哟近阴绍挂识录纹慈悠瓷伺伙伶休致史幸兹掘陋窟镀初佐触语盟批耍迈胸平贫枚类并闸雹贵驮误碰庙土驻涂乐浑绸羊黎攀最酝酪天击爹厕需卯姑真让透耘豺叠僵遮院胀践蔽览褪报亢陌姆河桶壤紊袭躯檀训歌饼态涨耐近民貌氢灸抨引焚毯烷皖拱茬匆女强森祖征是竣姨松应溪类绥鸵途箱播洞系靛着赎染夸珠