1、第五部分 控 制 考核要求考核要求(十三十三)控制基础控制基础1 1、识记、识记n n控制的概念控制的概念2 2、领会、领会n n控制的作用控制的作用n n控制的类型（事先控制、事中现场控制与事后控控制的类型（事先控制、事中现场控制与事后控制，集中控制、分散控制与分层控制，正式组织制，集中控制、分散控制与分层控制，正式组织控制、非正式组织控制与自我控制）控制、非正式组织控制与自我控制）n n控制的过程步骤控制的过程步骤1一、控制的概念及作用 P3131、控制的含义 控制：是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、控制与计划的关系（1）计划为控制提供了评价标准（2）计划和控
2、制的效果分别依赖于对方（3）一切有效的控制方法首先是计划方法，如预算、政策、程序和规则等。3、控制的作用 P315（1）（2）（3）（4）（5）2二、控制的对象1、控制什么？明确控制的对象，才能确定采用什么标准。（1）人员：缺勤率、意外事故、人员流动率等（2）财务：单位产品成本、资金周转率（3）生产作业：工时、交货期、产品产量、废品数量、产品等级、合格率、次品率等（4）组织绩效标准：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期限目标与长期目标的平衡等。3三、控制的过程 P318-323包括四个步骤：1、制定控制标准：使用定量化标准 制定控制标准的方法 P3202
3、衡量绩效：个人观察、统计报告、口头汇报和书面汇报3、绩效与标准的对比：正偏差、负偏差4、纠正偏差：改进工作绩效、修订标准4四、控制的类型 P324-3251、正式组织控制、非正式组织控制和自我控制2、集中控制、分散控制和分层控制 3、事前控制、事中控制、事后控制 即根据控制在组织运行过程中侧重点的不同，划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。P3245（1）前馈控制（事前控制或预先控制）前馈控制：是在指一个组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。计划是典型的事前控制。又如：要求工作人员“持证上岗”确保能力素质；制定现金预算，防止资金短缺。（2）现场控制（即时控制）现场控制：是指在某项活动
4、或工作过程中进行的控制，即管理者在现场对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。6 如：在生产过程中定时随机抽取生产线上的产品进行测量。如日本汽车装配线上的每个工人同时又是前一道工序产品质量的检查员。即时控制需要有实时信息。实时信息：事件一发生就出现的信息。7（3）反馈控制（事后控制）反馈控制：是指在行动或任务终了之后的控制。如：产品质量检验、盘点、检查费用账目等都是事后控制的例子。事后控制的主要特征是，根据事先确定的控制标准对实际工作绩效进行比较、分析和评价。8考核要求(十四)控制方法1、领会n n预算控制的类型、特点n n预算的作用及其缺点n n生产控制的内容
5、2、应用n n控制方法的简单应用9一、预算控制(属前馈控制)1、预算控制 P327 预算是一种以货币和数量表示的计划，预算是管理控制中运用最广泛的方法。预算控制：是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而使费用支出受到严格有效的约束。102、预算的种类 P327（1）收益预算（2）经营费用预算：如材料费、管理费、水电费、人工费、差旅费、招待费。（3）投资费用预算：（3）现金预算：（5）资产负债预算表：包括资产负债表和资产损益表11二、预算的作用及其缺点 P329n预算的实质是用统一的货币单位为
6、企业各部门的各项活动编制计划。n预算的积极作用：P330n预算的缺点：P330三、生产控制 P331 生产控制由生产进度管理、余力管理、库存管理、信息管理和质量管理等部分组成。12选择题：1、控制的标准是A.协调 B.计划 C.财务 D.信息2、使用最普遍的控制是A.前馈控制 B.现场控制C.反馈控制 D.即时控制3、控制过程的第一步是A.制订计划 B.确立标准C.对照标准检查实际绩效 D.采取措施纠正偏差4、决定管理控制必要性的一个主要原因是A.组织目标的实现 B.具体计划的落实C.人际关系的协调 D.适应环境的变化13选择题：5、现场控制又被称作A.随机控制 B.实时控制C.即时控制 D.过程控制 E.直接控制6、控制过程的步骤包括A.收集信息 B.确立标准C.对照标准检查实际绩效 D.采取措施纠正偏差 E.制订新的计划7、财务控制适应于A.一切组织 B.企业组织 C.事业组织 D.营利性组织8.反馈控制是一种针对()的控制A.信息 B.过程 C.计划 D.结果14
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