台湾松下的育成训练体系.ppt

21.經營基本方針的實踐者2.挑戰困難，精益求精的專家3.講求速度，追求價值的創新者4.具有CS No.1 優質企業文化的松下員工5.擁有系統思考及世界眼光的國際社會成員台灣松下員工應具備的特質3 員工能力 UP人 才 開 發 的 願 景120人才開發體制人才開發體制(自我啟發自我啟發)新世紀經營團隊新世紀經營團隊4人 才 開 發 機 能優秀人才育成5 育 成 研 修 O J T Off JT(含國外研修)S D研 修 計 畫 參考“研修指南”手冊，排定年度研修計畫(由上司及人力資源主導)任 用 昇 格 配 置 後 繼 者 升 格 計 畫 績效考核 研修強化能力提升昇格、任用、人才育成連結系統6資 格 研 修(20)人 才 開 發 體 系(120H)建 松 電 器 公 司 人 才 培 訓海外研修(選派)一般研修專業研修管理職研修 新進人員(一般、大專)職前講習 建教生輔導課程A1-A0A6-A2A7B1B2 B3B4CFED1 0 0 1 0 0 H H長 期 派 遣赴 日 研 修M-E D CS E D PE D PM-EDC-JR經營管理研修管 理 研 修職 能 別 專 業 研 修職 場 專 業 研 修、O J T技 能 檢 定、競 賽通 識 研 修I T 研修外 語 研 修工會、福利會、小團隊、BSC活動跨 部 門 第 二 專 長 研 修J 2E 2J 1E 1J 1E 1J 1E 1J 1E 1區分內容7部长(经理)處長以上課長、系長班長.輔導員 班長管理研修班長管理研修 TWI(JITWI(JI、JMJM、JR)JR)課長管理研修課長管理研修 系系長管理研修長管理研修 MTP(ManagementMTP(Management Training Program)Training Program)經營基礎研修經營基礎研修 TQM 建立學習性組織 提昇戰略生產力 後繼者培育研修後繼者培育研修 領導統御 經營進階研修經營進階研修 企業願景與策略規劃 顧客滿意經營 突破習慣領域 系統思維與創新研 修 課 程管 理 職 專題研究：1.台灣松下創生21計畫與實踐 2.標竿企業學習與課題研究 共同研修：1.經營理念 2.勞工法令 3.職責體認經經 營營 管管 理理 研研 修修(2040H)8 主旨：1.強化公司經營體質 2.發掘、啟迪經營幹部之經營能力 成員：年青之副理事級以上幹部 課題：1.台灣松下未來經營發展方向研討 2.如何提昇經營幹部之經營能力選拔優秀經營幹部經營管理研修 全社經營 PJ 事例可行對策可行對策討論歸納討論歸納檢討剖析檢討剖析總結報告總結報告(2002年事業計劃年事業計劃)研研 究究 方方 式式：中間報告中間報告PJ 活動展開活動展開推進案作成推進案作成總結報告總結報告 日日 程程：8/下下 9月月-10/下下 11/下下(評評 價價)9技 術、製 造 研 修開開發發設設計計品品質質管管理理資資材材購購買買材材料料管管理理生生產產管管理理製製 造造 幹幹 部部 系系 列列 管管 理理管管理理技技術術基本能力基本能力專業能力專業能力 製造工程圖製造工程圖 作業時間作業時間 設備估價設備估價 投資效果評估投資效果評估 LAYOUT 工廠問題分析工廠問題分析 工廠企劃工廠企劃 製造技術製造技術 製造管理製造管理 開發設計開發設計生生產產技技術術技技 能能 檢檢 定定技技 能能 競競 賽賽12職職類類15職職類類技能技能生生技技技技能能 管管 理理 技技 術術 協力工廠協力工廠10一.目的：配合公司中長期發展之需要，積極提昇 製造技能水準。二.基本想法:中、長 期 計 劃過過 去去 現現 在在 未未 來來不合時宜職種不合時宜職種 逐予淘汰逐予淘汰技能檢定:以現有工作必需 職種為主技能競賽:以前瞻性的職種 為主製造技術研修 技能檢定與競賽(一)11 技能檢定：技能檢定：12職類職類(津貼設定津貼設定)銀銀 銲銲實實 裝裝 機機射出成形射出成形基板組立基板組立設備保全設備保全品品 管管QC CHECKER商品裝修商品裝修要素組立要素組立ExcelWordPowerPointPowerPoint機械製圖、機械製圖、CAD 2D設備保養設備保養要素組立要素組立CAD 3D治工具治工具實裝機實裝機銀銀 銲銲電子組立電子組立電子複合電子複合零件檢查零件檢查ExcelWord 技能競賽：技能競賽：15職類職類(優秀者參加日本松下競賽優秀者參加日本松下競賽)機械加工、機械加工、銑床銑床基板組立基板組立製造技術研修 檢定與競賽(二)12參加日本松下技能競賽 成果1978年年2000年年 58319891998合合計計113其其他他2112 6212110機機械械加加工工2217311037組組 立立 類類31117機機 電電 類類151722318治治 工工 具具91222221製製 圖圖 類類合合計計參參 加加 獎獎努努 力力 獎獎銅銅獎獎銀銀獎獎參參加加人人數數職職 種種入選率 60%金獎13研修。