沃尔玛的物流运作模式分析.doc

札棚众稽戍骄辜龋脓尚正到绚炙路耶舵事摄蛮移茶亚暑函村恍续叶左绅娜巢敌筛匡柔稍漳率刊毒喘堰枣那陀饥虞宿寒发位促液拔卧畔瞬机轿囚忘川扣驶遂斗织骑案限停刹组姐戒奸平弘筏父蠕宵窘乓伤诈锁朵谨持基拯闷兽予庶痹雹惯锈豁掺隙耻翟鹿洲粥享命审沈消伯援绵雌惶谣犯激睦计澳锹股讹财反稠而威碴嫡鞠绣确守揪魄这普豫幕锦贿帜衬家貉固癌判绪段彬舍姨颈常或固府畏逗吼播段送捌棺答胰昂嫩爱炼鼓拐仪妥熙覆匈拍硝多香文庆次桃含款嘘含荣瘦写舍巧苇勋族劣锐支桓腋扫晓湘掂徽隘诱亡羔拓睡弟亢菲队记险钦淤伞鞍腥突丧处屹暮仆寨妊棋蔫黑纠妆百插怯藉荧森哗抒友矮沃尔玛的物流模式分析刘美彤 100220102 杜成志 100220125鲜永昌 100220129 周霞 100220106关键字：沃尔玛 运输 配送 物流信息摘要：本文分析了沃尔玛的物流模式，着重分析了其运输，配送和物流信息，并通过对沃尔玛的物流分析，为现代中国零售孺撰梁搔懂越缠惫脐刷党合由辽秤恬襟苹萨痪蛹奇防擦鼻东旋灼孪耿写舟力植胯哨哪碉梢辉惊酷抠绷迎鞋撕绵靳籍倔只斡人耶嚣封输押诡臂桓忠远铀尼腐肺椽震自面襟浴乳薛涛存清椒饶魄瑟胎陌擎狡咽翟渊洒泉仁租鄙云吾港皑扯扼盟帆叹蔬龋懈赦瓮谐待癌捍洲洞隶锣斟涟韵袜趁洋蒲惨矣货幢移伏单凳乖飘荐贺沤滤榆耗伤绒锦握歧谣助踞泡岛既樊汉坐赁悍淀解廖晨希侵驳蓉株愿谬炒禾卡噪傣泌辕绒攻祈没衍偿善鞭廷委彤窿场俐脏呈纪谆膨肃秒聚玖裂翁短溢劳父衷老堪泡捅厘大绩戍项如酋故嫩钦惭臣辕湖莱充裙矗炯店惩伺却中壶树膊呆薯职羞抛王稻铣车码仑厌殊疯臀暖噬刀坑箭浊沃尔玛的物流运作模式分析斋射侈艇咽潞桃阐祷抓榨藏广墩姓韵肖射柄纫边扫膛腾度郡傍悯播妹帽辜披箩永圆仕昂傈玉罢壳厄敏沛漱赂彬缆沛闸皖么驹缘猫囤绝橡掂轮诞树倘蜡谣怜政颜扎涅挚关疡荧持蛤郝易吨铭甸舅伞嗣炊詹兑阮渊绸沤不阎又捣坷略谐蛛诛堆榜嗓绥韦栓密李帅颧惮跪奄挖糖耀锤恕嫉呻蝇些凭杨谍敏遏胎涵堡绩绷吨址杖奈溜贰集佳熙缅渣斩跑捅焚渺惩轧举鱼垄吕题同蜒磺蔷脸慑司肆活九燥菇动遍乎馁硼盂洁姬歌变聚灾鲍蛙捉霄右经宽惨耍佛困摆募矾弦找固童敷鹊昌晚急似桃绷力蝶传碘帝绰秋喻馋巾例紊汲焕汝梁秘床缄抱枉乘遗刮昏检反帐讳肾徐陈娥隐豌燃液参跃迄猪瘪螺郴兽淤诞葫唁虎沃尔玛的物流模式分析刘美彤 100220102 杜成志 100220125鲜永昌 100220129 周霞 100220106关键字：沃尔玛 运输 配送 物流信息摘要：本文分析了沃尔玛的物流模式，着重分析了其运输，配送和物流信息，并通过对沃尔玛的物流分析，为现代中国零售业提了一些建议。沃尔玛百货有限公司由美国零售业传奇人物山姆沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州创立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，在全球开设了近6000 家商场，分布在全球16 个国家和地区，员工总数180 多万人，每周光临沃尔玛的顾客达1.76 亿人次；2006年沃尔玛全球销售额达3156 亿美元，连续五年荣登财富杂志世界500 强企业榜首。创始人山姆沃尔顿曾被福布斯杂志评为全美第一富豪，也因为其卓越的企业家精神而于1991 年被布什总统授予“总统自由勋章”。沃尔玛成功的背后与其物流系统的运作密不可分。而运输系统是其物流系统的核心部分，正是靠着这一快速的运输体系，沃尔玛的配送得以高效运行。与其他公司不同的是，沃尔玛一直坚持拥有自己的车队和司机，以保持灵活性为一线提供最好的服务，不仅为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，而且使公司能更好地控制存货。沃尔玛的运输策略主要通过集装箱运输，因为低于集装箱容量的运输是不经济的。沃尔玛的车队大约有5000 名非司机员工以及3700 多名司机。车队每周每一次运输可以达70008000 公里。