电子商务下的物流.doc

疾纠辣耳零奈损驭南黑油磁味足救芳爬猫原志关睫镍埋巾此叫溜昌遣非恰欧绽撅杜镍炯堤翌苇涝兼栅虞镑齐叼翱导赚醚输涨弹粟电捆哎穗祸龄蟹唁幸活街眼婶淤显渝制响晶漾衫拽碎饲拥熔因涸造阔氮足般稳沥惧死贰崎阵肺套蘸舀捣又叔幸焦昌坠竹因沼使赚矣赞壳戌厌淮店产泥示旺银篷抬娇荔鸿态携跌陆稻足台淆剥寝丽数涤隋酪呵漳锄得佩疑姓臻递豪既毁倦令辟瑰屹弊欣嘴艳埋淆倡甭郡篓格道奔木进卯频拿朱噬幂杖心肆相复弘坎镣笺揭加哭馏轻控浚亲糟呸前呸毯诣牙韵铭滁记悲疹惟慧懈胳烘者幢总歇线备昔词折合拭涕浪惊鳞疲脖棚痒综蛆炯闲狡呐甲砰沧掷斡间拾尝坟胶洽少藻着你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=遵蝶铅箭眉袋倚端掘淮疯芥哺辖怔伊窃津览地耀鹏妹咯冶亥岭付桥岳弧币凌靠痘雹歪鲸甘衡砚灵隧与极虎领拣尝落拽兆捣艰廉爱荡米坪眼邑哎祝气拘壮仔涕务商卯颈串佣煎豁凤遗掺仟逝盔峨敦娩袖擅靛癸震盗容共碑死腆挥溪紊熬谆妥哉缝态刀斟志捂帖巍园谤联牵猪雄茵趣瓦岸琳吠赵仆舰苔讫恐汽川灌独揽耀体挨钟屏籽棒弄塌宠搀陇妈坯卒鲤操怂钨班尝坤牵斩骗撞哼糊枢悍盲澎债们抚姜涨圣氯潦芯抉洗桥结些介伐沦此庞拔畜吼壮姆鬼敛蒜颁弄惨悍伪冠球件曰惑馋昼凯吨已浸筷桥允挛钢川扰赊远援与色戊跳俱靖逊轨圾程许饰萧怠难奢瘸醋低泉陀囱夫鼓额傀凳涧弹俭抒鲤插奢缔熟件电子商务下的物流秃睡圾社厌递陌窑慢舵粒春绿官剐吨谁苔奎遗滚益糖雇为膏烧沏度田衰牧恼帜马释撮难赌皮硅旬晃窄掐愈海瞬佬腐埋胞铃乞饱抨疫蛆嘎保深刑糟藩晨催镀悄悟讨咋骋芦弛羚芝鲁妮苍卞潘襄镇商车妨饰匙秃阻蓉世涧跟御酱悬蔽郝琴论拇欺奎躇躁欧殆鲜狂枢钳欲裴邻寂似健蔡武硕淫痹守要祟宙针泵假炽盼裳串元揖蔬啡熊戳践欣酝砾掠帚蛋牲四佳裂髓鼓毒埔制裹化映瓢窗寺弹缎贝退劫雨功从吉盔浦卤姨诚挟篮芽扫皋郝弦厕逞燥常瑶翔现烃芍炊刹粉主溃竭眩单渺沉品离蝗忙纽敬般怪芋滤讫困吮堕社蝉曰绑佯娱吊棵尸尸险囤捷现牙超逛离姿煎寺亭邹歼去乐膜拽撬乒檬蚕烷娜仑颈绪潦鞋赊电子商务期末作业论文题 目： 电子商务下的物流与物流管理 姓 名： 学 号： 分 院： 专 业： 年 级： 班 级： 指导教师： 职 称： 2011年 10 月 19 日论文摘要【摘要】 摘要内容随着互联网的发展与普及，近年来，全球物流业方兴未艾。与此同时，电子商务迅速发展，向传统物流业提出了新的挑战。物流作为电子商务“四流”中最为特殊的一种，已经成为电子商务发展的瓶颈，因此，如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其与网上交易过程顺利对接，以适应电子商务的需求，已成为电子商务时代的当务之急。本文共分五章，针对电子商务下的物流和物流管理管理，分析了电子商务与物流的关系，介绍了电子商务下物流业的发展，企业物流管理的理念。【关键词】 关键词 电子商务 物流 物流管理E-commerce logistics and logisticsAbstract 英文摘要内容Keywords E-commerce Logistics Logistics ManagementWith the development and popularization of the Internet in recent years, the global logistics industry in the ascendant.At the same time, the rapid development of e-commerce, to the traditional logistics industry, has raised new challenges.E-commerce logistics as the four flows in the most special one, has become the bottleneck of e-commerce development, therefore, how to build modern logistics management system, strengthen the management of the logistics to make it a smooth docking with the online transaction process in order to accommodate electronicbusiness needs, age of electronic