密集班。自我進修班功能班。英語會話班。商業英語班一般班英 語。密集班。自我進修班。外勤人員班功能班。J1J3班。生活會話班。商用文書班一般班日 語課 程語文檢定TOEIC 檢定英 語公司內：。J1J4 檢定 公司外：。日本語能力試驗日 語檢 定語文語文能力與資格升格結合CE2E1英語B4B1J2J1區 分日語外 語 研 修141人(2001 開始)半年製造幹部 工廠製程改善CELL生產研究7人(19952001)2年技術技能人員 培育型製造 現場管理人才松下工科短大113人(19892001)1年技術營業人員 技術研究與開發 行銷與管理松下相關事業部門實 績期間對 象目 的研 修 部 門長期派遣赴日研修(1989)151.專業研修專業研修2.市場調查市場調查3.市場實習市場實習日本研修日本研修 9/9/下下下下 1.研修研修Know-how之傳承之傳承 2.部門經營力部門經營力UP 3.技術力技術力 管理力管理力UP 4.親元事業部之緊密聯繫親元事業部之緊密聯繫 成成 果果 與與 貢貢 獻獻回國長 期 派 遣 研 修 事 例 目的：目的：1.培培 育育 中中 長長 期期 人人 才才 2.研研 究究 開開 發發 技技 術術 力力 3.行行 銷銷 管管 理理 力力選拔1.年資：年資：3年年2.年齡：年齡：35歲歲3.日語：日語：J14.資格：資格：B1B4初審條件初審條件1.積極性積極性 品行品行 態度態度(40%)2.專業專業(30%)3.可塑性可塑性(20%)4.日語日語(10%)審核基準審核基準1.500H2.目標目標J33.強化聽力強化聽力 會話會話日語研修日語研修 10/10/上上上上 10/10/下下下下 11/11/中中中中 隔年隔年隔年隔年9/9/上上上上面試裁決手續1.松下與日本松下與日本 市場市場2.日本風土民情日本風土民情 3.台灣財經台灣財經指引講習指引講習16亮 麗 的 成 果年度人次研 修 單 位199188建松(JEX)199411廈松(MAX)19963山東松下199623建松(JEX)19993台灣松下(TAMACO)19973中國松下(CMC)199819台灣松下(TAMACO)1,000/年海外(短期研修、會議)20011日本相關事業單位(CELL製程)19957日本(工科短大)1989113日本相關事業單位(長期派遣)1992119日本(OTC)台灣松下(TAMACO)海外派遣講師支援廈松(MAX)研 修建松(JEX)(TAMACO)派遣單位項目台灣松下台灣松下(TAMACO)17資 格 昇 格 研 修人力發展運用人力發展運用一一.基本想法：基本想法：1.配合中、長期經營需要，遴選拔擢適當人才。配合中、長期經營需要，遴選拔擢適當人才。2.以組織發展為前提，配合員工生涯規劃。以組織發展為前提，配合員工生涯規劃。研修內容。研修內容。出席規定。出席規定。研修成績。研修成績。合格標準：。合格標準：80分以上者分以上者課程研修課程研修。機能別面試。機能別面試。CD：分二階分二階 段面試段面試。考核評定及研。考核評定及研 修成績不列入修成績不列入 計算計算面面 試試 。組織發展考量。組織發展考量。人力結構、機。人力結構、機 能及未來發展能及未來發展。研修者之資質。研修者之資質 及未來性及未來性單位推薦單位推薦昇格昇格 公佈公佈。昇格決定：。昇格決定：排列順位名次排列順位名次 初審推薦初審推薦。基基本本條條件件。特特別別條條件件二二.研修程序：研修程序：4月月 5月月 6月月8月月 9月月 9月中旬月中旬18 目的：培育、拔擢優秀人才目的：培育、拔擢優秀人才目的：培育、拔擢優秀人才目的：培育、拔擢優秀人才 研修範圍：研修範圍：研修範圍：研修範圍：1.1.年度經營方針年度經營方針年度經營方針年度經營方針 2.2.創生創生創生創生21(21(Y Y K K H)H)3.3.領導管理領導管理領導管理領導管理 ITIT新知新知新知新知資 格 研 修 事 例(20(20H)H)CCB2B2B1B1A7A7個人工作專題發表經 銷 商 實 習課 程 研 修綜 合 測 驗成 績 整 理人事面試19新 進 人 員 職 前 講 習懇懇談談 20建松電器公司人才培訓 OFF JT:(人事、財務、大陸現況)OJT:相關業務機能 心理調適 公司理念、方針 大陸法令實務 經營管理手法 心理調適 公司現狀與展望 台灣的整體環境赴 任 前赴 任 中歸 國 後派遣幹部研修 公司概況 制度與員工守則 工作態度與品質 工作安全與衛生 5S與小團隊新新 進進 人人 員員現地人員研修職 前 講 習 公司理念、方針 品質管理與顧客滿意 ISO、標準化制度 管理手法-MTP.TWI OA、外語 機能別專業(製造、技術、管理)全員設備保全-TPM 工作教導-OJT 來台體驗研修現現 地地 幹幹 部部專 業 研 修共 同 研 修21建松電器公司現地幹部研修事例(JEXTAMACO)甄選1.