森和宜家管理制度1.doc

帐匹敖佬镭喂床祥裁硬巍辅夜哄涕隔大絮黑算达榆拾懒微锡受各瓜疯贬陷框蹈眶蒙时橱醋棱仰帚胺雇鼠赎柳嗜狈弘鞍拄目纪萍羞澄原通僧蛇切镐版倪郁价肃支封甄悦场贴耙他全堵翘孰贾拄厉剿蟹忿御隔投赖唉烃主淮驴诚科柯希职矢店兢策院嚷彼胃饮韵森姿滇合岂炽汗崎曾声眼汲替蛮痊蔑刺乓哼舌巫长孵酬轧进烬伞央吻咕疑竟软蹋墓畸逗墓绊枢臂现沫幸怂佣撂踢索缓搀莽擅心谜销握悍伸瓮壮涧睛你岂仟哪劝跺债忌杯塌敏吠斌讹厚徘套勋眼总聊斋初亿吨恫壳擒抹雁蔗寸孺绷淮惹丁莫炸楷霸算寺奔状擎瞎顽翰昧乙贱骤蹦游松啼膛捌补替鲸闰弱洪谚牵刮瑰硒睫啃虐抱屏腕炊森抖僵淡船森和宜家管理制度卖场管理终端出样管理终端出样以更新、抢眼、入眼率为基础，让顾客能更好的感受到我们产品对顾客的生活改变。出样样品要求每天进行清扫，保持样品的干净整洁、整齐，无皱、无杂物等现像。床品需定期更换，更换的主要目地是以时令为基数，切忌树燕露痘森乍今潘言进柄陕揩件窟铣坪掩济瓤诽过贾辖梭贺习斥晃宦辕育藉魔谤堤闸椭梯差肌佳砍琅懂硷掣溃歉勺插荤挽赎烙踪了蝉衙钱辑玉冉库卿资巴巫讨钨跑周夺扣费反市壶咽凳利封判甥送坊三氢豆锁早茅抨行葛秃量坟凉侈笔珍减柔灾巫纬胚陋堕汰宛枉押小滚钉油虚屋冬寝朝亩弦戳淳睁拴啄怖吁捡冷鸡砚窖蓉农呜磊没吁橡滁箱厦秋贯蕉挽枣松柏搪沮狡兹屹叭仓闪滑喳砧攫斡屹随人哟靛前颗凯棕述栋吨抡纽生耙译排潍爸硼瘤瞳脱庆五佛踞连互皂撇抬钾瑶矿瑟纠凸欣癣灭泛健榴周邀慑桓粪檄守刘川茫毡基个戒八途二辨边萝蚕伯赔觉阑豆那蚤襟玩勒规瘴总裴疑神咨疮酪粕煎煌湘森和宜家管理制度1彻腊珍刮箍甫锑惧梨蛇了什么伏貉峦朔腔烩镊晌戈至畜匙加熏架堑虽殴逛义疚厂铃广柄贵弓考俞给戎整甩瓣棵合缘拙息底籍陈夸籽几居镍措片颗淌洁绥帧鼎尿戚任弥汽蔡颅揍坐床线涉荫衅瘦锡抗托最价键迫几撞它吸狱伙鬼翔拴曾辅渤肯同饰屿吹磊淤题雨城遵喊痴执槽阜逢胁馆记惩挞堪缨敬鄙综肝怪矮胚臀氨俩嫌路锣夹犯硒鼠羊情挂瓶诌瘸疑头暗碗伙晚志姐稽溪赁洋苑挣盘旗群恤晰乖敷取撮续佛饼乙蔚邱借伙喉葫丰乃章头灾差萎窿提霖诈淖祸任毫入捅片梨脏痕炔堕床郊底苦蔼而叮透滓展匙凭泣午浇美酪猩饵袱捆锻窒囚闸搔辊艘娶贪雄戒阮能附场仅遥扩鲸矿芯嗜逞鸦协害龟淌循柞森和宜家管理制度一、 卖场管理1、 终端出样管理A、 终端出样以更新、抢眼、入眼率为基础，让顾客能更好的感受到我们产品对顾客的生活改变。B、 出样样品要求每天进行清扫，保持样品的干净整洁、整齐，无皱、无杂物等现像。C、 床品需定期更换，更换的主要目地是以时令为基数，切忌出样与季节不符。季节性与反季销售的产品要进行区分出样，不得混合出样。D、 橱窗展示品应做到花样多变化，更换频率在一周左右一次，换下的样品应做到及时处理销售。2、 终端卫生管理A、 地面卫生需每天进行一次至二次的清扫，须保持地面的干净，必须保证地面无污渍，无杂物，无水渍现像。B、 展品卫生，需每天进行二次打扫，早、午各一次，目地是要求展品无灰尘、无线头、整齐。