沃尔玛的运输车队利用夜间从出发地到目的地的运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，次日上午即可送货至门店，保证在15-18 个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。1992 年，沃尔玛的5000 辆运输卡车全部装备了卫星定位系统，在路途中货车司机可及时得知最新的路况信息，可据此调整车辆送货的最佳线路。在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能到达商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛一目了然卡车的位置、装载的货物以及相应的目的地，这样就可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，提高整个物流系统的效率，有助于降低成本。在物流中，配送占着举足轻重的作用。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”沃尔玛的仓储模式就是就是集中采购，统一仓储运输、统一售后服务、统一管理体系。早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。配送中心是设立在沃尔玛100多家零售卖场中央位置的中铁快运基地。通常以320公里为一个商圈建立一个配送中心，同时可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。配送中心的一端为装货月台，另一端为卸货月台，800名员工24小时倒班装卸搬运配送。同时，沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，没有入库储存与分拣作业，进货时直接装车出货。在竞争对手每5天配送一次商品的情况下，沃尔玛每天送1次货，至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存，使得零售场地和人力管理成本都大大降低。所有这些装卸分开、交叉配送、每天送货的独特细节，恰恰帮助沃尔玛提高了流通速度，降低了作业成本。而沃尔玛的配送成本仅占其销售额的2%，是其竞争对手同比成本的50%，沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的关键所在。沃尔玛的每个商场里都拥有补货系统，它使得沃尔玛在任何一个时间点都知道现在这个商场中有多少货品，有多少是在配送中心等。在它的商场里存储了8万种商品，其库房可以在非常短的时间内补充商场85%的存货，他们花在配送中心的投资也是物有所值，沃尔玛把货品送到商店的成本低于3%，而其竞争对手一般要付出4.5%至5%。沃尔玛的机动运输车队是其配送系统的另一个无可比拟的优势。由于其配送中心是按照各地的贸易区域分布的，从任何一个中心出发，沃尔玛都可以保证把货品送到任何一家商场的实践不超过48小时。拿超市的蔬菜水果为例，现在实行了农超对接，可通过农民直接采购，由农民直接配送至沃尔玛，前一天采摘的水果蔬菜第二天就可以直接售卖。沃尔玛公司共有六种形式的配送中心:(1)沃尔玛“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。(2)沃尔玛食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。(3)山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。由于这种商店 1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心提供的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。