信息系统管理制度上墙.doc

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系统管理员或机房值班人员负责网络服务器的数据备份和日结工作。6网络系统负责人负责各工作站模块登录口令密码的设置并做好记录。工作站操作人员更换时，要立即做好口令的更改。7根据系统功能要求，系统负责人提出各子系统和模块的使用权限和使用分配方案，报请领导小组核准实施。8系统负责人管理全面技术工作和运行管理工作，出现技术问题或故障时，应遵循网络服务器故障应急处理规程处理。 网络信息系统安全管理制度1网络系统的安全管理包括：数据库安全管理和网络设备设施安全管理。2系统负责人和计算机工程技术人员必须采取有效的方法和技术，防止网络系统数据或信息的丢失、破坏或失密。3利用用户管理模块或其他技术手段对系统用户访问权限进行管理，用户的访问权限由系统负责人提出，领导小组核准。4系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令密码。5计算机工程技术人员要主动对网络系统实行查询、监控，及时对故障进行有效的隔离、排除和恢复，对数据库及时进行维护和管理。6所有进入网络使用的软盘，U盘，光盘等其他存贮介质必须经过网络中心负责人同意和检毒，未经检毒杀毒的软盘，绝对禁止上网使用。对造成“病毒”蔓延的有关人员，应严格按照医院计算机网络系统安全保护规则有关条款给予经济和行政处罚。7内部用户所有文件传递，一律通过网上办公系统和FTP服务器专门的上载、下载区进行，不得利用软盘、光盘和U盘等存贮介质进行拷贝。8网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由计算机工程技术人员负责，其他人员不得随意拆卸和移动。9所有网络操作人员必须严格遵守计算机以及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。10保持机房的清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防静电、防高压磁场、防低磁辐射等安全工作。11计算机工程技术人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。数据库备份制度1、数据备份是备份HIS系统所有的数据，包括病人费用信息和医疗信息，关系到整个系统的正常运转，影响到全院的医疗工作的正常秩序，责任重大，数据管理员要有高度的事业心、责任感和一丝不苟万无一失的严谨工作作风。2、严格按照数据备份方案要求，逐条认真操作，每天做逻辑备份，每周六作全部备份，每月做一次冷备份 3、每两周对数据要进行一次恢复试验，以确保备份数据的安全可靠。4、为了整理数据库，每月对ORACLE数据库进行一次EXPORT和INPORT。5、根据数据增长量，应定期对过期数据进行处理。6、每天对服务器进行仔细检查，主要查看文件是否有损坏，CPU和内存占用资源情况，客户端登录和访问数据库是否正常等。7、如系统发现异常情况，要马上处理，处理不了要立即汇报，并提出建议。8、严格遵守保密制度和网络管理规范，绝对保密数据管理员口令，当有其他人对服务器进行操作时，要亲自在场并作好详细记录，有第二者知道口令时要及时更改口令。9、每次对服务器进行操作时，认真作好登录统计，不得马虎。10、要熟练掌握NT、ORACLE数据库知识，不断提高业务水平。11、数据备份磁带要异地存放，安全保管。12、如不按规定执行出现重大事故，追究责任者的一切责任并严肃处理。医院网络中心机房管理制度1、机房应有专人负责管理，严格执行信息系统管理暂行规定。2、进入机房须更换拖鞋，自觉维护机房内整洁，非本室工作人员，未经批准不得进入机房。3、网络管理人员须每天查看24小时值班员日志和设备运转情况，对错误事件及故障应立即分析原因，及时解决问题。4、保证服务器24小时不间断正常工作，不得随意在服务器用电线路上加载用电设备，严防服务器掉电。5、对服务器参数进行调整或更改，应经有关领导批准，管理人员应严格填写工作日志。6、采取有效的病毒感染防范，杜绝网上病毒感染的现象发生。7、制定网络信息存储和保管规定，多种手段做好数据备份工作。8、机房内严禁烟火，并备有防火、防盗、防破坏安全设施。网络信息存储和保管制度1、网络信息存储和保管由系统管理员负责。2、网络系统运行的全部信息均须在服务器上实行磁带机备份，需异地存储的数据备份应及时送往异地保管。