校园保安工作规范流程.doc

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校园保安规范服务流程

一、 专业形象与礼仪
1、 着装规范
（1） 按时上下班，着统一制服、深色皮鞋，佩戴保安标识、上岗证；
（2） 按季节和场合着规定的保安制服，不得混穿制服；
（3） 保持制服干净、整洁，不留长发、胡须、长指甲，不得染发；
2、 站位站姿：
（1）按岗位要求进行站位，不得随意变化位置；
（2）站位时昂首挺胸、面带微笑，展示积极向上的精神风貌；
（3）站位时不得长时间接打手机，不相互聊天；
（4）站姿规范，不得有备手、叉腰，、抖动双腿等不文明举止；
3、 器械规范：
（1）钢叉、警棍平时固定摆放在门房显眼位置，不得随意变化位置；
（2）警戒站位时钢叉、警棍、催泪瓦斯必须拿在手中或随身携带；
4、 文明用语：
（1）工作中不逞强、不抖狠，善于化解矛盾；
（2）接待时表现大方得体，有礼有节；
（3）熟练使用“文明用语五句话”：（敬礼）您好，请问您找谁？/请您出示证件，请登记/请稍等，我帮您联系/请进；或本人不在，请您下次再来/请您慢走！
二、 人员出入管理
1、 管理制度上墙：
（1）校园安全管理制度应整齐悬挂在值班室；
（2）校园管理制度有：《学校安全管理制度》《保安员职责》《人员出入管理制度》
2、 师生上学、放学时的站位：
（1）提前半小时站于大门两侧警戒，并密切关注大门附近安全情况；
（2）警戒时必须手持警具，提高警惕，随时做好应急反应；
（3）发现可疑人员或事件时，及时报告，并按预案积极妥善处置。
3、 上课期间人员出入管理：
上课期间学校大门必须上锁，所有人员出入严格登记，内容包括：姓名、单位（班级）、出入事由、出入时间、联系人姓名。
（1）学生：上课期间不允许出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必须由班主任通知保安，并上交班主任签字的请假条存档，在登记簿上详细登记；
（2）本系统人员：上级领导来校检查工作，先由保安向学校领导请示，经确认后登记放行；
（3）外来人员：
学生家长来校办事，须在校外等待下课，由家长与班主任联系并登记家长及学生的基本信息，由班主任确认后通知保安放行；
其他来校办事人员，须与学校领导或老师联系，由领导或老师亲自到门卫处确认后带领进校；
严禁社会闲杂人员进校。
三、 校园安全巡视
1、 巡查时间区间：
上课期间每隔2小时巡查一遍校园，每次一人交替进行；夜间值
班人员每隔2小时巡查一遍校园。
2、 巡查范围及内容：
（1）在巡查时要重点检查：校园围墙、教学楼、操场等重点部位是否存在安全隐患；
（2）在巡查时要检查：消防、水电器材的放置是否符合规定要求，是否有损毁现象，发现异常情况及时报告，使学校能够及时进行更换或修复；
（3）责任区卫生管理：保持责任区卫生，无明显垃圾、异物或乱堆乱放的物品；
四、 紧急情况应急处理
1、 外来突发事件：学校外发生突发事件时保安必须坚守岗位，在
第一时间向学校、大队领导及公安机关报告，并做好应急准备。
2、 校内突发事件：校内发生突发事件时保安在保证大门安全的前
提下，首先要赶到现场判明情况，协助学校领导处理；必要时报警和报告大队领导。

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