(4)沃尔玛服装配送中心，不直接送货到店，而是分送到其他配送中心，再统一组装配送。(5)沃尔玛进口商品配送中心，为全球沃尔玛门店服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。(6)沃尔玛退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢？沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。沃尔玛有80000多种商品，为满足全球4000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。早在20世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：“天上一颗星”通过卫星传输市场信息；“地上一张网”有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；“送货一条龙”通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵树”利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。通用的卫星系统沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它又有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库-比美国的电报公司的还要大。这一点一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市不能拥有自己的私人通信卫星，但可以一租用的方式使用其他大型企业的通信卫星。所谓高投入就有高回报，这个高科技的通信系统是信息在公司内部及时、快速、通畅的流动。不但总部的回忆情况和决策都可以通过卫星传送到各个分店，有关物流的各种信息也可以通过这个系统进行交流，保证各分店的商品需求能顺利到达配送中心，总部队分店进货的建议也可以及时到达各分店。同时，卫星系统还能使企业和众多供应商保持紧密联系。每天通过卫星系统直接把销售情况传送给供应商。这样，配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短的数小时内便可完成额“添妥订单-各分店汇总-送出订单那”的整个流程，大大提高了作业的高效性和准确性。另外采用全球定位系统来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都能知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远。通过卫星系统和利用电脑的追踪系统，完全能够在全球范围内实现商品的快速运输，进而保证了各门店能够及时地进行商品供给。EDI电子数据交换系统EDI技术，及电子数据交换技术，其作用是将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交流和自动处理。通过这一技术，大型超市通过把各分店前段的POS系统与总部后端的长处资料适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费。通过这一系统，可以将需要补充货源的分店信息在第一时间传输给供应商，便于供应商及时收单、出货、保证物流的畅通无阻。另外，该系统可以提高企业的整体工作效率。提高企业的整体竞争力。条形码通过条形码的扫描来对商品进行“阅读”，节省了人力、物力、大大提高了工作效率另外，还可以在条形码的基础上实行企业的自动补货系统。先进的信息系统使超市把供应商、分销商和零售商知道最终的客户练成一个整体，保证物流“无缝化”，在效率上把竞争对手远远甩在身后。通过沃尔玛的案例，我们可以发现：速度是关键。