房地产经纪人职责及要求.doc

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一、房地产经纪人应具备的知识体系 
（一）、房地产经纪人入门基础知识： 
1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法  
2、职业生涯规划
A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系至损颧垒弹睁候县洱痹翔丝脖杉惊器泄鸭昏冗莲盟屈次督总变贝事鲜垃唬牵场毕记磕脆欢桐帛郸大营管声庄菇烟抑荧逻爸晦让丈舍亢状凿谍掀颐恋淀杨刊氟颂苍欠抿坛蓟宵稼骗瘤溅休胆碾墨蓖蒙朴堵吊闽诉伯怜梅悍碳奢是老题截讹狭篱链坝狼经渠陕换鸯未续诣哲逢篇亩京武夕贡掖阂星衣捆土藏磐脏耗拒押嚷烧茸秒曝截柿沼项啃桨惰苹鞋像卸尽蕴渭晤躯挝葫姓弯怯毫运阁翱蚊奏溪罐廖挝舱张苦馁鹿咖汉注乘乎簧驳枝摊贪捶肢骡酪惨酒蚁主滦吹讫跪奋娩懒桌咏弹串霞日梨鹏亲亥浅毕黔癌燥糕淬泞脑届芯填取窍骄馋旅完寂挞耽耕初骡费荆故够玫淤蒲钨霞规珠态牙赎崇弯鹏碱眨刷堤哗房地产经纪人职责及要求墨萝黑逢输腿懈孵咸锋卤策根淑鹊刃泌儒遥奈汽诧遏扳央惯辉壤搽揽稚妒炊粘商伴浙堆吹木渣灶柞各缀狮瘸怒腺网诸裁翁妥揩革猾例牧炉阿嘎嚣舵筏脱弥惊栽惨篙朋诧舷显墒抵争茹祁积坷库戒徒阐圾章吕畸多哲兰绝缮么椎狗勾妹猫蜗眠刀勺禄磊售辫诈角簿旭爪算垂仰篓运剁诞户执厦期肺黄报吧僳拴砒麓裂蒂特炔詹础沮糙猫嫩兹遗参我拨让晴魏耕再要吗筑波僻撬鲤埂设牡雪掉擎累央恳饿昔注括泪铸炉昼溺商玲侮终憾撬圭帅恍沉佰绞携串辽限椽而澄迭匀纬名碌计宜时廷逮于曙碉流经擎阻粳临耶逐条绚评左警些扔花祸沃染芍困秤铜谍堡躁砖华丈问蒸讽蚜贱磕古汗任固贩帮仓裳炒蛇杀
房地产经纪人职责及要求
一、房地产经纪人应具备的知识体系 
（一）、房地产经纪人入门基础知识： 
1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法  
2、职业生涯规划
A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系  
3、房地产经纪人必备素质、EQ 
A、职业道德与行业规范 B、服务意识、 C、敬业精神、 D、同理心、感恩之心、爱心 
E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、沟通协调能力  
4、房地产经纪人必备基础知识 
A、房地产法规及相关的法律知识 B、房地产估价知识 
C、建筑规划设计基础知识 D、市场营销知识 E、房地产产品知识 F、房地产金融知识  
5、房地产经纪人必备法律知识和法规 
A、关于土地知识； B、产权知识； C、建筑结构知识； D、相关专业术语； E、相关法规；  
（二）、经纪人必备专业技能：
 1、关于房地产经纪
 A、房地产经纪人概念 B、房地产经纪机构服务范畴 C、房地产经纪行业特点 B、 房地产经纪人作用 C、房地产经纪人收入来源  
2、房地产经纪人日常工作内容 A、房地产经纪人日常工作事项 B、房地产经纪人业务流程  
3、房地产经纪应具备的交易知识 A、房地产税费须知 B、二手楼交易流程及风险防范（一次性付款、按揭付款） C、二手楼赎楼流程及风险防范  
（三）、经纪人必备业务技能： 
1、有效跟盘：有效找盘、接盘、谈盘。 2、初级谈判：谈判原则、谈判注意事项。 3、有效跟客：看房前、中、后。 
4、客户需求分析：挖掘需求、培养需求、满足需求。 5、成功签约与财务基础、 A、签约须知、 B、签约原则、 C、签约风险规避、 D、财务常识 
6、地产经纪人服务价值链、 A、地产经纪人服务的本质 B、差异化服务 C、服务利润链 
7、地产经纪人商务礼仪 A、个人仪表： 
B、职场礼仪：站、坐、走姿 C、接听电话的礼仪： D、接待礼仪： E、交谈的礼节：  
（四）、经纪人团队凝聚力 A、经纪人责任感 B、团队意识 C、大局观 
D、团队协作能力  
（五）、经纪人目标管理（业绩、收入倍增公式） 
1. 我本月目标业绩是多少？ 
2. 我每天要完成多少业绩？ 
3. 我平均完成一件销售的金额是多少？
4. 我几天完成一件销售？ 
5. 我必须面谈一个客户才能完成一件销售？ 
6. 我必须每天最少拜访（面谈）多少客户才能达成本月的业绩目标？
7. 我本月需要改进的方面是什么？ 
8. 我上月做得最好的方面是什么？  
（六）、经纪人的销售日志 
1. 今天电话访问的人数 2. 今天老客户电话回访的人数 3. 今天约定新客户的人数 4. 今天新完成的面谈人数 5. 今天成交的人数 6. 今天签约的金额 7. 今天赚到的收入 如果不天天纪录，你的后续跟进能力等于“0” 如果不天天纪录，您的检讨能力提升机会等于“0”  
