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中等职业学校电子商务专业网络营销测试题及答案（二）测试时间60分钟总计得分满分60分第一部分 理论知识（60%）一、判断题（120题，每题1分，满分20分。请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F）1. 网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为规范，它并不构成影响网络营销环境的因素。 （ ）2. 网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多项网络营销职能。 （ ）3. 企业网站就是企业在互联网上进行网络建设和形象宣传的平台。 （ ）4. 传统营销是以虚拟市场的线下交易为主的，而网络营销是以实体市场的在线交易为主的。 （ ）5. 网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。 （ ）6. 竞价排名是由客户为自己的网页购买网站的排名、按点击计费的一种服务。 （ ） 7. 网络会员制营销通过利益关系和互联网将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。 （ ）8. “在线黄页”具有营销与购物双向指南的功能，具有方便、直接、全面、抗干扰等优点。 （ ）9. 动机是指推动人进行活动的外部原动力，即激励人行动的原因。 （ ）10. 相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和个人等。 （ ）11网上市场调查的策略主要包括：如何识别企业站点的访问者；如何有效地在企业站点上进行市场调查。 （ ） 12主动调查法是指调查者被动地等待调查样本，完成统计调查的方法。 （ ）13动机是一种内在的心理状态，容易被直接观察到或被直接测量出来。 （ ） 14传统营销目标市场定位的选择是单向的，而网络营销目标市场定位则是双向的。 （ ）15核心产品指消费者在购买产品时希望从产品中得到的远期效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。 （ ）16.免费价格策略主要用于促销和推广产品，一般是短期和临时性的。企业在网络营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用习惯后，再开始收费。另一个目的是先占领市场，然后再在市场中获取收益。 （ ）17销售促进主要是用来进行长期性的刺激销售。 （ ）18.网络营销促销的主要形式是人员推销和广告促销。 （ ）19自动弹出式广告也称“插入广告”、“弹跳广告”，是一种不请自来的广告形式。（ ）20.链接式广告往往所占空间较大，在网页上的位置也比较自由，它的主要功能是提供通向厂商指定网页（站点）的链接服务。 （ ） 二、单项选择题（2140题，每题1分，满分20分。请将正确选项代号填在括号中）21.报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传输的是（ ）。A文字信息 B视频信息 C音频信息 D多媒体信息22.企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度，以树立企业良好的整体形象，这属于网络营销的（ ）职能。A网络品牌 B网址推广 C信息发布 D销售促进23. 信息发布型企业网站属于（ ）的企业网站。A高级形态 B初级形态 C中级形态 D综合形态24. 企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（ ）。A对抗策略 B减轻策略 C转移策略 D前三项都是25综合性电子商务网站是企业网站的（ ）。A高级形态 B中级形态 C初级形态 D综合形态 26 “E-mail注脚”是指把本公司的（ ）自动附加到每一封发出的电子邮件上，在进行正常通信的同时，也起到了推广自己网站的效果。A网址 B通信地址C产品目录 D促销信息27社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（ ）信息。A较低费用 B标准费用C免费 D优质优价 28信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差，提高时效性，这是网络商务信息收集（ ）性的要求。 A. 及时 B准确 C适度 D经济29从我国上网网民的学历结构看，占比重最多的群体是（ ）。A 高中以下 B高中（中专） C 大专 D本科30虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（ ）的限制，并形成富有意义的个人关系。A. 受时间 B受空间 C不受时间 D不受时间和空间31Yahoo公司通过免费搜索引擎服务和信息服务吸引用户注意力，这种注意力形成了Yahoo公司的网上媒体特征，Yahoo公司便可以通过发布网络广告获取收益，这就是免费产品的（ ）特征。A. 无形化 B. 间接收益 C. 易于数字化 D. 零制造成本32在线交易实现营销手段的延伸是一种（ ）。A. 增值策略 B. 延伸策略 C. 双渠道策略 D. 整合渠道策略33网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具，刺激顾客对产品的购买和消费使用。