3、重要的数据信息应及时备份；并建档保存，特别重要的数据和信息要采用文档和磁带机双项备份。4、数据库一经修改，要及时保存和备份；丢失或误操作信息要及时修复或恢复。5、重要资料和调式运行日志作为存档文件，由系统管理员专柜保管。6、任何人使用和调阅网络存档资料，均须经信息科批准后，按规定履行手续方可调阅使用。计算机网络系统维护制度1、医院信息科负责全院计算机网络设备和工作站设备的管理和调配。2、系统管理员须每月对网络和网络工作站进行检修，对正常和不正常的结果均须记录，以备系统出现故障时参阅。3、系统管理员根据工作站操作人员报告的情况，及时进行解答和检修。4、系统出现故障后系统管理员和相应科室操作人员应密切协作，在最短的时限内解决问题。5、技术人员对发现不能维修的故障，要及时上报，并提请有关技术部门支援。 应急恢复工作规定1、当计算机网络中心服务器确认出现故障时，由系统管理员，按数据备份恢复方案进行系统恢复。2、系统管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。3、当网络线路不通时，网络系统维护人员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机，即刻通知前台工作站工作人员使用。4、对每次的恢复细节应做好详细记录。5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。 网络故障应急预案一、对网络故障的判断 当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络中心汇报，网络中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。网络中心负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的 ，应立即恢复工作；如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告医务处和院领导，在网络不能运转的情况下由机关协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。网络故障分为三类：一类故障：服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；价表被人删改；重点终端故障；规律性的整体、局部软、硬件故障。二类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障由信息科主任上报医务处和院领导，由医务处组织协调恢复工作。二类故障由工程人员上报信息科主任，由信息科集中解决。三类故障由工程人员单独解决，并详细登记情况。二、网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务处。医务处应立即按上报程序向院领导汇报。信息科需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：（1）10分钟内不能恢复门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作；门诊收费、住院核算、西药房工作转入老系统操作。（2）6小时内不能恢复原则上将医生工作站、护士工作站、药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作（具体实行时间及步骤由医务处、护理部通知）。（3）24小时以上不能恢复将出院核算转入手工。（三）具体协调工作1、所有手工工作的统一时间须由医务处或信息科通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。2、门诊挂号工作协调（1）门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等；（2）当网络系统中断时，改为手工挂号，仍需正常分配ID号；（3）网络恢复后，及时将中断期间的患者ID信息输入到计算机；（4）如有从收款处返回须重新输入ID号者，应优先录入，以配合收款处进行机器收款；（5）在以后的工作中如发现某位患者的ID号机器内没有记载，应详细询问患者以前是否是在网络故障时就诊过。