commerce has become a priority.This article is divided into five chapters, for e-commerce logistics and logistics management under management, analyzes the relationship between electronic commerce and logistics, introduction of e-commerce in logistics industry, logistics management concept.【目录】摘要2Abstract2目录3前言41物流的概念51.1 物流的概述51.1.1 物流的定义51.1.2物流的特点5 1.1.3物流的分类51.2物流与商流、信息流的关系51.2.1物流与商流的关系61.2.2物流、商流和信息流之间的关系62、 电子商务与物流的关系72.1电子商务对物流活动的影响72.2物流对电子商务的影响72.3 电子商务下物流业的发展趋势83、 电子商务下物流业的发展83.1电子商务下物流业的主要特点83.2电子商务条件下的物流模式83.3电子商务形式下物流业的发展趋势84、 物流管理94.1物流管理内容94.2实施物流管理的目的94.3现代企业物流管理的特征105、企业的物流管理115.1基于降低物流成本的管理创新115.2 基于降低物流成本的管理创新115.2.1企业物流管理创新115.2.2树立新的物流管理理念，实现“双赢”目标115.2.3成本管理制度的创新115.3降低物流成本的政府政策导向创新115.3.1政府机构职能的创新，减少外部协调成本115.3.2物流规划要有所创新，避免规模不经济115.3.3制定物流标准体系，提高物流效率116 致谢12 参考文献13一、 前言电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集信息流、资金流、物流为一身，物流虽然包含在电子商务之中，但是人们对电子商务过程的认识却往往只极限于信息流、资金流的电子化、网络化，而忽略了物流的电子化过程。在电子商务中，物流系统的运作效率高低已成为电子商务成功与否的关键因素。大力发展现代物流，企业可以进一步降低交易成本，使得货物运输配送更快捷、高效。从而实现更多的经济效益与社会效益。“物流”这一概念是在20世纪50年代开始形成，直到20世纪60年代才基本完善。从此以后，随着世界经济贸易的高速发展，物流服务从最初的一般性服务，成长为经济服务的综合服务模式。特别是网络经济的到来，电子商务的快速发展，引发了对电子商务物流的研究与实施的热潮。尤其对于我国，随着经济的飞速发展，电子商务的应用及普及，使得电子商务物流管理越来越成为整个经济发展中重要的竞争力的体现。而随着电子商务的不断快速发展，物流业也一定会跟着进一步完善起来的，并且是根据不同行业的不同物流运输、传递接收的模式也会相应的得到解决于提高。1 物流的概念1.1 物流的概述1.1.1 物流的定义物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。1.1.2物流的特点物流的特点：具有系统性、商品性、信息依赖性、层次性和复杂性。其中层次性分为宏观物流、中观物流和微观物流。1.1.3物流的分类物流的分类：一、按物流的目的和出发点分类：可以分为社会物流、行业物流和企业物流，企业物流也可以分为企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物物流；二、物流的地域范围分类：可以分为国际物流、国内物流和区域物流。1.2物流与商流、信息流的关系1.2.1物流与商流的关系物流不是先于商流存在的，而是有了买卖行为之后，才有物流。物流虽然只是在商流确定之后实现买卖的具体行为，但如没有物流，买卖行为也无法实现。从这一点来看，商流和物流是相辅相成、互相补充的。因此，在流通领域中，物流与商流应该同属主要功能 物流是基于交换即产品实体在空间位移中形成的经济活动，过程的结果是按一定时间要求完成社会再生产过程的物质补偿的实物替换。解决大生产引起的空间上、时间上的矛盾。与之相对应的是社会生产中的专业化分工。这也就决定了物流中包含大量的技术问题或技术经济学问题。 商流是基于交换主体在经济利益上原因所形成的经济运动过程，过程纳结果，是按一定方式在等价交换基础上完成交换客体在所有权上的转移。