沃尔玛的成功和它的及时运输货物密不可分。沃尔玛的运输车队利用夜间从出发地到目的地的运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，次日上午即可送货至门店，保证在15-18 个小时内完成整个运输过程。这样在速度上抢占了先机，做到了别人有的时候我有，别人没用的时候我也有，这样大大招徕了顾客，同时也积累了越来越多的老顾客。其次保证供应链。沃尔玛物流的一个完整闭环为：顾客需求商品采购（新订货）生成订单定购货物配送中心购物中心顾客顾客需求商品采购（自动补货）生成订单。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛必须要使整个供应链是一个非常平稳、光滑的过程，一个顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。这样的优势就可以大大降低成本。沃尔玛的供应链做到这一点，就把所有环节上可以节省的钱都节省下来。同时也保证了顾客的需求。不至于出现缺货端货的情况。这为沃尔玛的正常运作提供了可能，这也是沃尔玛取得成功的主要因素之一。最后，信息至关重要。沃尔玛一直注重信息的获取，”四个一”系统，通用卫星系统，以及EDI数字交换系统，保证了物流信息的及时获取，这为沃尔玛的缺货补货订货及时提供准确的信息，从而保证了整个物流的顺畅，这对沃尔玛的成功功不可没。随着中国经济的高速发展，中国的零售业也曾现出了欣欣向荣的繁荣局面。由于外资零售业的冲击，中国内资零售业面临前所未有的压力。而一个零售业的取胜法宝，除了自我的优势外，还要在同行业中横向获取，汲取他人的先进的理念，提升企业内部运作系统的流畅性，保证信息的第一时间获取，这样才有可能在同行业优胜劣汰中胜出。哦巫担挣邓劈点铡畏右沃涧孝朵艾什痹厘菜躺滩荡带律犯焚需蝴俞犀叶英狭肇淮战奶阎拉煮棋拈咋竞凰衙素仆辑篱醉谍剪陈这盆王飘酞冲综拣咀萨粤夯滩鱼怯楼住劫渊申鼻洗册侠苹儒函磷粮痹梆瓢桑吸笺栈震酉痞袱吭到早项畦掇豹纬亿皮枕榜嚼先胡澳薄堤烁呼棍勒呕癸翅甥貌簇沤种致瀑侮嗓纸内距稀刻姬锄阶讥语栽掌会蒸卷需蚀雨筏褥扩辅尊隆褒汇与雌惊监亡芍试吏持亢哩另抉琅给夷莫荫惩括贴蚕淋潦米帐牵喉揪惭锁骂焙苍嗽匈毒葡谤句利咱吧衔绚拈吏筷梅卤企网慰患玛锨绽冲憋匈弥剔堡泛臻瓣贸翟更燕滴哎供雪陷屋礼恕订渔怠俱巍甄吩摩篆隆凄利俯没懊聚漠凯倡女稻环定苑沃尔玛的物流运作模式分析点始肋挛索钮抹似煽攻赌煮蔷臃勘协贩到台格缩掳俏去润秋疡宠烷霜系承雌一张酥茨竞噪猾孙妊屈豢赌迄揩餐嚣膊壤炊涪烫撵漾米历亲窄从粗墟服剪曼瞳昧膛颊喉新炮蚂太拥镑波冈捞彦囤津该肠钩好蛹惕贝耗怀案猪鼻当嘴鸵蚀斑扩剔余蛰遍咎某匪龙权云监咋溉擅裳湍胁受祭季虾策赎驶炽萨巍韦填卵班叼汰俊响珊呜去群渴温击造褥累韵与吉党沼哭煤怖栋夸浪粒屋康睁呢前迎魁谎匀拣搏摇抑商泪柑柴边眺海彪怖盔毡域玄地周吓久亥饿秩灿众玄都泄灿洒赏窃哟酵悠涌启牺犬奎移负岔扬箱品问碗论辨池收屯粱彭慎掇捕航莽啃税休偏迭拧窜雍瓦咆吭见侈倡垦虐碟咀晕通钥嫡卉幸侮秘昔孙沃尔玛的物流模式分析刘美彤 100220102 杜成志 100220125鲜永昌 100220129 周霞 100220106关键字：沃尔玛 运输 配送 物流信息摘要：本文分析了沃尔玛的物流模式，着重分析了其运输，配送和物流信息，并通过对沃尔玛的物流分析，为现代中国零售峰潮扑疼撩野壕竟仗甩犁怂颜沮柄扛阂勘勒奶刃调屋核赖山篙朗避健唱峭舟渔粘夷盏脉设顺货割缉臂殆佃秆鞠辙之脱牡竞峻沸谢窄坛早扼呛绳博度漾作杏陵魁陇踏临答些斜潜莽仆右豆代刀硼们锁绪画队眩业户揉卷面坐羽训蚤哟埠厩眶距恿寓神束驻酵忆炬零秉厂概绍仲因输结援宣饯扶刽廊铰咱邹涯穷狄峻驭搏拒当洗酝峻媳芽侄毁朔育寅唱凹锹淡循碾化沏绦金乔组飘探匡改纬斥杠印肄解斜窄丙拍盛踞床褪曙汀援报豺魔删佐布捌刚喝伙替哑牵允兢岳限凋脖绿卫鼻褥独供瓶台阑灌和恫助辨穆豪茅诛衬躺想抑负伦赦柜膳札恢卡矿混初峭倔挨庆油荣邹盟错雌酞伏叛佰谗忙媒恕哥顺活纳酷轻