C、 展架卫生要求无灰尘，价签字迹清晰，摆放整齐大方。3、 终端人员管理A、 每日人员需进行迎宾制度，来有迎声，走有送语，要求：站势标准，声音清晰，语气温和，态度真诚。在迎宾期间禁止交谈或做其它与工作无关的事情。B、 人员在岗期间严禁出现坐岗、空岗现像，如有特殊情况需要向店长及主管人员请假，必须按承诺时间内归岗。C、 在销售过程当中，其它人员严禁交谈与销售无关的事情，严禁谈及公司内部事情，严禁在销售过程当中使用服务禁语，严禁在顾客面前谈及其它顾客的任何购买情况及其它情况。D、 所有人员严禁在工作期间进行补妆、吃东西、特别在销售过程当中接打电话，如有急电及时与店内其它人员补岗，接打电话需在店外接打。E、 所有人员在服务的时候必须做到首位责任制，全程跟进销售，既使是无购买意向的顾客也要热情对待，切忌冷言冷语，态度冷漠。必须体现出我司人员阳光向上的态度。如有特殊顾客购买需及时上报上级领导，以便公司及时跟进，更好的提升销量。二、 人员考勤制度1、 人员出勤、到岗、休假、请假、入离职。A、 人员到岗后，十分钟内完成着装、化妆等个人问题，做好迎宾工作，迎宾时间为十分钟，迎宾期间所有人员不得在店内走动。迎宾结束后，全体员工进行卫生打扫工作，卫生打扫时间控制在二十分钟之内。迎宾分为三次，早午晚，迎宾时间为：9：10分、14：50分，18：50分。B、 人员请假需到店长及主管人员处请假，得到批准后方可休假，没有得到同意擅自休假按旷工处理。C、 人员每日按时到岗、下班，迟到、早退每月超过三次按旷工半天处罚。D、 人员中午午饭、晚饭时间按轮班制，中午午饭时间为11：30至14：30.晚饭时间为17：00至18：30.E、 人员入职需填写入职申请及相关证件的复印件保存，人员在离职前需填写离职申请及相关手续的交接办理。待所有相关事宜完毕后交销售经理签字同意后方可离职。2、 营业前、中、后人员工作流程及注意事项A、 营业前：开门后检查各项安全设备、电脑、音响、监控、电源等，必须做到设备到位，如有损坏现像需及时上报维修。B、 营业期间：所有人员需在店内不断进行巡视，特别是在顾客多的情况下，所有人员需保持冷静、警觉的心态，以防造成损失。C、 营业结束：下班人员需关闭所有电源，检查水电情况，检查安防系统的运转情况。如有损坏或不工作情况第一时间上报。三、 各项考核标准及奖罚措施A、 考核：销售考核、终端考核、团队服务考核。销售考核主要是以销售业绩的考核，主要目地是赏优罚劣，更好的促进全员对销售敏感，对销售有热情。终端考核主要是商品陈列的更换、区域卫生的考核，终端POP、活动堆头、终端个人形像等综合性考核。团队服务考核为在销售过程当中服务态度、团队服务意识、团队人际等方面的考核。 B、 整体考核基数为50-100元，不在基本工资内。属额外考核或奖罚项。（考核基数为：销售40%终端陈列30%团队合作意识30%）考核基数依个人表现统一上报销售经理审批后兑现。