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巧过电话面试雷区

求职者在面试前，应先掌握电话面试技巧。以下四步教你成功跨过电话面试雷区。
第一步：提前三天开始练习请你的朋友或家人帮忙模拟一次电话面试，并将电话录音，这样你可以清楚地知道自己说了多少个诸如“嗯”、“啊”、“哦”这样的废话，再试着减少使用这些词的次数。
第二步：用十五分钟做准备把简历摆在电话附近伸手可及的地方。将你取得的成绩和优势用简短的话列在纸上，放在旁边以备不时之需。别忘了准备笔来记录面试官的问题或其他一切需要记录的东西。将小孩和宠物请出房间，关掉音响、电视。
第三步：随机应变发挥好不要抽烟、嚼口香糖、吃东西或喝水，不过请在手边放上一杯水，以备必要时候润喉。要保持微笑，虽然电话那端看不见，但它可以让你的声音积极动听，给听者留下好印象。说话时要吐字清晰，语速不要太快，要尊称别人的头衔，除非别人叫你直呼其名。不轻易打断对方的话。回答问题时适当留给自己一两秒的思考时间，回答要简洁。记住，你的目的是被录取，在面试即将结束时，问问面试官自己是否有机会进入下一轮。
第四步：面试完莫忘回顾记下面试官所问的问题和自己的答案；要对面试官说“谢谢”或写一封感谢信，重申你对这份工作的向往和热爱。