課長以下課長以下2.技術技術.製造製造 專門業務專門業務條條 件件1.共同共同2.共同專業共同專業 資材資材 品質品質 生技生技3.個別專業個別專業 親元單位親元單位4.市場見學市場見學研修研修1.研修報告研修報告2.心得發表心得發表3.研修證書研修證書成果成果1.強化部門經營力強化部門經營力 效率效率UP 生產性生產性UP2.提升競爭力提升競爭力3.強化親元單位強化親元單位 聯繫聯繫貢獻貢獻手手續續成成果果3週週目目 的：的：1.拓拓 展展 視視 野野 2.向向 心心 力力 發發 展展 信信 心心 3.提提 升升 專專 業業 水水 準準22販 賣 研 修國國 內內 營營 業業 人人 員員 培育 E 時代的營業員 WTO 加盟因應策略 協助系列店“變身”(轉型)經銷商的育成(UP)增客、增販、增利家電營業 培育時代的營業員 系統空調、水電空調中高階訓練 因應速率競爭時代之經營管理 新進人員 AV&CO 商品SSE 技能訓練系統特機營業經銷商經銷商 EBusiness 的推進 通路變化因應之道(傳統店優勢的活用)落實顧客滿意活動及顧客管理 培育第二代經營者系 列 店 EBusiness 的推進 商品知識教育加強 透過研修加強互動關係 與市場責任 高附加價值商品之重視 (價值價格)量 販 店23流 通 研 修CE服務與CS經營(含禮儀、抱怨處理)商品知識市場現況物流系統商品維修技術自店服務輔導服務管理技術服務CS經營(含禮儀)JIT(Just in time)運輸系統規劃自動化倉儲管理運輸量/載重力估算搬運省力化物流中心CS經營(含禮儀)商品知識銷售促進管理Lead Time管理國貿實務信用狀/押匯船務、通關業務國外營業經營理念、方針CS經營(含禮儀)商品知識、銷售促進活動銷售網構築與育成愛用者管理與服務稅務/法務專業研修經銷商/量販店管理與經營輔導老闆(娘)、第二代、從業人員培訓國內營業24其他相關勞工教育活動 才藝教學才藝教學 休閒養生休閒養生 學習之旅學習之旅福福 委委 會會 教教 育育 組組 慶生會慶生會 禮貌運動禮貌運動 美化環境運動美化環境運動 文康活動促進文康活動促進B S C活活動動 改善提案活動改善提案活動 團結圈活動團結圈活動小小 團團 隊隊 活活 動動 工會幹部教育工會幹部教育 小組長教育小組長教育 勞資會議幹部教育勞資會議幹部教育工工會會教教育育勞勞 工工 教教 育育 活活 動動25講 師 構 成(年度)407188(46%)219(54%合計合計382612其他其他1569電腦應用類電腦應用類572631技術類技術類391227技能類技能類493019管理類管理類20988121共通類共通類合計合計外部外部講師講師內部內部講師講師內容內容職種職種職種類別外部講師46%內部講師54%共通類51%12%管理類技能類10%技術類14%電腦應用類其他9%4%26 效 果 與 貢 獻1.了解組織文化，切合研修需求。2.降低研修成本，並藉以培育人才。3.經驗傳承，累積經營實力。目 的：1.教學相長，確保優秀人才，充分發揮能力。2.優良經驗傳承，提昇整體經營力。公司內部講師培育事例甄 選部門推薦 優秀者 技術 技能 管理條 件1.教學方法技巧2.小組討論3.演練 教案設計 教材編輯 實教演練培訓方式各機能專長 主管評分 儀容 表達能力 觀察力 指導能力 時間控制評 鑑證 書 頒 發27歷年教育訓練成果統計891811679638678(班)9898994687791327095105541486262(人/時)05000100001500019961997199819992000020406080100班次時數人/時(人/時)(班次/時數)(H)28我們的投資統計72.2百萬元百萬元0.30%0.33%25,062百萬元百萬元23,006百萬元百萬元營業額營業額75.9百萬元百萬元訓練費訓練費2001年2000年29總體力量的發揮結 語海外派遣海外派遣 +培育訓練培育訓練+人才交流人才交流人事制度之連結與落實人事制度之連結與落實 邁向管理力管理力 經營幹部的育成經營幹部的育成(人才現地化人才現地化)營業力營業力 樹立樹立N/P品牌在市場主導地位品牌在市場主導地位製造力製造力 奠定優良品質之製造基礎奠定優良品質之製造基礎(Image)技術力技術力 成為優秀技術人才薈萃之海外工廠成為優秀技術人才薈萃之海外工廠服務力服務力 塑造為塑造為CS NO.1 之標竿廠商之標竿廠商30