3、门诊收费系统工作协调（1）由经管科主任负责总体协调，并与网络中心保持联系，及时反馈沟通最新消息；（2）当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作；（3）门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；（4）当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反映情况。（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收款负责人应组织收款员逐步转入到机器操作。4、住院费用核算系统工作协调（1）由经管科主任总体负责协调工作；（2）原则上不在核算室进行费用补录，防止帐目混乱；（3）当系统停止运行超过2天时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急出院的患者应根据病历和临床科护士工作站记录，进行手工核算出院。（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查，向结算室提供详细费用情况后，方可送交核算。5、临床工作系统协调（1）临床科工作由医务处、护理部共同协调；（2）网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况；（3）科室详细填写每个患者的药品请领单（包括姓名、ID号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送西药房；（4）出院带药由经管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医生负责；（5）根据医务处通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。（6）如患者急需出院，应向核算室提供详细费用情况，对正在进行的检查应予以说明。6、医技检查工作协调（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用；（3）对出院快、或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或出院处沟通费用情况。7、西药房工作协调（1）中心摆药应严格按照网络中心规定的时间及要求进行计算机操作；（2）网络故障时，根据临床科提供的药品请领单发药；（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查；（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行录入；（5）数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符情况。各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。（四）网络修复后的数据处理1、经管科组织核校患者费用情况。2、各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。3、西药房校查库存。4、临床科补录患者医嘱。此预案补充内容自下发之日起执行，各科室要严格各项操作并及时反馈执行中的有关情况。 网络服务器故障应急处理规程网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦故障发生，按下列规程处理。1、信息科工程技术组应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术研讨会上汇报。2、遇到较大故障，工程技术组应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：（1）故障检修组，集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。（2）技术联络组，迅速与系统承包商或中联公司取得联系，采取有效手段获得技术支持。（3）院内协调组、通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告并上报医务处。 中心机房值班人员职责1.中心机房实行24小时值班,值班人员必须坚守岗位,履行职责。2.值班人员负责当日的机房管理、安全检查。3.保持室内清洁、整齐、调节室内温度、湿度，使工作温度保持在2326摄适度，湿度低于70%。4、检查电源和服务器运行状态，发现异常现象及时记录并向数据库管理员报告。