4R制度执行力-改版后.ppt

建立不依赖于任何能人的业务体系建立不依赖于任何能人的业务体系 4R制度执行力 我们面临过这样的问题吗？我们面临过这样的问题吗？1.为什么年初的计划，到了年为什么年初的计划，到了年底底“泡了汤泡了汤”？2.为什么我们有制度，但就是为什么我们有制度，但就是执行不好呢？执行不好呢？3.为什么建立了薪酬体系，但为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？是执行力却没有提高？1.为什么南郭能混进皇家乐队？为什么南郭能混进皇家乐队？2.待了很久不被发现？待了很久不被发现？3.而独奏后一天也混不下去了？而独奏后一天也混不下去了？建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行业绩跟踪业绩跟踪Review关键职责关键职责Responsibility经营计划经营计划Ready业绩评估业绩评估Result战略目标战略目标本土化改造过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果4R4R是什么？是什么？4R是是战略实施工具战略实施工具，使公司所有员工的，使公司所有员工的“心心往一块儿想，劲往一块儿使往一块儿想，劲往一块儿使”！4R是一套是一套执行理念执行理念，使公司形成以结果为导，使公司形成以结果为导向的执行文化。向的执行文化。4R是一套是一套做事方式做事方式使部门和员工形成承诺、，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。结果、奖惩的自我提高机制。十年执行力探索的精髓十年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动15 领导交代工作给下属，没有交代清楚，下属执行错误。是谁的责任？场景：场景：执行的真谛：如果没有了结果，执行将是空谈执行的真谛：如果没有了结果，执行将是空谈欢迎访问机密机密请记住这条价值百万的结论:执行就是有执行就是有结果结果的的行动行动!欢迎访问机密机密结果的三大假象欢迎访问机密机密 案例一：欢迎访问机密机密案例 ：热心办错事，该不该受罚？善林公司有个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好地完成。一次，善林公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速重印、重新装订，为此，公司损失了15000多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。欢迎访问机密机密案例 ：热心办错事，该不该受罚？两种选择1、批评一下,但鼓励他的精神大多数中国公司的选择；2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心。善林公司的选择小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。欢迎访问机密机密 锡恩的做法为什么善林这样做从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。给公司造成更大的损失，公司会死。从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会向领导和公司证明自己是勇于负责，有责任心的人？下次公司怎会放心给他新的机会？结 论态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。我们需要的是结果，态度不等于结果。小李承担了当时对他来说很大的一个损失：5000元！三个月之后，这位“新同事”成了深圳方案中心的总经理！欢迎访问机密机密态度结果欢迎访问机密机密 案例二：欢迎访问机密机密买火车票的故事某五一节，北京某五一节，北京XXXX医疗设备公司要医疗设备公司要派派1010个人去青岛参加一个展会。每个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。游旺地更是如此。4 4月月2727号（预售的号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。刘去火车站买车票。过了很久，小王满头大汗的回来了，过了很久，小王满头大汗的回来了，说：说：“售票处人太多了，我挤了半售票处人太多了，我挤了半天，排了天，排了3 3个小时才轮到我，但是窗个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。来了。”老板非常生气，将小王训了一顿，老板非常生气，将小王训了一顿，说他真不会办事。小王感到很是委说他真不会办事。小王感到很是委屈，心想：我辛苦了一上午，确实屈，心想：我辛苦了一上午，确实是没票了，为什么还要怨我？是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小王？老板想要的结果是什么？2、如果你是小王，老板派你去火车站去买票，遇到这种情况，请问你会怎么做？欢迎访问机密机密 小陈怎么做的？老板又派小陈去火车站看看，小陈过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元欢迎访问机密机密 买车票是“任务”到青岛是“结果”北北 京京老板会重用谁？欢迎访问机密机密任务结果欢迎访问机密机密 案例三：欢迎访问机密机密在宽广的俄罗斯道路上，有两个人欢迎访问机密机密A挖坑B放树C培土A、B、C 植树三个人两个人：结果会是如何？+A挖坑B放树C 培土A、C 植树+？如果是一家公司呢？欢迎访问机密机密A对职责负责；C对职责负责；没人对结果负责！欢迎访问机密机密我们传统的观念别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任欢迎访问机密机密职责结果欢迎访问机密机密态度结果任务结果职责结果欢迎访问机密机密R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！p方法：方法：1 1、执行人重复一遍结果定义、执行人重复一遍结果定义 2 2、书面，而不是口头、书面，而不是口头 3 3、最好、最好1010字以内字以内p结果定义合格标准：结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核有时间、有价值、可考核15 会议已经安排了要执行的工作，并要求相关部门配合，但是到下次会议时该工作还是未完成。是谁的责任？场景：场景：执行的真谛：执行的真谛：工作没有指定到责任人，将不会有执行工作没有指定到责任人，将不会有执行R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不，不准用准用“我们我们”R2操作要点操作要点没有人愿意负责没有人愿意负责到底，除非到底，除非变成变成“我的责任我的责任”不要考核部门，不要考核部门，要考核部门经理要考核部门经理30如何把工作变成如何把工作变成“我我”的的责任责任要点：1、每次会议安排工作时指定责任人，让责任人确认并签名2、安排工作时让下属自己做工作完成时间进度表及行动方案3、让部门及个人自己做月计划、周计划及日计划，让工作重要而有节奏，部门领导审核及沟通通过执行 后面详细培训周计划工作要点1、老总突然想起有个工作安排了好久，不知下属是否完成，找责任人来问，最终却发现未完成 2、工作安排了一段时间了，开会讨论工作的完成情况，却发现很多重要工作未完成，但是员工却很忙。是谁的责任？场景：场景：执行的真谛：执行的真谛：人们不会做你期望的，人们只会做你检查的人们不会做你期望的，人们只会做你检查的检查的核心：检查的核心：不在于结果，而在于过程不在于结果，而在于过程确保最终结果完成的必要条件就是过程监控确保最终结果完成的必要条件就是过程监控探照灯系统探照灯系统R3过程检查过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的人们不会做你希望的、人们只会做你检查的闯红灯违章减少了闯红灯违章减少了67%；超速违章减少了超速违章减少了98%；交通事故死亡人数比去年同期减少交通事故死亡人数比去年同期减少138人。人。R3：过程检查：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！R3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果R3操作要点操作要点越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人处罚不能代替检查处罚不能代替检查451、大部分员工的抱怨：为什么我很努力，总是得不到价值体现 2、某员工的抱怨：为什么我做得比他要好，但是薪酬福利待遇却是一样3、我不知道努力的方向，达到什么程度才能得到提升，提升多少，标准是什么？是谁的责任？场景：场景：执行的真谛：执行的真谛：人们执行的最大动力来自于清晰的升迁通道及工人们执行的最大动力来自于清晰的升迁通道及工作结果好坏的反馈机制作结果好坏的反馈机制R4：即时激励：即时激励好报才有好人好报才有好人R4：即时激励：即时激励R4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜结论：结论：1.好报才有好人好报才有好人2.执行力与薪酬无关执行力与薪酬无关人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈绩效考核操作要点不要指望能考核所有指标：全是重点等于没有重点重点进行考核，其他通过制度来进行约束关注事实与数据不仅仅是人力资源的工作，变员工被动考核为主动考核不仅仅体现在钱上：绩效考核的目的是员工的成就感 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式检查检查即时即时激励激励即时即时惩罚惩罚执行执行事前：结果定义，一对一责任，（奖事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）惩承诺）事中：跟踪检查事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动感谢各位的聆听