并于公司岗位职责的实施2007[003].doc

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成都广厦物业管理有限公司文件
【2007】第003号
★
成都广厦物业管理有限公司
关于印发《关于公司岗位职责实施》的通知
公司所属各部门：
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成都广厦物业管理有限公司文件
【2007】第003号
★
成都广厦物业管理有限公司
关于印发《关于公司岗位职责实施》的通知
公司所属各部门：
为了使公司各岗位员工了解公司现组织构架达到责权分明，特制定公司工作管理流程及各岗位职责，其组织原则需个人服从集体，下级服从上级，局部服从整体部门间职责分明，但要密切配合，同事间团结合作，提倡团队精神。逐级指挥及逐级汇报，不能越级汇报（特别指定的除外）。希全体员工以公司岗位职责为准绳，做好本职事务。

二00七年二月一日

主题词： 公司 岗位职责 实施
呈报：公司总经理
报送：成都广厦物业管理有限公司各物管组
成都广厦物业管理有限公司办公室 2007年2月1日印
（共印7份）

目录

一、 工作管理流程
二、 组织管理原则
三、 组织机构职能描述
四、 岗位描述

一、成都广厦物业管理有限公司管理流程

董事会

总经理
图强物管组
街办物管组
管委会物管组
焊研物管组
鹏顺物管组

绿化组
会计
出纳
文员
办公室主任

二、组织管理原则
1. 管理方式：按“直线制”设定管理机构。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本公司初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
2. 组织原则：个人服从集体，下级服从上级，局部服从整体；部门间职责要分明，但要密切配合，反对推诿扯皮，踢皮球；同事间团结合作，提倡团队精神。
3. 指挥原则：
1) 逐级指挥，不能越级指挥；逐级汇报，不能越级汇报（特别指定的除外）；
2) 可以越级检查（不是指挥），可以越级投诉（不是汇报）或直接向公司总经理投诉；
4. 裁定原则：在遵照公司有关规章制度的前提下，一级建议，二级裁定（裁定后执行），三级申诉（既对一件事及其当事人，其上级提出建议，由上级裁定，裁定后执行；其上级接受申诉，申诉期间不影响执行），申诉后需要改正的也要逐级向下改正，不能越级向当事人宣布改正。
三、组织机构职能描述
(一) 总经理行使以下职责：
1. 执行董事会下达的各项指示；
2. 执行公司规定；
3. 规划公司中长期发展，制定公司重大经营和投资方案；
4. 制定公司全方位的政策、制度；
5. 负责公司重要人事的任免；
(二) 总经理办公会议
部门设置：办公室
部门定位：全面组织，实施公司业务管理工作；
部门职能：
1. 建立区域物管点，并领导区域物管点的工作。
2. 组织、实施本区域内客户服务方面的工作，建立详细的客户档案；
3. 本区域内各项费用的收取，监督；
4. 本区域内在岗人员的离职，入职以及培训工作；
5. 完成公司下达的各项任务；
(三) 办公室
岗位设置：办公室主任、文员；
部门定位：协调公司各部门关系，后勤保障工作，监督各物管点日常工作的开展；
部门职能：
1. 负责员工招聘，人员编制的检查、监督；
2. 负责公司各物管点物资的管理；
3. 负责员工合同、保险、福利的管理；
4. 负责定期和不定期地组织公司内部员工的岗前和在岗培训；
5. 负责监督各岗位人员职责的履行；
6. 负责监督各物管点的管理工作；
7. 负责对各项管理大纲、条例、文件执行的监督保障正常工作的运行；
8. 负责稽查、考核、评估各项市场基础工作的落实执行；
9. 负责公司内部人员的稽查、考核、评估；
10. 组织召开公司各部门会议；
(四) 财务部
岗位设置：会计、出纳
部门定位：全面负责公司运作中的款、账工作；
部门职能：
1. 合理调配资金，保证公司运作的正常开展；
2. 遵守有关法规，保证公司合法经营；
3. 负责公司的财务运作，作到账账相符，账物相符；
4. 负责有关数据的统计上报工作；
5. 监督并回收各物管处物业费用收取；
(五) 保安部
岗位设置：保安组长、保安
部门设定：各物管点日常工作；
部门职能：
1. 贯彻执行上级下达的管理任务；
2. 建立、建全各物管点的工作制度及工作计划；
3. 指导各物管点的工作；
4. 负责与甲方单位的沟通、协调，为其提供物业服务；
5. 负责定期和不定期地组织内部员工的培训；
（六）绿化部
岗位设置：绿化组长、绿化人员
部门设定：公司绿化维护；
部门职能：
1. 贯彻执行上级下达的管理任务；
2. 建立、建全绿化的工作制度及工作计划；
3. 指导绿化部绿化维护及栽植的工作；
四、岗位职责：
（一）、总经理岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度；
2. 制定公司的经营管理方针和目标，对公司的重大事项进行决策并实施；
3. 按“权责利”相匹配的原则，任命各层次负责人，实施透明式的系统管理；
4. 主持新的经营项目的开发；
5. 主持公司日常经营管理工作；
6. 代表公司向董事会述职；
（二）、办公室主任岗位职责：
1. 认真学习
2. 负责具体实施人员招聘、征选、培训等各项组织筹备管理工作；
3. 修订、完善公司的人事管理制度；
4. 传达并对员工培训满足业主的法律法规要求的重要性；
5. 协助相关物管点员工的绩效考评；
6. 审核员工的考勤并备案；
7. 建立人才储备库；
8. 协调处理各物管点与业主（甲方单位）的关系；
9. 后勤保障工作；
10. 确保公司内各物管点/各岗位的职责、权限得到规定及其上、下相互关系的沟能；
11. 监督各物管点的各项费用收取；
12. 完成上级领导交办的其他工作；