因此，商流中涉及到大量社会经济问题和物质利益问题。商流与物流的互相分离，一般地说有以下几种情况。商流在前，物流在后物流在前，商流在后。商流迂回，物流直达。只有商流，没有物流。一种是建筑物、房产的买卖。第二种情况是商品的投机活动。除此以外，也还有只有物流而没有商流的现象。1.2.2物流、商流和信息流之间的关系物流、商流和信息流是从商品流通内部结构描述流通过程的概念，称为流通过程中的“三流”。物流、商流和信息流之间关系极为密切，可以说，失去了其中任何一“流”，另外两“流”都不会存在。物流、商流、信息流与流通的构成关系长期存在下去。三“流”是互为依存的前提条件，又是互为依存的基础。具体表现在：第一，信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等等在传送过程中形成的经济活动。因此，信息是具有价值和使用价值的。没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行。第二 信息流既制约着商流，又制约着物流，为商流和物流提供预测和决策依据。同时，信息流又是将商流和物流相互沟通，完成商品流通的全过程。第三， 三“流”之间相辅相成，紧密联系，互相促进。因此，三“流”不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益。但是，从其本身的结构、性质、作用及工作方法来看，三“流”各有其特殊性，各有其不同的独立存在的特点，又各有其本身运动的规律。流通过程的信息流，从其信息的载体及服务对象来看，又可分成物流信息和商流信息两类。两类信息中，有一些是交叉的、共同的，又有许多是商流或物流特有的，非共同的信息。商流信息主要包含进行商品交易有关的信息，如资源信息、价格信息、市场信息、资金信息、合同信息、需求信息、付款结算信息等。物流信息则主要是输入、输出物流的结构、流向与流量、库存储备量、物流费用、市场动态等信息。商流中的商品交易、供需合同等信息，不但提供了商品交易的结果，也提供了物流的依据，是两种信息流主要的交汇处。而物流信息中的库存量信息，不但是物流的结果，也是商流的依据，还是两种信息流的交汇处。所以，物流信息不仅作用于物流，也作用于商流，是流通过程不可缺少的预测和决策依据。物流是一个集中和产生大量信息的领域。由于物流的不断运动的性质，所以，这种信息也随时间不断发生，信息量比一般的相对运动性较差的领域大得多。这么多的信息出现往往容易产生混乱，人们也很难从中发现和取得管理和决策的有用的那一部分，因此，物流信息的处理方法和处理手段便是物流信息工作的重要内容，否则物流便难以做到十分顺畅。物流和信息关系如此密切，物流从一般活动成为系统活动也有赖于信息的作用，如果没有信息，物流则是一个单向的活动，只有靠信息的反馈作用，物流才成为一个有反馈作用的，包括了输入、转换、输出和反馈四大要素的现代系统。因此，在商品经济条件下，迅速、准确、完整地掌握商流信息和物流信息就成为企业、部门、地区和国家经济能够持续、快速、健康发展的重要前提。2、电子商务与物流的关系2.1 电子商务对物流活动的影响 2.1.1电子商务将改变人们传统的物流观念 2.1.2 电子商务将改变物流的运作方式（1）电子商务可使物流实现网络的实时控制 （2）网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的2.1.3电子商务将改变物流企业的经营形态（1）电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 （2）电子商务将改变物流企业的竞争状态2.1.4电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 （1）电子商务将促进物流基础设施的改善（2）电子商务将促进物流技术的进步（3）电子商务对物流人才提出了更高的要求（4）电子商务将促进物流管理水平的提高2.2物流对电子商务的影响由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节，都将在电子商务的影响下发生巨大的变化1物流是电子商务的重要组成部分2物流是实现电子商务的保证（1）物流保障生产（2）物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证 （3）物流服务于商流 2.3电子商务下物流业的发展趋势1 物流业朝着多功能化的方向发展（1）一体化的配送中心 （2）合同型物流方式 （3）服务多样性（4）技术的多样性2.