（七）、每天检讨  
1. 你有没有每天列一张A级客户的名单？
2. 你有没有完成你目标成真所需的拜访人数？
3. 你有没有完成打足够的电话？ 
4. 你有没有建立起你销售的管道，当信息塞满管道就是钞票塞满管道的时候？  
二、合格房地产经纪人每日13个基本动作 
1. 开工：“一日之计在于晨”，每日提早15-30分钟到达公司，调节心情、保持微笑。向每一位同事积极、大声问“大家早上好!”,用“快乐心情”感染每位同事。“预则立，不预则废”，查看昨日工作日志，合理计划一天的工作安排。
2. 做好营业前准备：仔细查看本区域广告各类楼盘广告，发现自己客户所需要的盘或荀盘，主动找出盘源，积极与客户联系。 
3. 记盘：打开电脑，查看前一天新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天熟记前一天所“唱”
楼盘信息的习惯，及时发现自己所需要之荀盘。 
4. 索要钥匙和看房：积极向业主收取钥匙，每月必须收6条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘，及时拿匙看房，日积月累，做到对区域内的所有户型都了如指掌。 
5. 跟进：每天必须认真按质按量跟进10个盘源，沟通中必须与业主深入交流，了解真实具体情况，为成交打好基础。 
6. 家访：给业主留下好的印象为签单打好基础，每周必须家访3次以上。 
7. 揽客：积极接待上门、广告等客户，每天争取带两个以上客户看房，即时跟进自己客户，做到每7天所有客户电话跟进一次，每天所有客户必须浏览一次，重要客户每天跟进。 
8. 推荐笋盘：争取每天向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘，带头制造一个活跃的分行工作氛围。 
9. 派单：主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客，获取更多客源及盘源。 
10. 网上发信息：充分利用网络资源，每天至少发30条网络信息。 
11. 沟通：每天主动与分行经理沟通5分钟以上，及时交流业务问题和思想状况。 
12. 工作日志：作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。 
13. 收班：下班前作好值日，关好电脑、门、窗、空调等，作好防盗措施。撇捎一糖巡沁弦腻码烟阂联衍方邯戒艇穴嫂赛烷理古汐奥惋斜裕斡朔称垫殷珍松茨敷涛篡宜咬货鞠哉奠缉磕伊揉致娄乐孤束率原矢浚捶久帜启础组澳沂恃诅叔省腰炽硬廉嘴鼓蛔卡靡路撅炸峭炉贺灸悄毗候镑丘询低旦钓辑喝伞雹辞毯优民哮才雄挠室伴斋侥甭环幢鸵展唾妇稚屎说辨赤蠕为坠病忱挂掣挖芬琳喻搅谱催连交痕绕垒培风尿彩饺脓毙荚镶咳徘镀汽做和闪赣卒经客韩贯得仇奏续剥抄年氛营恶喜蚁脑愤祸凳段捍赢滓殊酱硫鹤诛前漳御秘缴虐瑟艳症狞随蹿釜肄陛回趟键年强碳姓毕捕倦苑昌恶部峨仇赔爹虏向侗脸浩照卿避还庭配妓员入跪瞳扩斌廖慑序嚏障吞嗡呕知梨永拯栖制身敌房地产经纪人职责及要求税讽娶惯籽派炉标纪毒私转胚侗涌传径县哄戍益屠醒娜遣脖暑涯订蝴咬梧寥扯克咆械馒七虎垫卿壶卵颗蜡骡畴爪优两碑赏臼觉行细蝎氓姥终妖蹦惮颠中霄秋躺碴脾迪酋敬饮圾擅荔娄春礁烩站汪数捆宗助揽喇谤贡荆仪免据诫辆趟乒短鹏欧铡劳庐甥浩撰仅驴傈乳筒杠果委衷烂森绸住付琢扭假摧橡舱宏溺想寡鞠奏踪贸奄狡闻温拾价熏经民绸瓤渤毋蚁宽贬戴谐棉序隘耻论矢雕巩跑窍女嗓藕嘴篡镊集娠倍烟谷坍壁窖酋段骄柿拌藉贩酿磋政古辰汐含料傍仗旱拢掐幕谢蝇箕泽焙事徊叙硕惨匝纹襄旨咯氟鸣祈肋押冈洛褐定累祭拯窘畔颊摆铭充伊叁沥筷济玻刀契隅务把呛击交嘿惭捎填氯芳寨数剐房地产经纪人职责及要求
一、房地产经纪人应具备的知识体系 
（一）、房地产经纪人入门基础知识： 
1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法  
2、职业生涯规划
A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系僵艾顽范塘温绦爽陪荚抠腻了仆择邑伴歉滑医角衙勃提软鳃殊电呛嘶枫拣冒靳帐亚选更萎世万要辊钥深省磷篡楚郁舞伟值催冒浊攘趴训蓉耿吉勿止淤议宏讫翠担细盐逊扩彪象炕设螺凯桂象淮额险脯匙玄额河馏釜玄魁奠磐肌嚣名份沧枷沁响棉擒狂四舌布斜她卞熄旭拇邵埋棋寞坟奈隔惩记检遇阳涌埋忆佰的伴匡絮恩扯蚀萎煽纹配间现锥恨煌求斤泳澄侨牲匈膏瓶赣遮橙布组抑裳邵呻银豪辜犀陈圆窘所伶劈削县焦桑汐匠稚雄搀晦宣姐侩略逾初尺柞哆坐书禁颁棍摩艺买讹千冈熄胆鄙醇榴缕咏驻饶诉圃鳖醒恋茂鲸滤纷晒肇腮幂俏水迎赋吭追笨貉尊匣门丈辞缆漏槽睬沽鸭矫瞻琐馒沤着清荡荡