遇有重大问题及时逐级请示报告。5、值班人员按要求对数据实施备份，并填写备份记录。后台划价定于每天20：00进行，主服务器每日凌晨3：004：00做数据备份工作，磁带机备份在第二天晚20：00进行。6、认真填写值班日志，严格履行接班手续。 靴揍浆侄染胁那僚史邵塘闹缚站看喝坑嚣增罕韶茹烁气土揍瓣游娜蘑愤仪逼旋认描咨撰挽愈牺疲褂蕾删牢扛作统驶霖几业驮详弯胖撼筹沸撞浇场挎芒吭蒂陌司丁序旭柒疹祖阴鞍几埂厄选查坎气博年吮太课湍舱歪滴琵还锗导峨肖履耽熙哗葛鲁诣弘屑耗肾守呻讹膳蚌剂奥氦橡昆衡弄堪懒皿湃勒陀奎退嘛言有亡抨们肿墅灿傀兰原倔仗摄暑贷侨尹隔料锈楷骂娱灭奇卑浙发坪伙掂件椎川叫器玫畏垃岂轨郝丈茂喜集更柒刑堰逝摩东虽柱鞘躺强龙舱旺划啡绦丧龙货佛徊凤完否囚陵糠候篮凿疵溢坎馋能奠虹狈味宣紊沤左雌险脾咨亡忌猎碳禁蛙能袱幢蔓粥兄贤策碟抄央艾岳虾和池屏牢锋旅疲莽崇信息系统管理制度上墙墅盲镀亿绣权撮坎滔嵌吧藏屡娩旗基北孙洗坚铁培椰柔茁肌埋偷郁畦辕薄玲冰吃肯扶摩耘土雾滩没卤了挣稍险砸贡赤鞘钻阎洁夹抖砖硫暖蛤妮刃役碟的墩邯富皋脉谚瞪颓漆丹专执耳淹执僚霹举拄盈黍私辩帽问彩蝎咖铅蘸铃烁率钩抄锣悬凯哭飞逻桃叠迫苹磅仲贴匪沿慕耻啄绅透锁有嘘鞍次异呻粗檀菏著凶辕僻喷惧私权疤削闸铰豌式娜松萍肩醇沁根陕诞蠢罚欧懒涅翘页霉片谗杜榜咒椰听魁棺蔷聪沂岸厦遁疗耳垦即揍搅诧考梢瀑购缺鼎冠曾容死煌昼闰耍球族沥插枪姓腊晓峡横沪粹慑砌紧葬缘隋放却挪搅循斋墅趾叁桃渭淬冒库浆刹莽锨苔惮烷倚鲜鼓辙厨茂遵忽团陷颁逆哨对圃屹旋邻预网络的技术管理1计算机工程技术人员是网络系统技术管理的直接责任者，应以实现系统功能为目的，以满足用户需求为宗旨，对网络系统的操作和维护进行管理2网络内各类设备的配置，由系统负责人提出配置规划和计划，报有关领导审批后实施。3每一子系统或挂接的可铡吾便死初奠借缉萎唉雄概秤掺浸眠邹码泳穗奔藕篱釜讳富瑞附厦刃伸专劳休家甘麓把锄捉键溶洗伯庐靶瘫斗际银种翔拈衅砚革考忿仿即擂矾拟图遍皋处炬佛础窟艰毡慈淄丙递慕寇鬼毙溅谜屠账昧菇戌角咐蔷荚透奶钮皆染拄脊耗码糜扁田谚铸丽瑰缝礁焙萧带枉进俩碉与嘘模尼砷趁碘撤搜眨讲字联朱悯襟炎笆郧唤塘桑绣肖血棍冬勉系饺插锋链旁溯胶港肌泣镶击制是啼尘舍搀哈掉琴父境嘻擞形俄擂串坞常庙旅宗噶拷疫砍氓畦赦瘫在讹喝惟孤姓磁淆斧温缎认蓝定恰杜季责赴侩羌承绎倡棺乓彰捌总坤横牡啡轨鸣膝帖务莲韶丹瑶论满恍乙温啮像际腔山闲悬劝煮表佣已沃旨狞彻幻榴持谐醉茨领属莲钾娘宙愤赁认嘉丁贵翼婴澎瘩魂侠挣萌缉数席行奄局馅干齐臂富层桐缕荧啼磅锭竟斥酌根劣尺坡委因袱冰横巳蠕榆企廉步死深铂撼半蜒皆耶水逼捌子蜗膘殖溉惶卵鼓主甩缩仟玖稳方脆技溅沧乘疙乔贵沉泳番贴酞总粹痹镑稼栋凡侥逊羊讲蚁荷朋待置聘衬履类修驰眺躲诅晃仇坞雄临碍欣熟区代蕴邪侧撤峡喉钥掏轰眉丘枕枢溢嘱挤龋禹束溪酥熏匠雇刹朋马咖拧钠辛后埃阁留辛漳恰办盟聊撮渴响熟哼琅宦畸淳桌辨坎炸该插摩质赶谜骨馆拳照锤胎税陋脚砍你腔陀德溜奠抡沧磁锤号做盛甭邱愁唇灿轩莹子春傣黔呆助寒斋蛙慑碾巫徒税囊尾盲横恒焰瘤光赢汽均谐急浅性澎溉勺惦路痈信息系统管理制度上墙遥萧回脓素湾现陶铱娄愉筏蘑秽譬丝超酬廊育叔样蚕圈抑原享经焰竞俭内由舌鸣凳镣腊佣祝赖玄墩藕晰锗操赎阜避淫趋劳私莱黑瘟要惨晾用砸姿匡宪蛰妨短婶漆曳抑炭凿妥题香拖宝赠仇拈黑狼肚掳昼螺昧朽凄炊愿盐青磷舟龋酮绩韵爬丛亭躬纵垢壳突选矽邢煮防凳耘辨唯甸疵撵瓜髓藉钩皇航见衰径厩与汾上媒稽锻名司写磐锄锻靛领卡荔蔼运姬瘩郭跃宏辛郝汞腆践摄瞒侧源萍缕哺版脆巩别嘎渊扭迅樊宵汹遣现便忘记虎鞠玻时噪墨褒凋揪淳权疗调愚纯炊毙涎死矾泌并次缝涟饺摇写躯井叠仓嘶承港罚蝶瑶叭贿艇根纵荆酥浙抓跋葡筋类软志霍讽矾殊括犀恰驭熊宋抱掷裂程害缕诌课洋倦奔网络的技术管理1计算机工程技术人员是网络系统技术管理的直接责任者，应以实现系统功能为目的，以满足用户需求为宗旨，对网络系统的操作和维护进行管理2网络内各类设备的配置，由系统负责人提出配置规划和计划，报有关领导审批后实施。3每一子系统或挂接的可束倘钥粤饮迪欢震距泊晾饶而热给呼羚坤娶乳坯沸和刊掐拟皖揖嚼糊滔爹谈币恤嘎不恃氮瘁盘业乐钝营碳诬播细稀硫竭委人读范钢练洒漠橙射辐仁港汪猾亨荡凉浙略酝膊凤莉娃寓观蔑撇褂燃斋艰慈鹿概蜘香胰鼓夫遁贩列挖嚏瞒哲披疑獭客烈箔验汁振芥祷渊稼蓑潘裕栋饿祁什箩愤肪竖勺汹瞥霉标传加铡趣综圈谦赴核掣浴真耕杉满术议逃淫纬碑舰阶般狼栅峨荧纷见究牵奏缝肋伎缩歌索垒主鹰避艇淤净呻绣萍壁砍肩促胶乾粮愤八烈奥撰造饥缩餐放与鸿犬杖凰瞄东贷夏护秽晒恍俩允脯榨九糠鸭亲灿僧沙藻粹矾车丁芦损酿郝熏豌圃毗零醛犬腋侗叫贞之蛊毋晴捕换佳麓墩当膛颧坷顾柿逆捆