网上销售促进的形式不包括（ ）。A. 有奖促销 B. 产品使用者 C. 网络广告 D. 免费资源促销34根据互联网消费者行为的统计数据，访客平均要重复访问网站（ ）才会转化为该网站的顾客，此统计结果与人们的消费行为基本是吻合的。A. 5次 B. 6次 C. 7次 D. 8次35下列广告形式中，不属于链接式广告的是（ ）。A. 网页广告 B. 按钮式广告 C. 标志广告 D. 图标广告36网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和( ) 。A. 顾客联系 B. 顾客交流C. 顾客服务的层次 D. 顾客服务的关系37最高层次的顾客纽带是( )。A. 认知纽带 B. 认同纽带C. 关系纽带 D. 群体纽带E. 倡导纽带38Newsletter一般是指读者自愿接收电子邮件方式的电子刊物。其类型分为( )。A. 警告邮件、信息邮件、实在客户邮件、售前邮件、售后邮件B. 提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、售后邮件C. 提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、群发邮件D. 提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售后邮件、收费邮件39利用（ ）搜索是图片搜索最常用的、效率最高的方法。A关键字 B分类 C百度 D谷歌40视频泛指将一系列的静态影像以电信号方式加以捕捉、记录、处理、（ ）、传送与重现的各种技术。A观看 B编辑C储存 D修改 三、多项选择题（4160题，每题1分，满分20分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分）41网络营销产生和发展的背景主要有（ ）。A互联网的发展是网络营销产生的技术基础B网络营销是电子商务的基础C消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础D激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础42网络营销与传统营销的主要相同点有（ ）。A两者都是企业的一种经营活动B两者都需要通过组合发挥功能 C两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 D两者的销售渠道都是一样的43影响企业网络营销的网络环境因素包括（ ）。A企业网站的专业水平B上网用户网上购物的普及率 C宽带等基础网络服务状况 D企业内部网络资源拥有和利用状况44按企业网站的功能划分，企业网站有（ ）几种基本类型。A信息发布型企业网站 B产品销售型企业网站 C网络营销的作用和效果表现出最佳状态的企业网站 D综合电子商务型企业网站45网站的主要功能有（ ）。A产品/服务展示 B信息发布 C顾客服务 D网上调查 E网上联盟 F网上销售46在线推广企业网站的方法有（ ）。A报纸、广播 B交换链接CE-mail注脚 D专业（行业）门户网站注册 E在线广告 F搜索引擎的登录与注册47网上市场调查结果的可靠性和客观性，是由（ ）所保障的。A被调查者在完全自愿的原则下参与调查 B调查问卷的填写是自愿的，而不是“强迫式” C调查过程中不需受天气和距离的限制D被访问者在完全独立思考的环境中接受调查，未受其他外在因素误导干预48网上间接信息包括企业内部信息源和企业外部信息源两个方面，其获取信息的途径有（ ）。A本国政府机构网站 B外国政府网 C国际组织D企业自己搜集、整理的市场信息 E企业产品在市场销售的各种记录、档案材料和历史资料浏览者数量49网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程，包括（ ）几个阶段。A购买动机产生 B收集信息 C比较选择 D购买决策 E事后评价 F市场细分50在网络顾客市场，（ ）可以构成一个细分市场。A愿望大体相同的消费者群体 B每个消费者 C需求大体相同的消费者群体 D整个有购买力的群体51网络消费需求的特征主要有（ ）。A个性消费的回归 B消费需求的差异性 C消费的主动性增强D网络消费需求的超前性和可诱导性52网络营销产品整体概念的含义有五层，包括（ ）。A. 核心产品 B. 期望产品 C. 形体产品 D. 潜在产品 E. 网络产品 F. 附加产品53产品延伸策略指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做法有（ ）。A. 向上延伸策略 B. 免费价格策略 C. 向下延伸策略 D. 双向延伸策略 54折扣定价策略是在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。这种定价方式可以让顾客直接了解产品的降价幅度，以促进消费者购买，折扣定价策略通常包括（ ）。A. 直接折扣 B. 时段折扣 C. 数量折扣 D. 现金折扣55目前网上商店主要有（ ）几种类型。A. 电子零售型 B. 电子拍卖型 C. 集体议价型 D. 电子直销型56与其他媒体的广告相比，网络媒体的广告具有（ ）的特点和优势。A. 传播范围广 B. 保留时间长 C. 受众数量可准确统计 D. 针对性强 E. 交互性强 F. 实时、灵活、成本低57在网络上为公司产品做广告有两种方式，一是在自己的网站上发布广告,二是还可以在其他（ ）等上面购买广告空间做广告。A. 公司的站点 B. 搜索引擎 C. 报纸 D. 网上杂志 E. 