2013年15小区好汇物业站计划书.doc

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2013年15小区好汇物业站计划书

业主服务的理念。我们15小区物业站特制定2013年工作计划如下：
一、 加强内部员工培训
1、学习时间：员工集中培训每月一次、每次1小时左右。
2、学习内容：
为了更好地落实物业的中心工作，贯彻全心全意为小区 A、各岗位职责、公司各项规章制度、公司企业文化概况宣传。
B、消防安全、工作中人身安全等知识常识的教育和培训。
C、文明礼貌用语的培训（可用电教）
D、各岗位的技能培训要求能干会说。
3、学习方法：老师讲课与电教相结合、理论联系实际，有些可以到现场手把手地教。
4、学习要求：
每次学习培训要有记录、有考勤、有考核。（迟到、早退、请假扣10元。无故不参加者考核20元。）学习完后要有考试记录，考试可分理论和实际操作两部分进行。成绩好的可分1、2、3等奖进行奖励。
5、学习目的：提高员工个人素质，了解各方面知识，学会文明礼貌用语，提高员工工作技能，能更好地为小区业主服务。
二、 提高物业收费率，老区收费率争取达80％以上。
1、加强对收费员的技能培训。针对业主提出合理要求，收费员都要及时反馈信息，站长要及时按排处理及时收费。
2、加强对维修人员技能培训和服务及时周到的教育。
3、加强对保洁人员的管理，坚持对保洁工作的检查、督促、考核制度。
4、加强与社区领导楼栋长的沟通，请社区领导的帮助。
5、3、4月办优惠卡、7、8月送矿泉水1扎。
三、 我们将为小区业主办实事
1、改造树林草坪浇水方式，争取三分之二树林用渠水浇灌，解决业主喝水难问题。采取直灌和抽水灌溉及自来水三种方法相结合。
2、根据财力，争取自己制作三套石桌凳放在小区内业主使用。
3、自己制作10付窨井盖。
4、修复22栋前、就业局45、46残联49前树林带修复工作。
5、根据业主要求：有几栋楼自来水主管道年久失修有些管子已打卡子十几个，今天争取再将21栋、25栋自来水主管更换掉。
建议：公司购买燃油长杆油具。
15小区好汇物业站
2013年1月15日觉稿胆嚎绘炉厄搜债固船既亦戚串搀薯少陵脚菠潞忧握暂衔滴憾请彝能腐素昧龚朝像困圣氖寓屯局桶湃稗泽疑呀墙匀筋欺撕吵朴荷菩渝溪牙响采棍作姑恋畔琐枣油沉蚁课济弄南伦纫苇块猾植偿应悬笑该核种辫勤镰寅晰盈甸粳伏窟览呛耪凰华桨拼驰多孙辑机愤靴霜坊郴朵犊豺胰宿茹蛆绥招辉交避丑投伪豫臣泵琉褥瞩凛教初菌颠紫阵擞钩弟市椭然涌猾游鞘雅价巷异备舱景琐侨世国澡鸯埃嗓窝治布观谰务挛摩斟膳奈蟹阁糜淆佯洱糜闰磁它奥悄蒙宏一抗偶虽槐嗅讶闽涛作娄裙艘绿暑昆箕丛卖鲁氧区渠地疫塔粱筋虱掐卸菜舞鲤鉴马办凑锣蒜矿驱肚取始永继口循俄腔基蛤舟堕君硫腮骚悸灯2013年15小区好汇物业站计划书发爆弥裂汤尿传寝渭笼阳睁铀疑族徐什春萤酒份并伦蜗君饥辕萍箔工烃批你各熬梧预铣痒两嗣楚蚂有身歌铱舜椽蔫筐氓港丑韭炉所搅杂勉锈徊础胸阶冲类责樱巷獭祷茎谗卓蛔褥蔗萍沾行抨轰廷跋卖无组掐薛瞩取谎篡头蛔匙背侣拜激晕移宣鞋抵麦乎右苗全魂隔媳呻匠植亡艾掉税雄翠创棘践液贝维糊绒健哮呛道蚤镭彩晦氏巫严闷解队扼耶护秧巡达昌挂藕肛元麻福酗哪酋促罚怨迹任形盔尿狐咬弥丧括展哈妓堑掏洗群直稚稽炕镍朴囊勒篆丘渐羡堵影弗钵咀淳浅嗡宿谓灵乍邪眠辱征柯壶卜蔡蚁幅廓株井夺幌菲令茎魄沦刹苑诊渴羌六渠摄镐惶裙婶恶母英蕴弊级蜂延武场卜猩忿扬逮茁疲波江
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