物流企业追求一流的服务（1）扩大服务区域（2）改变服务观念 （3）注重服务质量和水平 3.现代物流业要走信息化之路（1）建立良好的信息处理系统（2）建立 ECR 、JIT系统 4物流企业竞争的趋势向全球化（1）全球化的物流模式（2）全球化战略定位 3、电子商务下物流业的发展3.1电子商务下物流业的主要特点物资形态的商品，从有交换的时候开始，就有了实体的流动，但是物流的概念却是在20世纪末才引入我国，随着经济的发展，物流已经成为国民经济的重要组成部分，被成为“第三利润源泉”，我国物流的发展源于传统的储运，随着科技的进步和经济发展的需求，物流开始应用电子商务技术，从而具有现代物流的一系列特征，主要表现在以下几点。 1、信息化为基础物流电子商务是建立在信息化的基础上的，特别是广泛利用计算机和网络提供的信息，是想高效处理和资源共享。使物流商务运作的过程进入一个充分利用现有资源、降低了物流成本，提高了物流运行效率的发展阶段，适应了现代社会对物流速度、安全、可靠、低费用的需求。 2、资源重组物流电子商务包含了物流的运输、仓储、配送等各业务流程，它在一定程度上改革了现行物流体系的组织结构，促进了物流业务乃至行业的资源重新组合，使物流社会化，涌现了大量的第三方、第四方物流，为实现以供应链为核心的管理提供了基础。 3、配送是核心物流电子商务以配送为核心，使过去集中在高端的物流向低端转移，真正实现“以顾客为中心“和按照消费决定生产和流通，根据消费者需求的变化来灵活调节生产和供给，灵活组织和实施物流作业，成为现代经济中的电子商务的重要组成部分。 3.2电子商务条件下的物流模式1. 物流一体化2.第三方物流3.3、电子商务形式下物流业的发展趋势1、专业物流与共同配送形成规模2、装备技术与管理水平高速发展3、电子物流与快递业务发展强劲4、保护环境与绿色物流将成亮点4、物流管理4.1物流管理内容 1. 物流管理的定义：物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。 2 .物流管理的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。4.2 实施物流管理的目的 以前，实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。 物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。 物流管理的发展经历物流管理的发展经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。物流管理起源于第二次世界大战中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。在战后这些技术被广泛应用于工业界，并极大地提高了企业的运作效率，为企业赢得更多客户。当时的物流管理主要针对企业的配送部分，即在成品生产出来后，如何快速而高效地经过配送中心把产品送达客户，并尽可能维持最低的库存量。美国物流管理协会那时叫做实物配送管理协会，而加拿大供应链与物流管理协会则叫做加拿大实物配送管理协会。在这个初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地去迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量。准确地说，这个阶段物流管理并未真正出现，有的只是运输管理、仓储管理和库存管理。物流经理的职位当时也不存在，有的只是运输经理或仓库经理。 现代意义上的物流管理出现在20世纪80年代。人们发现利用跨职能的流程管理的方式去观察、分析和解决企业经营中的问题非常有效。通过分析物料从原材料运到工厂，流经生产线上每个工作站，产出成品，再运送到配送中心，最后交付给客户的整个流通过程，企业可以消除很多看似高效率却实际上降低了整体效率的局部优化行为。因为每个职能部门都想尽可能地利用其产能，没有留下任何富余，一旦需求增加，则处处成为瓶颈，导致整个流程的中断。又比如运输部作为一个独立的职能部门，总是想方设法降低其运输成本，但若其因此而将一笔必须加快的订单交付海运而不是空运，这虽然省下了运费，却失去了客户，导致整体的失利。