一、求职动机与拟任职位的匹配性
面试，是决定你是否成“公”的定乾坤环节，要想在取得最后的胜利，在面试环节游刃有余，那么就需要我们精心的准备，仔细的备考。在历年公务员考试面试中，被采用最多的面试形式是结构化面试，当中，求职动机与拟任职位的匹配性是常考题型当中最重要的一种，面试对这方面的侧重也越来越多，因此，主页君提醒各位考生在复习面试过程中，要注重对此类题型的复习。
求职动机与拟任职位的匹配性的题目设置，在一定的程度上可以测查考考生报考公务员的最根本的目的，是为了仕途，是为了金钱，是为了地位还是为了真正的为国家做点贡献，为百姓某点福利。也能够通过的题目的设置测查考生能否胜任所报考的岗位，能否适应适合将来工作的当中的困难。总之，通过题目的设置来测查考生能够在可预见的未来，在岗位可能做出的贡献，以及取得成就的大小。
求职动机与拟任职位的匹配性这类题目，灵活多变，陷阱重重。考点往往隐于题目的背后，考生稍有粗心，稍有思考不慎，那么就可能落入考官设置好的陷阱，掉入圈套，导致面试的失败，这个过程就需要我们的考生能够准确的判断题型，并且积极的思考，找到其中的陷阱，发现题目背后测查的真实的目的。
二公务员结构化面试题型分析
结构化面试考试中，常见的有五种题型，分别是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能力、求职动机，其中综合分析题型是最难的一种题型，也是考核学生素质最全面的题型。正是因为综合分析题难，所以很容易将优秀的学生和一般的学生分出来，所以综合分析一直是国考必考以及常考的考试题型。
在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。此类题目所考察的要素，包括三个，也就是广大考生非常熟悉的认识问题、分析问题和解决问题。概括起来即认知能力，所谓认知能力，是指人脑加工、储存和提取信息的能力,即人们对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握能力。
综合分析型的题目的一般解题方法：
第一，认真审题，筛选关键信息；
第二，亮明观点，分析理由；
第三，联系实际，升华主题。
当然综合分析题型包罗万象，侧重的要点也各有不同，下面将具体分析五种常见题型：
1、时事热点类：
此种题型主要是涵盖了近一两年来国内发生的热门话题，而这些话题往往与当今的国家政策或者方针有着密切的联系。如许霆案、国学热、奥运冠军入名校等等，这些热点都是国考面试前一年的热点话题，考生只要平时关注时事热点，多阅读人民网、新华网或者收看新闻联播，都会对此类事件有个大致的了解，从而对于答题的切题点和拓展面有一个系统的把握。如：你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看?（XX年2月22日北京国税）
2、名言观点类
此种题型相对于上一种题型而言更加的难以解答，也常常是考生无法入手的题型。
这种题型主要有两大类，一类是古代的名言警句，如“‘德不孤，必有邻’，你对此有何看法？”，此类题型往往较难，但是有关基本的规律就是，被考的名言警句往往是xx主席引用的，所以，抓住这一点，考生就有了准备的针对性；另一类是现代的哲理名言，这类题型由于通俗易懂，较为简单。此类题型往往结合了时事热点，如嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法（XX年2月22日海关总署）；还有可能是近代的领导人的发言，如邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？（XX年2月28日财政部）；还有一些是外国名人的名言警句，如“拿破仑曾经说过‘不想当将军的士兵不是好士兵’，对此，你怎么看”。
3、哲理故事类
哲理故事类考题，往往在题干中列举一个发人深省的例子，引起考生的思考，这是对考生思辨能力的考核，更侧重于考生对于问题的“透过现象深入本质”的能力。
哲理故事类是常考题型，需要考生具备较高的阅读能力，尤其是抽象思维，从现象中挖掘本质，一方面需要考生能明确题目考核的重点，从而保障破题的准确性；另一方面还考核考生的知识储备能力，在答题过程中往往会由一个故事或者哲理内容引发到另外一个主题，需要考生长期的知识积累，并且需要形成正确的思维方式。如：一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看？（XX年2月23日天津海关）
4、政策管理类
对于大政方针的理解和把握是做好称职公务员的前提，如果不能理解往往会导致答题内容的浅薄，直接决定了此次面试的成败。
政策管理的题目，主要是涉及近一年来国家对于民生、管理体制、经济发展、文化弘扬等各方面的内容如：对xx大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议？（XX年2月28日财政部）此类题型有个基本规律，笔者称之为“两个凡是”——凡是中央政府的决策，往往是支持的；凡是地方政府的决策，往往是辨证的。所以，在答题过程中，对于中央的政策，更多的侧重于意义和实施方面；对于地方的决策，更多的侧重于改进和完善的方面。这样就避免了破题的偏颇。
5、社会现象类
社会现象是较为容易的题型，所考核内容在平时的新闻或者生活中都会涉及到，并且也很好理解并进行判断。如：我国大学生自主创业占1%，而国外占20%，你怎么看？（XX年2月11日大连海事局）
对于此种题型，考生需要明确自己的角色定位，参加国家公务员考试，其立场和对待问题的看法则不同于学生思维或者旁观者的角度，而需要建立从国家的立场上思考问题的习惯，站在人民的利益一方看待问题，从国家的角度解决问题，从大局的一面否定不利的一面。
另外，切忌对于社会现象的一味支持或者反对，此种题型往往是要辩证的看待的，辩证就需要对于问题全面的进行分析，并且突出重点，即要有“两分法”还得需要“重点论”。
通过以上的分类，考生可以大体了解综合分析的题型和考核角度，做到针对性的复习。虽然题型不同，解题的具体方法也各异，但是道理是相通的，那就是，无论解答何种类型的题目，最基本的原则就是审清楚题目的要求，根据题目所提供的关键信息，采取切实可行的方法，层层剥皮，或者说理，或者举例，或者二者融会贯通，巧妙结合。总之，题目是固定的，是静态的，但是大家的思维是动态的，所以我们建议广大考生要善于开动机器，积极思考，灵活应对，透过现象看到问题的本质，如果做到这些，所有的困难都不会成为阻碍广大考生取得面试成功的理由。
三、结构化面试（综合素质）样题
（一）如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际关系)
出题思路：将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
评分参考标准：
好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
（二）在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办??
(应变能力)出题思路：考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。
评分参考标准：
好镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。
中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。
差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。
（三）请用3分钟左右的时间谈谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么要报考这个职位？
追问：
这次有很多人报考了这一职位，你认为与其他人相比，你有什么优势和不足？
出题思路：背景性问题。导入正题，初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问，同时要尽可能地让考生多表现自己，考查其求职动机与拟任职位的匹配性。
评分参考标准：
好：表达清楚，客观地分析自己的优势和不足，求职动机与拟任职位匹配。
中：表达比较清楚，动机与拟任岗位匹配，但知识结构及经历与岗位要求有差距。
差：表达不清，动机、条件与拟任岗位不匹配。
（四）假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30名学生参加一个汉语学习短期班，为期三周。学校决定让你来安排此次培训班，你打算如何做？
出题思路：情境性题目。考查计划、组织、协调能力。通过考生对此题目的反应来判断考生是否具备上述能力。本题结合考生年轻、希望全力负责或承担某项工作的心态，为他提供一次机会。可从他在短期班到来之前所做的准备与规划中，考查出他计划的预见性、组织的缜密性和协调的艺术性等各方面的水平。
评分参考标准：
好：考生有表达的欲望，态度积极，并能从课程、师资、场所、活动、食宿、接送班车、签证、机票等的组织协调方面，做较为深入的表述。思路清晰，计划周密。
中：考生有表达的欲望，并能够抓住大的环节，表现出一定的组织能力，但在计划方面，缺乏预见性，忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。
差：考生表面欲望不十分强烈，某些重大环节在表述中被忽略掉，一些细节重复表述，明显缺乏基本的计划与组织协调能力。
（五）假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法？
出题思路：情境性问题。考查考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下；而不善辞令者，处处被动，举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人
之间达到默契沟通的一个重要因素，考生对此的认识与其人际交往能力有重要影响。
评分参考标准：
好：不否认这种情况在当今社会是存在的，工作能力强、工作成绩突出不一定(不是必然)会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析原因，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并愿意为改变自身的弱点而做出努力。
中：心里有些消极想法，但也承认自身确实也存在一定的弱点，并愿努力改变这种局面。
差：认为自己受到了不公正的待遇，对领导和同事抱敬而远之的态度；或认为领导不具“慧眼”，自认为只要一直像老黄牛一样工作，最终会改善与领导和同事的关系。
（六）假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
出题思路：情境性问题。意在考查考生人际交往的意识与技巧。本题为考生提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设，他意识到自己的这些不足，需要为此做出努力，他准备做什么？怎么做？
评分参考标准：
好：全面分析原因，如可能是自己竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往：或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。
中：原因分析不够全面，过多讲述同事的嫉妒心理，改革措施不太实际。
差：考生缺乏人际交往意识和能力。
（七）在西部大开发中，有人认为最缺乏的是人才；有人认为最缺乏的是资金；有人认为缺乏的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺乏的是什么？为什么？
出题思路：智能性问题。考查综合分析能力。西部大开发过程中，人才、资金、观念都是非常重要的因素，也是比较缺乏的因素。无论考生选择何种因素，只要能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。
评分参考标准：
好：对于自己的选择，能结合自己或社会的实际作出论证；论点鲜明，论据充分。论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。
中：对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。
差：对于自己的观点，论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈、言之无物。
（八）有人认为“善意的说谎是对的”。您怎么看待这句话？为什么？
出题思路：智能性问题。考查综合分析能力。对这句话持何种观点并不重要。只要考生能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。
评分参考标准：
好：对于自己的观点，能结合自己或社会的实际做出论证；论点鲜明，论据充分。论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。
中：对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。
差：对于自己的观点，论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈、言之无物
（九）假如你在毕业前一年就已经联系好一个你非常想去的工作单位甲，并从知识、能力等多方面进行了充分的准备，但毕业时却由于其他原因未能如愿。在这种紧迫的情况下，你又通过艰辛的努力去联系了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙，并为此做出了郑重的承诺。
就在即将签署协议之前，一年前联系的单位甲又同意接收你，假定你决定仍到单位甲工作。在这种情况下，你会怎么办？
出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发性意外情景，考查其面对压力的应变能力。
评分参考标准：
好：客观，诚实，很快找出应变措施予以弥补，并采取有效办法沟通协调、取得谅解。比如：推荐与自己条件相仿的同学以弥补单位乙的损失。