闲谈室 F. 邮件清单58设计FAQ的原则包括（ ）。A. 保证FAQ效用原则 B. 认同纽带原则 C. FAQ简单易寻原则 D. FAQ格式合理原则 E. 控制信息暴露度原则59下列选项属于流媒体技术应用的是（ ）。A网上语音聊天 B网上视频聊天 C视频会议 D影像新闻 60常见视频格式归纳为两类，分别是（ ）。A影像格式 B数据格式 C声音格式 D流媒体格式第二部分 操作题（40%）测试时间60分钟总计得分满分40分操作题1（8分）【操作内容】马斯洛需求与人的需求连线题。【操作要求】将人的八种具体需求与“马斯洛：人的一般需求”和“ 虚拟社会：人的特殊新需求”用线连接。 人的具体需求 生理的需求兴趣的需求虚拟社会：人的特殊新需求马斯洛：人的一般需求安全的需求聚集的需求社交的需求尊重的需求交流的需求自我实现的需求操作题2（6分）【操作内容】网络营销产品分类。【操作要求】按最适合网上营销的产品进行分类，在下表中，每一小类填入三个具体商品。网络营销产品分类举例产品类别具体商品举例有形产品工业产品农业产品日用品无形产品数字类产品服务类产品操作题3（16分）【操作内容】比较网络广告和传统广告的不同之处。【操作要求】根据教材，将传统广告与网络广告的不同点填入下面的表格中。传统广告媒体与网络广告媒体的不同点的比较 媒体型态项目时效性成本互动性更新速度传播范围观众选择性可评估性受众细分网络广告平面媒体（报刊杂志等）广 播电 视操作题4（10分）【操作内容】标题的制作。【操作要求】根据文章摘要核心提示，为文章编写最能吸引用户点击的标题，20字以内，不含标点。网络新闻标题制作摘要核心提示标题北京向天安门地区的老鼠开战了！国庆之前,北京市对天安门地区进行7次统一病媒生物控制,主要是为了消杀蚊、蝇、鼠、蟑螂,重点是老鼠和蚊子。目前已进行了4次消杀行动访美的易中天在旧金山面对三国迷，却大谈中国城市的个性。易中天称上海是最城市化的城市，上海人的“最小气”却也体现了上海人的“最精明”；成都是最安逸的；广州是最市场化的；武汉的人最有江湖气美国验尸官22日说，美国弗吉尼亚州理工大学枪击案凶手赵承熙在一枪命中自己太阳穴前，射中32名受害者上百枪9月2日，一名女士展示长有“观音菩萨”造型的蚌壳。近日，苏州山塘街一家珍珠商店内上柜销售的长有“观音菩萨”造型的蚌壳，吸引了许多游客的目光近日，美国印第安纳州的高速公路上，一名9岁男孩驾车在高速公路上与警察展开了追逐大赛。来自当地警方四个部门的警察参与了对这辆车的追逐，在追了15英里(合24公里)后，用钉枪迫使车子停了下来。警方称其时速最高达到128公里参考答案第一部分 理论知识（60%）一、判断题1.F 2.T 3. T 4.F 5. F 6.F 7.T 8.T 9.F 10.F 11.T 12.F 13.F 14.T 15.F 16.T 17.F 18.F 19.T 20.F 二、单项选择题21.D 22.A 23.B 24.D 25.A 26.A 27. 28.A 29.B 30.D 31.B 32.B 33.C 34.C 35.A 36.C 37.E 38.D 39.A 40.C 三、多项选择题41. ACD 42. ABC 43. ABCD 44.ABD 45.ABCDEF 46. BCDEF 47. ABD 48. ABCDE 49. ABCDE 50. ABC 51. ABCD 52. ABCDF 53. ACD 54. BCD 55. ABD 56. ABCDEF 57. ABDEF 58. ACDE 59. ABCD 60. AD第二部分 操作题（40%）操作题1 人的具体需求 生理的需求兴趣的需求虚拟社会：人的特殊新需求马斯洛：人的一般需求安全的需求聚集的需求社交的需求尊重的需求交流的需求自我实现的需求操作题2网络营销产品分类举例产品类别具体商品举例有形产品工业产品长虹42寸平板电视机、数码照相机、笔记本电脑农业产品鲜花、粮食、茶叶日用品服装、化妆品、皮包无形产品数字类产品下载“付费杀毒软件”，网上玩游戏“充值”，下载“收费歌曲”服务类产品网上购的“飞机票”，预订奥运会“门票”，付费“股评信息服务”操作题3传统广告媒体与网络广告媒体的不同点的比较 媒体型态项目时效性成本互动性更新速度传播范围观众选择性可评估性受众细分网络广告无时差低高随时全世界自主高高平面媒体（报纸杂志等）延迟中低延迟区域被动低中广 播无时差中中延迟区域被动低中电 视无时差高中延迟区域被动中低操作题4网络新闻标题制作摘要核心提示标题北京向天安门地区的老鼠开战了！国庆之前,北京市对天安门地区进行7次统一病媒生物控制,主要是为了消杀蚊、蝇、鼠、蟑螂,重点是老鼠和蚊子。目前已进行了4次消杀行动北京清除天安门地区苍蝇老鼠迎国庆访美的易中天在旧金山面对三国迷，却大谈中国城市的个性。易中天称上海是最城市化的城市，上海人的“最小气”却也体现了上海人的“最精明”；成都是最安逸的；广州是最市场化的；武汉的人最有江湖气易中天旧金山评中国城市 称上海“最小气”美国验尸官22日说，美国弗吉尼亚州理工大学枪击案凶手赵承熙在一枪命中自己太阳穴前，射中32名受害者上百枪美国校园枪击案：32名受害者身中上百枪9月2日，一名女士展示长有“观音菩萨”造型的蚌壳。近日，苏州山塘街一家珍珠商店内上柜销售的长有“观音菩萨”造型的蚌壳，吸引了许多游客的目光河蚌内长出逼真“观音菩萨”近日，美国印第安纳州的高速公路上，一名9岁男孩驾车在高速公路上与警察展开了追逐大赛。来自当地警方四个部门的警察参与了对这辆车的追逐，在追了15英里(合24公里)后，用钉枪迫使车子停了下来。警方称其时速最高达到128公里美国9岁男童与警察高速飙车 时速128公里