（三）、办公室文员岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度；
2. 做好员工的招聘、试用、转正、晋级的考核登记工作；
3. 办理员工离职、辞退的监交及有关人事手续；
4. 员工资料档案的管理；
5. 归档公司上级下发的各类文件；
6. 办公用品及各项物资的购买、发放并作好物资领用登记，；
7. 及时、准确地下传上报各种文件；
8. 对内提供文件打印、复印服务、并按规定流程办理；
9. 完成公司员工考勤统计并及时上报；
10. 公司内部物资的整理，保管；
11. 员工劳动合同及公司对外业务合同的管理；
12. 监督、检查员工对公司各项规章制度学习和落实；
13. 完成上级领导交办的其他工作；
（四）、会计岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度及财务管理制度；
2. 向总经理负责，组织公司的财会管理工作，当好企业负责人的经营管理参谋；
3. 每月、每季审核各种会计报表和统计报表，写出财务会计分析报告，送总经理审阅；
4. 检查、督导物业管理各项费用及时收缴，保证企业资金的正常运转；
5. 审核控制各项费用的支出。合理有效地管理好公司的金融资产，为公司创造利润；
6. 根据物业管理行业的具体特点，依据财会管理有关法规、政策、文件，制定财会管理具体制度和操作程序；
7. 根据拟定的物业管理各项费用标准的预算方案，送公司领导、业主大会和相关主管部门审核、修定；
8. 研究熟悉和实施各相关的工商、财会及税务、物价等管理制度，运用法律、行政和经济手段保护公司的合法以及权益；
9. 完成上级领导交办的其他工作；
（五）、出纳岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度及时财务管理制度；
2. 遵守公司各项规章制度和财务管理制度；
3. 现金及时存行，支票及时进账，保证日常报销所需要的备用金的支取；
4. 及时追收各物管点各种应收款项，按规定支付有关费用、款项，保护公司利益不受损失；
5. 每日做好现金日记账、银行存款日记账，按公司要求报送资金收支日报表；
6. 按月将银行存款余额与银行对账单核对相符，交于会计作账；
7. 负责工资的发放，原始单据的清理后转入会计制作凭证；
8. 严格报销制度，认真审核原始凭证，各种原始凭证内容真实，手续齐全，对内容不完整的凭证应予退回，要求更正，补充，发现问题及时反映；
9. 完成上级交办的其他工作；
（六）、保安组长岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度；
2. 负责辖区内治安保卫工作的安排，落实；
3. 准确传达公司的工作安排；
4. 负责拟定组内保安员培训计划，并具体组织实施及相关记录的整理；
5. 负责对保安员的考核，并对不称职者提出处理意见；
6. 协助消防管理员组织训练义务消防队伍，并具体组织消防演习；
7. 负责对日常事务的处理，负责检查纠正保安员执勤中的违规行为；
8. 熟悉保安各岗位职责和任务，掌握辖区内治安保卫工作的规律和特点；
9. 督促保安员的日常工作，并对因管理不力造成的保安员工作失误及重大责任事故承担连带责任；
10. 带领保安员积极主动完成各项工作任务；
11. 与甲方单位的日常沟通及协调；
12. 完成上级领导交办的其他任务；
（七）、保安人员岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度；
2. 爱岗敬业、依法治区、外树形象、内强素质，与甲方（业主）和有关部门密切配合，确保平安；
3. 文明执勤、礼貌待人、耐心说服、克服困难、努力完成分管的工作任务，并严格按时交接班，做好值班纪录和交接手续；
4. 熟悉所管辖范围情况，学会使用消防灭火器材；懂得处理紧急事件和救护常识；
5. 负责完成外来人员的审查登记任务；
6. 负责迅速处置防盗监控和警示系统显示的突发事件和投诉的不安全隐患，并及时上报，做好现场保护工作，积极配合上级进行抢救和善后处理工作；
7. 完成上级领导交办的其他任务；
（八）、保洁人员岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度；
2. 树立为业主服务和以讲卫生为荣，不讲卫生为耻的思想意识，敬业精神；
3. 积极向单位，住户宣传有关宣传市容卫生的规定，共同遵守卫生法规及公司卫生的管理规定；
4. 认真按照指定的保洁范围，消灭卫生死角。做到日产日清，不得因任何客观理由影响厂区的环境卫生；
5. 自觉维护厂区的环境卫生，及时纠正制止乱泼、乱张贴的不良现象；
6. 对住户存在公共地段的杂物，材料要通知住户清理，保护公共场地通道的整洁、畅通；
7. 发生问题应向管理人员汇报，做好纪录；
8. 保持作风廉洁，不抄不拿厂区财物，不收小费，不谋私利；
9. 完成上级领导交办的其他工作；
（九）、绿化组长岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度；
2. 熟悉各区域绿化布局及各区域绿化养护现状；
3. 做好绿化工程的施工管理，工程材料的档案管理工作；
4. 安排绿化工的工作及技术培训，定期检查，督促种植、管理、进行技术指导；
5. 定期巡查、记录、报告绿化及各项区域卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决，向上级汇报；
6. 设专业人员负责绿化设施及器具的养护；
7. 做好绿化工的考勤工作；
8. 认真组织绿化定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护，管理水平；
9. 完成上级领导交办的其他工作；
（十）、绿化人员岗位职责：
1. 认真学习并执行公司的各项规章制度；
2. 熟悉各区绿化布局及各区域绿化养护现状；
3. 做好绿化工程的施工；
4. 熟悉绿化维护和栽植；
5. 完成上级领导交办的其他工作；

成都广厦物业管理有限公司
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