中：知道承担责任，但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差：不能找到补救措施，或不负责任一走了之。
（十）有人认为，想进机关当公务员的大学生往往不是学生中的精英，而是一些只求四平八稳、上进心不强的“二流”学生，你怎么看？
出题思路：情境性问题。有意地给学生施加压力，考查学生的应变能力和自我情绪控制及自信心。
评分参考标准：
好：情绪稳定，反应敏捷、自信，对自己有正确的评价，并设法得体地突出自己的优势，变被动为主动。
中：情绪在控制后趋于稳定，对自己的情况做出合理的解释。
差：不知所措，只急于解释，语无伦次或沮丧不安，缺乏信心，完全附和考官的意见或否认考官的陈述。
四、事业单位面试技巧
事业单位面试一般都参照公务员的面试，根据所报的专业不同，如果是专业技术类的，有可能问一些和公务员面试一样的结构化面试，也可能是问你专业上的问题；如果你报考的是管理类的职位，就很有可能是问和公务员面试一样的结构化面试题目，下面给大家一点思路：
1、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利清晰。
2、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考生要以“谢谢”回答考官。
3、当考官读完面试欢迎语和试题，示意开始答题后，可以说：“谢谢，请让我准备一下。”或“好的，我准备一下。”
4、每题的思考时间不要太长，1-2分钟为宜。可以打草稿，写出自己的思路要点。如果实在不知从何答起可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，同时可以不留痕迹的思考答案；也可以重复该题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。
5、尽量用“第一、第二、第三…”等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。
6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。如果遇到实在不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。
7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清楚，又不能过于洪亮。考前注意保养好嗓子。如果感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。
8、合理分配每一题的答题时间，不可太短，但也不要超时。答题超时后，请立刻收尾结束。
9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么情况，都要冷静，避免情绪化，更不可与考官争论。不要有疲惫的表现，也不要坐立不安。
10、适当的时候应利用一些肢体语言（点头，手势等）来弥补自己语言表达上的不足。遇到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要注意控制。杜绝“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等词语的出现。
11、面试时间在上午时，作答应尽量详细；若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创新亮点。
12、当全部问题回答完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲，以“没有需要补充的内容，谢谢各位老师”为结语为宜。

最初印象和负面加重倾向
国外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
雇佣压力和暗示
这里所说的雇佣压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。
结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另外一组。当然，应聘者较难知道考官的雇佣压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。
比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下，暗示不会这么**裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。
赏心悦目
这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。
有一项对52名人力资源专家进行的实验。这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试

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