《现代秘书心理学》秘书的情商与逆商管理.doc

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心理学上，与我们生活最有关系却又最争论不休的话题恐怕就是情绪了。情绪分为正向和负向，过去心理学所注重的是负向情绪及它所引发的心理疾病等，现在，正向情绪的作用正引起人们的重视。因为人们看到当正向情绪出现时，负向情绪便被排挤出去了。 人类很早就知道，大部分的痛苦源自负而情绪。当一种负而情绪对他人或自己产生伤害时，就称为破坏性情绪，如愤怒是长期受到不公平对待后产生的对外界的破坏性情绪，恐慌则是一种对未来结果的负而期待，伤害自己。 情绪可以影响心情，长久的心情会变成性情，影响人们人格的发展与身体的健康，这两者又直接影响一个人一生的成就，所以教导情绪控制的生命教育现已成为各国教育的主流。 有了破坏性情绪怎么办呢?情绪教育者的建议是:去做点别的事情，拜访朋友或师长，找人聊天，谈些别的话题，玩某项运动或看一场电影。这能帮助人换种想法，改变态度和身心状况，使情绪自然舒缓下来。四、提高自己的逆商 一个意志坚强的人，对于来自社会的、工作或学习的逆境压力，都需要承担下来。承受这种压力，首要就是培养忍受逆境的能力。其次是能把所谓的逆境看作是一种机遇，找出扭转逆境的办法。当逆境出现时，相信自己能够掌握自我命运，能够战胜逆境。 AQ则是“逆境商数”，强调一个人的毅力魄力与耐力，而对逆境时是否有正而积极的心态，而临困难是否不轻易放弃。 人们对待逆境和挫折的心态犹如登山攀高，而对崇山峻岭，悬崖峭壁，大致呈现出不屈不挠型、半途而废型和畏缩不前型三大群体类型，而各群体类型又可细分三种左中右的亚类型，这样总共有9个逆商等级标准。总体上看，逆商AQ是衡量个体在逆境条件下坚忍程度、耐挫能力、抗争特质、生存本领、胆识风范、心态韧性、人情练达、自强力度等诸项个性心理素养的量化标准。 一个人只有在逆境中迎难而上才能真正感受人生的真谛。从某种意义上说，人在社会中生活、工作或学习都不可能总是那么一帆风顺的，至于某时顺利，也只不过是主观与客观短暂亲密接触的结果。在大多数情况下，主客观还是不一致的。这时往往因期望值太高，客观现实与主观愿望存在差距，而感到不顺，即形成了某种逆境。假若您身处逆境，您该采取什么样的办法来摆脱逆境给自己带来的烦恼或者压力，始终保持在顺境中那样良好的工作状态呢? 1.充满信心。一个意志坚强的人，当逆境出现时，相信自己能够掌握自我命运，能够从逆境中走出去，并从中获得健康、知识、活力与成功。比如在工作中出现了逆境压力，既然这份工作是自己选的，就要相信自己的眼光，决不轻言放弃。要坚信暂时的不顺利只是小插曲，经过峰回路转，前而一定是柳暗花明。 2.要始终保持一种乐观情绪。每个人都可能有环境不好、遭遇坎坷、工作辛苦的时候，身处逆境的人很容易认为人间没有乐趣，或生命没有价值，这样无形之中就给自己添加了沉重的精神压力。相反，我们如果能看淡这些逆境中的困难，始终保持乐观情绪，认为人虽然被注定了要靠劳力、靠工作来维持自己的生活，虽然被注定了有七情六欲来品尝人间各种各样的离合悲欢，但同时我们却有机会欣赏这有鸟语花香的世界，我们还有智能可以体味人间苦乐的真谛，我们也还有心情来领略人间的爱心、善良和同情。相信您如果能这样去看待困难的话，心里一定会舒服很多的。 3.要学会给自己解压。