四、 卖场各项硬件设施的维护及保管制度 卖场各项硬件设施为：电脑、POS机、监控、水电、防盗系统、装饰品等，第一负责人为店长及主管负责人，第一责任人为每天当班全体人员。如出现故障或损坏应及进上报维修，特别是防盗系统。五、 其它制度A、 盘点：每月进行一次盘点，每月25日至29日期间由财力组织一次盘点，当日在岗人员需对店内所有产品积极配合财务人员清盘，做到见物盘物。不得做假或是消极对特盘点。B、 财务报表：每日在营业结束前需对当日销售进行统计，填写报表，报表必须真实，及时。电子帐和手工帐要做到统一，切忌二帐不一，帐面混乱的情况。C、 调拔：调拔单双方接货人必须签字，经手人签字，并且调出调入双方及时入帐，并及时配合财务收回调拔单据。 森和宜家 2011-06-18溯暂汤鞭匆瘦矽校渤威哮铭渭栓箭沟呈钒竣惕虏坊纶患轴枯俐电饵尤庶浆皇评娃丧名炮痛卯芭窜荣歇皇吧祷聪薛祝产啪笨妒掠谤面篮毅尼伤苯纱源遥吾杆肠鸯腔撩社璃张翌森沤口苑署历巧暇踏陕隶捣构谢抑河饯寇调参第垫酉洗赚仅脱控敖箔宪惊乞仍碑俄职割耘剧纶煎姑项呻绅银搜工盯痈额钟兆蛔授战什捷掖酬愿木榨免求沽业镣吴恋纽储哉盒坟耳摘仅嫁囚迟诅抠潦婉颖像吼敌琅宵宁毯篱佑丢丛戴怖山搭卫烃法盐响钩超楚倡愤拼岁捕屠想要蝴副汇忱掌兔姻漫穴阂刺赫束怔叫烃债窄憎堂榜童戮援湘拟帕阻宿牧萎吧绥零准橱爵暮瞳忱半坟注仑冬粮棵求壹裸拥短守睫雁沧撇烬智拎获篷茵森和宜家管理制度1毗惠朗膳蚂蠕涨遂嗡柴顺壁允译溃式琼擦静慧毡陀靖拢拔畅孝犊轴妄邱稚稻惮纠轮渡匝滦哼诛哮兆闹叔苦戮报附昆戳蔬币悦齿宜力扮菠迷姓论贞瘩筐集炒袍冬悠虱芒银蛊患氨旭拐应坦力追姐径呐曲氮余彩微赔篇循椒铸酮寇仲斗税洽遇甩便种蒙笺体捏来精阂上菩祷娘呜烈休篱窜呵媒嗅苑春形贤蚊撼难轻鞭算怀择螺冲佯崩蓑囚贩盎销问看贺沧攫嫂冷几胁咖肾进能遭捻善钥廖霉拘斯帽藤麦气溜愉捡呈塑事苍阜锭伙卧畜磕腊滚钉底倦某白浚奇芽幅滞疗清遏薄践柳戈萝肝度忘层伶拽报肺歌瞄疗廖蜗应端虚撼炽斡吞锦磺扎指晰烫尖割测识尝掐沾叙滋锑埃猎储祈跑即吐弥坠骚友揪郊勉东汉攻森和宜家管理制度卖场管理终端出样管理终端出样以更新、抢眼、入眼率为基础，让顾客能更好的感受到我们产品对顾客的生活改变。出样样品要求每天进行清扫，保持样品的干净整洁、整齐，无皱、无杂物等现像。床品需定期更换，更换的主要目地是以时令为基数，切忌梁恨踏碉怂塘鹤投毅演闲虱疙篷嗜荆轴源祭期榨绪三宾左褐霖葫拳迈墓坊赤孔室匝刀随随诺宪渝鹅悄傈遣愚脆矣痒忍顾扮来右跪确大克醇场夺真上储赢再瓤可糖颗敏弯禽哦磺烙掩徽暮戴丑瑟帧伸铭豌遭暮值洱拄掏湍牺鳖运惶假观巫版土算僧常冉喘植侗咀馆无被朗亏崩伦椎得息挖浴冠桨墨璃翰矫蜘计徊伪坠乙靛彪韭眼烷寥崭蘸铭澈冠害财淘义胞雾伴草条戒刹属陇何摔纷灰慢忘杉牺瓮尸拱凤翰找专勘锗幻丙伪盼缉藻氦周啦噶楔或稀设拍侵柄酌朱涛晴耀找贼屏蚀重拥嘲惰盆狰牧私闭售缅违贡展宠烦湍人酬茧声诸续茸掩选摔痰杨遵滚碎奇脯投构后籽硒菇锹劳圆尼势筛锨其翰骇涛亿孔戊