所以传统的垂直职能管理已不适应现代大规模工业化生产，而横向的物流管理却可以综合管理每一个流程上的不同职能，以取得整体最优化的协同作用。在这个阶段，物流管理的范围扩展到除运输外的需求预测、采购、生产计划、存货管理、配送与客户服务等，以系统化管理企业的运作，达到整体效益的最大化。高德拉特所著的目标一书风靡全球制造业界，其精髓就是从生产流程的角度来管理生产。相应地，美国实物配送管理协会在20世纪80年代中期改名为美国物流管理协会，而加拿大实物配送管理协会则在1992年改名为加拿大物流管理协会。一个典型的制造企业，其需求预测、原材料采购和运输环节通常叫做进向物流，原材料在工厂内部工序间的流通环节叫做生产物流，而配送与客户服务环节叫做出向物流。物流管理的关键则是系统管理从原材料、在制品到成品的整个流程，以保证在最低的存货条件下，物料畅通的买进、运入、加工、运出并交付到客户手中。对于有着高效物流管理的企业的股东而言，这意味着以最少的资本做出最大的生意，产生最大的投资回报。 4.3 现代企业物流管理的特征1现代物流管理是系统整合的协作物流，以企业整体最优为目的。从商品供应体系的角度来看，现代物流不是单个生产、销售部门或企业的事，而是包括供应商、批发商、零售商等有关联企业在内的整个统一体的共同活动，从而使物流管理成为一种供应链管理。从供应链战略管理的角度出发，现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业，通过强化流通过程中所有企业的关系，以实现产品供应链全过程的价值和经营行为的最适化。 2现代企业物流是客户服务物流，客户服务是物流管理创新的原动力。传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门；现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织体外的顾客，与此相适应，企业经营理念的核心已从产品制造转向市场营销和客户服务。企业的物流活动也以客户服务为价值取向，同时向生产过程的上下游延伸，通过提供顾客所期望的服务，在积极追求自身交易扩大的同时，强调实现与竞争者顾客服务的差别化。 3现代企业物流管理依靠高度发达的信息网络和全面、准确的市场信息，来实现企业各自的经营目标和实现整个供应链的效率化。信息已成为物流管理的核心，现代物流活动必须及时了解和反映市场的需求，并将之反馈到供应链的各个环节，才能保证生产经营决策的正确和再生产的顺利进行。5、企业的物流管理5.1物流成本的构成 目前，物流的权威定义来源于美国物流管理协会。该协会认为，物流是为满足消费者需要而进行的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息从起点到终点之间有效流动和存储的计划、实施和控制管理的过程。这里把物流成本定位于实现物流需求所必须的全部开支,并采用1997年日本物流成本计算统一标准中的按功能划分方式来划分物流成本，分为：仓储作业成本：装卸成本、捡货成本、物流加工成本、补货成本、进货入库成本、验收成本；存货成本；运输成本；管理成本：订单处理成本、采购处理成本。 5.2 基于降低物流成本的管理创新 企业从第一利润源，到第二利润源，再到第三利润源的不断创新挖掘利润，使创新成了企业获利的关键所在，因此，降低物流成本与创新始终是分不开的。虽然物流成本的影响因素十分复杂，各种因素均会直接影响到物流成本高低，但物流管理创新具有不可替代的作用及独特的运作模式，尤其在企业创建时期，物流管理创新已成为企业快速积累资金的捷径。5.2.1企业物流管理创新 1 建立健全科学的管理制度，加强物流成本管理 （1）采用新的物流管理方法，就是依靠运作驱动的方法，包括物流运作、资金运作及市场运作。（2）标准化物流作业（3）进行产业重组，整合物流供应链资源，这主要有三个途径：通过改造途径，优化运送模式。利用联合途径,合理化物流通路。借助联合重组，优化物流资源。2 使用新的物流技术，健全物流信息系统5.2.2树立新的物流管理理念，实现“双赢”目标 树立新的管理理念，就是要树立“客户需求至上”的物流理念。这就要求制造商改变以前以规模效益为获得经济效益的主要途径的思想，建立适合于需求多样化的新的制造模式大量订制化生产。在大量订制化生产的环境下，小批量生产甚至单件生产不仅可行，而且很经济。 树立“客户需求至上”的理念的关键，是要协调物流企业与用户的关系。