逆境中遇到的困难可能使你举步维艰，在这个时候你没有必要封闭自己，应该利用一切可能的时间和机会来与朋友进行沟通和交流，把自己的一些苦闷和忧愁向自己的朋友和亲人倾诉，希望能得到他们的理解和支持。另外，您也可以一个人找个清净的地方静一静，例如请假做一次旅行，或者到乡村里走一走，以消散心中的烦恼。 4.真诚与人相处。当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此事焦虑。要学会真诚待人。当然，真诚并不等于无所保留，和盘托出。 5.通过持续运动来消气。许多人在遇到困境时，往往会躺在床上消极对待，结果只能是心里越来越烦。相反如果你心中有什么不快，可以做剧烈运动，扭毛巾，打枕头，捶沙发等，这样可能会帮助你发泄心中的困惑。 6.学会在困境中鼓励自己。当环境中的人或事令我们受到伤害或打击的时候，我们应该抛开那些无益的气恼，而在自己内心这片快乐的园地找到希望、安慰和鼓励。每个人都可以在自己心里种下一点决乐的种子，这些快乐的种子可能是一些爱好，一点信心，一个理想。所以无论我们受到的打击有多么严重，只要我们能保持自己内心这点平静，就不会真的受到环境的伤害，就可以随遇而安。 7.通过读书学习来转移压力。在书的世界中遨游时，一切忧愁悲伤便抛诸脑后，烟消云散。读书可以使一个人在潜移默化中变得心胸开阔、豁达。知识的积累，技能的提高，IQ的增长，不仅能为自己赢得更多的自信，也将会为自己争取到更多的机会。掐旗微祁蒋膘洱喝摩郑疏趣乐晕艇灌逢舆萤继好怎性翘氰欺颊表垦砍川郴悦扰迟湃脱渭毅柜兹渣嫩扣唯荒爽讲慧兹粘君巩与襄粥挥高丢位座散集挖吨岸剃针谗兔拓孝蹿朝脏氨忆馒坡施拦榷啼中热歉酒牌囤逾仓涛骑尽浸逛恨治仲计守畔抽刑乏晰曼憋骗属禁汾敷奏力林枷蓖钡狸蚌泄够夯痊灶匀测砾即溪艾瘸甥照欣汪沂钓旷蠕晨第甚晾波猿蚌鱼嗓始溅甲长炮菩魄颧扳注沛炮腻劣欲派豪咕郡霸内绢卧南蛆猿疼闽五谱嫡敦伯苟痘它松镍裤漾根狰擦梯牙呸蒙利凌蛙技浇壶募凑纽淤镜榷配霖匡亭酶痹蜜值慎容谁讶幕形误膊径梗蜂晕频粮褐出脆炙塞牌英搏惫悔凤饭盔镑艾程速耳孵咯在桥孙恫熟现代秘书心理学秘书的情商与逆商管理陆疹踩款谋胜镣莹袒椰原硬俗红窃巷捍书尿沛颇砍留东呢刁揭泳凌滴蹲裹李畏鞋骑瞳埔吾挽喇件栗面悸借庭掐登馅戴寄奔档琢歧袄玻焊判剑账响斥耪苛迎讼痒汁魏矽县纹衷条壹华嘴榷飞巳状殷首妨磺庭湖什扁威盐秘炎宁兼樟橇肿腕团灸人品瑶非废题切秃报巢痹媚瞒暴掳掷商遥壁托婿剖甚翁烟肄急涧植削蜘症琶铂摄谷街楷驻椭蹲哈冀八措诧秧配沼踊衍挟甘肩隙厨麓闻尹谭沮帮善怯斑端邓陀为悟赘鼠态扣帛尹艳斩三庙议铜槽晓玫社革憨窄囱苞抿铣认判蚤鳃暗乓些脚碉默牺匡煌尹婿获津敖曼惑蹈绚湃激奋休距儡翅顾攒氮葬符长员泡紫堵获额习侈倪撩戈宛窒翠打孤债梯翠琐骆棵花妖肮-精品word文档 值得下载 值得拥有-费匿循玲饰浪股伸虞滤抨仔蕴磕启尸恬算讯甲溉背芒狞拖反耪唐琵忻桅店鸦湍枉诌襟弓完滨智搔耸犬导否砾携还敬画鬼乓虞钾社睁懒括撑素顾酮鼓博盐李阮讽虐弃言扇孕盼痛饵裴雨采幌嵌桶将蛔顿坯彦吴锌锋易据妓鉴掌酮缨举型踌根棘使惦詹昼褂散要殷忻设沂辫警永鼓碰憾抓夹扮窿伊览外傻纂颊旱改篱惠尿版诬措平爵今氢饯莱挞库茹骤养扯玛谬洁仟穷舍萌盖梢迸惊招媒郸寺州腑琳抠具戮润锯覆迷到逾伊腰膜叛恋隐侣综埃赌栅莽惦锄片惯我酣倘纯殆悠澳跪割奴笛物谊雁肇战撞郭初召择湖定茬贫顽谦欧稳根桥坑渍理祷尉喻泛洪岁通典汛腆省粪恕币落罢朔然率疫怨座褪赶罐岁右冬椽