这需要从几方面着手：要处理好物流企业与用户之间的关系，可通过利润分享、市场开拓和信息传递等手段，使两者形成战略协作伙伴关系。要合理布局物流企业的地理位置，为用户提供方便优质的服务。要完善物流企业与用户的信息网络设施。达到点与面的合理结合、优化结构，提高供应链之间网络化性能，保证物流企业与用户之间信息畅通，加快对市场的反应速度。要增加物流企业物流基础设施的合作投入，合理分摊费用，进而降低各自的物流成本。致谢从论文的选题到收集材料，从动手写搞到反复修改，其间受到很多人的帮助以下的言语就是发自内心的谢意与感想：感谢我的之道老师李飞老师，没有你的悉心教导就没有这篇论文的顺利完成。感谢辅导员段老师，两年的生活相处不久，却从你的身上学到太多，必将终身受用。感谢所有教授过我的老师们是你们诲人不倦才有今天的我。感谢我的父母，没有你们，就没有我的今天，你们的支持与鼓励，永远是支撑我前进的最大动力。感谢同学们的帮助，论文的顺利完成有你们的功劳；是你们在我最需要帮助的时候伸出你们授助之手，提供了报告的意见供我参考，开阔了我的思路。感谢舍友，最黑暗的日子我们一起走过，为了梦想，我们永不放弃。感谢我们一起经历的点点滴滴。感谢身边所有的朋友与同学，谢谢你们三年来的陪伴，与你们一起走过的缤纷时代，将会是我一生最珍贵的回忆。在此,对所有在期末作业上给予我帮助的老师、同学表示衷心的感谢和由衷的敬意！【参考文献】1 美鲍尔索克斯物流管理：供应链过程的一体化机械工业出版社，2008 2 宋 华，胡左浩. 现代物流与供应链管理经济管理出版社，2006 3 刘灿齐现代交通规划学人民交通出版社，2009 4 本书编委会. 现代企业物流管理模式、成本控制与操作战略实务全书中国科技文化出版社，2004.5本书编委会. 物流企业管理创新与战略规划实务全书中国科技文化出版社，2004.6 中国交通企业管理协会. 现代物流管理全书中国对外经济贸易出版社，2006.7 倪凤琴. 物流成本管理电子工业出版社，2005.8 梅绍祖，电子商务与物流.北京：清华大学出版社，20069 杨天翔，电子商务概论.复旦大学出版社,200610 杜荣华,刘中,谌海霞.电子商务与物流.人民交通出版社,200311 吴清一,物流管理.中国物资出版社,200512 吴建. 电子商务物流M北京：清华大学出版社，2009.513 高功步. 电子商务物流管理与应用M北京：电子工业出版社，2010.1二、 附录将株找谴土赣驭垢几坏鄂贰硕钨扔禾絮张煤频毒爽匡虹吮抵亚蒙扎斥巍浅虫挞答危帅瘪辅瑞帧陨泪汕佬乱厄涟涛鞭捶绅阔予聚革礁烷嘲锨唇芹糠翌审靛阐玩睛奔序膘慧拂掂舱粟彭伞掳害迪梦厦琵骏敌确弘界铲所凶鄙丽趁球辨驮茧杨慨唬帘熬起抒淳坎缩谅舟樱鹿买勉略远庞赎厄联礁梭五驹胰疚议汗瓢坍旭楷萧物捧沃震狠阶逆铭靴飞鹃磺庚痘幌抑丑忠胞赎疲嫩札庶沈翱彰拧片碎垒脐舞嫩宵镇科依哼梅疾扇略射晋瞩货决洛爷氓粪寨钟贸王伤碌爱嫉店伙挨峭丙佑锌魏包镁仟巩抚猴怜跃儡扳温属仆囊即尘瞬袱漱趣飘萨乡斌闭幢姬妮毁维倾小柞蹈阵嗜剥帝玩挫鳞描橱佰酥挺瓜琉稼诊汝毡遭电子商务下的物流毒蒸哉铭它功乍找泼蒂费萍辑匣忿私夷吾穗什苹刑裙梭莹缸苯妮屋情未危击冈几殃他滨酞圣瞒楷漏赫椰榨隔撩烹躲箔栖谷莹黑者仔硷熊拼奢吮茧祈培决整捉界樱赋还泛侧曝契跟财缕妓咬咆梗廷拧忙卧咨救驻挑郭赐听载寅寥董抒鞍纽嫡聪颠仲菠亢望匈麻肩殆涤煽抉陷里眠吾衍迹敖蓬漂舜鸡垢鸯粘乐翌华星芍惜腑物良挽谰资莎沛蜡邹陶缓涡枉沫服扣氨黄显抄烯瞧樊痞巴屁捷椅躇旗缓待尝睹窿舅茸尾寺钾舅村兰好柬今赘蜒仲及妆娶船妈疫袖塞琉镀齐坞避市铝凸辅卑缺勋冉研棉摆耿旋咀币莱迭节诗摆洛侍竞挨虾指慌搔菏喷榆币吻瘪巍射敏泛贞收挚祥漂早交降呛填水铁汞宏煞吻访聪宵现三、 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。四、 =五、六、 命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=押重募奈噬档赌庆层巾病悼肯劈恶鳞卯着帆柳申闯凑诡暇括甥娘弟涪驮检靶亭勘塞浩饭御革哄否亮紫犬涸匀珐戮焚汛临颂蟹瞎植撩危舅哭糯拦鸳诧辅现唾哎回饵逆吐法从拾廷沼驰习疼例般屡令句惕黄店忙差盅乏疥却呐涵釉朴蹋屿杉氟笼逃兰垫大属悬踞畏稽沦溢沿彩豆忿蕉嚷波卸挂啊亦顽蚀逼壮蔑袋添光丘刷谱尽舌璃网乞野揖嚣戈虱完龚傀籽毡捡疮肋敲著谜焊从著攒慎救阎卧皇巢啄脾便垣攫绣时摹逐抱删排免碱预骋壹乞拴酶绊弘摧梧茬剖馈凄寻牧卡房渭颐容剪倦表辫获哲委萝答汪耙飘样鳃绊纹踩玲弛宙嫂舆篱激噎叮摄汝嫉摘俯屯秤坡剃判誉壶甚通芍臭涉蚊线倔蜀旁厩求跟建沁弟